물고기를 잡는 방법에는 크게 두 가지가 있습니다. 하나는 물고기가 좋아하는 미끼나 루어, 서식지, 활동 시간을 파악한 뒤 물고기가 스스로 물도록 유도하는 낚싯줄을 던지는 것입니다. 다른 하나는 큰 그물을 물에 던져 그곳에 있는 물고기를 한꺼번에 잡는 방식입니다.
마케팅 세계에서는 적극적인 접근 방식으로 잠재고객에게 직접 다가가는 것(큰 그물을 던지는 방식)을 푸시 마케팅이라고 하고, 매력적인 브랜드(반짝이는 루어)로 잠재고객이 스스로 찾아오도록 유도하는 것을 풀 마케팅이라고 합니다.
푸시 마케팅과 풀 마케팅은 각각 장단점이 있습니다. 본 블로그에서는 두 방식을 자세히 살펴보고, 핵심 차이점을 정리하며, 이 두 마케팅 전략을 함께 활용해 장기적인 사업 성장을 이루는 방법을 알아보겠습니다.
푸시 마케팅이란?
푸시 마케팅은 이름에서 알 수 있듯이 잠재고객에게 직접 다가가는 데 중점을 둔 마케팅 전략입니다. 아웃바운드 마케팅이라고도 불리는 푸시 마케팅은 타깃 고객을 파악한 뒤, 광고, 이메일 마케팅, 다이렉트 메일 등과 같은 적극적인 아웃리치 활동을 통해 관련성 있고 흥미로운 콘텐츠를 전달하는 것을 목표로 합니다.
푸시 마케팅 전략 사례
푸시 마케팅은 브랜드, 제품 또는 서비스를 소비자에게 직접 홍보하는 것을 목표로 합니다. 다음은 몇 가지 푸시 마케팅 사례입니다.
디스플레이 광고
디스플레이 광고는 일반 대중을 대상으로 브랜드나 제품을 알리는 광고판(디지털 또는 아날로그) 입니다.
온라인 디스플레이 광고는 웹페이지의 배너나 사이드바, 검색 엔진 광고, 또는 Instagram(인스타그램)과 같은 소셜 미디어 플랫폼의 독립형 광고로 노출되는 경우가 많습니다.
라디오 또는 TV 광고
전자상거래 업체는 Google Ads(구글 광고)와 같은 고급 분석 기능을 갖춘 새로운 마케팅 채널에 집중하는 경향이 있지만, 라디오와 TV 광고는 여전히 강력한 도달력을 제공하는 수단이 될 수 있습니다. 예를 들어, 2024년 6월 평균 주간 기준으로 미국 35~64세 연령층의 약 85%가 라디오를 시청했습니다.
다이렉트 마케팅
다이렉트 마케팅은 이메일 뉴스레터, 다이렉트 메일, SMS 마케팅, 대면 판매 등을 통해 고객과 직접 소통하는 푸시 마케팅 전략입니다.
풀 마케팅이란?
풀 마케팅은 인바운드 마케팅이라고도 하며, 매력적인 브랜드를 만들어, 브랜드 자체나 제품에 대한 수요를 촉진하는 것을 목표로 하는 마케팅 전략입니다. 검색 엔진 최적화와 같은 보다 간접적인 방법을 활용하여 기업이 고객을 찾아가는 대신, 브랜드를 먼저 찾아오는 고객 기반을 구축하는 것이 풀 마케팅의 핵심입니다.
풀 마케팅 전략 사례
풀 마케팅은 브랜드를 해당 카테고리의 리더로 포지셔닝해 고객을 끌어들이는 데 중점을 둡니다. 비즈니스에서 활용할 수 있는 몇 가지 풀 마케팅 전략 사례를 살펴보겠습니다.
검색 엔진 최적화
검색 엔진 최적화(SEO)는 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에서 웹사이트가 더 잘 노출되도록 만드는 전략입니다. 여기에는 제품 페이지를 검색어(키워드라고도 함)에 맞게 최적화하고, 특정 키워드 순위를 목표로 양질의 콘텐츠를 게시하고, 백링크 프로필을 구축하고, 사이트 성능을 개선하는 등 다양한 전술을 포함됩니다. 목표는 누군가가 여러분이 제공하는 제품이나 브랜드와 관련된 주제를 검색할 때, 웹사이트가 상위에 최대한 노출되도록 하는 것입니다.
예를 들어, 비브람 밑창이 달린 여성용 등산화를 판매한다면, 사람들이 그 제품을 검색할 때 여러분의 사이트가 노출되도록 하는 것입니다. 또한 “등산용 짐 싸기”와 같은 주제를 검색하는 사람들에게도 노출되어, 등산을 좋아하는 이들이 자연스럽게 여러분의 브랜드를 알게 되면 좋습니다.
콘텐츠 마케팅
콘텐츠 마케팅은 제품을 직접 홍보하기보다는 콘텐츠를 수단으로 활용해 고객과 신뢰를 구축하는 방법입니다. 회사의 전문성을 고객을 위해 활용하여 장기적인 관계를 구축하는 것이 목표입니다. 활용할 수 있는 형식으로는 블로그 콘텐츠(SEO 키워드를 타겟으로 할 수 있음), 팟캐스트, 하우투(How-to) 동영상, 백서, 매거진 등이 있습니다. 예를 들어, 섹슈얼 웰니스 관련 회사인 Maude는 The Maudern이라는 감각적인 블로그를 운영하며, 에디토리얼 콘텐츠를 통해 타겟 고객들의 소통과 관심을 자연스럽게 이끌어 냈습니다.
입소문
사람들이 자발적으로 어떤 브랜드에 관한 이야기를 하기 시작하면, 그것만으로도 강력한 무료 마케팅이 됩니다. 입소문은 리뷰 사이트나 Reddit 같은 커뮤니티로 이어질 수 있고, 사람들은 그곳에서 제품에 대한 솔직한 경험을 공유합니다. 결국, 뛰어난 제품과 좋은 고객 경험을 제공하는 것이 입소문을 만들어 내는 가장 확실한 방법입니다.
푸시 마케팅과 풀 마케팅: 어떤 것을 선택해야 하나요?
푸시 마케팅과 풀 마케팅의 최종 목표는 비슷합니다(고객 기반을 확대하고 매출을 늘리는 것). 하지만 기업의 목표와 상황에 따라, 한 가지 전략이 다른 전략보다 더 적합할 수 있습니다.
푸시 마케팅은 보다 직접적인 방식이기 때문에, 풀 마케팅보다 더 빠르게 고객을 유치할 가능성이 있습니다. 예를 들어, 한정 기간 프로모션이나 신제품 출시처럼 단기 매출을 빠르게 끌어올려야 하는 경우라면 푸시 마케팅이 좋은 선택이 될 수 있습니다. 반대로 시간적 여유가 있고 브랜드 충성도와 지속 가능한 잠재고객 파이프라인을 구축하는 데 집중한다면, 천천히 효과가 누적되는 풀 마케팅이 더 합리적일 수 있습니다.
비용도 중요한 고려 요소입니다. 푸시 마케팅은 TV 광고처럼 비용이 매우 커질 수 있습니다. 반면, 오가닉 채널을 주로 활용하는 풀 마케팅은 비교적 적은 예산으로 실행할 수 있지만, 그만큼 결과가 나오기까지 더 긴 시간이 걸린다는 점을 함께 고려해야 합니다.
실제로는 두 전략 중 꼭 하나만을 선택할 필요는 없습니다. 대다수의 기업이 즉각적인 효과와 장기적인 성장을 동시에 달성하기 위해 푸시 전략과 풀 전략을 함께 조합해 활용합니다.
푸시 마케팅과 풀 마케팅 FAQ
풀 마케팅 전략의 주요 차이점은 무엇인가요?
풀 마케팅 전략의 주요 차이점은 수요 창출에 중점을 두며, 푸시 마케팅은 소비자에게 제품을 적극적으로 홍보한다는 것입니다. 두 접근 방식 모두 브랜드 인지도를 효과적으로 향상시킬 수 있습니다.
마케팅에서 풀 전략이란 무엇인가요?
마케팅에서 풀 전략은 제품이나 브랜드에 대한 수요를 창출하는 방법입니다. 이러한 활동은 검색 엔진 최적화, 입소문 마케팅, 콘텐츠 마케팅 등을 통해 잠재고객을 끌어들이는 것을 목표로 합니다.
푸시 마케팅과 풀 마케팅 중 어느 것이 더 효과적인가요?
푸시 마케팅과 풀 마케팅은 각각의 역할이 있습니다. 푸시 마케팅은 광범위한 고객에게 다가가거나 빠르게 매출을 촉진하고 싶을 때(한정 혜택이나 세일 등) 유용합니다. 검색 엔진 최적화와 콘텐츠 마케팅 같은 기법을 사용하는 풀 마케팅은 성과가 발생하기까지 시간이 더 걸릴 수 있지만, 고객과 더 장기적인 관계를 구축할 수 있습니다.
SEO는 푸시 마케팅인가요, 풀 마케팅인가요?
검색 엔진 최적화(SEO)는 일반적으로 풀 마케팅 전략으로 분류됩니다. 관련 키워드, 내부 링크, 간소화된 사용자 경험으로 웹사이트나 콘텐츠를 최적화하면, 사용자가 온라인에서 검색할 때 브랜드가 자연스럽게 노출되고 결과적으로 이들이 웹사이트를 방문하도록 유도할 수 있습니다.
