Kun ostamme uuden tuotetteen, aloitamme usein lukemalla tuotearvosteluja. Jos haluamme tarkemman katsauksen tuotteen ominaisuuksiin ja yksityiskohtiin, saatamme päätyä katsomaan pakkauksen avausvideoita.
Pakkauksen avaamiseen (unboxing) keskittyvä sisältö on ollut suosittua kuluttajien keskuudessa yli vuosikymmenen ajan. Vuonna 2023 videot, joiden otsikossa oli sana "unboxing", saivat YouTubessa yli 25 miljardia katselukertaa.
Seuraavaksi opit, mikä tekee pakkauksen avauskokemuksesta mieleenpainuvan ja tyydyttävän ja miksi pakkauksen avaussisältö kannattaa sisällyttää seuraavaan markkinointikampanjaasi.
Mikä on pakkauksen avaamiskokemus?
Pakkauksen avaamiskokemus on hetki, jolloin asiakas avaa paketin ja löytää sisältä tuotteen. Yritykset suunnittelevat usein pakkauksen parantaakseen tätä kokemusta tehden siitä mieleenpainuvan ja kiinnostavan. Positiivisen avaamiskokemuksen luomiseksi kannattaa sisällyttää harkittuja yksityiskohtia, kuten henkilökohtaisia viestejä tai korkealaatuisia pakkausmateriaaleja.
Oman avaamiskokemuksen kehittämisen tavoitteena on tehdä tuotteen avaamisesta mieleenpainuva ja jakamiskelpoinen hetki, joka tuo asiakkaalle lisäarvoa ja luo positiivisia brändimielikuvia.
Pakkauksen avaamiskokemukset esiintyvät suositussa markkinointisisällön muodossa, joka tunnetaan nimellä avaamisvideoita. YouTuberit, TikTok-sisällöntuottajat ja muut sosiaalisen median vaikuttajat avaavat tuotepakkauksia esitelläkseen ominaisuuksia ja yksityiskohtia selittääkseen päivityksiä (kuten teknisen laitteen uusinta versiota) ja antaakseen potentiaalisille asiakkaille käsityksen siitä, mitä he voivat odottaa ostokseltaan.
Miksi pakkauksen avaamiskokemus on tärkeä?
Kertoo brändisi tarinan
Verkkokauppiailla on vähemmän kontaktia asiakkaisiin kuin kivijalkakauppiailla. Tämä tekee jokaisesta kosketuspisteestä arvokkaampaa, mukaan lukien tuotepakkaukset. Kauppiaat käyttävät pakkausta bränditarinan kertomiseen ja erottautumiseen kilpailijoista. Tavoitteena on lisätä kanta-asiakkaiden määrää sekä ruokkia suullista markkinointia.
Tuotepakkauksen suunnittelu, liuskat, kannet ja suojakuoret ja jopa pakkausmateriaalit edustavat kaikki brändi-identiteettiäsi.
Kun ensimmäinen iPhone julkaistiin, Apple suojasi pakkauksensa patentilla. Yritys tiesi, että sen minimalistiset, valkoiset laatikot tunnusomaisella “hitaalla liukumisella” tulisivat olemaan synonyymejä Apple-brändille.
Brändätty avaamiskokemus on erityisen tärkeä myytäessä ympäristöystävällisiä tuotteita, joissa väärät pakkausvalinnat voivat vahingoittaa kovalla työllä ansaittua asiakasluottamusta.
Kannustaa sosiaalisen median sitoutumiseen
Tykkäykset, kommentit, jaot ja muut sosiaalisen median sitoutumisen muodot ovat keskeinen sisällön suorituskyvyn mittari. Mitä kiinnostavampaa sisältösi on, sitä enemmän näkyvyyttä se saa sosiaalisen median alustoilla.
Avaamisvideoita ovat kokeiltu ja testattu tapa herättää sitoutumista – siksi löydät kokonaisia YouTube-kanavia, jotka on omistettu niille. Harkitse teknologiaan keskittyvää Unbox Therapya vaikuttavine 24,2 miljoonine tilaajineen tai pelaamiseen keskittyvää TheRelaxingEndiä, jolla on yli yhdeksän miljoonaa tilaajaa.
Kasvattaa brändiuskollisuutta
Kestävän verkkokauppabrändin rakentaminen ei ole vain uusien asiakkaiden houkuttelemista, vaan myös sen varmistamista, että he palaavat. Jokainen asiakasmatkan vaihe selailusta toimitukseen voi vaikuttaa asiakasuskollisuuteen. Yksi osa-alue, johon jälleenmyyjät voivat suoraan vaikuttaa, on avaamiskokemus, jota voidaan hienosäätää saamaan asiakkaat tuntemaan itsensä arvostetuiksi.
Keskittymällä asiakkaiden säilyttämisstrategioihin yritykset voivat parantaa niin kutsuttua asiakkaan elinkaariarvoa. Tämä on kokonaisvoitto, jonka yritys voi odottaa saavansa asiakkaalta.
6 parasta pakkauksen avaamiskokemusta ja ideaa
Katsotaan joitakin avaamisvinkkejä ja esimerkkejä tavoista parantaa brändisi tuottamaa avaamiskokemusta.
1. Tee siitä henkilökohtainen käsinkirjoitetuilla viesteillä
Yksinkertainen, kustannustehokas ja sydäntä lämmittävä tapa parantaa avaamiskokemustasi on sisällyttää käsinkirjoitettu viesti jokaiseen tilaukseen. Oikean ihmisen käsialan näkeminen auttaa asiakkaita luomaan yhteyden brändiisi henkilökohtaisella tasolla. Voit lisätä käsinkirjoitetun viestin vaikutusta sisällyttämällä asiakkaan nimen.
Katso henkilökohtaisen viestin vaikutusta yllä olevasta videosta, joka on sisustusalan brändin Katnipin avaukseen keskittyvää sisältöä.
Käsinkirjoitetut viestit ovat yleisiä pienyritysten ja markkinapaikkojen myyjien keskuudessa. Mutta vaikka täyttäisit suuren määrän tilauksia päivässä, on silti mahdollista personoida pakkausliitteitä mallipohjakorteilla, tarroilla ja oston jälkeisillä sähköposteilla.
2. Esittele itsesi, brändisi tai tekijä
Toinen tapa rakentaa henkilökohtaisia suhteita avaamiskokemuksen avulla on lisätä elämäkerta henkilöstä tai tiimistä, joka teki tuotteen.
Elämäkerran sisällön tulisi heijastaa brändin persoonallisuutta ja tuotetyyppiä. Esimerkiksi korkealaatuisen korutuotteen pakkaus voisi sisältää yksityiskohtaisen tarinan tekijästään. Pieni matkamuisto puolestaan voisi sisältää lyhyen viestin, joka selittää tuotteen takana olevan inspiraation.
Elämäkerran muoto voidaan myös räätälöidä vastaamaan toimialaasi ja asiakkaiden mieltymyksiä. Teknisen laitteen elämäkertaan voisi päästä QR-koodin kautta, kun taas perinteinen takki voisi tulla premium-painetun esitteen kanssa.
Vaikka olisit yksinyrittäjä, voit luoda sisältöä, joka kuvaa yrityksesi missiota ja sisällyttää sen pakkaukseen.
Ympäristöystävällisten puhelinkoteloiden valmistaja Pela käyttää käsinkirjoitettua viestiä yhdessä korttilisteen kanssa välittääkseen missionsa. Liite sisältää hashtagin, jota asiakkaat voivat käyttää jakaessaan sosiaalista sisältöä, sekä ohjeet tuotteen kestävään hävittämiseen ja linkin lisäresursseihin.
3. Jaa tuotteen matka
Jos sinulla ei ole tarinaa kerrottavana tiimistäsi tai brändistäsi, keskity itse tuotteeseen. Tuotekehitysmatkasi tietojen lisääminen on loistava tapa osoittaa läpinäkyvyyttä ja rehellisyyttä sekä esitellä brändisi arvoja.
Let's Go Eco on ympäristöystävällinen tilauslaatikkopalvelu. Jokainen laatikko sisältää esitteen, jossa on syvällistä tuotetietoa ja kuvia, toimien hyödyllisenä johdantona kuukauden saaliiseen. Huomaa, miten esite on sijoitettu tuotteiden päälle A Year of Boxesin yllä olevassa avausvideossa, jotta se on ensimmäinen asia, jonka asiakkaat näkevät.
Jos olet dropshipping-yritys tai Amazon-myyjä ilman vakuuttavaa tuotetietoa, voisit sen sijaan keskittyä tuotteen hyötyihin ja käyttötapauksiin.
4. Lisää alennuskuponki seuraavaa ostosta varten
Toinen tapa parantaa avauskokemusta on sisällyttää alennuskuponki, jota voidaan käyttää asiakkaan seuraavan oston yhteydessä. Räätälöityjen kuponkien luominen Shopifylla on helppoa, joten voit hallita erilaisia kampanjoita ja päivittää koodeja säännöllisesti.
Harkitse koodien luomista ilmaiselle toimitukselle, prosenttialennuksille tai tuotepakettitarjouksille (esimerkiksi 30 %:n alennus housuista, kun ostat t-paidan).
Stationary Pal yhdistää kiitoskirjeen alennustarjoukseen vastineeksi kanta-asiakasohjelmaan liittymisestä. Yllä olevassa DidithJournalASMR-avauskanavan videossa näet, miten brändi käyttää useita tämän listan vinkkejä, mukaan lukien henkilökohtainen viesti, QR-koodit, pyyntö jakamiseen sosiaalisessa mediassa ja brändätty pakkaus.
5. Kannusta asiakkaita jakamaan avauskokemuksia
Pyytämällä asiakkaita jakamaan avaamiskokemuksia sosiaalisessa mediassa voit saada ylimääräistä markkinointia jokaisesta myynnistä. Kannusta käyttäjien tuottamaan sisältöön kannustimilla, kuten alennuskoodeilla, tai esittelemällä asiakkaiden julkaisuja virallisella brändikanavallasi.
Jos sinulla on vaikeuksia saada aikaan orgaanista sitoutumista, kokeile oman avaukseen keskittyvän sisällön luomista. Peak Design luo avaamisvideoita, jotka sisältävät tuote-esittelyjä ja näyttävät potentiaalisille asiakkaille, miten parhaiten käyttää sen kantolaukkuja ja puhelintelineitä.
6. Brändää pakkauksen jokainen osa
Jos markkinointibudjettisi sallii, brändää mahdollisimman monta tuotepakkauksesi elementtiä. Räätälöity pakkaus varmistaa, että brändisi on keskiössä luoden vahvan yhteyden tuotteeseesi.
Pakkausteipistä valintaasi tuotteidesi käärimiseen käyttämääsi silkkipaperiin on monia tapoja saada pakkaus erottumaan. Pakkausyritykset kuten Hero Packaging ja Sticker Mule lisäävät brändinimesi, iskulauseesi ja muita räätälöityjä grafiikkoja laatikoihin ja pusseihin.
T-paitayritys Johnny Cupcakes toimittaa tuotteensa räätälöidyissä laatikoissa, jotka muistuttavat uuneja ja ruokapakkauksia, tehden kaikkensa edistääkseen kulinaarista teemaansa.
Jos työskentelet tiukemmalla budjetilla, valitse pakkausmateriaalit, jotka vastaavat brändiväriäsi. Jopa yksinkertainen värillinen postipussi voi herättää tunnistamista ja innostusta saapuessaan asiakkaan ovelle, mikä luo positiivisia mielleyhtymiä kauppasi suhteen.
Mitä räätälöityyn brändättyyn pakkauskokemukseen kuuluu
Mieleenpainuvan avauskokemuksen luominen sisältää useita komponentteja. Vaikka ei ole tarpeen sisällyttää jokaista yksittäistä elementtiä, harkittu yhdistelmä voi tehdä asiakaskokemuksesta mukaansatempaavamman. Valitsemalla huolellisesti muutaman näistä elementeistä voit lisätä asiakastyytyväisyyttä:
Laatikko
Toimituslaatikko tai postipussi on ensimmäinen mahdollisuutesi hämmästyttää asiakkaitasi. Tavallinen aaltopahvipakkaus on yleinen, koska se on edullinen ja luotettava. Mutta premium-pakkaus voi tehdä suuren eron brändin näkyvyydelle. Punnitse premium-pakkauksen lisäkustannukset suhteessa mahdollisiin hyötyihin asiakkaiden säilyttämisessä ja brändin maineessa.
Silkkipaperi
Silkkipaperin käyttäminen tuotteidesi käärimiseen lisää sekä käytännöllisen että tyylikkään kosketuksen, tuoden ylimääräisen jännityksen kerroksen avausprosessiin. Harkitse räätälöityä painettua tai värjättyä silkkipaperia lisättyä wow-tekijää varten.
Täytemateriaali
Perinteiset täytemateriaalit kuten styroksi, vaahtomuoviset sisäkkeet, ilmatyynyt ja kuplakelmut, palvelevat käytännöllistä tarkoitusta suojellen tuotteitasi kuljetuksen aikana. Mutta voit myös harkita visuaalisesti houkuttelevampia vaihtoehtoja kuten värjättyä rypistettävää paperia tai puulastua lisätäksesi hauskan käänteen pakkaukseen.
Tarrat
Tarroja voidaan käyttää useilla tavoilla. Jos käytät silkkipaperia, brändätty tarra voi sinetöidä paperin yhteen. Tarroja voidaan myös käyttää räätälöidyn painatuksen sijaan laatikossasi budjettiystävällistä brändäystä varten. Brändätyt tarrat ovat monipuolisia ja melko edullisia.
Mainoskortteja
Käyntikortit ovat edullinen tapa lisätä brändätty elementti pakkaukseen, eivätkä niiden tarvitse olla tylsiä. Voit esimerkiksi lisätä kortin, joka antaa vastaanottajalle alennuksen seuraavasta tilauksesta, tai toimittaa valikoiman houkuttelevasti suunniteltuja kortteja asiakkaiden jaettavaksi ystävien kanssa.
Kuitit ja laskut
Asiakaskuitit tarjoavat loistavan mahdollisuuden räätälöintiin. Brändätyillä laskuilla voit lisätä brändilogosi, sisällyttää kiitoskirjeen tai jakaa uutisia tulevista tuotteista ja tapahtumista.
Teippi
Vaikka kirkas pakkausteippi palvelee tarkoitustaan, miksi et menisi askeleen pidemmälle? Brändätty pakkausteippi voi täydentää räätälöityä pakkaustasi ja saada pakettisi erottumaan postilaatikossa.
Lahjat ja ilmaisnäytteet
Kuka ei rakastaisi yllätyslahjaa? Riippuen keskimääräisestä tilauskoostasi ja voittomarginaaleistasi, harkitse ilmaisnäytteiden tai lahjojen lisäämistä pakketteihisi. Valitse näytteet, jotka liittyvät ostettuihin tuotteisiin. Tämä voi luoda mahdollisuuksia ristiinmyyntiin ja esitellä asiakkaille uusia tuotteita, joista he saattavat pitää.
Luo hämmästyttävä avauskokemus kaupallesi
Mieleenpainuvan kokemuksen luominen, joka ilahduttaa asiakkaitasi, voi antaa brändillesi kilpailuedun. Mielenkiintoinen pakkaus voi myös johtaa ilmaiseen, käyttäjien tuottamaan markkinointiin ja lisätä asiakkaan elinkaariarvoa.
Ota aikaa arvioida pakkaustasi ja avausprosessiasi. Harkitse pakkauksen kustannuksia, keskimääräistä tilauksen kokoa ja voittomarginaalejasi. Jos sinulla on varaa investoida parempaan avaamiskokemukseen asiakkaillesi, tee se!
Pakkauksen avaamiskokemus – usein kysytyt kysymykset
Miten voin tehdä avaamiskokemuksesta mieleenpainuvan?
- Sisällytä käsinkirjoitettuja viestejä henkilökohtaista kosketusta varten.
- Kannusta asiakkaita jakamaan avaushetkiä sosiaalisessa mediassa.
- Lisää alennuskuponkeja tulevia ostoksia varten.
- Jaa henkilökohtainen elämäkerta tai brändisi historia.
- Kerro yksityiskohtaisesti tuotekehitysmatka.
- Sisällytä brändäys laatikoihin, teippiin ja silkkipaperiin.
Mikä on avaamisvideo?
Avaamisvideossa henkilöä kuvataan avaamassa tuotetta ja jakamassa alkureaktioitaan ja -vaikutelmiaan. Nämä videot ovat suosittuja sosiaalisen median alustoilla ja voivat tarjota potentiaalisille asiakkaille tosielämän näkymän tuotteesta, sen pakkauksesta ja siitä, mitä he voivat odottaa saadessaan tilauksen.
Miten avaaminen luo jännityksen tunnetta?
Hyvin suunniteltu avauskokemus luo jännityksen tunnetta kerrostamalla pakkausmateriaaleja, sijoittamalla tuotteen strategisesti ja sisällyttämällä ylimääräisiä yllätyksiä. Jokainen avattu kerros rakentaa odotusta tehden tuotteen lopullisesta paljastamisesta jännittävämmän.
Miten voin saada pakettini tuoksumaan mukavalta?
Lisätäksesi miellyttävän tuoksun pakettiin, suihkuta laatikkoa kevyesti tuoksuvalla sumutteella tai sisällytä tuoksuva pussi. On kuitenkin tärkeää tarkistaa tuoksu yleisistä allergeeneista ja tarjota opt-out-vaihtoehto asiakkaille kassalla, sillä jotkut ihmiset saattavat olla herkkiä tietyille tuoksuille.
