Sex smarta idéer för din uppackningsupplevelse

När man köper en ny produkt är det vanligt att börja med att läsa omdömen. Och om man vill få en närmare titt på produktens egenskaper och detaljer kan man hitta sig själv titta på videor som visar uppackningsupplevelsen.

Unboxing, eller uppackningsupplevelse, är en typ av innehåll som varit populärt bland konsumenter i mer än ett decennium. Under 2023 fick videor med ordet "unboxing" i titeln mer än 25 miljarder visningar på YouTube.

I det här inlägget kan du läsa om vad som skapar en minnesvärd och tillfredsställande uppackningsupplevelse – och varför det bör vara en del av din nästa marknadsföringskampanj.

Vad är en uppackningsupplevelse?

En uppackningsupplevelse är det ögonblick då kunden öppnar ett paket för att upptäcka produkten inuti. Företag designar ofta förpackningar för att förhöja denna upplevelse och göra den minnesvärd och engagerande. För att skapa en positiv uppackningsupplevelse kan du inkludera genomtänkta detaljer som personliga meddelanden eller högkvalitativa förpackningsmaterial.

Målet med att skapa en egen uppackningsupplevelse är att göra själva öppnandet av en produkt minnesvärt och lockande att dela på sociala medier, vilket tillför värde för kunden och skapar positiva associationer till ditt märke.

Uppackningsupplevelser förekommer i en populär typ av marknadsföring som kallas unboxing-videor. YouTubers, TikTok-skapare och andra influencers på sociala medier packar upp produkter för att demonstrera funktioner och detaljer, förklara uppdateringar (som den senaste versionen av en teknikpryl) och ge potentiella kunder en inblick i vad de kan förvänta sig av sina köp.

Varför är uppackningsupplevelsen så viktig?

Berättar om ditt märke

E-handelsföretag har mindre kontakt med kunderna än fysiska återförsäljare. Det gör varje kontaktpunkt mer värdefull – inklusive förpackningarna. Handlare använder förpackningar för att berätta om märket och särskilja sig från konkurrenter. Syftet är att öka chanserna för återkommande kunder samt uppmuntra kunderna att berätta om ditt märke.

Den yttre förpackningsdesignen, insatser, omslag och skyddande höljen – till och med förpackningsmaterial – representerar din märkesidentitet.

När Apples första iPhone lanserades skyddade Apple sin förpackning med ett patent. Företaget visste att dess minimalistiska, vita lådor med sin karakteristiska "långsamma glidning" skulle bli synonymt med Apple-märket.

En märkesanpassad uppackningsupplevelse är särskilt viktig om du säljer miljövänliga produkter, där fel val av förpackning kan skada hårt förvärvat förtroende hos kunderna.

Uppmuntrar engagemang på sociala medier

Gilla-markeringar, kommentarer, delningar och andra former av engagemang på sociala medier är ett viktigt mått på hur ditt innehåll presterar. Ju mer engagerande ditt innehåll är, desto mer synlighet får det på sociala medier.

Unboxing-videor är ett beprövat sätt att väcka engagemang – det är därför du hittar hela YouTube-kanaler dedikerade till dem. Ta till exempel Unbox Therapy med hela 24,2 miljoner prenumeranter, eller TheRelaxingEnd som stoltserar med mer än nio miljoner spelintresserade prenumeranter.

Driver märkeslojalitet

Att bygga ett framgångsrikt e-handelsmärke handlar inte bara om att locka nya kunder, det handlar också om att se till att de fortsätter komma tillbaka. Varje steg i kundresan, från bläddring på webbsidan till leverans, kan påverka kundlojaliteten. En aspekt som återförsäljare har direkt kontroll över är dess uppackningsupplevelse, som kan finjusteras för att få kunderna att känna sig uppskattade.

Genom att fokusera på strategier för retention kan företag öka det som kallas kundens livstidsvärde. Detta är den totala vinst ett företag kan förvänta sig att tjäna från en kund.

Sex smarta uppackningsupplevelser och idéer

Låt oss titta på några tips och exempel på sätt att förbättra märkets uppackningsupplevelse.

1. Visa att du bryr dig med handskrivna meddelanden

Ett enkelt, kostnadseffektivt och trevligt sätt att förbättra din uppackningsupplevelse är att inkludera ett handskrivet meddelande med varje beställning. Att se handstilen från en riktig människa hjälper kunder att knyta an till ditt märke på en personlig nivå. Du kan öka effekten av ett handskrivet meddelande genom att inkludera kundens namn.

Titta på effekten av ett personligt meddelande i unboxing-videon från inredningsmärket Katnipp.

Handskrivna meddelanden är vanliga bland småföretagare och säljare på marknadsplatser. Men även om du hanterar ett stort antal beställningar per dag är det fortfarande möjligt att anpassa förpackningsinsatser med tryckta kort, klistermärken och e-postmeddelanden efter köp.

2. Presentera dig själv, märket eller tillverkaren

Ett annat sätt att bygga personliga relationer med hjälp av en uppackningsupplevelse är att lägga till en biografi om personen eller teamet som tillverkade produkten.

Innehållet i en biografi bör spegla märkets personlighet och produkttyp. Till exempel kan ett exklusivt smycke ha en detaljerad biografi som delar tillverkarens fullständiga historia. En liten souvenir å andra sidan kan ha en kort anteckning som förklarar inspirationen bakom produkten.

Formatet för en biografi kan också skräddarsys för att matcha din bransch och kundernas preferenser. Du kan inkludera information om teknikprylar via QR-koder, medan en klassisk jacka kan ha en broschyr tryckt på kvalitetspapper.

Även om du är en ensam entreprenör kan du skapa innehåll som beskriver ditt företags uppdrag och integrera det i din förpackning.

Pela säljer miljövänliga mobilskal och använder ett handskrivet meddelande tillsammans med en insats för att förmedla sitt uppdrag. Insatsen inkluderar en hashtag som kunder kan ange när de delar socialt innehåll, samt anvisningar om hur man hållbart gör sig av med produkten och en länk till ytterligare resurser.

3. Dela produktens resa

Om du inte har en historia att berätta om ditt team eller märke, fokusera på själva produkten. Att lägga till information om din produktutveckling är ett utmärkt sätt att ge insyn och visa integritet samt visa upp ditt märkes värderingar.

Let's Go Eco är en miljövänlig prenumerationsbox. Varje box har en broschyr som innehåller djupgående produktinformation och bilder, vilket fungerar som en hjälpsam introduktion till månadens utbud. Lägg märke till hur broschyren placeras ovanpå produkterna i unboxing-videon från A Year of Boxes ovan, så att det är det första kunderna ser.

Om du driver ett dropshipping-företag eller är en Amazon-säljare utan säljande produktinformation kan du istället fokusera på produktens fördelar och användningsområden.

4. Lägg till en rabattkupong för nästa köp

Ett annat sätt att förbättra uppackningsupplevelsen är att inkludera en rabattkupong som kan användas vid kundens nästa köp. Det är enkelt att skapa anpassade kuponger med Shopify, så du kan hantera olika kampanjer och regelbundet uppdatera dina koder.

Överväg att skapa koder för fri frakt, procentuella rabatter eller paketerbjudanden (till exempel 30 % rabatt på byxor när du köper en t-shirt).

Stationery Pal kombinerar ett tackmeddelande med ett rabatterbjudande i utbyte mot att gå med i ett kundlojalitetsprogram. I videon ovan från unboxing-kanalen DidithJournalASMR kan du se hur märket använder flera av tipsen i denna lista, inklusive ett personligt meddelande, QR-koder, en förfrågan om delning på sociala medier och anpassade förpackningar.

5. Uppmuntra kunderna att dela uppackningsupplevelser

Genom att be kunderna att dela uppackningsupplevelser på sociala medier kan du generera extra marknadsföring från varje försäljning. Uppmuntra användargenererat innehåll med incitament som rabattkoder eller genom att visa kundernas inlägg på dina officiella profiler.

Om du har svårt att skapa organiskt engagemang, prova att skapa eget unboxing-innehåll. Peak Design skapar unboxing-videor med produktdemonstrationer och visar potentiella kunder hur de använder dess väskor och mobilhållare.

6. Anpassa varje komponent i förpackningen

Om din marknadsföringsbudget tillåter det, anpassa så många element av din uppackningsupplevelse som möjligt. Anpassade förpackningar säkerställer att ditt märke står i centrum och skapar en stark association med din produkt.

Från ditt val av förpackningstejp till silkespapperet du slår in dina produkter i – det finns många sätt att få dina förpackningar att sticka ut. Förpackningsföretag som Hero Packaging och Sticker Mule lägger till ditt märkesnamn, din slogan och annan anpassad grafik på kartonger och påsar.

Johnny Cupcakes, ett t-shirtföretag, skickar sina produkter i anpassade lådor som liknar ugnar och matförpackningar, och gör det lilla extra för att främja sitt märke med kulinariskt tema.

Om du arbetar med en stramare budget, välj förpackningsmaterial som matchar märkets färger. Även en enkel, färgad postpåse kan väcka igenkänning och spänning när den anländer till kundens dörr och skapa positiva associationer med din butik.

Vad ingår i en uppackningsupplevelse?

Att skapa en minnesvärd uppackningsupplevelse involverar flera komponenter. Även om det inte är nödvändigt att använda varenda en så kan en genomtänkt kombination göra kundupplevelsen mer engagerande. Genom att noggrant välja några av dessa element kan du öka kundnöjdheten:

Låda

Fraktlådan eller postpåsen är din första chans att imponera på dina kunder. Vanliga pappkartonger är standard eftersom de är prisvärda och pålitliga. Men en premium-förpackning kan göra stor skillnad när det kommer till att göra ditt varumärke mer synligt. Väg de extra kostnaderna för premium-förpackningar mot de potentiella fördelarna för retention och ditt märkes rykte.

Silkespapper

Att använda silkespapper för att slå in dina produkter tillför både en praktisk och stilig touch och introducerar ett extra lager av spänning i kundens uppackningsupplevelse. Överväg anpassat tryckt eller färgat silkespapper för att verkligen stå ut från mängden.

Fyllnadsmaterial

Traditionella fyllnadsmaterial som frigolitbitar, skuminsatser, luftkuddar och bubbelplast tjänar ett praktiskt syfte genom att skydda dina produkter under transport. Men du kan också använda mer visuellt tilltalande alternativ som färgat papper eller träull för att lägga till en rolig twist till din förpackning.

Klistermärken

Klistermärken kan användas på flera sätt. Om du använder silkespapper kan ett klistermärke försegla papperet. Klistermärken kan också användas istället för anpassat tryck på din kartong som ett billigare alternativ till tryckta kartonger. Klistermärken med ditt märke är mångsidiga och ganska billiga.

Kampanjkort

Visitkort är ett billigt sätt att visa ditt varumärke i förpackningar, och de behöver inte vara tråkiga. Till exempel kan du lägga till ett kort som ger mottagaren rabatt på nästa beställning eller tillhandahålla ett urval av attraktivt designade kort som kunderna kan dela med sina vänner.

Kvitton och fakturor

Kundkvitton erbjuder en utmärkt möjlighet för anpassning. Med märkesanpassade fakturor kan du lägga till din logga, inkludera ett tackmeddelande eller dela nyheter om kommande produkter och evenemang.

Tejp

Även om genomskinlig förpackningstejp tjänar sitt syfte, varför inte ta det ett steg längre? Märkesanpassad förpackningstejp kan komplettera din förpackning och få ditt paket att sticka ut i brevlådan.

Presenter och gratisprover

Vem älskar inte en liten present? Beroende på ditt genomsnittliga ordervärde och dina vinstmarginaler, överväg att lägga till gratisprover eller presenter i dina paket. Välj prover som är relevanta för de köpta produkterna. Detta kan skapa möjligheter för mersälj och introducera kunder till nya artiklar de kanske älskar.

Skapa en fantastisk uppackningsupplevelse för din butik

Att skapa en minnesvärd upplevelse som förnöjer kunderna kan ge ditt märke en konkurrensfördel. Intressanta förpackningar kan också leda till gratis, användargenererad marknadsföring och ökat livstidsvärde för kunden.

Ta dig tid att bedöma din förpackning och uppackningsupplevelse. Överväg förpackningskostnader, genomsnittligt ordervärde och dina vinstmarginaler. Om du har råd att investera i en bättre uppackningsupplevelse för dina kunder, så kör på!