यह तय करें कि ऑटोमेशन को किस तरह से चलाया जाना चाहिए, ऐसी परिस्थितियों के आधार पर जिससे आपके संदेश के सही समय पर सही ग्राहक तक पहुँचने की संभावना बढ़ जाए. ऑर्डर देने, डिलीवरी करने या किसी खास अवसर पर संदेश भेजने से पहले संदेश भेजें.

यह निर्धारित करें कि ग्राहकों तक संदेश कब पहुँचना चाहिए, यहाँ तक कि खरीदारी जैसी पिछली कार्रवाई के आधार पर भी. संदेशों के बीच अंतराल रखने और सही ईमेल ताल बनाने के लिए अपने वर्कफ़्लो में प्रतीक्षा चरण शामिल करें.