6 najlepszych sklepów internetowych B2B dostosowanych do potrzeb małych firm

Zakupy online przeżywają dziś prawdziwy boom. Dzięki nowoczesnym sklepom internetowym oraz zaawansowanym systemom płatności coraz więcej klientów wybiera internet jako główny kanał zakupu produktów i usług. Rozwój e-commerce zmienił jednak nie tylko sposób robienia zakupów przez osoby prywatne, lecz także wpłynął na to, w jaki sposób firmy zaopatrują się w potrzebne towary.

Sprzedaż internetowa w modelu business-to-business (B2B) wzrosła o 8% w pierwszym kwartale 2023 roku, a dane z 2022 roku pokazują, że niemal dwie trzecie firm B2B prowadzi sprzedaż online. Wiele przedsiębiorstw korzysta dziś z platform e-commerce B2B wyposażonych w funkcje zaprojektowane specjalnie z myślą o usprawnieniu procesu zakupowego.

Czym są platformy e-commerce B2B (business-to-business)?

Platforma e-commerce B2B to sklep internetowy, który sprzedaje produkty, usługi lub informacje innym firmom, pomagając zwiększyć zasięg działalności i obniżyć koszty obsługi. Mówiąc prościej, sklepy e-commerce B2B umożliwiają bezpośrednią wymianę handlową online pomiędzy dwoma przedsiębiorstwami, na przykład pomiędzy producentem a hurtownią lub pomiędzy hurtownią a detalistą, zamiast sprzedaży skierowanej do konsumentów indywidualnych.

Jeśli prowadzisz na przykład niewielką drukarnię oferującą szyldy i materiały promocyjne innym firmom, platforma e-commerce B2B może pozwolić Twoim klientom biznesowym na składanie zamówień bezpośrednio przez internet, co obniża bariery zakupowe i realnie zwiększa przychody.

Platformy e-commerce B2B a strony B2C (business-to-consumer)

Podczas gdy platformy e-commerce B2B promują i sprzedają produkty pomiędzy przedsiębiorstwami, witryny business-to-consumer B2C umożliwiają firmom sprzedaż bezpośrednio klientom indywidualnym.

Mimo że platformy B2B i B2C są skierowane do różnych grup odbiorców, mają też wiele wspólnych cech. Zarówno sklepy e-commerce B2C, jak i B2B:

• oferują przyjazne interfejsy użytkownika
• są zoptymalizowane pod kątem SEO i konwersji
• udostępniają szczegółowe opisy produktów i bogate dane produktowe
• obsługują programy lojalnościowe i kupony dla klientów
• akceptują różne metody płatności

Z uwagi na to, że firmy posiadają specyficzne procesy zakupowe, określone wymagania dotyczące wolumenów oraz wysokie oczekiwania wobec relacji z dostawcami, platformy e-commerce B2B muszą oferować dodatkowe funkcje dopasowane do potrzeb klientów biznesowych. Do standardowych rozwiązań w modelu B2B należą ceny kontraktowe, możliwość zakupów hurtowych, zarządzanie ofertami, automatyczne zamawianie oraz funkcje udostępniania koszyka. Oto, co kryje się za tymi pojęciami.

Ceny kontraktowe

W sklepach B2C ceny mogą się zmieniać, jednak zazwyczaj są takie same dla wszystkich klientów. Platformy e-commerce B2B wymagają znacznie bardziej zaawansowanych mechanizmów cenowych. W tym modelu ceny różnią się w zależności od konkretnej umowy oraz klienta. Przykładowo stali kontrahenci mogą korzystać z rabatów, które nie są dostępne dla nowych firm.

Niektóre platformy e-commerce B2B posiadają wbudowane funkcje cen kontraktowych, które umożliwiają segmentowanie klientów i przypisywanie im różnych progów cenowych.

Opcja zakupów hurtowych

Firmy bardzo często dokonują zakupów w dużych ilościach. Dobra platforma B2B ułatwia składanie zamówień hurtowych i oferuje mechanizmy cenowe oparte na wolumenie, czyli ceny hurtowe, które automatycznie obniżają cenę jednostkową wraz ze wzrostem liczby zamawianych produktów. Przykładowo rabat hurtowy może dotyczyć kolorowych skarpet na zamówienie, im więcej par zostanie zamówionych, tym niższa będzie cena każdej z nich.

Automatyczne ponawianie zamówień

Tak jak firmy często kupują towary hurtowo, tak równie często muszą regularnie powtarzać te same zamówienia. Wyobraź sobie na przykład, że Twój sklep internetowy dostarcza zamki błyskawiczne i guziki do pracowni krawieckiej. W takiej sytuacji klient biznesowy może oczekiwać możliwości ponownego złożenia zamówienia co sześć miesięcy, bez konieczności każdorazowego określania potrzebnych produktów.

Udostępnienie funkcji automatycznego ponawiania zamówień klientom biznesowym w Twoim sklepie internetowym pozwala oszczędzić im czas i jednocześnie wspiera generowanie przychodów, ponieważ ogranicza ryzyko utraty klientów.

Udostępnianie koszyka

Platformy e-commerce B2C i B2B obsługują odmienne procesy zakupowe. W modelu B2C ścieżka zakupowa jest zazwyczaj prosta, klient widzi Twoje ręcznie robione produkty, decyduje się na zakup i finalizuje transakcję. W przypadku B2B proces ten bywa znacznie bardziej złożony. Decyzje zakupowe klientów biznesowych są często podejmowane zespołowo i mogą wymagać przeglądu oraz zatwierdzenia przez kilka osób, zanim zamówienie zostanie sfinalizowane.

Funkcje udostępniania koszyka oraz wewnętrzne procesy zatwierdzania dostępne na platformach e-commerce B2B pomagają klientom biznesowym planować zakupy, przeglądać je, zatwierdzać i finalizować bezpośrednio w Twoim sklepie internetowym.

Zarządzanie ofertami

Kolejnym istotnym elementem procesu zakupowego B2B są zapytania ofertowe, określane jako RFQ. Zamiast opierać decyzje wyłącznie na cenach katalogowych, wiele firm oczekuje indywidualnych ofert dopasowanych do ich konkretnych warunków kontraktowych. Często wysyłają one zapytania ofertowe do kilku dostawców, zanim zdecydują się na współpracę z jednym z nich.

Platformy e-commerce B2B mogą znacząco ułatwić klientom składanie zapytań ofertowych dotyczących oferowanych produktów lub usług, udostępniając generatory ofert online lub możliwość przesyłania zapytań przez internet. Wiele platform umożliwia zarówno przyjmowanie, jak i odpowiadanie na zapytania ofertowe bezpośrednio w obrębie systemu.

6 popularnych platform e-commerce B2B

Wybór odpowiedniej platformy e-commerce B2B dla Twojej firmy zależy od modelu biznesowego, grupy docelowej, budżetu technologicznego oraz wymaganych funkcji i integracji. Poniżej znajduje się sześć platform, które cieszą się dużą popularnością wśród właścicieli małych firm ze względu na elastyczność, korzystny stosunek ceny do możliwości oraz szeroki zakres oferowanych rozwiązań.

1. Shopify
2. Alibaba
3. Amazon Business
4. Mercateo
5. WooCommerce
6. Adobe Commerce

1. Shopify

Użytkownicy Shopify korzystający z planu Shopify mogą prowadzić sprzedaż zarówno dla klientów detalicznych, jak i kont hurtowych w ramach jednego sklepu. Platforma umożliwia indywidualne dopasowanie oferty do każdego klienta, dzięki czemu klienci hurtowi otrzymują doświadczenie skrojone pod ich potrzeby, oczekiwania oraz ustalone ceny.

Shopify oferował wszystkie funkcje, których potrzebowała marka Brooklinen, gdy po sukcesie w sprzedaży DTC zdecydowała się rozszerzyć działalność o model B2B. Firmie udało się stworzyć doświadczenie zakupowe B2B równie płynne i dopracowane jak jej oferta skierowana do klientów indywidualnych.

Shopify zapewnia:

• konfigurowalne profile klientów z unikalnymi procesami realizacji zamówień dla każdego konta
• możliwość ustawiania indywidualnych cenników dla różnych kupujących lub kont
• niemal nieograniczone możliwości dostosowania i rozbudowy dzięki Shopify App Store
• możliwość ustalania warunków płatności osobno dla każdego konta

2. Alibaba

Alibaba to platforma sprzedażowa oraz witryna e-commerce B2B z siedzibą w Chinach. Serwis umożliwia dostarczanie surowców oraz gotowych produktów kupującym z wielu różnych branż.

Platforma jest często wybierana przez małe i średnie przedsiębiorstwa, które prowadzą sprzedaż na rynkach zagranicznych i aktywnie uczestniczą w handlu transgranicznym.

Alibaba umożliwia sprzedawcom bezpłatne wystawianie produktów przez 30 dni, a członkowie platformy otrzymują własną witrynę sklepową oraz dedykowane strony produktów. Sprzedawcy B2B mogą wybierać pomiędzy planem standardowym, rozszerzonym lub premium, przy czym wyższe pakiety oferują większe budżety na reklamy słów kluczowych oraz bardziej zaawansowane usługi zarządzania kontem.

Platforma zapewnia również dodatki premium, takie jak status złotego lub zweryfikowanego dostawcy, które umożliwiają odpowiednio 10 oraz 40 prezentacji produktów i obejmują dodatkowe usługi, między innymi wsparcie w zakresie badań i rozwoju oraz kontrolę jakości.

Standardowy plan Alibaba kosztuje 3500 USD (ok. 14 000 zł) rocznie i obejmuje

• nieograniczoną liczbę publikacji produktów
• sklepy internetowe
• panel analityczny
• wbudowany CRM
• dane o słowach kluczowych
• możliwość przyjmowania i odpowiadania na oferty
• ceny hurtowe

3. Amazon Business

Amazon to platforma sprzedażowa oraz największa platforma e-commerce w Stanach Zjednoczonych. Witryny Amazon notują ponad 2,3 miliarda wizyt miesięcznie, a Amazon Business obsługuje miliony kont klientów, współpracuje z ponad 150 000 sprzedawców i generuje ponad 10 miliardów rocznej sprzedaży.

Amazon Business to rozwiązanie B2B stworzone przez Amazon. Oferuje konta wieloużytkownikowe, mechanizmy zatwierdzania zakupów oraz możliwość płatności fakturą. Podobnie jak Alibaba, platforma obsługuje wiele branż i zapewnia sprzedawcom witrynę sklepową oraz dedykowane strony produktów.

Amazon Business Prime Duo jest bezpłatny dla jednego konta, jeśli posiadasz już osobiste członkostwo Prime. Można także wybrać plan Amazon Essentials w cenie 179 USD (ok. 716 zł) rocznie, który obejmuje maksymalnie trzech użytkowników. Plany Small, Medium i Enterprise kosztują odpowiednio 499 USD (ok. 1996 zł), 1299 USD (ok. 5196 zł) oraz 10 099 USD (ok. 40 396 zł) rocznie, a wyższe pakiety oferują większą liczbę kont użytkowników oraz dodatkowe funkcje.

Plany obejmują:

• możliwość płatności fakturą
• procesy zatwierdzania zakupów
• konta wieloużytkownikowe
• grupy klientów
• sieć realizacji zamówień
• sklepy internetowe
• ceny hurtowe
• wirtualny panel i analitykę danych produktowych
• możliwość przyjmowania i odpowiadania na oferty
• automatyczne ponawianie zamówień

4. Mercateo

Mercateo to platforma zakupowa e-commerce, która sprzedaje produkty pochodzące od zweryfikowanych dostawców. Firma ma siedzibę w Monachium w Niemczech i obecnie nie jest dostępna dla firm ani sprzedawców ze Stanów Zjednoczonych.

W odróżnieniu od platform sprzedażowych takich jak Amazon czy Alibaba, które wymagają od firm tworzenia własnych witryn sklepowych B2B, Mercateo integruje katalogi dostawców bezpośrednio w jednym, scentralizowanym interfejsie. Dzięki temu przedsiębiorstwa mogą sprzedawać swoje produkty bez konieczności zakładania osobnego sklepu internetowego.

Mercateo oferuje:

• bezpłatne członkostwo dla dostawców
• brak systemu rankingowego sprzedawców
• ceny kontraktowe dopasowane do konkretnych firm
• opcje jednego wierzyciela
• analitykę i raportowanie

5. WooCommerce

WooCommerce to platforma e-commerce o otwartym kodzie źródłowym oraz wtyczka sprzedażowa przeznaczona dla stron opartych na WordPressie.

Rozwiązanie to umożliwia prowadzenie sklepów internetowych, oferuje aplikację mobilną i obsługuje wiele metod płatności. W przeciwieństwie do Amazon Business i Alibaba, WooCommerce nie hostuje sklepów w ramach jednej centralnej platformy sprzedażowej, lecz integruje się bezpośrednio z WordPressem, pozwalając na tworzenie niezależnych sklepów internetowych.

WooCommerce działa w modelu open-source, co oznacza, że podstawowa wtyczka jest bezpłatna. Rozszerzenie B2B kosztuje 149 USD (ok. 596 zł) rocznie.

WooCommerce B2B oferuje:

• grupy klientów
• rabaty oparte na wolumenie
• ceny hurtowe
• funkcję zapytań ofertowych
• zaawansowane zarządzanie podatkami
• zarządzanie wysyłką
• integrację z WordPressem
• automatyczne ponawianie zamówień

6. Adobe Commerce (dawniej Magento)

Podobnie jak WooCommerce, Adobe Commerce, wcześniej znane jako Magento, jest platformą e-commerce o otwartym kodzie źródłowym. Rozwiązanie to oferuje szeroki zakres produktów i usług, w tym możliwość prowadzenia sklepów internetowych, zarządzanie zapasami i wsparcie w realizacji zamówień.

Oferta platformy skoncentrowana na B2B obejmuje:

• konta firmowe i grupy klientów
• portale samoobsługowe dla klientów
• procesy zakupowe
• funkcję zapytań ofertowych
• opcję odroczonej płatności
• zaawansowaną analitykę
• automatyczne ponawianie zamówień poprzez rozszerzenie

Chcesz otworzyć własną firmę? Rozpocznij bezpłatny okres próbny Shopify – nie potrzebujesz karty kredytowej.