Comerț electronic angro: cum funcționează (2026)

Comerțul electronic angro reprezintă vânzarea de produse online către alte persoane juridice, de obicei în cantități mari și la prețuri reduse. Această industrie globală este masivă și se estimează că va atinge 57 de trilioane de dolari în 2030.

Beneficiile sunt evidente: poți comanda cantități mai mari și economisești timpul alocat introducerii manuale a datelor administrative. Dacă devii distribuitor angro, poți accesa această piață și surse noi de venituri.

Așadar, cum poți intra în acest domeniu? Acest ghid despre comerțul electronic angro acoperă modul în care funcționează, cum să alegi platforma de e-commerce potrivită și sfaturi practice pentru construirea magazinului tău de comerț electronic angro.

Cum funcționează comerțul electronic angro

Cea mai întâlnită relație angro este cea dintre producători (firma ta) și comercianți. Totuși, unii distribuitori angro vând către alți distribuitori angro, pe când alții, precum Metro, vând direct către consumatori.

Cel mai mare avantaj al vânzării angro este reducerea costurilor operaționale. Vânzând produse în cantități mari, poți obține comenzi substanțiale și îți poți reduce cheltuielile de marketing, ceea ce, de obicei, duce la un profit mai mare per unitate. De asemenea, beneficiezi de încă o sursă de venit.

Mulți asociază comerțul electronic angro cu site-uri mari precum Alibaba. Comerțul angro este adesea perceput ca fiind un canal de vânzare tradițional, cu o experiență de cumpărare mai puțin ideală. Însă tehnologia și schimbarea comportamentului cumpărătorilor B2B (între două persoane juridice) au transformat comerțul electronic angro.

Astăzi, mulți aleg comerțul electronic angro pentru a stimula dezvoltarea afacerii, fără investiții de capital enorme sau riscuri disproporționate. Cu platforma e-commerce B2B potrivită, comercianții își pot automatiza procesele, de la înregistrare până la finalizarea comenzii, fiind astfel capabili să ofere prețuri specifice vânzării angro și multe alte beneficii, indiferent dacă încep cu o afacere mică sau se extind.

Tendințe și statistici legate de comerțul electronic angro în 2026

Dimensiunea pieței și proiecții financiare

Comerțul electronic angro și-a pierdut reputația de activitate administrativă anostă și a devenit o forță majoră în comerțul online global. Grand View Research estimează că valoarea brută a mărfurilor (GMV) B2B la nivel global va atinge 57 de trilioane de dolari în 2030.

Cele mai recente tendințe e-commerce B2B arată că procesul de digitalizare este deja în curs. Opt din zece tranzacții B2B din SUA au loc online, iar aproximativ 56% din veniturile B2B trec deja prin canale digitale.

La nivel regional, Asia-Pacific deține cea mai mare valoare brută a mărfurilor, reprezentând 70% din valoarea tranzacțiilor e-commerce din 2024. America de Nord este regiunea cu cea mai rapidă creștere, rată de creștere anuală compusă (CAGR) fiind estimată să ajungă la 17,2% până în 2030.

Analizând statisticile în funcție de sectoare, producția este în top, generând 24% din veniturile pieței e-commerce B2B în 2024. În viitor, sectoarele precum sănătatea și științele naturale vor avea cea mai rapidă creștere, cu o rată de creștere anuală compusă estimată de 21,1% până în 2030.

Evoluția comportamentului cumpărătorilor B2B

Acum șapte ani, majoritatea tranzacțiilor angro începeau cu un apel telefonic. Pe măsură ce milenialii și generația Z au intrat în procesul de achiziție B2B, au apus zilele întâlnirilor față în față și faxurilor. Totuși, cumpărătorii nu au abandonat total interacțiunea în persoană, ci folosesc propriile metode.

B2B Pulse 2024 de la McKinsey raportează că o decizie trece, în medie, prin 10 persoane și respectă în continuare „regula treimilor”: o treime în persoană, o treime la distanță, o treime autoservire. Comoditatea comerțului electronic B2B a crescut atât de mult încât chiar și comenzile de peste 500.000 de dolari au ajuns să fie efectuate acum prin online, un scenariu de neimaginat în trecut, în afara târgurilor comerciale.

Inteligența artificială accelerează această schimbare. În sondajul Buyers' Journey 2024 de la Forrester, 89% dintre echipele de achiziții folosesc acum inteligență artificială generativă în anumite etape ale procesului de cumpărare, de la alegerea furnizorilor până la evaluarea cererilor de ofertă.

Se estimează că listele selectate de AI și modelele de risc, actualizate în timp real, vor reduce durata de evaluare a furnizorilor, de la câteva săptămâni la o zi, forțând furnizorii să-și automatizeze procesele, să impresioneze sau să dispară din peisaj.

Adoptarea tehnologiei în comerțul angro

Comerțul angro s-a mutat online, și nu doar pentru comenzi mici. Forrester prezice că tranzacțiile online de peste un milion de dolari vor deveni în curând un lucru obișnuit.

Cumpărătorii B2B spun că navigarea independentă (sau autoservirea) este mai rapidă, mai ușoară și că se așteaptă la aceeași experiență personalizată, cu un singur click, pe care o întâlnesc pe site-urile obișnuite. Gartner raportează că atunci când cumpărătorii B2B navighează singuri, 65% au parte de ceea ce consideră tranzacții de calitate superioară, comparativ cu doar 24%, în cazul achizițiilor efectuate prin agenți de vânzări.

McKinsey raportează că 19% dintre echipele de vânzări B2B implementează deja cu succes GenAI, în timp ce alte 23% încă îl testează. Echipele comerciale care combină experiențele personalizate cu GenAI au cu 1,7 ori mai multe șanse să își extindă cota de piață decât echipele care nu fac acest lucru.

Asta înseamnă că brandurile trebuie să prioritizeze mai întâi magazinele B2B online, nu cele fizice. Shopify B2B este conceput pentru a se adapta la această schimbare și ajută distribuitorii angro să personalizeze experiența cumpărătorilor, permițându-le să:

• Stabilească prețuri angro personalizate, folosind rate fixe, reduceri procentuale sau în funcție de cantitate.
• Afișeze sau ascundă produse, adaptând cataloagele pentru fiecare tip de cumpărător
• Atribuie termene de plată unici (precum scadențe de 30 sau 60 de zile)
• Grupeze mai multe contacte și adrese de livrare sub un singur profil de companie, pentru o experiență consecventă
• Aplice regimul de taxare direct în profilul clientului, astfel încât acesta să apară automat la finalizarea comenzii

Comerț electronic angro B2B versus comerț electronic retail

Acum că înțelegi cum funcționează comerțul electronic angro, vom analiza principalele diferențe între comerțul electronic angro și cel retail. Diferențele principale sunt:

• Publicul-țintă
• Volumul comenzilor
• Prețurile
• Gestionarea relațiilor

Publicul-țintă

Afacerile angro vând produse către alte persoane juridice (B2B), inclusiv producători, comercianți sau alți distribuitori angro. Aceștia achiziționează, de regulă, cantități mari pentru a le vinde consumatorilor finali.

De exemplu, un producător de îmbrăcăminte vinde o cantitate mare de tricouri către o rețea de magazine retail prin platforma sa de comerț electronic angro.

Afacerile de tip retail vând direct către consumatorii finali (B2C). Asta presupune vânzarea unor cantități mai mici și oferirea unei game largi de produse, pentru a satisface nevoile consumatorilor.

Un magazin online de îmbrăcăminte care vinde tricouri, la bucată, direct către consumatori, prin site-ul sau aplicația sa, este un exemplu de afacere de tip retail.

Volumul comenzilor

O afacere de comerț electronic angro gestionează comenzi cu cantități mari. Distribuitorii angro oferă adesea cantități mari de bunuri la prețuri reduse. Cu cât cumperi mai mult, cu atât costul per unitate va fi mai mic. De exemplu, un distribuitor angro de echipamente pentru restaurante vinde pachete mari de ustensile de gătit către restaurante.

Retailerii vând produse la bucată, sau în cantități mai mici, în funcție de fiecare client. De exemplu, un magazin online de ustensile de bucătărie vinde un singur set de ustensile către un bucătar casnic.

Prețurile

Distribuitorii angro vând bunuri la prețuri mai mici per unitate, compensat prin volumul mare de vânzări. Ei pot practica prețuri mai mici deoarece costul vânzării unei cantități mari de bunuri, către un singur cumpărător, este mai mic decât vânzarea la bucată către mai mulți cumpărători. De exemplu, un distribuitor angro vinde 100 de becuri LED (o cantitate mai mare) la 5 dolari per bucată, către un magazin de bricolaj.

Retailerii care vând direct către consumatori, percep prețuri mai mari per unitate, deoarece trebuie să acopere costurile de depozitare, marketing și de vânzare a articolelor. De exemplu, un magazin online de iluminat vinde un singur bec LED, cu 10 dolari, către un client.

Gestionarea relațiilor

Comerțul electronic angro se bazează pe relații de termen lung cu clienții. Deoarece clienții au nevoie, de obicei, de aprovizionări repetate, fidelitatea clienților este importantă. Platformele de comerț electronic angro includ funcționalități care încurajează clădirea unor relații profesionale, precum prețuri personalizate pentru anumite tipuri de clienți, urmărirea istoricului comenzilor, instrumente de recomandare și multe altele.

Deși retailerii se bucură de tranzacții repetate, aceștia au parte, în principal, de achiziții unice sau ocazionale din partea clienților. Platformele de e-commerce retail pun adesea accent pe funcționalități precum recomandări personalizate de produse, recenzii și returnări ușoare.

Tipuri de distribuitori angro

Fie că vrei să lucrezi cu distribuitori angro sau să devii unul, este important să cunoști diferitele moduri în care funcționează acest model de afaceri B2B.

Producători

Producătorii fabrică bunuri și acționează ca distribuitori angro. De exemplu, o companie care produce becuri LED le poate vinde în cantități mari către retaileri sau către alte afaceri care le folosesc.

Distribuitori

Distribuitorii nu sunt producători, ci intermediari. Ei cumpără articole direct de la producători și apoi le vând în cantități mari către retaileri.

Distribuitorii gestionează logistica și relațiile cu clienții, permițând producătorilor să se concentreze pe producție. Un distribuitor angro ar putea cumpăra băuturi de la un producător pentru a le vinde către restaurante și magazine alimentare.

Dropshipperi

Acești distribuitori angro online nu dețin stocuri. În schimb, postează produsele unui producător pe site-ul propriu, iar atunci când primesc o comandă, producătorul expediază articolul direct către client.

De exemplu, comercianții Shopify se pot alătura Shopify Collective pentru a face dropshipping cu produse de la alte branduri Shopify, cu sincronizare automată a inventarului, facturare integrată, fără a avea costuri legate de stocuri.

Importatori și exportatori

Distribuitorii angro din această categorie se specializează în comerțul internațional. Ei importă produse din alte țări sau exportă produse locale. De exemplu, un distribuitor angro de import-export ar putea importa vinuri din Franța și Italia pentru a le vinde în Statele Unite.

Distribuitori angro pe piețe

Aceste companii operează pe piețe B2B terțe precum Faire sau Tundra. Aceste platforme postează produse de la mai multe branduri, le conectează cu retaileri și gestionează plățile.

Pentru furnizori, aceste piețe le oferă acces instant la o bază de date cu retaileri, fără a fi nevoiți să plătească pentru târguri comerciale sau prospectări directe. De exemplu, o prăjitorie de cafea de specialitate își încarcă catalogul pe Faire, stabilește o cantitate minimă de comandă (MOQ) de 12 unități și obține comenzi de la la trei cafenele în prima săptămână.

Ce înseamnă comerțul electronic angro B2B pentru distribuitori

Pentru o perioadă îndelungată, persoanele juridice evitau comerțul electronic angro. Mulți considerau că achizițiile angro sunt prea complexe pentru tranzacții online, motiv pentru care mulți furnizori încă nu au investit în e-commerce.

Informațiile de pe canale digitale le-au permis cumpărătorilor B2B să colecteze date în mod independent. Asta înseamnă că furnizorii au mai puține oportunități de a influența deciziile cumpărătorilor angro față în față.

Platformele e-commerce B2B facilitează vânzarea online pentru distribuitorii angro și le permite să profite de mai multe beneficii:

Simplifică procesul de cumpărare

Unii distribuitori consideră comerțul electronic angro ca fiind nepotrivit din cauza procesului complex de cumpărare. Preocupările legate de prețurile contractuale, exclusivitatea produselor și clienții cu termene și condiții speciale descurajează adoptarea acestui model.

Deși aceste preocupări sunt îndreptățite, o platformă potrivită de comerț electronic angro le poate soluționa problemele și poate stimula creșterea afacerii. Poți crea cu ușurință un site de comerț electronic angro, privat, cu toate informațiile de care are nevoie un client, astfel încât să nu fie nevoiți să te contacteze pentru informații de bază.

„Mitul că experiența de cumpărare memorabilă ar fi importantă este fals. Experiența online pentru site-urile de comerț electronic angro ar trebui să fie cât mai simplă. Cumpărătorii vor produse care funcționează. Cumpărătorii vor să plaseze comenzi și vor cât mai puține probleme.”

Neil Stuber, Brand Manager, Hurraw! Balm

Comerțul electronic angro a facilitat, de asemenea, găsirea distribuitorilor angro. Când îți optimizezi site-ul pentru motoarele de căutare, îi ajuți pe potențialii cumpărători să te găsească mai rapid.

Automatizarea proceselor angro

Automatizarea este unul dintre cele mai mari atuuri ale comerțului angro. De la înregistrare până la finalizarea comenzii, vei petrece mai puțin timp gestionând comenzi prin telefon și email și vei putea aloca mai mult timp deciziilor strategice.

Tehnologia de e-commerce, precum Shopify, poate:

• Crea prețuri personalizate și reduceri procentuale pentru anumite tipuri de clienți
• Automatiza și revizui conturile clienților
• Permite clienților să achiziționeze articole, să urmărească statusul comenzilor și să recomande produse
• Revizui comenzile înainte de facturare
• Simplifica gestionarea stocurilor și a comenzilor

Shopify Flow extinde această automatizare permițându-ți să construiești fluxuri de lucru personalizate. De exemplu, poate prezenta anumite prețuri către clienții noi sau îți poate notifica echipa pentru a revizui comenzile ce depășesc o anumită sumă.

Îmbunătățește experiența cumpărătorului

Cumpărătorii B2B au ajuns să se aștepte la același nivel de servicii pentru clienți, precum cel B2C. Cumpărătorii de astăzi au toate informațiile necesare și adesea evită să vorbească cu un reprezentant. Ei preferă experiențe simple de înregistrare și comandă. De aceea, Shopify include funcționalități precum un portal de conturi pentru clienți, disponibil 24/7, pe care clienții îl pot accesa fără asistență suplimentară.

Comerțul electronic ango poate ajuta distribuitorii să anticipeze nevoile cumpărătorilor. Poate îmbunătăți procesul de căutare al cumpărătorilor și poate garanta că aceștia au acces la informații la fiecare etapă.

Amplifică vânzările, reducând costurile

Comerțul electronic angro online este una dintre cele mai rapide modalități de a accelera creșterea unei afaceri. Dacă ești producător, vânzarea în cantități mari îți poate reduce costurile per unitate și îți poate îmbunătăți marjele de profit. Expedierea unor cantități mari, către mai puțini clienți, poate reduce și costurile de transport.

Facilitează intrarea pe piețe noi

Intrarea pe o piață nouă (de exemplu, o țară sau o zonă nouă) vine la pachet cu provocări logistice. De asemenea, trebuie să te promovezi în fața unui public nou, care nu a auzit niciodată de tine.

Când un retailer consacrat se asociază cu afacerea ta, poți valorifica lanțul lor de aprovizionare pentru a-ți reduce riscul și costurile de configurare. Distribuitorii angro economisesc bani când vine vorba de marketing, accesând baza de clienți existentă a retailerului.

Decizii bazate pe date concrete

Azi, cel mai mare atuu al comerțul electronic angro este capacitatea de a colecta, înțelege și de a lua decizii pe baza unor date concrete. Firmele cunosc foarte bine acest lucru.

Conform cercetărilor Marketing Profs, în următorii ani va exista o tendință ascendentă în cheltuielile pentru tehnologie și previziuni. Acest tip de investiții se vor apropia de un total de 29,8 miliarde de dolari, reflectând o rată de creștere anuală compusă de 13% pe parcursul perioadei 2024-2028. Această creștere subliniază accentul pus de branduri pe soluții digitale și strategii bazate pe date.

Shopify leagă fiecare cumpărător B2B de societatea-mamă, notând rolurile angajaților, listele de prețuri negociate, statutul fiscal, comenzi și solicitări de asistență, într-un singur loc. Interfața magazinului, ERP, CRM și rapoartele statistice își extrag informațiile din aceste date, astfel încât toți angajații văd o situație unitară, corectă, și pot acționa instant.

Cum să alegi o platformă de comerț electronic angro

Iată câteva sfaturi orientative pentru alegerea celei mai bune platforme de comerț electronic angro pentru brandul tău:

Un magazin unificat pentru B2B și DTC

Site-urile distincte pentru angro, protejate prin parolă, au fost cândva singura opțiune, dar au avut întotdeauna probleme. Trebuia să gestionezi în paralel două stocuri, să actualizezi două site-uri web și să speri că experiența clientului nu va fi greoaie.

Cu Shopify poți aduce împreună atât afacerea de retail, cât și cea angro, sub un singur acoperiș. Clienții tăi B2B pur și simplu se conectează pe site-ul tău retail principal, iar acesta le arată automat catalogul privat, prețurile speciale și termenele de plată.

Între timp, poți să-ți administrezi întreaga afacere dintr-o singură platformă, cu un singur stoc și un singur loc din care gestionezi toate comenzile. Este o modalitate mai simplă de a gestiona vânzările pentru toată lumea.

Cataloage personalizate pentru fiecare tip de cumpărător

Nu toți clienții angro sunt la fel și trebuie tratați ca atare. Cataloagele personalizate îți permit să adaptezi experiența de cumpărare, creând selecții distincte de produse și structuri de prețuri pentru diferite tipuri de cumpărători B2B.

Brandul de parfumuri WHO IS ELIJAH a folosit această strategie pentru a-și stimula expansiunea globală cu opt magazine. După ce fiecare regiune a avut propriul catalog și propria matrice de prețuri, veniturile internaționale angro ale brandului au crescut cu 50% de la an la an.

„Unul dintre motivele pentru care aveam nevoie de prețuri personalizate pentru clienții noștri angro era că mulți dintre ei se încadrează în categorii diferite. Unii au marje fixe, iar altele sunt flexibile”, spune lidera tehnică al brandului, Brylee Lonesborough. „Opțiunea de a avea un catalog personalizat prin Shopify a însemnat că am putut stabili categorii individuale de prețuri pentru diferite tipuri de clienți B2B, astfel încât aceștia să aibă parte de o experiență mai personalizată.”

Integrări tehnologice și API-uri flexibile

Integrările tehnologice sunt secretul unui magazin de comerț electronic angro de succes. Configurarea unui portal de vânzări ușor de utilizat reprezintă un cost de bază, dar integrările determină succesul pe termen lung.

O platformă bună de comerț electronic angro îți va permite să:

• Creezi magazine online și experiențe personalizate
• Integrezi cu sisteme existente precum un ERP sau un CRM, printr-un API flexibil și un kit de dezvoltare software (SDK)
• Conectezi instrumentele tale online cu automatizarea e-commerce
• Automatizezi atât sarcini simple, cât și fluxuri de lucru complexe

Alege o platformă cu un API fiabil și instrumente pentru dezvoltatori. Caută medii de dezvoltare nelimitate pentru a putea testa modificările înainte de a le lansa.

Optimizează-ți site-ul pentru motoarele de căutare și marketing

Cumpărătorii B2B nu sunt diferiți de cumpărătorii B2C când vine vorba de găsirea unor soluții. Ambele grupuri caută pe Google furnizorul potrivit care să le satisfacă nevoile. Dar cumpărătorii B2B nu vor finaliza imediat comanda cu cardul de credit, după ce ajung pe o pagină de produs. Ei trebuie să rezolve aspecte logistice, să aibă câteva întâlniri cu consiliul de administrație și să ia în considerare opțiunile de depozitare, înainte de a alege un furnizor.

De aceea este important să găsești o platformă de e-commerce cu funcționalități SEO.

Acordă atenție următoarelor elemente:

• Aplicații și instrumente pentru SEO
• Pagini optimizate pentru produse și colecții
• Marketing de conținut precum capacitatea de a găzdui un blog sau pagini de întrebări frecvente

Multe site-uri de comerț electronic angro și B2B se concentrează prea mult pe date. Cumpărătorii de astăzi descoperă produse prin mai multe canale, astfel încât marketingul de tip „top-of-funnel” și notorietatea brandului contează mult decât informațiile.

Asistență pentru gestionarea inventarului

Gestionarea inventarului dintr-un singur loc este un aspect important de luat în considerare atunci când alegi o platformă B2B. Dacă ai (sau plănuiești să ai) mai multe canale de vânzare, vei avea nevoie de o platformă care integrează toate canalele, inclusiv magazinele fizice, magazinele online și piețe terțe.

O platformă bună de comerț electronic angro asigură sincronizarea în timp real a stocurilor pe toate canalele, astfel încât atunci când un produs este vândut pe un canal, inventarul este actualizat pe toate canalele. Acest lucru previne efectuarea vânzărilor fără o bază de stoc și aprovizionarea insuficientă, care dăunează reputației tale și duce la pierderea vânzărilor.

Experiență centrată pe dispozitive mobile

O achiziție poate avea loc oriunde și oricând. Cumpărătorii pot verifica prețurile în timp ce se îmbarcă într-un zbor către New York, sau pot trimite comenzi de aprovizionare direct din culoarele depozitului. Impactul unei experiențe corecte de pe un dispozitiv mobil este semnificativ, așa cum a descoperit firma Dermalogica Canada.

„Clienții erau atât de frustrați de platforma noastră încât preferau să ne sune telefonic pentru a plasa comenzi”, spune Nicholas Lachhman, director e-commerce la Dermalogica Canada. „Acum, clienții au atât de mult confort încât plasează comenzi de mii de dolari pentru produse, direct de pe telefoanele lor mobile.”

Flexibilitate pentru plata comenzilor mari

Un studiu privind plățile B2B din 2023 a constatat că 81% dintre cumpărătorii B2B spun că eșalonarea plăților este „foarte importantă sau extrem de importantă”. Mai mult de jumătate din ei și-ar schimba furnizorii pentru a avea această opțiune.

Cu Shopify B2B, poți stabili termenele de plată pentru fiecare client către care vinzi. Termenele pot varia în funcție de dimensiunea comenzii și relația stabilită. Shopify oferă până la opt opțiuni de termene de plată și scadențe.

Comparație între platformele de comerț electronic angro

Atunci când compari diferite platforme de comerț electronic angro, e util să folosești un sistem pentru a le evalua funcționalitățile și cazurile de utilizare.

Iată cinci piloni pe care îi poți folosi. Pentru a simplifica acest proces, folosește un sistem de punctaj pentru fiecare pilon.

Pe măsură ce evaluezi fiecare platformă, notează capacitățile sale pe următoarea scară de la 1 la 5:

• 1 = O soluție potrivită pentru operațiuni mai mici, cu nevoi mai simple.
• 3 = O soluție de nivel mediu, pentru creștere.
• 5 = O soluție avansată, construită pentru scalare și personalizare.

Dimensiunea afacerii

Platforma angro trebuie să fie un partener de nădejde în dezvoltarea afacerii tale. Pe măsură ce afacerea ta se extinde, platforma trebuie să gestioneze un număr mai mare de comenzi și integrări, rămânând în același timp rapidă pentru cumpărători, chiar și cu 100.000 de SKU-uri.

Înainte de a alege o platformă, testează-i capacitățile:

• Volumul comenzilor: Poate gestiona chiar și cele mai mari comenzi angro, fără întârzieri?
• Conturi: Câte conturi de clienți și angajați poate gestiona?
• Dimensiunea catalogului: Există o limită pentru numărul de produse, variante sau SKU-uri pe care le poate gestiona?
• Performanță sub presiune: Platforma va rămâne rapidă și fiabilă pe măsură ce adaugi mai multe produse, mai mulți clienți și mai multe magazine internaționale.

Pentru a te ajuta să evaluezi diferite platforme, folosește această scară simplă de notare pentru a vedea unde se situează fiecare.

• 1 = De bază: Bună pentru cataloage mai mici (sub 1.000 de SKU-uri) și vânzări într-o singură monedă.
• 3 = În creștere: Poate gestiona mai multe magazine online și cataloage mai mari (până la 50.000 de SKU-uri).
• 5 = Nivel avansat: Construită pentru scalare, cu peste 100.000 de SKU-uri, conturi de cumpărători nelimitate și scalare automată a performanței.

Arhitectura tehnică

Platforma ta de comerț electronic angro va deveni baza afacerii tale. Arhitectura tehnică trebuie să fie suficient de flexibilă pentru a se conecta cu sistemele tale existente și pentru a se adapta la cerințele tale viitoare. Cum poți asigura acele experiențe de cumpărături și cum le poți implementa eficient?

Iată câteva aspecte utile:

• Capacitatea de integrare: Cât de ușor se conectează la sistemele existente precum ERP, CRM sau la programul de contabilitate? Oferă un API flexibil sau doar câteva legături predefinie și rigide?
• Personalizare aprofundată: Cât control ai asupra experienței utilizatorului? O platformă puternică îți permite să modifici extensiv componente de bază precum fluxul de finalizare a comenzii și o strategie complexă de prețuri.
• Opțiune „headless”: Platforma poate adopta o arhitectură „headless”? Aceasta decuplează interfața de prezentare (front-end) de cea de gestionare a datelor (back-end), permițând crearea unor experiențe personalizate de cumpărături.
• Instrumente pentru dezvoltatori: Platforma suportă un flux de lucru profesional, cu medii de testare și procese moderne de implementare (CI/CD)?

Folosește acest sistem pentru a evalua aspectele tehnice:

• 1 = De bază: Flexibilitate limitată cu puțini conectori nativi și un API restrictiv.
• 3 = Flexibil: Oferă instrumente moderne precum REST API și „webhooks”, plus un mediu de testare.
• 5 = Nivel avansat: Proiectată pentru comerț unificat pe toate canalele (B2B, DTC, POS), potrivită pentru arhitecturi „headless” și capabilă să suporte fluxuri complexe de CI/CD pentru dezvoltatori.

Funcționalitate specifică angro

Deși poți gestiona un magazin B2B și DTC de pe aceeași platformă, există totuși funcționalități diferite pe care trebuie sa le ai în vedere. Acestea te ajută la gestionarea relațiilor complexe față de cumpărători și la creșterea valorii medii a comenzii:

• Prețuri flexibile: Poți crea reguli complexe pentru prețuri? Caută opțiuni pentru liste de prețuri adaptate tipului de client, reduceri automate pentru cantități mari și niveluri diferite de prețuri pentru anumite categorii de clienți.
• Gestionarea comenzilor B2B: Platforma poate susține întregul ciclu al comenzilor angro? Aceasta ar trebui să includă fluxuri de lucru, de la ofertă la comandă, o ierarhie internă pentru aprobarea comenzilor și instrumente ușoare pentru comenzi mari.
• Segmentare avansată a clienților: Poți crea experiențe de cumpărare cu adevărat distincte? Platforma ar trebui să îți permită să segmentezi clienții în diferite categorii, cu propriile cataloage de produse, opțiuni de plată și prețuri.
• Termene de scadență și finalizare comandă: Platforma gestionează plățile B2B în mod profesional? Asigură-te că termenele de plată și scadență a facturilor sunt integrate direct în pasul de finalizare a comenzii, afișând statutul de loialitate și reducerile aplicate.

Iată un sistem de evaluare recomandat:

• 1 = De bază: Limitată la o singură listă de prețuri și nu are diferite termene de scadență sau asistență pentru comenzi.
• 3 = Flexibil: Poate gestiona reguli de prețuri pe categorii și permite clienților să finalizeze achiziția prin plasarea unei comenzi.
• 5 = Nivel avansat: O suită completă cu cataloage specifice tipului de client, fluxuri de lucru complete (de la ofertă la încasare) și termene de scadență integrate în etapa de finalizare a comenzii.

Factori de eficiență operațională

O platformă bună de comerț electronic angro va economisi timp pentru echipa ta și va reduce costurile operaționale ale afacerii. Dacă ai instrumente bune, asta înseamnă că echipa ta poate petrece mai puțin timp urmărind plățile facturilor și mai mult timp construind relații cu clienți importanți.

Ia în considerare aceste funcționalități care vor avea un impact major asupra echipei tale:

• Panou de administrare intuitiv: O interfață simplă, care le permite angajaților fără competențe digitale să gestioneze sarcini zilnice precum editarea cataloagelor, actualizarea profilurilor de clienți și procesarea comenzilor, fără intervenții din partea dezvoltatorilor
• Instrumente de automatizare: Automatizare integrată pentru procese precum sincronizarea stocului pe mai multe canale, transmiterea statusului de comandă și aprobarea conturilor pentru clienții noi
• Statistici specifice angro: Tablouri de bord și rapoarte care oferă informații detaliate asupra eficienței B2B, inclusiv vânzări în funcție de companie, produse angro de top și comisioane ale reprezentanților de vânzări

Folosește acest model pentru a evalua impactul unei platforme asupra fluxului de lucru zilnic al echipei:

• 1 = De bază: Necesită introducere și editare manuală a comenzilor, oferind un nivel mic sau inexistent de automatizare, crescând astfel volumul de muncă al personalului.
• 3 = Flexibil: Include automatizare de bază a fluxului de lucru (precum confirmări de comenzi) și permite generarea programată de raportare standard.
• 5 = Nivel avansat: Prezintă fluxuri de lucru avansate, tablouri de bord personalizabile în funcție de rolurile angajaților și rapoarte analitice B2B detaliate.

Analiza structurii de costuri

Prețul afișat pentru o platformă de comerț electronic angro este doar punctul de început. Pentru a evalua adevăratul impact financiar, analizează și următoarele structuri de costuri:

• Costul total de proprietate (TCO): Ia în considerare taxele pentru tranzacții, taxele de procesare a plăților și mentenanța, pe lângă abonamentul lunar.
• Investiția în implementare: Ia în calcul costurile inițiale de configurare și migrare a datelor. Întreabă care este durata medie de implementare și care sunt etapele necesare pentru lansarea proiectului.
• Costuri ascunse: Află despre orice taxe suplimentare care ar putea să nu fie evidente, cum ar fi taxele pentru depășirea limitelor API, a celor de stocare sau costuri pentru aplicații terțe vitale.
• Rentabilitatea investiției (ROI): Calculează impactul financiar al platformei. Solicită studii de caz sau statistici pentru a estima durata de recuperare a investiției, pe baza proiecțiilor financiare ale firmei.

Poți să folosești acest ghid de punctare pentru analiza structurii de costuri:

• 1 = Ridicat și variabil: Un model cu taxe mari de configurare, plus un procent din valoarea brută a mărfurilor, ce duc la costuri imprevizibile pe măsură ce crești.
• 3 = Nivel mediu: Un abonament cu preț standard, combinat cu taxe de tranzacție scăzute și previzibile pentru comenzi.
• 5 = Previzibil și scalabil: Un abonament transparent, cu taxe minime sau inexistente pentru tranzacții.

💡Știai că: Conform unui studiu independent, costul total de proprietate (TCO) al Shopify este cu până la 36% mai mic decât al principalilor concurenți datorită eficienței platformei și a implementării, precum și a costurilor operaționale.

Comerțul electronic angro integrat

Dacă vrei să vinzi angro, în ziua de astăzi, ai nevoie de o platformă online care oferă o experiență excelentă pentru utilizatori și încântă potențialii clienți.

Platforma de e-commerce B2B de la Shopify oferă funcționalități inovatoare și integrate. Alege între un magazin combinat B2B și DTC, sau un magazin dedicat exclusiv B2B. Stabilește liste de prețuri, metode de plată, monedă și multe altele pentru fiecare client B2B. Poți folosi, de asemenea, funcționalitățile personalizabile ale Shopify, precum teme, reduceri și acces API, pentru a-ți îmbunătăți magazinul.