6 exemplos de subscrição de plataformas de e-commerce

Dar comida ao cão. Fazer café. Ir para o trabalho, escola e treino de futebol. Ah, e não se esqueça de trocar as lâminas da máquina de barbear.

Os nossos dias estão repletos de tarefas, por isso, tudo o que nos poupe tempo é uma lufada de ar fresco: como as subscrições. Por isso é normal que estejam a tornar-se cada vez mais populares entre os consumidores. Prevê-se que o mercado de e-commerce por subscrição atinja os 900 mil milhões de dólares até ao final deste ano.

Os proprietários de negócios também beneficiam de um modelo de negócio baseado em subscrições, que lhes permita gerar um fluxo de receitas contínuo a partir de uma venda (a um único cliente). Desde a faturação ao envio, a logística de executar um negócio de subscrições pode ser complicada. Utilizar uma plataforma de e-commerce por subscrição pode ajudar a reduzir o trabalho administrativo e aumentar a satisfação do cliente, poupando tempo e (esperemos) aumentando as margens de lucro.

O que é o e-commerce por subscrição?

A subscrição é um modelo de negócio online no qual os clientes se inscrevem para receber um produto ou serviço de forma contínua. As subscrições podem ter uma data de término específica ou continuar até o cliente cancelar a sua subscrição. Os clientes pagam antecipadamente, aceitam pagar faturas numa programação predeterminada, ou autorizam fazer pagamentos recorrentes à sua empresa.

Para um negócio, a subscrição de uma plataforma de e-commerce é uma forma de aumentar a receita e o valor vitalício de cada cliente.

O que procurar numa subscrição de plataforma de e-commerce?

Iniciar e operar um negócio de subscrições de e-commerce requer uma variedade de ferramentas especializadas, como funções de gestão de subscrições e faturação recorrente. As plataformas de subscrições de e-commerce como a Shopify são concebidas para satisfazer as necessidades deste tipo de negócio.

Muitas plataformas de e-commerce por subscrição oferecem as seguintes funcionalidades:

• Aceitam múltiplos métodos de pagamento.

Muitos sistemas de pagamento de plataformas de e-commerce por subscrição suportam múltiplas opções de pagamento, incluindo cartões de crédito, carteiras digitais e pagamentos online globais.

• Análises avançadas.

As ferramentas de análise permitem às empresas acompanhar dados de vendas e avaliar o desempenho de produtos e serviços individuais. Algumas também fornecem dados de palavras-chave, que incluem volumes de pesquisa, para palavras e frases específicas, que podem ajudar a sua loja e páginas de produtos a obter um melhor posicionamento nos rankings dos motores de pesquisa.

• Interfaces fáceis de usar.

Uma boa plataforma de e-commerce por subscrição facilita a compra aos clientes, permite-lhes gerir a sua conta e acompanhar as encomendas ou subscrições recebidas. Muitas também têm funções de gestão de subscrições que permitem aos clientes renovar, cancelar ou colocar em espera uma subscrição online.

• Faturação e cobrança recorrente.

Os negócios de subscrição costumam fazer cobranças através de modelos de faturação recorrente, onde um cliente concorda em pagar um valor definido, em intervalos predeterminados, para receber um serviço contínuo ou entregas contínuas de um produto. Muitas plataformas de e-commerce por subscrição oferecem funções automatizadas de faturação e cobrança para agilizar os pagamentos recorrentes tanto para proprietários de negócios como para os clientes.

• Integrações.

As plataformas de e-commerce por subscrição podem integrar-se com vários processadores de pagamento, sistemas de gestão de relacionamento com clientes, plataformas de software de faturação e sites de lojas de e-commerce.

• Apoio ao cliente.

Às vezes, as coisas falham: o seu site fica em baixo, os clientes não conseguem finalizar compras, os seus sistemas de processamento de pagamentos param de funcionar, etc. Uma boa plataforma de e-commerce por subscrição oferece apoio ao cliente 24/7 e aos proprietários de negócios. Um bom apoio ao cliente pode resolver problemas rapidamente e funcionar como uma fonte de geração de receitas, minimizando o tempo de inatividade na sua loja de e-commerce.

6 subscrições de plataformas de e-commerce populares

Há muitas empresas de e-commerce e software a oferecer serviços de gestão de subscrições. Estas seis empresas são populares entre proprietários de pequenos negócios pelos seus preços razoáveis, opções flexíveis de integração e variedade de funcionalidades fornecidas.

1. Shopify

Sendo uma plataforma de e-commerce de serviço completo, a Shopify fornece serviços de gestão de subscrições, montras online, apoio no envio, sistemas POS, processamento de pagamentos e serviços de apoio ao cliente 24/7.

As capacidades de gestão de subscrições da Shopify incluem as seguintes funcionalidades:

• Aceita pagamentos recorrentes.
• Aceita cartões de crédito e pagamentos digitais.
• Aceita carteiras móveis.
• Aceita pagamentos globais.
• Conformidade com o PCI.
• Intervalos de faturação personalizáveis.
• Faturação com subscrição flexível.
• Funcionalidades de adesão.
• Análises avançadas.
• Apoio ao cliente 24/7.

A Shopify oferece múltiplos planos para quem tem negócios. Os preços começam nos 24 € por mês para um plano básico, que inclui funcionalidades de apoio como: processamento de pagamentos e uma montra online. A Shopify disponibiliza capacidades de gestão de subscrições através da integração de aplicações ou então os comerciantes podem criar a sua própria solução de subscrição personalizada com APIs de Subscrições Shopify. Isto significa que, para vender subscrições com a Shopify, precisa de comprar um plano Shopify e depois tem de adicionar uma aplicação de gestão de subscrições. Configure e faça a gestão de ofertas simples de subscrição com a aplicação gratuita Shopify Subscriptions ou para necessidades mais avançadas, explore a ampla gama de aplicações de subscrição na loja de aplicações da Shopify.

2. Adobe Commerce (anteriormente Magento)

A Adobe Commerce é uma plataforma de e-commerce de código aberto que oferece uma gama de funcionalidades concebidas para satisfazer as necessidades dos negócios online. Tal como a Shopify, a Adobe Commerce disponibiliza capacidades de gestão de subscrições através de extensões acessíveis no mercado Adobe Commerce. Ou seja, os proprietários de negócios tem de comprar uma aplicação para aceder às funções de gestão de subscrições da Adobe Commerce.

Principais funcionalidades da extensão de gestão de subscrições:

• Conformidade com o PCI.
• Faturação recorrente.
• Integrações de pagamentos.
• Painel de gestão de subscrições para os clientes.
• Intervalos de faturação personalizados.
• Aceita cartões de crédito e pagamentos digitais.

A Adobe Commerce é um software de código aberto, o que significa que a utilização da plataforma é gratuita, mas oferece muito pouco em termos de um sistema de apoio centralizado. Configurar uma loja online com a Adobe Commerce, no entanto, requer um grau de conhecimento de web development maior. Ao contrário da Shopify, a Adobe Commerce requer algum conhecimento de PHP (uma linguagem de programação) para criar uma montra, e também pode ser necessário ter conhecimento noutras linguagens de codificação para personalizar ainda mais o seu site. As despesas adicionais podem incluir custos de web development, custos de alojamento e o custos de extensões. A Adobe Commerce não inclui, por defeito, funcionalidades de subscrição, sendo necessário recorrer a uma extensão de terceiros, com um custo estimado entre 299 e 420 dólares.

3. BigCommerce

A BigCommerce é uma plataforma de e-commerce de serviço completo que faculta: montras online, sistemas POS, processamento de pagamentos e uma aplicação móvel. A BigCommerce também oferece funções de gestão de subscrições através da integração de aplicações, o que significa que os proprietários de negócios precisam de adicionar uma aplicação para aceder às funcionalidades de gestão de subscrições da BigCommerce.

As capacidades de gestão de subscrições da BigCommerce incluem:

• Faturação recorrente.
• Conformidade com o PCI.
• Aceita pagamentos globais.
• Aceita cartões de crédito e pagamentos digitais.
• Aceita carteiras digitais.
• Apoio 24/7.

O plano básico da BigCommerce custa 29,95 dólares por mês. A loja de aplicações oferece 13 opções de software de faturação recorrente e subscrição com níveis de preços que vão desde o gratuito até aos 500 dólares para uma licença única, mais 99 dólares por mês. Muitas aplicações também oferecem preços personalizados que combinam uma taxa mensal com taxas de transação.

4. Square

A Square é uma empresa de processamento de pagamentos que oferece sistemas POS, faturação e serviços de cobrança a pequenas e médias empresas. Não é uma empresa de e-commerce de serviço completo, e a plataforma não suporta montras virtuais nem oferece apoio no envio.

A Square oferece as seguintes capacidades integradas de gestão de subscrições através do Square Online Check-out:

• Faturação recorrente.
• Aceita pagamentos com cartão de crédito.
• Aceita pagamentos de carteira digital.
• Relatórios de fluxo de caixa.
• Não cobra faturas que ficaram por pagar.

O plano gratuito da Square oferece faturas recorrentes e lembretes automáticos de pagamento. Os custos por transação variam consoante o país onde a Square opera.

5. Stripe

A Stripe é uma empresa de processamento de pagamentos que aceita pagamentos recorrentes através do Stripe Connect. Tal como a Square, a Stripe é um fornecedor de pagamentos e não dispõe de um conjunto completo de serviços de e-commerce (como montras online ou apoio no envio).

As funcionalidades de gestão de subscrições da Stripe incluem o seguinte:

• Faturação recorrente.
• Opções flexíveis de integração.
• Relatórios personalizáveis.
• Cálculo automático de impostos.
• Aceita pagamentos online e presenciais.
• Aceita pagamentos globais.
• Aceita pagamentos com cartão de crédito.
• Inclui conformidade com o PCI.
• Apoio 24/7.

O Stripe Connect disponibiliza funcionalidades de gestão de subscrições sem custos mensais, aplicando taxas por transação que dependem do tipo de cartão e da região.

6. Recurly

A Recurly é uma plataforma de gestão de faturação feita especialmente para satisfazer as necessidades de empresas que operam num modelo de negócio de subscrição. O software da Recurly integra-se com o seu site existente, processador de pagamentos, gateway de pagamento e sistemas de gestão de relacionamento com os clientes.

As funcionalidades da Recurly incluem:

• Faturação recorrente.
• Análises e relatórios avançados.
• Opções flexíveis de integração.
• Faturação automatizada.
• Aceita pagamentos com cartões de crédito e pagamentos digitais.
• Aceita pagamentos globais.
• Aceita carteiras digitais.

O plano Core da Recurly tem um custo de 249 dólares por mês e é indicado para negócios com até 1 milhão de dólares em receita anual de subscrições. Este plano inclui até 40 000 dólares de receita mensal; acima desse valor, é aplicada uma taxa adicional de 0,9%.

Tudo a postos para criar o seu negócio? Inicie o teste gratuito da Shopify — não é necessário cartão de crédito.