一直以来，零售企业都需要同时处理多项任务，包括销售、营销、生产制造、供应链管理、库存管理、财务管理和客户关系管理。然而，这些职能的核心信息通常都被分别存储在独立的数据孤岛中。如果营销总监需要获取工厂车间的生产数据，通常需要等待，结果还可能拿不到数据。
企业资源规划（ERP）系统彻底改变了这种低效的状况。ERP系统收集全公司的业务数据，并将其存储在一个统一而共享数据库中，供所有相关利益相关者访问，非常适合多部门电商企业。在国际数据公司对全球领导者进行的调研报告中，73%的公司认为，打破数据孤岛、促进更好的内部沟通与协作非常重要或极其重要，而ERP系统集成可以帮助企业实现这一目标。
什么是电商ERP集成？
ERP（企业资源规划）电商集成是指将电商平台与企业资源规划系统连接和同步的过程。电商ERP集成可以让企业团队访问运营在线业务时收集的所有数据，包括产品设计、供应商信息、品牌指导原则、客户体验指导原则、市场调研、客户数据和销售报告。换句话说，ERP系统将企业所有的数据都整合在一个数字化的平台中。
凭借ERP系统集成，团队成员可以访问宝贵的数据，从而轻松地进行跨学科协作，并制定跨部门战略。
电商ERP集成如何运作？
电商ERP集成可以整合产品设计、销售、营销、库存、客户关系管理（CRM）等所有电商业务流程的数据，并将其存储在一个全面、易于分类的数据库中。
电商ERP集成可以替代在过去业务维护中需要的大量手动数据录入的工作。过去，你可能需要复印销售账本。并将其分发给不同部门，或者至少需要来回发送电子邮件文档；而ERP集成可以自动同步所有运营数据，始终为整个组织提供最新信息。
然而，这并不代表公司里的每个人或每个部门都可以访问所有的公司数据。每个人的ERP门户是个性化的，有权限访问与其工作和安全权限相关的数据，这样既能防止未经审查的承包商获取商业机密，又能允许拥有更多访问权限的人访问更多必需的数据。例如，产品工程师有权查看过往的设计。
电商ERP集成的优势
将你的电商平台与ERP系统集成，通过向合适的利益相关者提供及时准确的数据来优化业务运营。这种集成的优势包括：
1. 前端和后端系统的实时库存统计
ERP系统可以持续提供店铺和仓库中最新的库存信息，从而改善电商的库存管理。这适用于面向用户的前端系统和服务器、数据库等后端系统。
2. 订单下达的自动化流程
当客户从你的线上店铺下单时，ERP系统可以自动触发订单履行流程的下一步，包括生成运输标签和向客户发送确认邮件。
3. 订单跟踪
电商企业必须跟踪各种订单，包括来自供应商的入库订单和发给客户的出库订单。ERP系统可以实时提供准确的发货数据。
4. 供应商管理
ERP系统可以帮助企业管理供应商和厂商。你可以存储并快速访问各种数据，包括其联系信息和订单履行表现等。
5. 动态的客户专属定价
如果你使用动态定价模式，价格会根据实时的市场因素而变化，标价因此会有所波动。ERP可以在没有人工干预的情况下自动调整价格。通过集成数据集，新价格会自动显示在你的线上店铺中。
6. 财务审计自动化
各种规模的企业都可以通过设置ERP系统，在不同地点、部门甚至子公司之间同步财务数据。
7. 替代手动流程
ERP系统可以替代员工需要手动执行的数据同步工作，让团队成员能够专注于工作中更具创造性的部分，同时也减少了因人为错误而造成的负面影响。
电商ERP集成的类型
- 集成平台即服务（IPaaS）
- 其他电商ERP集成方法
ERP集成决定了ERP软件从其他电商系统接收数据的方式。传统上，ERP集成有三种形式，其中最受欢迎的是集成平台即服务（IPaaS）。以下是你可以集成电商和ERP平台的方式：
1. 集成平台即服务（IPaaS）
集成平台即服务（IPaaS）ERP解决方案是一个中央枢纽，用于集成电商业务中的不同应用程序和数据源。这样，你的团队无需编写自定义代码即可连接现有系统。IPaaS系统在云端运行，集成来自多个电商平台的数据，如你的电商网站（独立站）和eBay账户。你发送到IPaaS云服务器的信息通常会有多重安全屏障，有助于防止数据泄露。
IPaaS系统基于云的特性符合大多数现代电商商家的需求，他们很少将所有数据存储在单一物理位置。如果你已经在使用像Shopify这样的基于云的商业软件，IPaaS解决方案是个合适的选项。IPaaS供应商可能会根据你的用户数量和在其云计算网络中存储的数据量来提供灵活的定价方案。
2. 其他电商ERP集成方法
在IPaaS系统兴起之前，许多企业使用企业服务总线（ESB）作为多个电商平台和ERP系统之间的计算中间件。你可能还想使用ESB来连接存储不同数据缓存的多个设备，如包含销售数据的服务器和包含客户档案的服务器。
你也可以使用点对点集成平台，它使用直接数据链接将单个电商平台连接到单个ERP系统。你可以将点对点集成平台视为只给一台设备用的“专用车道”。
ESB和点对点集成平台都是在单个设备上存储数据。这使它们与云计算不同，在云计算中数据不会专门驻留在单台机器上。如果你的电商运营基于云端，你可能会发现，ESB对于ERP和电商集成效率不高，而将IPaaS系统作为ERP实施平台可以拥有更多功能能，也能更灵活。
电商中重要的ERP功能
在为你的电商业务选购ERP解决方案时，请优先考虑以下功能。
1. 基于云的系统
大多数电商企业已经采用云计算，需要采用IPaaS集成模式的基于云的ERP系统。你也可以使用点对点集成或企业服务总线（ESB）集成，但这些模式与基于云的电商配合不佳。
2. 财务自动化
寻找能够自动同步公司所有部门和银行账户财务数据的ERP系统。一般而言，这些财务数据每分钟都在变化，因此，请选择提供实时更新的系统。
3. 库存管理
优秀的ERP解决方案都有库存管理功能，帮助企业跟踪入库订单、仓库库存和已经下给供应商但还未完成采购的订单。
4. 订单履行
你可以使用ERP软件来协调与客户订单相关的所有任务，包括计费、发送确认邮件、创建运输标签以及发送寻求客户反馈的后续调查。
5. 客户关系管理
ERP也可以包含CRM集成，这样，销售团队和其他利益相关者就可以查看客户信息和个人购买历史。
6. 营销数据
你可以使用ERP来存储营销数据，包括营销话术、促销方案和各个活动的表现数据。
7. 商业智能
领先的ERP平台不仅能收集数据，还可以提供分析性商业智能，帮助企业理解数据并将其用于战略目的。每个ERP供应商（如Oracle、SAP和Microsoft Dynamics）都配备了专有的工具。
8. 定价
ERP软件价格昂贵，价格通常都达到六位数，企业级ERP系统甚至可能达数百万元，具体的价格取决于用户数量、集成系统和定制选项等因素。在考虑ERP的功能时，请从公司的需求和预算出发，寻找最匹配的方案。
将你的ERP系统与Shopify的电商功能打通
随着商务环境以惊人的速度发展，各行各业的商家都必须找到新方法来保持自身的敏捷性，随时根据市场的变化来调整业务。在过去几年中，商家明确表示，为了保持领先地位，他们需要能够轻松地从与电商平台无缝连接的应用程序中获取实时洞察。
作为回应，Shopify在2021年宣布了其全球ERP计划，允许那些经过精心挑选的企业资源规划合作伙伴在Shopify应用商店中推出集成应用。这标志着Shopify首次直接与领先的ERP提供商合作，包括Microsoft Dynamics 365 Business Central、Oracle NetSuite、Infor、Acumatica和Brightpearl。
Shopify的全球ERP计划为商家提供可以与Shopify直接集成的ERP解决方案，免去了复杂的第三方系统对接和定制开发。
- 工作流程之间的无缝连接。全球ERP计划中的应用直接连接到商家的ERP账户，提供关于库存、产品、订单和客户信息的准确而实时的数据。
- 控制数据。Shopify全球ERP计划中的应用可以让商家的数据在Shopify管理后台和ERP之间顺畅、安全地流动，无需连接第三方，这点可以让商家安心。
- 节省时间和金钱。全球ERP计划可以让商家避免耗时且昂贵的定制化实施过程。由于运行业务所需的系统和要求更少，商家可以更灵活地引入自动化流程，从而提升整体运营效率。
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