Shopify Flow

A automatização de comércio eletrónico é um software criado para converter tarefas, processos ou campanhas no seu negócio em automatizações que executam, de forma inteligente, exatamente aquilo que pretende. Permite que as empresas façam mais com os recursos que já possuem.

O problema é simples: à medida que uma empresa cresce, as exigências, a complexidade e a repetição também. Os sistemas habituais tornam-se menos eficientes e deixam de funcionar. Como resposta, as empresas recorrem a alternativas que consomem tempo — o tempo que pode ser investido no que é importante é sacrificado no que é urgente, mesmo que sejam simples tarefas de premir botões. As empresas também recorrem à contratação de pessoal. Infelizmente, nem sempre é possível adaptar as pessoas à evolução do negócio. Isso não diminui o valor do elemento humano — reforça-o. As pessoas, a sua capacidade de se focarem nas atividades principais em vez das tarefas que podem ser executadas por um fluxo de trabalho, são o seu recurso mais valioso.

As automatizações de comércio eletrónico podem assumir várias formas diferentes, como a sinalização de clientes para segmentação e marketing, ocultação de produtos e iniciação de novas encomendas de itens esgotados ou de stock reduzido ou o rastreio e a interrupção de encomendas de risco elevado. Em cada fluxo de trabalho, o objetivo é o mesmo: permitir que os comerciantes criem o fluxo de trabalho de que o seu negócio precisa para crescer.

Eis alguns dos exemplos mais populares:

• Gestão de inventário: anular a publicação de produtos esgotados e enviar uma mensagem do Slack ou e-mail para a sua equipa de marketing, para esta poder suspender a publicidade
• Prevenção de fraude: enviar um e-mail para rever uma encomenda superior a 5000 € antes do processamento, por ser uma situação atípica na loja
• Avaliações de produto: criar automaticamente um ticket de assistência ao cliente e enviar uma mensagem do Slack quando é publicada uma avaliação negativa
• Fidelidade: atribuir pontos de fidelidade e enviar uma mensagem SMS de agradecimento após um cliente realizar a sua segunda compra

O Flow baseia-se num formato simples de “acionador, condição e ação, sem programação. Basicamente, um “acionador” é um evento que o Flow procura e que desencadeia a automatização, uma “condição” tem de ser satisfeita e a “ação” é a tarefa que é concluída quando a condição é satisfeita.

Eis um exemplo de fluxo de trabalho que adiciona automaticamente um cliente ao seu programa de fidelidade:

• Acionador: é submetida uma encomenda.
• Condição: o total da encomenda tem de ser igual ou superior a 500 €.
• Ação: o cliente é sinalizado como VIP no sistema.

É muito fácil. Comece por transferir o Flow na nossa loja de aplicações. Em seguida, comece a utilizar um (ou vários) dos nossos modelos pré-criados, concebidos para a automatização de dezenas de tarefas comuns habitualmente necessárias nas empresas. Alternativamente, comece a criar os seus próprios fluxos de trabalho para resolver problemas únicos do seu negócio, utilizando o nosso criador de fluxo de trabalho de “acionador, condição e ações” sem programação.

Atualmente, a plataforma Flow só está disponível em inglês.