Shopify Flow

전자상거래 자동화는 사용자 비즈니스의 작업, 프로세스 또는 캠페인을 정확히 필요할 때 지능적으로 실행하는 자동화로 전환하기 위해 제작된 소프트웨어입니다. 이를 통해 비즈니스는 기존 자산의 효율성을 개선합니다.

문제는 단순합니다. 비즈니스가 확장됨에 따라 수요, 복잡성 및 반복 작업이 증가합니다. 전에는 잘 작동했던 시스템의 비효율성이 증가하고 시스템이 붕괴됩니다. 많은 회사에서 대응책으로 시간이 오래 걸리는 임시 해결 방안을 선택하곤 합니다. 중요한 문제에 써야 할 시간이 단지 버튼을 누르는 일일지라도 긴급한 작업에 투입되어 낭비됩니다. 또는 신규 채용을 시도하는 회사도 있습니다. 안타깝게도 사람의 업무 한계는 확장할 수 없습니다. 사람의 가치를 과소평가하려는 것이 아니라, 오히려 이 점에서 인력의 중요성이 드러납니다. 인력, 특히 워크플로로 수행할 수 있는 임무가 아닌 핵심 활동에 집중할 수 있는 사람의 능력이야말로 가장 강력한 자원입니다.

전자상거래 자동화는 고객 세분화 및 마케팅을 위한 태그 지정, 제품 숨김, 재고 없음/재고 부족 품목의 재주문 시작 또는 고위험 주문 추적 및 중단 등 다양한 형태일 수 있습니다. 각 워크플로의 목표는 동일합니다. 판매자가 비즈니스 확장에 필요한 워크플로를 구축할 수 있게 하는 것입니다.

다음은 가장 많이 사용되는 몇 가지 예입니다.

• 재고 관리: 품절 제품을 숨김으로 처리하고 Slack 메시지 또는 이메일을 마케팅 팀에 보내 광고를 일시 중지합니다.
• 사기 방지: 주문 금액이 $5,000 이상인 주문은 스토어에 이례적인 주문이므로 검토를 요청하는 이메일을 발송합니다.
• 제품 리뷰: 부정적인 리뷰가 게시되면 자동으로 고객 지원 티켓을 생성하고 Slack 메시지를 보냅니다.
• 고객 충성도: 고객이 두 번째로 제품을 구매하면 고객 충성도 포인트를 제공하고 감사 SMS를 보냅니다.

Flow는 코딩이 필요 없는 간단한 '트리거, 조건, 작업' 형식을 기반으로 합니다. 기본적으로 '트리거'는 자동화가 시작되는 근거로서 Flow가 찾는 이벤트이고, 일정한 '조건'이 충족되어야 하며, 조건이 충족되었을 때 '작업'이 수행됩니다.

다음은 로열티 프로그램에 고객을 자동으로 추가하는 워크플로의 예입니다.

• 트리거: 주문이 들어옵니다.
• 조건: 주문 총액이 $500 이상이어야 합니다.
• 작업: 시스템에서 고객에게 VIP 태그를 지정합니다.

아주 쉽습니다. Shopify 앱스토어에서 Flow를 다운로드하는 것으로 시작하세요. 그런 다음 비즈니스에서 자동화가 필요한 많은 일반적인 작업을 자동화하도록 설계된 사전 제작된 템플릿 중 하나(또는 여러 개)를 사용하세요. 또는 코딩이 필요 없는 '트리거, 조건, 작업' 워크플로 생성기를 사용하여 비즈니스가 당면한 고유한 문제를 해결하는 워크플로를 직접 만들기 시작하세요.

현재 Flow 플랫폼은 영어로만 제공됩니다.