Dnešní den značí významný krok vpřed: vzdálenost mezi kupujícím a prodávajícím se zkrátila. Díky tomu je nyní obchodování lepší pro všechny zúčastněné strany.
Představujeme vám aplikaci Shop, digitálního nákupního asistenta, který spojuje nejlepší funkce aplikací Arrive a Shop Pay (dříve Shopify Pay). Zákazníkům usnadňuje rychlé dokončení nákupu, sledování objednávek a zásilek.
Aplikace Shop pomáhá firmám prodávat více zboží, protože zákazníkům usnadňuje nakupování. Aplikace Shop se postará o všechny drobnosti, počínaje vyhledáváním produktů a konče doručením balíčků. Díky tomu je nakupování na internetu osobnější a pohodlnější pro všechny zákazníky.
Získejte více zákazníků díky nejrychlejší pokladně od Shopify
Zákazníci uvádějí, že svůj nákupní košík opustili většinou kvůli příliš dlouhému nebo komplikovanému procesu dokončení objednávky. Rychlý a intuitivní platební proces vám proto zachrání mnoho prodejů, které byste jinak ztratili.
Všechny nákupy v aplikaci Shop jsou z tohoto důvodu poháněny platební bránou Shop Pay, naším nejrychlejším platebním procesem. Zjistili jsme, že pokud firma aktivovala službu Shop Pay ve svém e-shopu, zaznamenala až 18 % zlepšení konverzních poměrů u vracejících se zákazníků.
Aplikace Shop zpřístupňuje tato zásadní vylepšení platebního procesu, aniž by bylo nutné provádět jakékoliv změny ve vašem e-shopu. Jakmile si aplikaci Shop Pay aktivujete, bude možnost zrychleného nákupu dostupná všem vašim zákazníkům.
Jakmile zákazníci ve vašem obchodě (nebo v jakémkoliv obchodě Shopify s aktivovanou službou Shop Pay) dokončí svůj první nákup, uvidí možnost „Uložit si platební údaje do služby Shop Pay“. Při budoucích nákupech se možnost „Dokončit nákup pomocí služby Shop Pay“ okamžitě zobrazí každému zákazníkovi, který si své informace uložil. A jakmile si zákazník stáhne aplikaci Shop, bude dostávat personalizovaná doporučení produktů na základě své nákupní historie z daného e-shopu.
Zapněte si aplikaci Shop Pay (tato stránka je dostupná pouze v angličtině).
Přiveďte zákazníky do svého e-shopu pomocí doporučení produktů
Průměrné náklady na získání zákazníka se v posledních letech výrazně zvýšily. V důsledku toho jsou často zdrojem zisku opakované nákupy. Aplikace Shop poskytuje nezávislým podnikům nový kanál, který automaticky doporučuje produkty stávajícím zákazníkům, a to vše z místa, kde již nakupují – ze svého telefonu.
Aplikace Shop umožňuje znovuobjevení vaší značky, a to prostřednictvím doporučení produktů přímo v aplikaci, která přivádějí zákazníky do vašeho internetového obchodu. Záložka Obchody (Shops) funguje jako personalizovaný nákupní feed, ve kterém se uživatelům zobrazují produkty, speciální nabídky a novinky na základě nákupní historie a značek, které v aplikaci Shop sledují.
Zákazníci tak mají rychlý přístup ke svým oblíbeným značkám, které mohou procházet v rámci jedné aplikace, zatímco firmy mohou zůstat v povědomí zákazníků, aniž by musely hnout prstem. A vaši nejvěrnější zákazníci si mohou snadno znovu objednat zboží z vašeho obchodu, a to díky rychlému platebnímu procesu Shop, který poskytuje služba Shop Pay.
Aplikace Shop funguje jako pomocník zákazníků a zajišťuje, aby byl jejich nákupní zážitek příjemný. Aplikace Shop navíc pomáhá budovat důvěru u potenciálních zákazníků, a to ještě předtím, než provedou svou první objednávku.
Usnadněte zákazníkům vyhledávání a podporu místních podniků
Současná krize způsobila malým podnikům velké potíže. Mnoho z nich je ale základními kameny místních komunit. Dalším nešťastným nežádoucím efektem krize je to, že zákazníci si nejsou jisti, zda jsou podniky otevřené a zda objednávky dorazí včas.
Jedním ze způsobů, jak aplikace Shop pomáhá malým podnikům, je to, že zobrazuje, zda se podnik nachází v blízkosti zákazníka a zda nabízí vyzvednutí v obchodě. Zákazníci nyní mohou vyhledávat podniky ve svém okolí a zvolit místní vyzvednutí (pokud nechtějí čekat na doručení zboží).
Aplikace Shop také pomáhá posilovat důvěru kupujících pomocí funkce Shop Facts, funkce, která zdůrazňuje relevantní signály důvěryhodnosti, a to kdykoliv se podnik objeví v aplikaci Shop. Zákazníci budou vědět, že je váš podnik otevřený a rychle odesílá objednávky, aniž by se na to museli ptát.
Ani v tomto ohledu není třeba nic nastavovat: funkce Shop Facts automaticky zobrazuje podrobnosti, které posilují důvěru zákazníků. Jakmile je objednávka na cestě k zákazníkovi, aplikace Shop poskytuje transparentní informace o doručení zásilky.
Snižte počet žádostí o podporu
Zákazníci si chtějí být jistí, že dostanou produkt, za který zaplatili. Sledování zásilek ale může být frustrující – protože e-mailové schránky mohou být přeplněné a podniky používají různé dopravce. To zákazníkům ztěžuje získání jasného přehledu o stavu jejich aktuálních objednávek.
Aplikace Shop poskytuje zákazníkům přesné a aktuální informace o objednávkách ze všech e-shopů z jednoho jediného místa. Aplikace Shop je synchronizována s e-mailovou schránkou zákazníka, aby mohl sledovat své objednávky. Díky tomu nemusí prohledávat svou schránku a hledat čísla objednávek nebo informace o sledování zásilky.
Zákazníci také mají prostřednictvím živého zobrazení mapy a podrobných oznámení v aplikaci Shop přehled o tom, kdy jejich zásilka dorazí. Aplikace Shop pomáhá nastavit ta správná zákaznická očekávání a poskytuje ujištění v rámci každé fáze nákupního procesu.
Pro podniky je nejdůležitější ta skutečnost, že díky aplikaci Shop zákazníci méně často podávají žádost o podporu (protože v aplikaci mohou vidět, kde se jejich objednávka právě nalézá). A pokud by vás přesto potřebovali kontaktovat, mohou si v aplikaci Shop rychle vyhledat danou účtenku a podrobnosti o dané objednávce. To pomáhá snížit počet dotazů a zákaznická podpora je díky tomu produktivnější (a příjemnější).
Vytváříme inovativní způsob nakupování
Aplikace Shop je první svého druhu. Jedná se o nákupního pomocníka, který pomáhá nezávislým podnikům – bez jakýchkoliv dodatečných nákladů pro vás a pro vaše zákazníky.
Aplikaci Shop si prostě zamilujete! Vytváří skvělou nákupní zkušenost, počínaje vyhledáváním produktů a konče nákupním košíkem, a redefinuje tak moderní obchodování. Očekávání zákazníků v současnosti nadále rostou. Aplikace Shop vám pomůže s vývojem udržet krok, protože se postará o detaily, díky kterým se z náhodných kupujících stanou loajální zákazníci.
Obchodní platforma Shopify usnadňuje prodej produktů, a to kdekoliv a komukoliv. Aplikace Shop představuje nejpohodlnější způsob, jak nakupovat zboží od nezávislých podniků. Díky tomu bude nakupování v obchodech Shopify tou nejlepší nákupní zkušeností na celém internetu. Nemůžeme se dočkat, až vám ukážeme, co bude následovat!
Stáhněte si aplikaci Shop zdarma
Chcete se dozvědět více informací o aplikaci Shop?
Jak mohu pro své zákazníky aktivovat službu Shop Pay?
Službu Shop Pay můžete zapnout v sekci Nastavení plateb, a to spolu s dalšími možnostmi zrychleného nákupu. Upozorňujeme ale, že služba Shop Pay je dostupná pouze tehdy, používáte-li nebo máte-li nárok na platební bránu Shopify Payments. Další informace o bráně Shopify Payments můžete nalézt v sekci Podmínky způsobilosti (tato stránka je dostupná pouze v angličtině).
Jak mohu své zákazníky motivovat k používání aplikace Shop?
Jakmile váš zákazník dokončí nákup, může svou objednávku snadno sledovat. Stačí, když si stáhne aplikaci Shop přímo na stránce Stav objednávky. Ve svém administrátorském rozhraní můžete přidat možnost „Sledovat objednávku pomocí aplikace Shop“ při placení.
Jak se mohu ujistit, že se můj e-shop zobrazuje v aplikaci Shop?
Jakmile aktivujete službu Shop Pay, budou se personalizovaná doporučení produktů z vašeho e-shopu automaticky a zdarma zobrazovat ve feedech v aplikaci Shop vašich zákazníků. Nic dalšího už dělat nemusíte!
