Jak prodávat nábytek online: kompletní průvodce 2026

Představte si tuto situaci, píše se rok 1960. Manželský pár vejde do místního obchodu s nábytkem a koupí si kompletní obývací soupravu přímo z výstavní plochy. O dvacet pět let později jejich děti zdědí tutéž soupravu pro své první bydlení. Po mnoho let existovaly pouze tyto dvě možnosti: nakoupit v kamenném obchodě nebo převzít nábytek z druhé ruky.

Za posledních dvacet let pomohly technologie značkám replikovat osobní nákupní zážitek online a otevřely cestu ještě větším podnikům a větší volbě. Na trhu je stále prostor pro ty, kteří chtějí začít prodávat nábytek online přímo koncovým zákazníkům, aniž by museli investovat do drahého showroomu.

Níže se dozvíte od expertů z odvětví domácích potřeb, jak založit obchod, a jak prodávat nábytek online, vše od získávání produktů přes řízení zásob až po marketing vaší značky. Proměňte svou myšlenku ve skutečnost s tímto podrobným průvodcem budováním vlastního online obchodu s nábytkem.

Jak prodávat nábytek online ve 14 krocích

1. Vyberte si obchodní model
2. Financujte své podnikání
3. Zlegalizujte své podnikání
4. Otevřete si podnikatelský bankovní účet
5. Vybudujte svou značku
6. Získejte nábytek (pro designéry a prodejce)
7. Zřiďte si dílnu (pro výrobce nábytku)
8. Spravujte zásoby a skladování nábytku
9. Naučte se fotografovat nábytek a domácí dekorace
10. Nastavte svůj online obchod s nábytkem
11. Rozšiřte své prodejní kanály
12. Propagujte své podnikání s nábytkem
13. Nastavte dopravu, vrácení a zákaznický servis
14. Sjednejte si podnikatelské pojištění

Na trhu s nábytkem je spousta konkurence, zejména pokud započítáte obrovský podíl dostupných globálních řetězců. Proto je důležité odlišit své produkty, najít svou jedinečnou prodejní nabídku a vybudovat nezapomenutelnou značku.

Projděme si první kroky k uvedení vaší značky na trh a založení podniku online.

1. Vyberte si obchodní model

Existuje několik způsobů, jak začít podnikat s nábytkem a jak prodávat nábytek online i osobně. Cesta, kterou si vyberete, bude záviset na řadě faktorů, jako jsou vaše dovednosti, počáteční rozpočet a dostupnost skladovacích prostor. Možnosti sahají od praktické výroby nábytku až po dropshippingové uspořádání, které vyžaduje minimální počáteční investici. Než vypracujete svůj obchodní plán, projděme si různé obchodní modely.

Výrobce nábytku

Tento typ podnikání zahrnuje navrhování a ruční výrobu nábytku ve vlastní dílně. Můžete se rozhodnout vyrábět a prodávat omezený počet stylů, které budete držet skladem, nebo zvolit model výroby na zakázku (made-to-order). Případně můžete nabídnout zakázkovou službu, která umožní vašemu publiku požadovat specifické rozměry a vlastnosti u výrobků, které tvoříte. Být výrobcem nábytku vyžaduje technické dovednosti, specializované nástroje a vyhrazený dílenský prostor.

Designér nábytku (spolupráce s výrobcem)

Místo toho, abyste nábytek sami fyzicky vyráběli, můžete ho navrhnout a spolupracovat s truhlářem nebo továrnou, která produkty vyrobí za vás. Budete potřebovat určité dovednosti v technickém kreslení a znalost materiálů a konstrukcí, abyste mohli efektivně komunikovat s výrobními závody.

Kurátor a prodejce

V tomto modelu byste prodávali řadu položek od různých značek nebo výrobců a kurátorovali (vytvářeli) kolekce, které jsou jedinečné pro vaši značku. I když nenavrhujete a nevyrábíte položky sami, je potřeba kreativita při budování soudržné značky a při používání vyprávění příběhů, fotografie a zákaznické zkušenosti k prodeji produktů. V tomto případě byste nakupovali položky velkoobchodně od jiných značek a zasílali je přímo zákazníkům. Porozumění trendům v tomto průmyslu je pro úspěch zásadní.

Dropshipper

Tato metoda je stejná jako výše uvedená, ale nabízí možnost bez starostí, pokud nemůžete skladovat nebo zasílat položky sami. S dropshippingem můžete začít prodávat nábytek online bez správy zásob nebo řešení logistiky dopravy.

Několik dropshippingových platforem usnadňuje získávání nábytku a domácích dekorací od ověřených dodavatelů. Shopify Collective vás spojuje s dalšími značkami Shopify prodávajícími nábytek a domácí potřeby, zatímco aplikace jako Syncee poskytují přístup ke globálním dodavatelům s kategoriemi nábytku. Tyto platformy zvládají synchronizaci zásob a směrování objednávek, takže se můžete soustředit na marketing a zákaznický servis.

Při výběru dodavatelů nábytku upřednostněte ty se sklady na vašich cílových trzích, abyste zkrátili dobu dopravy. Mnoho nábytkových položek je velkých a těžkých, takže spolupráce s domácími dodavateli může výrazně zlepšit zákaznickou zkušenost a snížit náklady na dopravu.

Prodejce vintage a starožitného nábytku

Jde o další model prodejce, který se zaměřuje na jedinečné vintage nebo starožitné kousky. Uvádíme to jako samostatnou kategorii, protože metody získávání zboží (sourcingu) jsou zcela odlišné. Budete potřebovat znalost trhu s vintage zbožím, abyste poznali, co má hodnotu a po čem je poptávka. Užitečné jsou také dovednosti v opravách a renovaci nábytku (upcycling). Obecně platí, že prodejci vintage a starožitného nábytku vyžadují značné množství prostoru pro zásoby, pokud nezvolíte model komisního prodeje.

💡Tip: Mnoho prodejců vintage nábytku začíná tím, že hledá a přeprodává použitý nábytek přes online tržiště (jako je Bazoš, Sbazar nebo Facebook Marketplace). Je to skvělý způsob, jak si vyzkoušet prodej nábytku jako výnosnou „bokovku“, než expandujete do podnikání na plný úvazek.

2. Financujte své podnikání

Kolik stojí založit podnik prodávající nábytek online? Odpověď závisí na tom, jakou obchodní strukturu si vyberete.

⬇️Nízkonákladová varianta: Pokud plánujete využít dropshipping, je možné začít s několika tisíci korunami, protože není potřeba držet zásoby. Podnikání s nábytkem na zakázku může mít také nižší počáteční náklady, pokud již máte vlastní dílnu. Tento model vám umožní nakupovat materiály průběžně, takže není potřeba investovat velké částky předem.

⬆️ Dražší varianta: Pokud ještě nevlastníte potřebné nástroje a vybavení pro spuštění výrobního podniku, počítejte s investicí v řádu stovek tisíc až milionů korun na vybavení dílny. Zvažte také náklady na pronájem prostoru (pokud je to relevantní), energie a bezpečnostní vybavení (jako je správné větrání). Obchody s dalším prodejem mohou být také nákladné, protože budete muset nakupovat a držet zásoby.

S nábytkem lze začít podnikat i z domova, pokud máte vhodný prostor (sklep nebo klimatizovanou garáž) pro skladování, ale naplánujte si, jaké by mohly být náklady na rozšíření na vyhrazený prostor nebo spolupráci s partnerem skladu.

Možnosti financování pro prodejce nábytku

Stejně jako u každého malého podniku existuje několik možností financování. Pokud neplánujete bootstrapping (to znamená reinvestování zisků zpět do podniku), možná budete muset najít externí financování. Crowdfunding je populární možnost, která vám umožní předspustit váš podnik a hledat financování od potenciálních zákazníků. Bankovní půjčky, granty pro malé podniky a venture kapitálové firmy mohou být také zdroji financování pro váš podnik. Solidní obchodní plán vám pomůže získat financování od investorů.

3. Zlegalizujte své podnikání

Dalším krokem je splnění všech legislativních požadavků, abyste se vyhnuli pokutám a problémům v budoucnu.

• Zvolte právní formu podnikání: Rozhodněte se, zda budete podnikat jako fyzická osoba (OSVČ) nebo právnická osoba (nejčastěji s.r.o.). Společnost s ručením omezeným (s.r.o.) odděluje majetek firmy od vašeho osobního majetku a chrání vás tak před osobním ručením za závazky firmy.
• Získejte IČO (a DIČ): Identifikační číslo osoby (IČO) vám přidělí Živnostenský úřad. Pokud se stanete plátci DPH (nebo se registrujete jako identifikovaná osoba kvůli obchodu se zahraničím), přidělí vám Finanční úřad také DIČ.
• Získejte potřebná oprávnění: Vyřiďte si živnostenské oprávnění.
  • Pro přeprodej nábytku obvykle stačí volná živnost („Velkoobchod a maloobchod“).
  • Pro výrobu nábytku budete pravděpodobně potřebovat řemeslnou živnost („Truhlářství, podlahářství“), kde je nutné doložit odbornou způsobilost (vyučení nebo praxi).
• Další povolení: Zjistěte si požadavky na prostory (kolaudace dílny nebo skladu), požární bezpečnost a hygienické normy.

Orientace v legislativě může být složitá. Doporučujeme konzultaci s účetním nebo právníkem, abyste měli jistotu, že máte vše v pořádku.

4. Otevřete si podnikatelský bankovní účet

Jakmile máte založenou firmu nebo živnost, dalším krokem je otevření podnikatelského bankovního účtu. Oddělení firemních financí od osobních je klíčové pro přehled v účetnictví a působí profesionálněji na klienty i dodavatele.

Spravujte své peníze tam, kde je vyděláváte, se Shopify Balance

Shopify Balance je bezplatný finanční účet, který vám umožňuje spravovat peníze vašeho podniku z administrace Shopify. Neplaťte žádné měsíční poplatky, získejte výplaty až o sedm dní dříve a vydělávejte cashback na oprávněné nákupy (funkce zatím není dostupná pro Česko).

Objevte Shopify Balance

5. Vybudujte svou značku

Je důležité, abyste definovali svou značku v této rané fázi. Odpovědi na několik otázek vám pomohou vyprávět příběh vaší značky, vytvořit vizuální estetiku, zachytit vaše poslání a jasněji si představit ideálního zákazníka.

Nyní, když jste se rozhodli, zda budete vyrábět nebo prodávat nábytek online, vyberte si směr pro svůj podnik. Budete prodávat pouze pohovky a stanete se na ně specialistou? Nebo máte zájem skočit na horký trend? Plánujete se zaměřit na kvalitně postavené minimalistické kusy pro malé prostory? Co takhle využít rostoucí počet lidí pracujících z domova a prodávat jedinečný kancelářský nábytek?

Při výběru obchodního modelu nebo úhlu pohledu zvažte následující (s příklady):

• Kategorie/použití: kancelářský nábytek, venkovní sezení, bytové doplňky
• Produkt: rozkládací pohovky, jídelní stoly, položky do dětského pokoje
• Styl: moderní ze středu století, minimalistický, rustikální
• Zákazník: studenti, obyvatelé malých bytů, chataři a chalupáři
• Niche: smart nábytek, modulární kusy, nábytek vyrobený z recyklovaných materiálů
• Účel: fair trade, lokální ruční výroba, udržitelné
• Cena: nízká cena/velký objem, high end/zakázková výroba

Když Chris Hughes spustil svou značku Timberware, možnosti práce se dřevem byly nekonečné. „Ještě jsme nenašli svou niku, takže jsme prostě stavěli trochu ze všeho,“ říká. Chris zjistil, že obchodní veletrhy mu opravdu pomohly vybrousit svou nabídku. Převážení těžkého nábytku tam a zpět z těchto veletrhů nebylo snadné, ale cvičení mu pomohlo pochopit trh a najít své zaměření.

Vaše brandingové cvičení by mělo začít průzkumem trhu, který zkoumá následující:

• Profil vašeho cílového zákazníka. Kde potenciální zákazníci již nakupují? Jaké sociální kanály navštěvují?
• Místní trh. Pokud plánujete prodávat lokálně nebo otevřít kamenný obchod, zmapujte situaci s nábytkem ve vašem okolí.
• Konkurenti. Jaké funkce vaše značka nabízí, které vaše konkurence nenabízí? Můžete přilákat zákazníky jedinečnou prodejní nabídkou.
• Trendy. Prozkoumejte trendy v designu nábytku, domácí trendy, design webových stránek pro e-commerce a jakékoli další trendy, které mohou ovlivnit rozhodnutí o brandingovém designu.

Jakmile jste provedli průzkum trhu a zaměřili se na niku, dejte to na papír. Udělejte jasné prohlášení o tom, co můžete nabídnout, pak navrstvěte své poslání, hodnoty značky a slib značky. Nyní, když máte jasné směrnice značky, budete na ně nadále odkazovat při navrhování svých stránek a vytváření své kolekce.

Pro společnost GOODEE bylo ustanovení hodnot značky něco, co se vyvinulo z předchozího podniku zakladatelů Byrona a Dextera Peartových, módní značky WANT Les Essentiels. „Šlo opravdu o tuto rovnováhu mezi věcmi, které záležely, a tím, co lidé opravdu chtěli,“ říká Byron.

Díky zkušenostem bratři zjistili, že lidé se cítili roztrhaní mezi dvěma volbami: luxus nebo udržitelnost. „Chtěli jsme vybudovat GOODEE jako právě odpověď na tuto otázku,“ říká Byron. Značka zaujímá jasný postoj: tyto dvě se vzájemně nevylučují. Dexter a Byron využili své obchodní a designové zkušenosti k vytvoření kolekce, která dodává na jejich solidních hodnotách značky.

6. Získejte nábytek (pro designéry a prodejce)

Způsob, jakým budete hledat dodavatele nebo výrobce, závisí na typu vašeho podnikání, které plánujete založit.

Designéři

Pokud nábytek navrhujete, ale neplánujete ho sami vyrábět, hledejte důvěryhodného výrobce. „Čím blíže jste ke své výrobě a dodavatelskému řetězci, zejména na začátku,“ říká Dexter, „tím snazší bude vybudovat a vytvořit partnerství s kýmkoli, kdo vyrábí vaše produkty.“

Když začínáte a nemáte zkušenosti s výrobou, doporučuje se najít výrobce, který vám umožní hodně dohledu a který s vámi bude pracovat jako partner ve vašem podnikání.

Prodejci

Pokud chcete prodávat produkty jiných značek, vyrazte do terénu a oslovte výrobce s dotazem na velkoobchodní ceníky a podmínky. Existují také velkoobchodní tržiště, kde mohou prodejci hledat dodavatele. Budování silných vztahů s velkoobchody vám zajistí kvalitní zásoby a konkurenceschopné ceny. Pravidelně s dodavateli komunikujte, protože vám mohou dát tipy na nové trendy nebo upozornit na docházející zásoby.

Prodejci vintage nábytku

Vintage prodejci získávají nábytek několika způsoby. Kvůli povaze podniku budete muset být neustále na lovu, abyste zajistili, že máte zásoby. Zde je několik zdrojů, které vám pomohou začít:

• Aukce: Sledujte aukce ve svém okolí nebo online portály jako Aukro či specializované aukční síně s uměním a designem.
• Vyklízení pozůstalostí: V ČR často fungují firmy na vyklízení nemovitostí, ale poklady lze najít i přímo od majitelů.
• Online bazary: Weby jako Bazoš, Sbazar nebo Facebook Marketplace mohou skrývat opravdové poklady, stejně jako inzeráty na stěhování.
• Bleší trhy: Kdo dřív přijde, ten dřív mele. Nejlepší kousky zmizí ráno, nejlepší ceny (kdy se prodejci chtějí zboží zbavit) získáte na konci dne.

Dropshippeři

Dropshipping nábytku má několik možností získávání nad rámec tradičních dropshippingových dodavatelů. Shopify Collective nabízí přístup k nábytku od zavedených značek Shopify, zatímco Syncee vás spojuje s více než 12 000 globálními značkami, včetně kategorií domova a nábytku.

Pro mezinárodní získávání nabízejí platformy jako AliExpress rozsáhlé katalogy nábytku, avšak pozor na dlouhé dodací lhůty. Můžete také přímo oslovit výrobce nábytku a ustanovit dropshippingová partnerství. Mnoho výrobců nabízí vyhrazené dropshippingové programy pro maloobchodníky, i když je veřejně neinzerují.

7. Zřiďte si dílnu (pro výrobce nábytku)

Pro výrobce nábytku může být start nákladný, pokud ještě nevlastníte nástroje nebo nemáte vyhrazenou dílnu. Stejně jako Chris můžete začít se základy a rozšiřovat svou sadu nástrojů, jak váš podnik roste.

Zde jsou Chrisovy rady pro zařízení vlastní truhlářské dílny:

1. Udržujte pořádek. „Čistá a organizovaná dílna je bezpečná a produktivní dílna.“
2. Optimalizujte pracovní tok. „Jaké nástroje potřebujete mít, abyste dokončili to, co chcete udělat? V jakém pořadí budou použity? To vám pomůže zjistit rozložení pro každý hlavní kus strojů. Odtud jen najdete nejlepší místo pro menší věci.“
3. Stolní pila je srdcem vaší dílny. „Ujistěte se, že kolem ní máte dostatek prostoru pro manipulaci s materiály a řezy, které potřebujete.“
4. Řešte prach. „Kudy povedete odsávání pro maximální efektivitu? (kvalitní odsávání je nutnost, ne volba)“
5. Budiž světlo. „Pokud jde o osvětlení, dejte tam víc světel, než si myslíte, že potřebujete. V dílně není světla nikdy dost! Doporučuji všude LED.“

Nezapomeňte, že vaše dílna pravděpodobně nebude dokonalá. „Začněte s tím, co si můžete dovolit, a pomalu rozšiřujte svůj arzenál nástrojů,“ říká Chris. Svůj podnik začal s úsporami a bootstrappoval, upgradoval, jak rostl, reinvestováním zisků zpět do své dílny. „Buďte trpěliví a nepřeceňujte své síly.“

8. Spravujte zásoby a skladování nábytku

Pokud jste se rozhodli nábytek vyrábět nebo přeprodávat (a nevyužíváte dropshipping), musíte vyřešit prostorové nároky. Jak jsme zmínili v sekci financování, může to tvořit značnou část vašich startovacích nákladů.

„V nejranějších fázích je skladem vaše garáž. Nebo vaše ložnice,“ říká Byron (spoluzakladatel značky Goodee). „To je přirozený způsob, jak začít podnikat.“ Podle něj je důležité, aby noví majitelé firem byli na začátku v úzkém kontaktu s celým dodavatelským řetězcem.

Teprve poté, co si tento aspekt vyzkoušíte sami, pochopíte, co hledat u externího partnera. „Hledejte takového, který bude sdílet vaše hodnoty se stejnou přísností a disciplínou jako vy sami,“ dodává Byron.

Při rozhodování, jak a kde produkty skladovat, zvažte podmínky daného prostoru. Mnoho materiálů, jako je dřevo a přírodní látky, je citlivých na extrémní teploty, škůdce a kolísání vlhkosti. Nevytápěná garáž nebo vlhký sklep proto nemusí být vhodným dlouhodobým řešením.

Možnosti skladování nábytku:

• Vyhrazení jedné místnosti ve vašem domě či bytě.
• Pronájem skladovací kóje (self-storage) s regulovaným klimatem (ideální pro nadměrné zásoby, ke kterým nepotřebujete denní přístup).
• Spolupráce s logistickým partnerem (fulfillment centrem), který se postará o skladování i odesílání objednávek.
• Pronájem nebo koupě vlastního skladu a kanceláře.

9. Naučte se fotografovat nábytek a domácí dekorace

Stejně jako u oblečení je nábytek velmi osobní. Bez zkušebny nebo výstavní síně je na online podnicích, aby replikovaly co nejvíce z osobního nákupního procesu. Měřítko a velikost, textura a detail jsou všechny důležité aspekty, které je třeba zachytit při fotografování nábytku a domácích doplňků.

Fotografie je klíčová pro kurátorovanou značku jako GOODEE. „Je něco velmi demokratického na tom, že najdeme krásné předměty,“ říká Dexter. „a pak je prezentujeme všechny stejným, kvalitním způsobem.“ Fotografie, vlastněná GOODEE, vytváří konzistenci napříč webem značky.

Když začínáte, můžete fotografovat své vlastní produktové fotografie pomocí DSLR (nebo dokonce smartphonu) a jednoduchého osvětlovacího setu, nebo pracovat s profesionálním fotografem.

Zde je několik tipů pro fotografování nábytku:

• Měřítko je důležité. Kromě uvedení podrobných rozměrů v popisu se ujistěte, že zachytíte kus v prostoru vedle jiných známých a běžně velkých dekoračních předmětů.
• Přibližte to. Podrobné záběry zblízka pomohou vašim zákazníkům „cítit“ produkt, aniž by se ho dotkli. Snažte se zachytit texturu v tkanině a kresbu dřeva.
• Budiž světlo. Osvětlení je kritické pro zachycení detailu a barvy přesně. Jednoduché osvětlovací nastavení lze dosáhnout rozptýleným přirozeným světlem nebo osvětlovacím setem.
• Vyprávějte příběh. Kromě popisu produktu by vaše vizuály měly také vyprávět příběh: Pro koho to je? Jak by to mělo být stylizováno? S čím to ladí? Vytvořte lifestylové fotografie spolu s těmi na obyčejném pozadí. Inscenizujte v místnosti a poskytněte stylové nápady, které inspirují zákazníky, aby si to představili u sebe doma.

V následujících fotografiích jídelní židle od GOODEE je první obrázek v obývacím prostoru, aby nabídl návrhy, jak by mohla být stylizována. Ve druhém umožňuje těsný ořez zákazníkům vidět detaily židle.

💡 Tip: Pro prodejce vintage nábytku vyžaduje fotografování produktových fotografií neustálé zlepšování. Podívejte se na náš průvodce pro prodej vintage oblečení pro různé tipy.

10. Nastavte svůj online obchod s nábytkem

Než skutečně spustíte svůj podnik pro prodej nábytku online, věnujte čas hraní si se svým online tvůrcem obchodu. Spuštění jednoduché vstupní stránky v této fázi spolu s vašimi sociálními účty může pomoci vybudovat e-mailový seznam, takže můžete udělat velký rozruch při vašem oficiálním slavnostním otevření.

Design a témata pro online obchody s nábytkem

Stejně jako u každého online obchodu, který spustíte na Shopify, můžete to udělat s malými nebo žádnými designovými dovednostmi. Shopify témata mají více možností rozložení, které vám umožní zapojit vaše obrázky, text a přizpůsobení k vytvoření vlastního brandovaného webu.

Pokud máte rozpočet, ale ne vizuální dovednosti, zvažte najímání designéra nebo agentury, aby vám pomohli sestavit brandingový balíček. Shopify experti jsou ověření profesionálové, kteří mají zkušenosti s prací se značkami všech velikostí.

Produktové stránky pro obchody s nábytkem

Design produktové stránky GOODEE je vítězný příklad, kterým se můžete inspirovat při nastavování svého obchodu. Rozebírali jsme jednu z jejích stránek, abychom vysvětlili, proč funguje a jak implementovat něco z její brilantnosti ve vašich vlastních produktových stránkách:

1. Hlavní obrázek: Čistá produktová fotografie na jednolitém pozadí, ukazující celé křeslo bez ořezů a rušivých elementů.
2. Další pohledy: Galerie obsahuje různé úhly křesla a také produkt zasazený do kontextu scény.
3. Výrazné CTA tlačítko: Tlačítko „Přidat do košíku“ je dominantní a doplňuje ho možnost „Přidat do oblíbených“ (Wishlist). To je užitečná funkce, která zákazníkům umožní nákup promyslet a vrátit se později nebo porovnat více produktů vedle sebe.
4. Příběhový popis: Jeden odstavec shrnuje vše podstatné: kde a jak je křeslo vyrobeno, poznámky k odolnosti a tipy na styling. Jazyk vyprávění (storytelling) dokáže přenést na zákazníka pocit, který by měl z vlastnictví daného kusu nábytku mít.

5. Lifestylové fotografie: Sekundární fotografie zahrnují snímky v interiéru s dalším nábytkem a doplňky. Poskytují inspiraci a ukazují měřítko. Ideálně by měly být i ostatní položky na fotce k zakoupení ve vašem obchodě (cross-sell).
6. Detailní specifikace: Pomozte zákazníkům pochopit, zda se nábytek vejde do jejich prostoru. V této sekci uveďte: hmotnost, rozměry, pokyny k údržbě, složení materiálu, zemi původu a požadavky na montáž.
7. Hodnoty značky: Pokud je vaše značka (jako Goodee) postavena na hodnotách, jako je udržitelnost nebo fair trade, produktová stránka je ideálním místem pro transparentní komunikaci těchto závazků.

8. Představení výrobce: Zakladatelé GOODEE věří v sílu příběhu a je vetkána do webu značky na více místech. Na každé produktové stránce je výrobce produktu představen ve vyhrazené sekci s krátkým popisem a odkazem na zobrazení dalších produktů. To může také pomoci s křížovým prodejem (představování kusů ve stejné kolekci, například).

9. Recenze: Ve spodní části stránky jsou zákazníci vyzváni k napsání hodnocení. Ty poskytují budoucím nakupujícím klid v duši díky sociálnímu důkazu (social proof).
10. Doporučené produkty: Sekce „Mohlo by se vám líbit“ pomáhá zákazníkům porovnat podobné možnosti ve stejné kategorii nebo zobrazit doplňkové zboží. Goodee tuto sekci dělá osobnější pomocí nadpisu „You’re Gonna Love“ (Tohle si zamilujete).

Při budování vašich produktových stránek přemýšlejte o tom, čeho chcete dosáhnout. „Pokud nemůžete vysvětlit svému zákazníkovi, proč ten produkt vůbec potřebuje existovat a proč by si ho měl přinést domů nebo dát jako dárek,“ říká Byron, „pak si myslím, že jste selhali v té zákaznické zkušenosti.“

O nás, Kontakt a FAQ stránky pro nábytkářské značky

Byron a Dexter (zakladatelé Goodee) se rozhodli dát do popředí své tváře, stejně tak jako tváře a příběhy řemeslníků, se kterými spolupracují. Investice do příběhu značky, která hledá rovnováhu mezi designem a pozitivním dopadem, u zákazníků silně rezonovala.

Váš příběh je to, co vás odliší od obřích konkurentů (jako jsou nadnárodní řetězce). V této aréně malé firmy s lidskou tváří často vítězí. Stránka O nás může vyprávět o vašem původu, zdůraznit hodnoty značky, ukázat tváře vašeho týmu a najít společnou řeč se zákazníky.

Pro truhláře a designéry nábytku je to také místo, kde můžete pozvat zákazníky do zákulisí a nechat je nahlédnout do vašeho výrobního procesu a inspirace.

Vaše kontaktní údaje a stránka s často kladenými otázkami jsou neméně důležité. Tyto tzv. FAQ stránky jsou užitečné pro podniky, a to zejména pro informace o dopravě a vrácení. Kvůli velké velikosti a hmotnosti nábytku může být doprava komplikovanější a vrácení nemusí být možné.

Jasně komunikujte své zásady dopravy a vrácení na této stránce. A umožněte zákazníkům snadno vás kontaktovat s doplňujícími otázkami. Větší nákupy často vyžadují další podporu.

💡 Tip: Při budování všech stránek a navigace na vašem webu zvažte optimalizaci pro vyhledávače neboli SEO, která pomáhá vyhledávačům jako Google hodnotit váš web. Hodnocení blízko vrcholu výsledků vyhledávání by vám mohlo přinést cennou organickou návštěvnost.

Ecommerce aplikace pro váš obchod s nábytkem

Pro splnění specifických potřeb vašeho podniku zde je několik vybraných aplikací z Shopify App Store, které vám pomohou prodávat nábytek online:

• Delivery Date
• Honeycomb Upsell & Cross Sell
• Wishlist Plus
• Bold Product Options

11. Rozšiřte své prodejní kanály

Kromě vašeho online obchodu s nábytkem zvažte další prodejní kanály, abyste dostali své produkty před zákazníky na přeplněném trhu. Pokud jste výrobce nebo designér, můžete dosáhnout dalších geografických trhů velkoobchodním prodejem svých produktů? Pokud jste pouze online nábytkářská značka, to může být snadný způsob, jak si zkusit maloobchod.

Například pop-up je skvělá možnost pro prodejce vintage nábytku, designéry nebo výrobce. Myslete na místní venkovní trhy nebo obchodní veletrhy. Často větší maloobchodníci otevřou pop-up prostory v obchodě pro vznikající značky, které doplňují jejich nabídky.

Také zvažte, zda jsou pro vaše publikum vhodné nějaké sociální prodejní kanály nebo online tržiště. Jako výrobce nábytku nebo prodejce vintage můžete integrovat svůj Etsy profil nebo synchronizovat Facebook Marketplace se Shopify, abyste získali to nejlepší z obou světů: vlastní vyhrazený web a přístup k potenciálním kupujícím na tržištích.

12. Propagujte své podnikání s nábytkem

Jako součást vašeho obchodního plánu marketingový plán stanovuje váš marketingový přístup a hlavní kanály, které využijete.

Pro prodejce nábytku neexistuje univerzální řešení. Dobrým pravidlem je mít správné sdělení na správném místě ve správný čas. Tyto faktory budou záviset na tom, kdo je váš zákazník a kde tráví svůj čas. Stojí za to více vašeho času a peněz investovat do e-mailového marketingu nebo do Facebook reklam? Měli byste zkusit content marketing nebo Google Ads? Testování je v této fázi vaším přítelem.

Když začínáte s prodejem nábytku online, zvažte, že váš produkt bude podléhat vkusu a může vyžadovat vedení pro ty méně designově zdatné. Obsah může být z tohoto důvodu velmi mocný. Vybudujte publikum na Instagramu, YouTube nebo TikToku nabízením rad a tipů pro domácí design. Ty mohou být nástroji k přivedení organické návštěvnosti do vašeho online obchodu a ustanovení sebe a své značky jako důvěryhodného experta v oboru.

GOODEE používá Instagram k polidštění značky a bere uživatele do zákulisí její firmy:

View this post on Instagram

A post shared by GOODEE (@goodeeworld)

Váš marketingový obsah bude působit nejautentičtěji, když budete pracovat v médiích a platformách, které vám přijdou přirozené. „Jsme trochu staromódní v tom, že většinu našich klientů stále získáváme na základě doporučení,“ říká Chris. „Ale i tak je pro nás Instagram skvělým nástrojem.“

13. Nastavte dopravu, vrácení a zákaznický servis

„Doprava je obrovská výzva,“ říká Chris, který přiznává, že ji ještě úplně neperfektoval. „Posílali jsme 360kilové jídelní stoly přes celou zemi. Jsou to nervy!“ Pro GOODEE jsou řízení zásob, vyřizování a doprava zvládány partnerem skladu značky.

Když teprve začínáte, možná budete spravovat vyřizování objednávek a dopravu sami. Pro vás má Chris rady ze své vlastní zkušenosti:

1. Pracujte se správnými partnery. „Najděte dopravní společnost, která má dobré recenze, a vybudujte s nimi vztah. Ujistěte se, že můžete rychle získat nabídky na základě hmotnosti a rozměrů předem, abyste to mohli započítat do své ceny.“
2. Investujte do balení. „Zabalte nebo zabedněte svůj produkt opravdu dobře. Tímto způsobem máte klid, že váš krásný jídelní stůl vypadá tak, jak má, když dorazí k vašemu zákazníkovi.“

Díky síti Shopify Fulfillment Network mohou prodejci nábytku využívat celostátní doručení do 2–3 dnů, chytré rozmístění zásob na základě dat a zjednodušenou správu objednávek přímo v administraci Shopify.

Vracení zboží může být u nadrozměrných kusů nábytku velmi komplikované. Ujistěte se, že máte podmínky pro vracení zboží nastavené naprosto jasně. Pokud vrácení zboží neumožňujete, musí být tato informace zákazníkovi zřetelně sdělena už v košíku (u pokladny) a ideálně i přímo na stránce produktu. Pokud vrácení akceptujete, dohodněte si podmínky s přepravcem předem a informujte zákazníka, kdo hradí náklady na zpětnou dopravu, ty totiž mohou být značné.

Zakladatelé značky GOODEE uvádějí, že jejich míra vratek je nižší než 5 %. Dosahují toho díky detailním produktovým stránkám a špičkové zákaznické podpoře, ale také díky rozhodnutí (téměř) nikdy nepořádat slevové akce.

„Tím, že nemáte e-shop plný výprodejů,“ říká Byron, „se ve skutečnosti nesnažíte používat všechny ty prodejní techniky jen proto, abyste někoho donutili za každou cenu nakoupit.“

💡 Tip: Stanovte svou strategii dopravy již ve fázi podnikatelského plánu, protože to může výrazně ovlivnit vaše náklady a finanční plánování.

14. Sjednejte si podnikatelské pojištění

Než začnete prodávat online, poraďte se s právními a pojišťovacími profesionály, abyste zjistili, zda váš podnik vyžaduje nějakou další ochranu kvůli velikosti a ceně položek, které prodáváte.

Budete se chtít chránit před ztrátou, jako jsou položky poškozené při přepravě. Ale měli byste také zvážit ochranu svých zákazníků. Budete prodávat rozšířené záruky? Potřebujete komerční pojištění? Existuje několik typů podnikatelského pojištění, takže je důležité prozkoumat trh a zajistit si správnou ochranu ještě předtím, než začnete zjišťovat v praxi, jak prodávat nábytek online.

Budoucnost prodeje nábytku online

Postupný posun k online nakupování byl urychlen během pandemie COVID-19. Vznikající technologie usnadňují obchodům replikovat co nejblíže zkušenost, jako z výstavní síně obchodu přímo online.

Pomocí 3D a video formátů souborů můžete svým zákazníkům poskytnout 360stupňový pohled na váš produkt nebo ukázat produkt v pohybu nebo v kontextu. Například video osoby sedající si na pohovku by demonstrovalo úroveň pevnosti polštářů, tedy něco, co nelze zachytit na fotografii.

Pořízení vašich produktů ve 3D může být velký předběžný náklad, ale tyto všestranné typy obrázků ukázaly, že zvyšují konverzní poměry až o 250 %, když se objevují na produktových stránkách.

Také zvažte, jak vám AI nástroje mohou pomoci prodávat nábytek online efektivněji a zlepšit zákaznickou zkušenost. AI chatboti mohou snížit zátěž zákaznického servisu zvládáním běžných otázek zákazníků na vašem webu, jako jsou pokyny pro péči o nábytek nebo informace o dopravě. Shopify Magic může usnadnit práci s podrobnými produktovými stránkami psaním AI popisů na základě klíčových slov.

Příklady úspěšných online obchodů s nábytkem

Seznamte se se zakladateli dvou úspěšných nábytkářských firem, o kterých byla řeč v tomto článku.

GOODEE

Když veteráni módního průmyslu a bratři Byron a Dexter Peartovi zvažovali svůj další podnik, zamysleli se nad svým dětstvím v domě plném kusů z rodné země svých rodičů. Co si pamatují, je, že každá položka vyprávěla nějaký příběh. Jejich značka, GOODEE, je obchod s nábytkem a bytovými dekoracemi, který si klade za cíl vyzdvihnout příběhy tvůrců, kteří stojí za každým prodávaným produktem.

Timberware

„Pracuji rukama, jak si pamatuji,“ říká zakladatel Chris Hughes. Chris pracoval jako učeň svářeče a generální dodavatel, než spustil Timberware, svůj druhý podnik. Stavění domů v něm rozvinulo lásku k práci se dřevem. Jeho vlastní podnik mu umožňuje soustředit se na toto řemeslo, vyrábět zakázkový dřevěný nábytek a dekorace na zakázku.

Získejte místo u stolu

Ať už plánujete stavět nebo kurátorovat nábytek k prodeji online, může to být odměňující a kreativní podnik.

Dexter a Byron přešli od módy k nábytku, protože našli krásu ve způsobu, jakým domov spojuje lidi. „Nerozhoduje tu pohlaví, neexistují tu velikosti,“ říká Byron. „Všichni máme vztah k těmto emocionálním okamžikům, které společně sdílíme v pohodlí domova.“

Pro Chrise odměna přichází v podobě práce rukama na projektech, které ho baví. Říká, že jejich identifikace je klíčem k úspěšnému podniku. „Pokud máte vášeň pro to, co stavíte,“ říká, „projeví se to ve vaší práci.“

Co je vaší vášní? Kde je na trhu s nábytkem mezera? V průsečíku těchto odpovědí je obchodní příležitost a způsob, jak prodávat nábytek online s vaším jedinečným nápadem.