당신이 고급 커피를 판매하는 전자상거래 회사의 자랑스러운 사장이라고 가정해 보세요. 매달 고객에게는 다른 나라의 커피를 배송합니다. 한 달은 자메이카, 다음 달은 코스타리카, 그리고 그다음은 에티오피아의 커피를 보내는 식입니다. 고객의 신용카드에서 청구되거나 직접 은행 계좌에서 출금됩니다.
구독 비즈니스를 시작하기 전에, 먼저 많은 준비 작업을 해야 했습니다. 그중 하나는 대부분의 작업을 자동으로 수행할 구독 결제 시스템을 설정하는 것이었습니다. 구독 결제를 통해 고객이 지속적으로 원하는 상품이나 서비스에 대해 정기적으로 요금을 청구할 수 있으며, 이는 정기적인 수익을 창출하는 데 도움이 됩니다. 비즈니스를 시작하기 전에 고려해야 할 주요 구독 결제 모델과 이점은 다음과 같습니다.
구독 결제란 무엇인가요?
구독 결제는 정기적으로 고객에게 상품이나 서비스에 대해 요금을 청구하는 방법입니다. 여기에는 출판물, 모바일 전화, 헬스장 회원권 등이 포함됩니다.
구독 결제는 일반적으로 자동화되어 있으며, 비즈니스의 구독 데이터를 조직하고 유지하는 구독 관리 소프트웨어에 의해 구동됩니다. 이 데이터에는 구독 유형, 청구 및 배송 주소, 결제 수단, 구독자의 특정 요구 사항이나 선호 사항과 같은 개인 정보가 포함됩니다. 이러한 구독 결제 설루션은 신규 구독자를 온보딩하고, 청구 또는 배송 변경 사항을 업데이트하며, 취소한 구독자를 삭제하는 데도 도움을 줍니다.
구독 결제의 장점
구독 결제는 비즈니스와 고객 모두에게 여러 가지 방식으로 이점을 제공합니다.
일관된 수익
구독 결제는 구독자에게 정해진 일정에 따라 요금을 청구하기 때문에 일관되고 반복적인 수익을 창출합니다. 일반적으로 매달 초나 말에 청구가 이루어집니다. 결제는 신용카드, 직불카드, 또는 PayPal과 같은 서비스를 통해 전자적으로 이루어지므로, 기업은 지체 없이 결제를 받을 수 있습니다.
구독 결제는 고객이 보통 구독을 유지하고 정기적으로 반복 결제를 하기 때문에 수익을 증가시킬 수 있습니다. 이는 드물게 이루어지는 개별 구매보다 더 수익성이 높습니다.
교차 판매
고객은 자신의 구독 계획을 유지하는 경향이 있기 때문에, 구독 비즈니스는 추가 상품이나 서비스를 판매할 기회를 제공합니다. 예를 들어, 구독 커피 소매업체는 컵 세트를 교차 판매하거나, 고객을 유도하여 표준 커피 플랜에서 프리미엄 또는 장인의 커피 구독으로 전환을 유도하여 업셀링할 수 있습니다.
시간 절약 및 비용 효율성
구독 소프트웨어는 기업이 구독자의 요구와 선호를 관리하는 데 있어 이를 더 빠르고 쉽게 만들어 주며, 자동화를 통해 결제 수집을 간소화시켜줍니다. 동시에 구독자는 온라인에서 자신의 계정을 탐색하고 제어할 수 있으며, 구독 플랜이나 결제 방법을 변경할 수 있습니다. 자동 구독 갱신은 기업과 고객 모두에게 원활하게 진행됩니다.
고객 충성도
구독 결제 프로세스는 고객에게 청구 내역, 상품이나 서비스가 언제 배송될지, 결제가 언제 이루어지는지를 명확히 합니다. 이는 고객 충성도와 유지율을 높이고, 고객 이탈을 줄이며, 구독 비즈니스의 핵심 지표인 평균 고객 생애 가치를 증가시킬 수 있습니다.
적응성
구독 결제는 유연하여 시장과 비즈니스의 변화에 적응할 수 있습니다. 구독 결제 데이터를 분석하여 이러한 변화를 수용할 수 있습니다. 이를 통해 구독자를 얻거나 잃은 이유를 이해하고, 리소스를 재배치하거나, 요금제 모델이나 가격 전략을 어떻게 변경할지 결정할 수 있습니다.
구독 결제 모델
구독 결제 모델에는 다음과 같은 다양한 유형이 있습니다.
고정 요금
고정 요금 또는 평면 요금 계획에 가입한 구독자는 매 청구 주기마다 동일한 금액을 지불합니다. 출판물, 음악 스트리밍, 헬스장 등 많은 사업체에서 고정 요금 구독 결제를 사용합니다.
사용량 기반
고정 요금 구독과 달리, 사용량 기반 구독 결제 모델은 고객이 사용하는 상품이나 서비스의 양에 따라 요금을 청구합니다. 일반적인 예로는 가스, 전기, 수도 등이 있습니다. 많은 클라우드 기반 컴퓨터 서비스 제공업체도 사용량 기반 구독 결제를 제공합니다.
하이브리드
하이브리드 요금제는 고정 요금과 구독자의 사용량이 주어진 임계값을 초과할 경우 추가 요금을 부과하는 조항을 결합한 것입니다. 무선 전화 및 인터넷 서비스 회사는 종종 하이브리드 구독 결제를 사용하여 추가 통화 분이나 데이터 사용에 대해 요금을 부과합니다.
볼륨 기반
이 구독 결제 모델을 사용하는 회사는 볼륨 할인이라고도 하며, 사용량이 증가할수록 가격을 인하합니다. 예를 들어, 구독 서비스는 월 $50(약 6만 9천 원)에 연간 총 $600(약 83만 4천 원)의 요금제를 제공합니다. 그러나 구독자가 1년을 약정하면 $500(약 69만 5천 원)에 제공되어 $100(약 13만 9천 원)의 할인 혜택을 제공합니다.
계층
구독 계층 또는 패키지는 제공되는 상품이나 서비스의 양 또는 품질에 따라 가격 모델을 사용합니다. 소프트웨어 서비스 제공업체와 같은 서비스 회사는 일반적으로 기본, 표준, 프리미엄 등 세 가지 계층을 제공하며, 고객이 접근할 수 있는 서비스에 따라 가격이 책정됩니다. 케이블 TV 제공업체도 종종 추가 또는 특별 채널에 대해 계층 가격을 사용합니다.
프리미엄
이 구독 결제 모델은 제한된 양의 콘텐츠나 기능을 무료로 제공하여 사용자가 더 많은 기능을 제공받는 유료 구독자로 전환되도록 유도합니다. 이러한 무료 체험은 일반적으로 시간제한이 없습니다. 반면, 한정된 시간 프로모션은 종종 전체 서비스에 대해 제한된 시간 동안 무료로 제공하며, 사용자가 선택 해지하지 않으면 자동으로 유료 구독으로 전환됩니다.
구독 결제 앱 선택 시 고려사항
올바른 구독 결제 소프트 웨어는 비즈니스를 더 효율적이고 고객에게 반응적으로 만들어 줍니다. 고려해야 할 주요 기능은 다음과 같습니다.
구독 관리
좋은 프로그램은 고객의 선택과 선호부터 다양한 구독 계획, 가격 모델 및 청구 주기에 이르기까지 구독의 모든 측면을 관리할 수 있게 해 줍니다.
예를 들어, 소프트웨어가 고객이 결제 방법을 제어하고 구독을 일시 중지하거나 취소할 수 있는 셀프서비스 기능을 제공합니까? 업그레이드나 다운그레이드, 체험 구독 및 전체 구독으로의 전환과 같은 것을 위해 구독자 데이터를 검색하거나 정렬할 수 있습니까?
유연한 구독 관리 시스템은 비즈니스와 고객 목록의 변화에 따라 쉽게 조정할 수 있습니다.
청구 계획 및 결제 유형
구독 결제 소프트웨어가 고정 요금 외에도 계층 가격 책정 또는 하이브리드와 같은 다양한 유형의 정기 청구 모델을 처리할 수 있는지 확인하세요.
청구 주기를 고객의 선호에 따라 주간, 분기별 또는 연간으로 변경할 수 있습니까? 신용카드, 직불카드, 은행 이체 및 PayPal, Apple Pay와 같은 디지털 지갑을 포함하여 어떤 결제 방법과 제공업체를 지원합니까? 누락되거나 실패한 결제를 추적하며, 자동으로 결제 요청, 결제 재시도, 거부되거나 실패한 결제에 대한 알림 및 대체 결제 수단의 필요성을 알리는 기능이 있습니까?
회계 및 보고
기업의 회계 시스템, 특히 수익 인식 관행과 잘 맞는 구독 결제 소프트웨어를 찾으세요. 고객 결제를 기록하는 시기와 방법이 중요합니다.
스마트 청구 프로그램은 미국 주 또는 캐나다 주의 세금률에 따라 발생하는 판매세를 자동으로 계산합니다. 해외에서 운영하는 비즈니스의 경우 EU의 부가가치세와 같은 다른 지역의 세금도 포함됩니다.
마지막으로, 정기 청구 및 수금 흐름이 비즈니스의 수익 보고서에 포함되면 월간 정기 수익, 연간 정기 수익, 업그레이드 및 구독자 이탈과 같은 핵심 성과 지표를 분석하는 데 도움이 됩니다.
통합
회계 소프트웨어와의 연동 외에도, 비즈니스의 재고 관리 프로그램, 고객 지원 도구, 그리고 가장 중요한 고객 관계 관리 시스템과 통합되는 구독 결제 시스템을 찾으세요.
보안 및 규정 준수
구독 결제 소프트웨어는 내부 및 외부 보안 보호 장치가 필요합니다. 프로그램 내부적으로, 어떤 직원이 구독 결제 데이터에 접근할 수 있는지를 제어하기 위한 역할 및 사용자 권한을 정의할 수 있습니까?
외부적으로, 소프트웨어가 신용카드 또는 은행 계좌 번호와 같은 구독자 데이터를 안전하게 저장하기 위한 기준을 준수합니까?
구독 결제 FAQ
정기 결제와 구독 결제의 차이는 무엇인가요?
구독 결제는 정기 결제의 한 유형이지만, 전자는 일반적으로 더 유연합니다. 구독 고객은 다양한 기능과 가격의 플랜을 선택할 수 있으며, 언제든지 또는 짧은 공지로 플랜을 변경하거나 취소할 수 있습니다. 결제는 일반적으로 청구 주기의 초기에 이루어지며, 이는 매월, 분기별 또는 연간일 수 있습니다. 정기 결제는 덜 유연하며, 고객은 보통 매달 한 번 결제하며, 연체료가 부과됩니다. 공과금은 일반적으로 반복 청구를 사용합니다.
구독 결제는 어떻게 이루어지나요?
구독 결제는 일반적으로 미리 설정된 청구 일정에 따라 이루어지며, 온라인 결제 방법으로는 신용카드, 직불카드, 은행 직접 인출, 또는 구독 사업체에 등록된 디지털 지갑이 포함됩니다.
Shopify에서 구독을 판매할 수 있나요?
Shopify는 구독 모델로 제품을 판매하고 구독 결제를 사용하려는 기업을 위한 완벽한 통합 서비스를 제공합니다.
