매장 디자인 10가지 팁과 예시

“커브 어필(Curb appeal)”은 부동산에서 자주 사용되는 용어지만, 오프라인 매장에도 동일한 개념이 적용됩니다. 매장 외부의 모습은 지나가는 사람들의 시선을 끌어들이는 데 중요한 역할을 합니다. 매장 디자인과 매장 레이아웃만으로도 고객이 들어오도록 유도할 수 있습니다. 그들이 처음부터 들어올 생각이 없었더라도 말이죠.

매장을 디자인할 때는 다양한 요소를 고려해야 하며, 모든 결정이 미적 요소와 관련이 있는 것은 아닙니다.

이 가이드에서는 모든 고객의 접근을 환영하는 듯한 입구를 만들기 위한 10가지 최고의 매장 디자인 팁을 소개합니다.

매장 디자인이란 무엇인가요?

매장 디자인은 소매 사업이 외부에서 어떻게 보이는지를 의미합니다. 이는 매장과 잠재 고객 간의 첫 번째 접점으로, 매장이 제공하는 것에 대한 힌트를 주고 매장 내 소매 경험의 분위기를 설정합니다.

매장은 누가 디자인하나요?

매장은 일반적으로 비주얼 머천다이저(VM)에 의해 디자인됩니다. 비주얼 머천다이저들은 매장의 전체적인 외관을 책임지며, 그들의 업무는 매장 디자인만 하는 것은 아닙니다. 그들은 매장 레이아웃을 디자인하고, 매장 내 제품 디스플레이를 구축하며, 포스터를 제작하고, 고객에게 특별 할인이나 다가오는 이벤트에 대해 알리는 역할도 수행합니다.

예산이 제한적이거나 전담 비주얼 머천다이저를 고용할 필요성을 느끼지 못한다면, 이를 대신해 줄 서비스를 이용할 수 있습니다. 인테리어 디자이너와 건축가는 초기 비용이 더 비쌀 수 있지만, 매장 디자인을 지속적으로 새롭게 할 필요가 없다면 직원에게 연봉을 지불하는 것보다 비용을 절감할 수 있습니다.

10가지 창의적인 매장 디자인 팁

1. 조명을 전략적으로 사용하기
2. 매장 간판이나 디스플레이 스크린 추가하기
3. 인접한 곳에 걸이형 간판 추가하기
4. 매장 운영 시간 표시하기
5. 투명 유리 설치하기
6. 계절별 디스플레이 만들기
7. 제품을 자연스러운 환경에서 전시하기
8. 특별 할인 행사 홍보하기
9. 색채 심리학 활용하기
10. 매장 접근성 높이기

1. 조명을 전략적으로 사용하기

조명은 단순히 제품을 눈에 띄게 하는 것 이상의 역할을 합니다. 조명은 매장 내부에서 무슨 일이 일어나고 있는지를 보여줍니다. 많은 사람이 매장에 있는 경우, 다른 고객들이 매장에 있다면 지나가는 사람들도 들어와야 한다고 생각하게 만드는 사회적 증거 역할을 할 수 있습니다.

영리하게 조명을 선택하여 누군가의 시선을 끌 수 있습니다. 이는 다음과 같은 방법을 포함할 수 있습니다.

• 쇼윈도 디스플레이에서 베스트셀러 제품을 강조하기 위한 스포트라이트 조명
• 입구 위에 밝은 조명을 설치하여 사람들이 입구를 쉽게 찾을 수 있도록 돕기
• 제품 디스플레이에 차원과 깊이를 추가하기

조명은 매장 주변의 분위기를 조성하는 데도 도움을 줄 수 있습니다. 예를 들어, 신발 매장 Bathu의 경우, 쇼윈도 디스플레이의 배경은 어두운 분위기지만, 창 가까이에 있는 제품에는 스포트라이트가 비춰집니다. 이는 제품을 눈에 띄게 하며, 내부에 대한 호기심을 자아냅니다.

2. 매장 간판이나 디스플레이 스크린 추가하기

새로운 프로모션이나 제품을 선보일 때마다 매장 레이아웃을 변경하는 것이 늘 가능한 건 아닙니다. 이럴 때 디지털 사이니지 유용합니다.

매장 앞에 디스플레이 스크린을 설치하면 디자인을 쉽게 변경할 수 있습니다. 또한 매장 전면을 재배치하거나 재디자인하는 데 시간을 들이지 않고도 흥미로운 요소를 유지할 수 있습니다. 예를 들어, 다음과 같은 용도로 사용할 수 있습니다.

• 브랜드 스토리와 매장 역사 소개
• TikTok 동영상 등 만족스러운 고객의 사용자 생성 콘텐츠 재생
• 카운트다운 타이머를 사용하여 특별 할인이나 기간 제한 프로모션 표시
• 재고에 대한 호기심을 불러일으키는 제품 시연 동영상 재생
• 지나가는 사람들이 매장에 들어가지 않고도 온라인 재고를 볼 수 있도록 QR 코드 추가

Gym + Coffee는 매장 디자인에 이 접근 방식을 사용합니다. 입구 양쪽에 디스플레이 스크린이 있으며, 하나는 제품이 어떻게 만들어지고 조달되는지를 보여주는 동영상을 재생하고, 다른 하나는 매장에서 주문할 때마다 나무를 심겠다는 브랜드의 지속 가능성에 대한 약속을 고객에게 알립니다.

3. 인접한 곳에 걸이형 간판 추가하기

매장이 흔히 저지르는 실수 중 하나는 모든 사람이 매장 디자인을 정면에서만 바라볼 것이라고 가정하는 것입니다. 지나가는 사람들은 매장을 다양한 각도에서 바라보며, 측면에서도 볼 수 있습니다. 걸이형 간판은 사람들이 지나갈 때 매장에 대한 인식을 높여줍니다.

Diane Von Furstenburg의 사례를 살펴보세요. 이 고급 패션 매장은 코너 매장을 운영하고 있지만, 모든 사람이 창문 디스플레이를 완전히 볼 것이라고 가정하지 않습니다. 매장과 평행하게 걷는 사람들을 위해 브랜드 로고가 표시된 걸이형 간판이 있어, 브랜드 인식을 강화하고 입구로 사람들을 유도하는 추가적인 장점이 있습니다.

4. 매장 운영 시간 표시하기

누군가가 매장 외관을 보고 지나갔다고 해서 그들이 영원히 떠난 것은 아닙니다. 그들은 그 순간에 방문할 시간이 없었을 수도 있습니다. 입구에 매장 운영 시간을 표시하면 그들이 다시 방문할 시간을 계획하는 데 도움이 됩니다.

운영 시간이 변경되거나 아직 확정되지 않았다면, 이를 무시하지 마세요. Forage Plants의 간단한 “열림” 간판처럼, 방문객을 환영하고 있다는 것을 분명히 알리는 것이 중요합니다.

이 게시물을 Instagram에서 보기

Forage(@foragegreenliving)의 게시물

5. 투명 유리 설치하기

투명 유리는 매장 디자인에서 가장 흥미로운 선택은 아닐 수 있지만, 인기가 많은 이유가 있습니다. 지나가는 사람들이 매장 내부를 쉽게 볼 수 있기 때문입니다. 매장에 많은 사람이 있거나 매장에서 진행 중인 이벤트가 보인다면, 이는 그들이 매장 방문 여부를 결정하는 데 중요한 요소가 될 수 있습니다.

투명 유리를 설치한 매장에서는 판매 중인 제품들을 명확하게 볼 수 있습니다. 지나가는 사람들이 여러분이 판매하는 제품을 구매할 생각이 없었더라도, 유리창을 통해 제품을 보게 되면 충동적으로 구매할 가능성이 높아집니다.

투명 유리는 절도범이 매장을 겨냥하는 것을 방지하는 데도 도움이 됩니다. 매장 내부의 의심스러운 활동은 외부에서 명확하게 보이기 때문입니다. Earl of East의 사례를 보세요.

6. 계절별 디스플레이 만들기

계절별 디스플레이는 연중 특정 시기나 휴일, 트렌드에 따라 변경됩니다. 이러한 계절별 디스플레이로 매장을 새롭게 단장하는 것이 불필요한 작업처럼 들릴 수 있지만, 지나가는 사람들에게 신선하고 흥미로운 요소를 제공하는 데 도움이 됩니다.

겨울 의류, 여름 액세서리, 휴일 선물 또는 개학 용품 등과 같은 계절별 재고를 보여주는 디스플레이는 충동구매를 유도합니다. 사람들이 매장을 지나가면서 들어갈 생각이 없었더라도, 겨울 한가운데에서 우산을 매장 앞에 전시하면, 그들이 들어와서 구매할 이유가 분명해집니다.

7. 제품을 자연스러운 환경에서 전시하기

제품을 판매하는 것은 단순히 기능을 나열하는 것 이상의 의미가 있습니다. 세계 최고의 카피라이터들은 감정을 자극하고 사람들에게 무언가를 느끼게 만듭니다. 매장에서는 제품을 사용할 환경에서 전시하여 이를 더욱 명확하게 (그리고 생생하게) 전달할 수 있습니다.

Brooklinen의 경우, 매장에서 리넨을 판매합니다. 제품을 영감을 주지 않는 선반에 전시하는 대신, 지나가는 사람들은 Brooklinen의 제품이 침대와 같이 실제로 사용되는 공간에 어떻게 놓이는지를 볼 수 있습니다.

8. 특별 할인 행사 홍보하기

5명 중 1명의 쇼핑객은 쿠폰 및 할인 플랫폼을 새로운 제품 구매에 대한 영감의 원천으로 여깁니다. 이를 매장 디자인에 적용하여 창문이나 간판으로 특별 할인 행사를 홍보할 수 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

• 1개 구매 시 1개 무료 제공
• 반짝 세일
• 신제품 출시
• 다가오는 이벤트

Babylist의 훌륭한 예시를 살펴보세요. 비록 특별한 할인은 보여주진 않지만, 지나가는 사람들은 그들이 자녀가 없더라도 매장에 방문할 이유는 충분합니다. Babylist의 매장 디자인은 사람들이 사랑하는 사람을 위한 선물을 찾을 수 있다는 것을 알려줍니다.

9. 색채 심리학 활용하기

색채 심리학은 특정 색상을 볼 때 느끼는 감정과 생각을 설명합니다. 할인 스티커에서 이를 쉽게 볼 수 있습니다. 할인 스티커는 기쁨을 상징하는 두 가지 색상인 밝은 주황색이나 노란색을 활용합니다.

특히 녹색과 파란색 톤은 사람들을 차분하고 편안하게 만듭니다. 판매하는 비전의 종류에 따라, 이는 고객이 매장을 방문할 때 심어주고 싶은 감정일 수 있습니다. Monday Swimwear가 이를 잘 보여줍니다.

10. 매장 접근성 높이기

디자인은 매장 외관을 매력적으로 보이게 만드는 것뿐만이 아닙니다. 사람들이 쉽게 들어올 수 있도록 해야 하며, 이는 장애인, 노인, 유모차를 끌고 있는 부모를 포함한 모든 사람이 쉽게 매장에 들어오고 탐색할 수 있어야 합니다. 또한 접근성 법규도 준수해야 합니다.

이를 구현하는 방법의 예로는 다음과 같습니다.

• 읽기 쉬운 글꼴과 점자로 된 명확한 소매 간판
• 유모차나 휠체어를 위한 경사로 사용
• 모든 사람이 들어올 수 있도록 입구를 넓게 만들기
• 스윙 도어 대신 슬라이딩문, 자동문 사용

쇼핑객을 끌어들이는 매장 디자인하기

매장 외관이 어떻게 보이는지는 사람들이 매장을 주목할 가능성에 큰 영향을 미칩니다. 색채 심리학과 접근성을 고려하여 매장을 디자인하세요.

오늘 정한 매장 디자인이 영구적일 필요는 없다는 점을 기억하세요. 매장은 계절, 신제품 출시, 프로모션에 따라 디자인이 변화해야 합니다. 목표는 사람들을 계속해서 다시 방문하도록 유도할 만큼 신선하고 흥미롭게 유지하는 것입니다.

*환율: 2025년 9월 기준