드랍쉬핑 자동화: 2026년에 알아야 할 도구 및 전략

드랍쉬핑은 재고를 보유하지 않고 소비자에게 직접 제품을 판매할 수 있어, 인기 있는 전자상거래 창업 방식으로 자리 잡았습니다. 2026년, 드랍쉬핑 프로세스를 크게 간소화하고 자동화할 수 있는 다양한 도구와 기술이 있습니다.

드랍쉬핑 자동화는 드랍쉬핑 사업을 운영하는 매력적인 방법입니다. 반복적인 수작업을 최소화하여 시간을 절약하고 인력 투자를 줄이는 동시에, 마케팅과 사업 성장에 더 많은 역량을 집중할 수 있도록 돕기 때문입니다.

본 블로그에서는 드랍쉬핑 자동화의 장단점과 다양한 자동화 유형을 살펴보고, Shopify를 활용해 여러분의 드랍쉬핑 사업을 자동화하는 구체적인 방법을 알아보세요.

드랍쉬핑 자동화란?

드랍쉬핑 자동화는 판매자가 재고 관리와 주문 처리를 제3자에게 위탁하고, 많은 프로세스를 자동화하여 처리하는 전자상거래 모델입니다.

이는 급성장하고 있는 두 시장 사이에서 독특한 위치를 차지하고 있습니다. 2025년 연구에 따르면, 글로벌 드랍쉬핑 시장 규모는 2029년까지 6,997억 4천만 달러(약 1,021조 5,504억 원)에 달할 것으로 예상되며, 소매 자동화 시장 규모 또한 317억 7천만 달러(46조 3,810억 원)로 성장할 것으로 추산됩니다. 소매업체의 거의 77%가 이미 AI를 사용하거나 시범 운영하고 있어, 주문 처리 자동화는 업계의 표준으로 빠르게 자리 잡고 있습니다.

*환율 기준은 2026년 1월

주문을 일일이 수동으로 전달하고 승인하거나, 제품을 직접 포장하는 번거로움 대신, 드랍쉬핑 자동화는 기술과 소프트웨어 연동을 통해 이 모든 워크플로를 자동으로 처리합니다. 즉, 초기에 자동화 규칙과 시스템 연결만 설정해 두면, 이후에는 일상적인 운영 업무에 들이는 노력을 최소화하고 효율적으로 사업 운영을 관리할 수 있습니다.

드랍쉬핑 자동화의 장단점

드랍쉬핑 자동화의 장단점

• 효율성 향상
• 정확성 개선
• 필요 자본 감소
• 비용 절감

효율성 향상

자동화의 가장 큰 이점 중 하나는 효율성 향상입니다. 자동화된 워크플로는 미리 정의된 규칙에 따라 즉시 작업을 처리하여, 모든 측면에서 업무 부담을 줄여줍니다.

St. Louis Fed이 2025년 2월에 발표한 분석에 따르면, AI 및 자동화 기술 사용자는 업무 시간을 평균 5.4% 절약한 것으로 나타났습니다.

수동 검토, 승인 및 커뮤니케이션을 기다리는 대신, 자동화된 드랍쉬핑을 이용하면 이러한 지연 시간을 제거할 수 있습니다. 규칙만 설정해 두면 기술이 알아서 처리하기 때문에, 다음 단계로 넘어가기 위해 대기하는 시간이 줄어들어 전반적인 처리 속도가 증가합니다.

정확성 개선

정확한 데이터에 기반하여 사업 결정을 내리는 것이 중요합니다. 데이터 부정확성은 많은 비용을 초래하는 실수로 이어질 수 있기 때문입니다. 사업 운영 자동화는 수동 프로세스를 대폭 줄여, 인간 오류로 인한 실수를 최소화합니다. 여기에는 주문 입력, 배송 주소 기입, 재고 수량 파악 시 발생하는 오류들이 포함됩니다. 자동화는 데이터의 품질을 높여주므로, 판매자는 정보에 입각한 정확한 의사결정을 내리고 고객 경험을 개선하며, 불필요한 비용 지출을 줄이는 데 도움이 됩니다.

필요 자본 감소

드랍쉬핑의 가장 큰 장점 중 하나는 재고에 투자할 필요가 없다는 것입니다. 공급업체가 제품 생산, 보관 및 배송을 모두 담당하기 때문입니다.

또한 드랍쉬핑은 주문이 들어오면 제작되는 주문 생산 방식을 따르므로, 판매를 위해 미리 재고를 매입할 필요가 없습니다. 여기에 드랍쉬핑 자동화를 더하면 수동 운영에 필요한 인력을 줄일 수 있어, 초기 투자 비용과 지속적인 인건비를 낮출 수 있습니다.

비용 절감

여러 측면에서 비용을 절감해 줍니다. 첫째, 데이터 부정확성이나 사람의 실수로 인해 발생하는 비용 발생을 예방합니다. 잘못된 배송이나 갑작스러운 품절로 인한 손실도 피할 수 있습니다.

또한, 자동화는 작업 속도를 높여 드랍쉬핑 운영에 필요한 시간과 자원을 절약할 수 있습니다. KPMG의 2025년 Intelligent retail 보고서에 따르면, 소매업체들은 AI 기반 자동화를 통해 운영 비용을 25% 절감한 것으로 나타났습니다.

이는 운영을 더 효율적으로 만들고, 자본을 마케팅이나 고객 확보와 같은 다른 사업 영역에 투자할 수 있도록 해줍니다.

드랍쉬핑 자동화의 단점

• 낮은 수익률
• 더 많은 기술적 지식 필요
• 통제력 감소
• 예외에 대한 유연성 부족

낮은 수익률

드랍쉬핑으로 수익을 올릴 수는 있지만, 이를 위해서는 효과적인 사업 전략이 필요합니다. 그러나 일반적으로 제품을 개발하고 직접 주문 처리 프로세스를 관리하는 사업 형태에 비해 드랍쉬핑의 수익률은 낮습니다. 자동화된 드랍쉬핑의 큰 장점은 번거롭고 지루한 작업을 기술 스택과 드랍쉬핑 공급업체에 맡기는 것이지만, 이러한 편리함에는 그에 따른 비용이 발생합니다. 따라서 드랍쉬핑 사업자는 큰 이익을 남기기 위해 대량 판매 전략을 취해야 하는 경우가 많습니다.

더 많은 기술적 지식 필요

드랍쉬핑 사업을 자동화하려면, 디지털 도구와 기술 자원을 사용하는 방법을 이해해야 합니다. 적절한 플랫폼을 찾아야 할 뿐만 아니라, 지속적인 유지 관리와 업데이트도 수행해야 합니다. 이는 기술 전문성이 부족한 경우 상당한 장애물이 될 수 있습니다. 통합 설정, 자동화 규칙 구성 및 문제 해결 등과 같은 작업에는 어느 정도의 기술이나 배우려는 의지, 시간 투자 등이 필요할 수 있습니다.

통제력 감소

드랍쉬핑의 경우, 사업 운영적인 여러 측면에 대한 통제력이 약해집니다. 드랍쉬핑 업체는 직접 관여하지 않고, 공급업체가 제품과 배송 업무를 주도하기 때문입니다. 일부 공급업체는 고객 주문에 대한 사용자 정의 및 브랜딩을 제한하기도 합니다.

게다가 제3자의 실수로 발생한 문제를 판매자가 통제할 수 없는 일이 발생할 수도 있습니다. 자동화는 직접적인 관리 감독 업무를 더욱 줄이기 때문에, 별도의 모니터링 체계를 갖추지 않으면 공급업체나 시스템에 문제가 생겨도 즉시 파악하기 어려울 수 있습니다.

예외에 대한 유연성 부족

제품 조달과 배송을 외주로 처리하면, 고객의 특별한 요청을 수용하거나 독창적인 제품군을 개발하는 데 제약이 따릅니다. 이로 인해 예외 상황이나 일회성 주문을 유연하게 처리하기 어려울 수 있습니다.

또한, 모든 것을 자동화하면 더 많은 프로세스가 사람의 수동 검토나 개입 없이 진행됩니다. 따라서 맞춤형 포장이나 규정된 워크플로를 벗어난 긴급 배송 같은 특별 요청은, 이러한 자동화 시스템 내에서 처리하기 어렵거나 불가능할 수 있습니다.

2026년 최고의 드랍쉬핑 자동화 도구

드랍쉬핑 자동화 사업을 구축하는 것은 일은 도구 하나만으로는 해결되지 않습니다. 고객에게 최상의 쇼핑 경험을 제공하려면, 각 영역에 특화된 여러 도구를 적절히 활용해야 합니다.

다행히도 Shopify 생태계에는 반복적이고 일상적인 업무를 처리해 주는 다양한 앱이 갖춰져 있습니다. 2026년에 활용할 수 있는 최고의 드랍쉬핑 자동화 도구들을 소개합니다.

주문 처리 자동화

전자상거래 운영자로서 제품 배송은 가장 핵심적인 업무이며, 이는 드랍쉬핑의 경우에도 마찬가지입니다. 그렇기 때문에 드랍쉬핑 주문 처리 도구는 프로세스를 원활하게 하고, 더 빠른 배송에 대한 고객 기대를 쉽게 충족하는 데 도움이 됩니다.

ShipStation

배송 로직이 복잡하고 여러 운송업체를 관리하고 있다면, ShipStation이 좋은 선택입니다. 규칙 기반 워크플로를 구축하고(예: "주문 금액은 2만 원을 초과하고 8구역으로 배송되는 경우 UPS Ground 사용"), 라벨을 대량으로 인쇄하고, 최적의 배송 요금을 찾을 수 있습니다.

가격: 1명의 사용자와 10건의 배송까지 무료. 유료 요금제는 월 $14.99(약 2만 2천 원)부터 시작합니다.

*환율 기준은 2026년 1월

ShipBob

업무를 완전히 맡길 준비가 되셨나요? ShipBob은 Shopify와 직접 통합되는 풀서비스 제3자 물류(3PL)입니다. 주문과 재고가 자동으로 동기화되며, ShipBob 팀이 분산된 창고에서 제품 피킹, 포장 및 배송 프로세스를 처리합니다.

가격: 무료 설치. ShipBob은 배송된 주문, 창고에 보관된 주문, 재고 수령 및 맞춤형 키팅(사전 조립 포장 방식)또는 바코드 작업 등에 대해 비용을 청구합니다.

AfterShip

구매 후 경험은 재구매 고객을 확보하거나 잃느냐를 결정짓는 중요한 단계입니다. AfterShip은 세련된 브랜드 맞춤형 추적 페이지를 통해 커뮤니케이션을 자동화합니다. 또한 자동 알림을 발송하여 고객의 배송 문의를 줄여줍니다.

가격: 월 최대 50건의 배송까지 무료 설치. 유료 요금제는 최소 100건의 배송에 대해 월 $11(1만 6천 원)부터 시작합니다.

재고 관리 자동화

잘 팔리는 제품의 재고가 소진되거나, 판매가 부진한 제품에 현금이 묶이는 것만큼 운영 추진력을 빠르게 쇠퇴시키는 일도 없습니다. 아래에 소개하는 도구들은 원활한 재고 관리에 큰 도움이 됩니다.

Inventory Planner by Sage

데이터 기반 재주문 결정에는 Inventory Planner by Sage가 좋은 옵션입니다.

이 도구는 AI 수요 예측을 사용하여 무엇을 언제 구매해야 하는지 알려주며, 구매 주문(PO) 생성을 자동화할 수도 있습니다. 또한 더 효율적인 재고 관리 계획 수립에 도움이 되는 깊이 있는 SKU 수준의 수익성 인사이트를 제공합니다.

Stocky by Shopify

이미 Shopify 생태계를 활용하고 있으며, 특히 POS Pro를 사용한다면 Stocky가 확실한 선택입니다. 이 도구는 구매 주문, 재고 조사 및 공급업체 커뮤니케이션을 Shopify 관리자 내에 통합하여 핵심 운영을 한 곳에서 유지하게 해줍니다.

가격: 견적 문의

Fabrikatör

대규모 제품군에 유용한 더 가볍고 집중적인 대안인 Fabrikatör는 Shopify 브랜드를 위해 특별히 설계된 도구입니다. 엔터프라이즈 도구의 압도적인 기능 세트 없이도 재고 보충 계획, 백오더 및 PO 워크플로를 원활하게 처리합니다.

마케팅 자동화 도구

제품을 판매하려면, 고객이 온라인에서 여러분을 찾아야 합니다. 마케팅 자동화 플랫폼은 웹사이트 방문자를 구매자로 전환하는 대화를 생성해 냅니다.

Klaviyo

Klaviyo는 라이프사이클 자동화의 표준과도 같은 도구입니다. 장바구니 포기, 윈백(win-back)캠페인 등을 위한 고급 고객 세분화 및 정교한 "업무 흐름" 자동화를 가능하게 합니다.

Klaviyo의 Shopify의 심층적인 통합은 복잡한 트리거 기반의 마케팅 여정 생성을 최고로 만듭니다.

가격: 무료 설치. 이메일은 최대 250명의 연락처에 대해 영구 무료입니다. SMS는 최대 150개의 SMS/MMS 크레딧까지 무료입니다. 유료 요금제는 월 $15(약 2만 2천 원)부터 시작합니다.

Omnisend

학습 곡선 없이 전자상거래 자동화를 원한다면 Omnisend가 제격입니다. 몇 분 안에 시작할 수 있는 웰컴 시리즈 및 탐색 포기와 같이 사전 구축된 전자상거래 워크플로로 가득 차 있어, 민첩하게 움직여야 하는 중소기업에게 큰 장점이 됩니다.

가격: 무료 설치. 무료 요금제로 최대 250명의 연락처에 도달할 수 있습니다(목록 크기 무제한). 유료 플랜은 월 $16(약 2만 3천 원)부터 시작합니다.

고객 서비스 자동화

드랍쉬핑은 종종 열악한 고객 서비스로 알려져 있습니다. 하지만 꼭 그럴 필요가 없습니다. 올바른 기술을 사용하면 훌륭한 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.

Shopify Inbox

무료 자체 도구인 Shopify Inbox는 완벽한 시작점입니다. 온라인 스토에서 강력한 라이브 채팅 기능을 제공하고, 기본 고객 데이터를 가져와 현재 누구와 대화 중인지 알 수 있습니다. Inbox는 또한 Shopify의 자체 AI 도구인 Shopify Magic을 활용하여 고객 응답 생성을 지원합니다.

주로 채팅에 사용되는 도구이므로, 이메일과 소셜 미디어는 여전히 별도의 탭에서 관리해야 합니다. 또한 주문 세부 정보를 볼 수는 있지만, 변경할 수는 없습니다. 고객 서비스를 포함한 여러 역할을 수행하는 솔로프러너 또는 소규모 팀을 위해 구축되었습니다.

가격: Shopify 요금제에 포함되어 있음

Gorgias

전담 팀을 고용하거나, 지원 효율성을 개선하고자 한다면 Gorgias를 고려할 수 있습니다. 이 도구가 Shopify 생태계의 1위 헬스데스크인 데는 그만한 이유가 있습니다.

Gorgias는 이메일, 소셜 DM, SMS 및 채팅 등 모든 채널을 단일 통합 수신함으로 합쳐, 고객 서비스를 '명령 센터(Command Center)'로 전환합니다. 티켓 내에서 직접 환불을 처리하거나, 배송 정보를 업데이트하거나, 주문을 취소할 수 있으며, 매크로를 통해 이러한 작업을 자동화할 수도 있습니다.

또한, 일반적인 이메일 문의의 최대 60%를 해결하는 강력한 AI와 100개 이상의 외부 도구 연동 기능까지 갖추고 있어, 민첩한 지원 팀을 목표로 하는 사용자에게 적합합니다.

가격: 플랜은 월 $10(약 1만 4천 원)부터 시작합니다.

드랍쉬핑 자동화 유형

드랍쉬핑에는 자동화를 도입해 시간을 절약하고 수작업을 줄일 수 있는 여러 운영 단계가 있습니다. 다양한 자동화 유형을 이해하면 운영의 어떤 부분에 가장 큰 이점이 있을지 파악하는 데 도움이 됩니다.

제품 소싱 자동화

자동화 도구는 다양한 마켓플레이스에서 트렌드 제품을 발견하고 제품 목록, 설명 및 이미지를 스토어로 직접 가져오는 데 도움이 될 수 있습니다. Shopify Collective를 사용하면 다른 Shopify 브랜드의 제품을 자동으로 조달할 수 있으며, 배송비가 자동 계산되고 주문이 공급업체로 바로 전달됩니다.

다른 앱들은 재고 자동 동기화 기능을 통해 수천 개의 검증된 공급업체와 자동으로 연결해 줍니다. 이는 제품을 일일이 검색하고 등록 목록을 작성하는 시간을 대폭 줄여줍니다. 일부 도구는 공급업체의 가격 변동을 자동으로 감지하거나, AI 기반으로 판매할 제품을 추천해 주는 기능도 제공합니다.

다음은 선택할 수 있는 최고의 제품 조달 앱입니다.

• Shopify Collective. 파트너 브랜드의 SKU를 공동 판매하는 멀티브랜드 소매업체용.
• Syncee. 장기 계약 없이 많은 공급업체를 테스트하는 용도
• DropCommerce. 더 빠른 배송이 필요한 북미 지역 전용 상품 카탈로그용.
• Spocket. 브랜딩 친화적인 송장을 제공하는 EU/US 중심용.
• DSers(AliExpress). 비용 최적화가 필요한 SKU 수가 많은 AliExpress 스토어용

주문 처리 및 주문 처리 자동화

고객이 웹사이트에서 주문을 하면, 드랍쉬핑 소프트웨어가 주문 세부 정보를 드랍쉬핑 공급업체로 전달합니다. 또한 스토어에서 주문 상태를 업데이트하고, 공급업체가 제공한 추적 정보를 가져오고, 고객에게 자동 배송 알림을 전송할 수 있습니다.

이러한 도구들 대부분은 배송 경로(라우팅) 로직을 조정할 수 있습니다. 예를 들어, 비용을 낮추고 이익률을 보호하기 위해 다음과 같은 워크플로우를 구축할 수 있습니다.

• 지리적 라우팅. 소프트웨어가 고객의 주소를 분석하여, 해당 제품의 재고를 보유한 가장 가까운 창고로 주문을 자동으로 배정합니다.
• SKU 기반 라우팅. 시스템이 제품 SKU가 "US-"로 시작하면 미국 공급업체로, "EU-"로 시작하면 유럽 공급업체로 주문을 자동 전송할 수 있습니다.
• 재고 및 비용 라우팅. 여러 공급업체가 동일한 제품을 취급하는 경우, 시스템이 실시간 재고를 확인하고 주문 처리 총비용이 가장 낮은 업체를 자동으로 선택합니다.
• 백오더 및 분할 배송 로직. 고객이 두 개의 제품을 주문했으나 하나만 재고가 있는 경우, 소프트웨어가 재고가 있는 제품은 먼저 자동 발송하고 나머지 하나는 백오더(주문 대기)로 처리하거나 보조 공급업체에서 조달하도록 설정할 수 있습니다.
• VIP 및 태그 기반 규칙. 특정 주문을 특별 우대하는 규칙을 만들 수 있습니다. 예를 들어, "VIP" 태그가 붙은 주문은 비용이 조금 더 들더라도 프리미엄 서비스를 보장하기 위해 가장 빠르고 신뢰할 수 있는 공급업체로 자동 배정할 수 있습니다.

재고 및 가격 자동화

여러 공급업체의 재고 현황을 일일이 추적하는 일은 필수적이지만, 많은 시간이 소요됩니다. 자동화 도구는 내 스토어와 공급업체 간의 재고 수량을 실시간으로 동기화하여, 품절된 상품이 판매되는 상황을 방지해 줍니다. 또한 가격 자동화 기능을 활용하면 공급가 변동, 경쟁사 가격, 목표 마진율 등의 요인에 맞춰 제품 가격을 자동으로 조정하는 규칙을 설정할 수 있습니다.

마케팅 및 고객 서비스 자동화

드랍쉬핑에만 국한되는 기능은 아니지만, 마케팅 및 고객 서비스의 자동화도 운영을 간소화합니다. CRM(고객 관계 관리) 플랫폼은 모든 고객 정보를 한곳에 통합 관리하여, 타겟팅된 마케팅 메시지를 자동으로 발송할 수 있게 해줍니다.

이러한 통합 데이터를 이용해 예를 들어, 시스템은 "50만 원 이상의 고객 생애 가치(CLV)를 가진 VIP" 또는 "지난 24시간 동안 장바구니를 포기한 사용자"와 같은 고객 그룹을 언제든지 생성할 수 있습니다.

이 단계에서 판매 자동화는 다음과 같은 거의 모든 작업을 수행할 수 있습니다.

• 구매 회복: 장바구니를 포기한 고객에게 일련의 이메일을 발송하여 구매 전환 유도
• 윈백(win-back): 90일간 구매 이력이 없는 고객에게 특별 혜택을 제안하는 캠페인 자동 실행
• 문의 자동 응대: 헬프데스크를 활용해 배송 데이터를 채팅이나 티켓으로 직접 가져와 고객의 배송 문의에 답변

이를 위해 흔히 사용되는 Shopify 기술 스택으로는 마케팅 여정을 관리하는 Klaviyo와 고객 서비스 자동화를 처리하는 Gorgias가 있습니다. 본질적으로 고객의 실제 행동이 마케팅과 고객 지원의 시작점이 되므로, 고객 개인별 맞춤 응대가 훨씬 효과적으로 이루어집니다.

프린트 온 디맨드 자동화

프린트 온 디맨드(주문형 인쇄)는 맞춤형 제품을 판매하는 업체에 적합한 모델입니다. 자동화의 핵심은 고객이 주문을 하면 인쇄, 포장, 배송을 전담하는 파트너사와 스토어를 연결해 주는 것입니다. 인쇄 파일 전송부터 배송 추적 정보 동기화까지, 손 하나 까딱하지 않아도 전체 과정이 자동으로 진행됩니다.

우수한 주문형 인쇄 앱은 다음과 같이 각 주문이 처리되는 방식까지도 결정할 수 있습니다.

• 제품 및 지역별. 의류는 미국 파트너에게, 월 아트(벽 장식)는 유럽의 전문가에게 배정되도록 설정할 수 있습니다.
• 개인화. 제작 단계로 넘기기 전, 고객이 업로드한 이름이나 이미지를 디자인에 합성하여 정확한 인쇄 파일을 자동으로 생성해 줍니다.
• 비용 및 속도 최적화. 여러 파트너가 동일한 제품을 제작할 수 있는 경우, 배송일을 준수하면서도 가장 저렴한 비용을 제시하는 파트너를 선택합니다.

Shopify로 드랍쉬핑 사업을 자동화하는 방법

다음은 Shopify를 활용해 자동화 프로세서의 효율성을 높이는 드랍쉬핑 운영 방법입니다.

Shopify 앱 스토어에서 자동화된 드랍쉬핑 도구 검색

Shopify를 사용하여 자동화된 드랍쉬핑 스토어를 구축하고, 사용자 정의하여 생성할 수 있습니다. 온라인 스토어를 시작한 후, 필요에 맞는 자동화된 드랍쉬핑 앱을 설치하세요. Shopify 앱 스토어에는 다음과 같은 다양한 올인원 드랍쉬핑 자동화 소프트웨어 옵션이 있습니다.

• AutoDS. AliExpress, Amazon, Alibaba 등의 사이트에서 드랍쉬핑 제품을 찾아 스토어로 가져옵니다. 이 앱은 주문을 자동으로 이행하고 운송장 번호를 업데이트합니다.
• Syncee. 자동 재고 및 주문 동기화 기능을 통해 12,000개 이상의 글로벌 브랜드를 만나보세요. 주문 처리와 공급업체 간의 커뮤니케이션을 자동으로 관리합니다.
• DropCommerce. 빠른 배송을 지원하는 400개 이상의 미국 및 캐나다 공급업체와 자동으로 연결됩니다. 주문 자동 전달 및 배송 추적 정보 업데이트 기능을 제공합니다.
• AI Dropship. 7일 이내 배송으로 검증된 미국 및 EU 공급업체의 재고 수준을 자동으로 조정하고 주문을 처리합니다.
• Duoplane. 여러 드랍쉬핑 공급업체를 관리하며 주문 처리를 간소화하는 자동화 도구입니다. 다중 공급업체 주문 흐름을 완전히 자동화하여, 사업 성장에 더 많은 시간을 투자할 수 있게 해줍니다.

Shopify 앱을 활용한 주요 자동화 워크플로

Shopify의 생태계는 Shopify Flow와 같은 전용 앱 및 기능을 통해 다양한 주요 드랍쉬핑 운영 업무를 자동화할 수 있습니다.

공급업체와의 주문 처리 간소화

드랍쉬핑 운영에 있어 가장 중요한 자동화 옵션 중 하나는 주문 처리입니다. 고객이 웹사이트에서 주문을 하면, 앱을 통해 해당 주문이 자동으로 드랍쉬핑 공급업체로 전달됩니다. 이렇게 하면 공급업체가 새로운 주문 정보를 효율적으로 받아 최대한 신속하게 처리할 수 있습니다.

일부 공급업체 플랫폼은 여러 드랍쉬핑 공급업체와 협력하여, 공급업체의 재고 가용성에 따라 주문 전달 및 배정을 자동으로 처리합니다.

주문 처리를 자동화하면 지연을 줄이거나 아예 없앨 수 있어, 고객에게 제품을 더 빠르게 전달할 수 있습니다.

일부 판매자는 드랍쉬핑 제품과 다른 곳에서 조달한 제품을 함께 판매합니다. 이 경우, 드랍쉬핑 가능한 제품 주문을 해당 공급업체로 전달하고, 다른 모든 주문은 내부 주문 처리 플랫폼으로 전달하는 자동화를 설정할 수 있습니다.

채널 간 재고 정보 일치시키기

드랍쉬핑에서 자동화를 사용하면 모든 채널에서 정확한 재고 정보를 유지할 수 있습니다. 이는 막대한 비용 손실을 야기하는 품절 및 과잉 재고 문제 방지에 도움이 됩니다.

예를 들어, 위의 Duoplane 앱은 공급업체의 재고 피드 기능을 통해 각 업체의 재고 수준을 보여줍니다. 이를 통해, 어느 공급업체의 물량이 넉넉하고 어느 곳이 부족한지 파악하여, 상황에 맞춰 주문을 적절히 배정할 수 있습니다.

사업 모델에 맞는 가격 최적화

드랍쉬핑 업체의 가격 정보, 동기화 및 최적화 작업을 자동화할 수 있습니다. Syncee 및 DropCommerce와 같은 앱에는 가격 마크업(인상률)을 자동으로 적용하고 최소 수익 마진을 유지하는 도구가 있습니다.

자동 가격 책정을 사용할 때는 수익성 보장을 위해 매개변수를 설정해야 합니다. 손실이 발생하는 가격대에서 판매하지 않도록 주의하고, 고객이 구매를 포기할 만큼 가격을 너무 높게 책정해서도 안 됩니다.

다음은 시스템에 설정해 두면 좋은 몇 가지 가격 책정 규칙입니다.

• 계층형 마크업. 제품 원가에 따라 마진율을 다르게 적용합니다. 예를 들어, 원가 1만 원 미만의 저렴한 제품에는 3배의 마크업을 붙여 이익을 남기고, 3만 원 이상의 제품에는 1.8배만 적용해 가격 경쟁력을 유지하면서 수익을 고려하는 방식입니다.
• 최소 수익 마진. 계산된 수익 마진이 30%와 같은 설정된 임계값 아래로 떨어지면, 제품 가격을 자동으로 올리거나 제품 등록을 취소하는 규칙을 설정합니다.
• MAP 준수. 일부 공급업체는 최소 광고 가격(MAP)을 준수하도록 요구합니다. 최종 가격이 공급업체의 MAP 아래로 떨어지지 않도록 설정할 수 있습니다.
• 심리적 반올림 가격 설정. 가격 규칙이 모두 적용된 후, 구매 욕구를 자극하기 위해 끝자리를 다듬습니다. 예를 들어, 2만 원 미만 제품은 끝자리가 900원으로 끝나도록(예: 19,900원), 10만 원 대 제품은 끝자리가 9,900원(예: 129,900원)으로 딱 떨어지게 설정하는 식입니다.

주문 추적 업데이트 구현

추적 업데이트는 고객 경험에 있어 핵심적인 요소입니다. 고객에게 배송품의 현재 위치와 도착 예정일을 알려주는 것은 매우 중요합니다. 비록 분 단위의 실시간 업데이트까지는 어렵더라도, 사전에 배송 현황 알림이나 이메일을 보내는 것만으로도 충분한 효과를 볼 수 있습니다.

배송 추적 업데이트를 자동화하여 고객 경험을 개선할 수 있으며, 이는 필수입니다. 마찬가지로, 판매자 또한 배송 현황을 실시간으로 공유받아야 합니다. 그래야 만일의 지연 사태를 미리 파악하고 신속하게 고객 지원을 제공할 수 있습니다.

AutoDS는 자동 추적 번호 업데이트 기능을 제공합니다. 공급업체가 추적 번호를 제공하면, 앱이 이를 Shopify 스토어에 업데이트합니다. Duoplane 또한 공급업체의 추적 정보를 자동으로 업데이트합니다. 이러한 피드를 통해 제품의 위치와 현재 상태를 한눈에 볼 수 있습니다.

적합한 자동화된 드랍쉬핑 도구 선택하기

전용 드랍쉬핑 앱 외에도 Shopify는 자동화 플랫폼 및 도구와 통합됩니다. Shopify Flow와 같은 도구를 사용하면, 스토어 내의 특정 행동(트리거)를 기반으로 맞춤형 자동화 워크플로를 설계할 수 있습니다.

또한, 타사 통합 플랫폼을 통해 스토어를 다양한 마케팅 및 고객 서비스 도구와 연결하여 효율성이 극대화된 드랍쉬핑 운영 시스템을 구축할 수 있습니다.

적절한 자동화 도구를 선택하는 것은 효율적이고 수익성 있는 자동화된 드랍쉬핑 사업을 구축하는 데 중요합니다. 선택지가 많은 만큼, 여러분의 구체적인 요구 사항과 사업 목표를 신중히 고려해 결정하세요.

자동화 소프트웨어 또는 앱을 평가할 때 다음 요소를 고려하세요.

전반적으로 시간을 절약하고 더 많은 수익을 올릴 수 있는 도구를 찾으세요. 예를 들어, 주문 입력이나 추적 업데이트와 같은 수동 작업에 소요되는 시간을 주당 몇 시간 절약할 수 있는지 확인하세요. 절약된 시간에 인건비를 곱하면, 한 달에 얼마의 비용을 아낄 수 있는지 파악할 수 있습니다.

더 빠른 배송, 품절 감소, 또는 구매 후 발송 이메일 개선 등이 수익 향상에 도움이 될까요? 이러한 개선을 통해 얼마나 더 많은 이익을 얻을 수 있을지 추정해 보세요."