Netthandel for skjønnhet vokser. Se på tallene: I 2023 ble det estimert at den amerikanske nettbaserte skjønnhetsindustrien genererte omtrent 86 milliarder dollar i e-handelssalg. Dette tallet er anslått å nå over 94 milliarder dollar innen 2026.
Ifølge en fersk undersøkelse ble globalt e-handelssalg innen helse- og skjønnhetskategorien spådd å nå 449,6 milliarder dollar i 2027.
For skjønnhetsmerker – hudpleie, hårpleie, grooming, parfymer, menstruasjonspleie og mer – finnes det mange muligheter å gripe.
Hvis du ikke vet hva du skal fokusere på videre, dykker vi ned i ni eksempler på vellykkede nettbutikker innen skjønnhet. Du vil finne verktøyene, strategiene, misjonene og produktene de bruker for å nå store milepæler.
Ni beste eksempler på nettbutikker innen skjønnhet
1. Hismile: Influencer-drevet global e-handelsmakt
Hismile er kjent for hjemmebleking av tenner som har tatt verden med storm. Merkevaren ble lansert i 2014 med de to grunnleggernes investering på 20 000 dollar, som de forvandlet til 200 millioner dollar i inntekter på seks år.
I de tidlige dagene vokste Hismile ved å samarbeide med mikro-influencere i Australia og jobbet seg opp til å samarbeide med kjente navn som Kylie og Kendall Jenner.
"Du må ha alt det andre i virksomheten din som går på 100 % før du i det hele tatt tenker på å ta kontakt med et av disse store navnene," sa Nik Mirkovic, medgrunnlegger av Hismile, til Collabstr.
Etter hvert som Hismile steg i gradene, hadde de 2000 merkeambassadører som promoterte produktet til enhver tid. Når du tar med deres betalte annonser på Instagram og Snapchat på toppen av det, er det lett å se hvorfor Hismiles nettside måtte fungere smidig for alle.
Det handler ikke bare om å tåle stor trafikk, men også om å se flott ut uansett hvilken kanal og hvilket land besøkeren kom fra. Over tid implementerte Hismile en global e-handelstilnærming som støtter ulike valutaer og fraktdetaljer gjennom seks butikkfronter.
Fraktinformasjonssiden fjerner rot og informasjonsoverbelastning og oppdager i stedet besøkerens land for å vise kun relevant prising og leveringsestimat.
Hismile har sendt produkter til mer enn 90 % av landene på jorden og økt salget kraftig i sine nøkkelmarkeder.
"Vi gikk opprinnelig globalt på én nettside, men salget vårt ble tidoblet i hvert marked så snart vi solgte produktene våre i australske dollar, amerikanske dollar, euro og britiske pund," sier Nik.
2. ILIA Beauty: Verktøy som gjør nettbasert skjønnhetshandel enkelt
ILIA Beauty er et rent skjønnhetsmerke kjent for produkter som fremhever naturlig skjønnhet og beskytter huden. ILIAs produkter selges gjennom forhandlere som Sephora og Nordstrom. Lynda Berkowitz, ILIAs administrerende direktør, fortalte Glossy at direkte-til-forbruker-salg gjennom nettsiden utgjør nesten 50 % av totalt salg.
Dette er et resultat av en bevisst innsats for å skape en hyggelig netthandelsopplevelse. ILIA lar kunder finne sin ideelle nyanse ved å bruke Skin Tint Shade Finder. De kan laste opp en selfie for å bli matchet av ILIAs team eller fullføre en nyansetest.
Nyansefinneren er lett tilgjengelig gjennom menyen øverst fra hvilken som helst side, samt fra relevante produktsider. Produktsider har også en "se det i virkeligheten"-seksjon, med bilder og anmeldelser lastet opp av verifiserte kjøpere:
ILIAs kunder kan være trygge på at de har valgt riktig produkt for sin hudtype, tone, undertone og bekymring – og det de ønsker å oppnå med produktet.
ILIAs fokus på netthandelsopplevelse reduserte frafallsraten, forbedret fluktfrekvensen og spilte en nøkkelrolle i e-handelssuksessen. Vurder å bruke verktøy som hjelper kundene med å ta et valg og integrere ekte kundeanmeldelser for å vise frem de faktiske resultatene av produktene dine.
3. Beauty Heroes: Setter kunder først på nett og offline
Beauty Heroes er en oppdagelsestjeneste for sunn skjønnhets. Hovedtilbudet er et medlemskap som leverer produkte fra et spesifikt merke hver måned. Selv om medlemskapet koster mellom 40 og 59 dollar per måned, er hver måneds levering verdsatt til minst 100 dollar.
Inneværende måneds merkevarevalg fremheves øverst på hjemmesiden, og Bli med nå-knappen følger deg når du beveger deg rundt på siden:
Medlemmer får også 15 % rabatt på nesten alle produkter i skjønnhetsbutikken, blant dem hudpleie, sminke, hårpleie og livsstilsprodukter.
I 2019 bestemte Beauty Heroes seg for å ta sine nettbaserte operasjoner offline. Deres Nord-California-butikk tilbyr samme kurasjon, ingrediensstandarder og filosofi som finnes på skjønnhetsnettsiden.
Å åpne en fysisk butikk betydde at Beauty Heroes nå trengte en måte å effektivt administrere kunder uansett hvor de handler.
"Vårt store krav var at vi ønsket at kundene våre skulle ha én profil, enten de handlet på nett eller i butikk," sier Jeannie Jarnot, grunnlegger og administrerende direktør i Beauty Heroes. Selskapet bruker nå Shopify POS for å holde komplette kundeprofiler, historikk og kontaktinformasjon på ett sted.
Et kuratert abonnement og en omnikanalstilstedeværelse lar Beauty Heroes utmerke seg innen kundelojalitet og -bevaring.
4. 100 % PURE: Satser på kundetilbakemeldinger og belønninger
100 % PURE er en naturlig og organisk kosmetikkforhandler. De har to fysiske butikker i USA og en global e-handelstilstedeværelse i mer enn 30 land.
100 % PURE-nettsiden satser på kundefavoritter: produkter med flest anmeldelser, utmerkelser og kjøp.
100 % PURE belønner lojale kunder. Deres Purist Pro-program for kosmetologer og sminkeartister tilbyr 35 % rabatt på de fleste produkter og førstegangstilgang til nye produktlanseringer, mens Purist Perks-lojalitetsprogrammet har blant annet sesongbesparelser, bursdagsgaver, gratis frakt, poeng basert på kundeforbruk og mer.
Med butikk- og internasjonale e-handelsinnsatser er selskapets mål å skape en sømløs handleopplevelse for alle. Enkelt valg av land og valuta spiller en stor rolle i dette.
På toppen av det må nettsiden være rask, lageret synkronisert og produktinformasjon oppdatert.
Det er her Shopify skapte en stor forbedring. “Det er vår kundevendte portal i ulike land og lar oss tilpasse kodekampanjer, som har vært ekstremt effektive,” sier Ric Kostick, medgrunnlegger og administrerende direktør i 100 % PURE.
Det er en kraftig kombinasjon – fokuset på kundeanmeldelser og tilbakemeldinger pluss en smidig e-handelsoperasjon – som skapte suksess for 100 % PURE.
5. The Skin Nerd: Utdanning først, produkter deretter
The Skin Nerd er en paraply av hudpleiefokuserte innsatser: utdanning, kuraterte merker og originalprodukter.
Nettsiden peker på nøkkelområdene for de som søker tips og produkter for å forbedre huden: hudkonsultasjoner, The Skin Nerd-boken, utdanningsartikler (kalt "skinformation") og nyeste produkter.
The Skin Nerd er et ledende eksempel på et utdanning-først e-handelsselskap. Ifølge deres Om oss-side, "The Nerd Network var muligens verdens første online hudkonsultasjon." Blant tjenestene er innledende og oppfølgende hudkonsultasjoner, samt brudebootcamps, graviditetskonsultasjoner og tenåringshudkonsultasjoner og demonstrasjonsdager.
Kunder som bestiller en konsultasjon blir medlem av Skin Nerd Network, som tilbyr eksklusivt innhold, invitasjoner til arrangementer og langsiktig hudveiledning.
Etter konsultasjonen mottar kunder en liste over anbefalte produkter fra dusinvis av merker, inkludert The Skin Nerds Skingredients, som alle kan kjøpes fra The Skin Nerd-butikken.
6. Beard & Blade: Gratis retur som det ultimate kvalitetsløftet
Beard & Blade er en forhandler av herregroomingprodukter basert i Australia. De har betjent mer enn 300 000 kunder siden 2007, med produkter for barbering, hårpleie, skjeggpleie og parfymer.
Beard & Blades fokus er en grei og rask netthandelsopplevelse. Bestillinger gjort før klokka 15 sendes samme dag, og kunder kan velge å hente bestillingen fra merkevarene Clayton, Victoria-lager innen 15 minutter etter betaling.
En stor del av dette kundeopplevelsefokuset er å tilby gratis retur i et helt år fra bestillingsdatoen.
"Vi har ikke produkter bare for å ha dem. Vi fokuserte på det vi er best kjent for, og det er hår-, barberings- og skjeggprodukter," fortalte Michael Muscat, medgrunnlegger av Beard & Blade, til Australia Post. "Det betyr at alt vi selger er av høy kvalitet, så vi var trygge på å tilby gratis retur fra dag én."
"Disse fellesskapene vet at de kan stole på Beard & Blade for å ha alle produktene de trenger. Vi har utviklet et sterkt rykte som markedsleder og autoritet innen herregrooming, og kunder anerkjenner det gjennom sine interaksjoner med oss og gjennom jungeltelegrafen," fortalte Ben Chidiac, Beard & Blades medgrunnlegger, til Australia Post.
For Beard & Blade er enkelheten ved å handle både som forbruker og bedrift essensiell – og den strategien skapte definitivt resultater.
7. Boie: Minimalt produktutvalg med sterk merkevarebygging
Boie er en miljøvennlig forhandler av personlig pleie og munnhygieneprodukter. Nettbutikken har et gjenkjennelig utseende: et rent, rotfritt design med en minneverdig fargepalett.
Boie har et strømlinjeformet produkttilbud, med bare fire produktkategorier – munnhygiene, hudpleie, tilbehør og pakker – og fire eller færre produkter per kategori. Hvert produkt kommer i de samme seks fargene.
I 2018 så Boie 1,1 millioner dollar i salg, men hadde konverteringsrater under bransjegjennomsnittet og ønsket å forbedre sin organiske søketilstedeværelse.
En av oppgraderingene var konsistent merkevarebygging gjennom ensartede farger og fonter, mer fremtredende knapper og tydelig tekst. En annen var å dele sosiale bevis.
"En stor ting var å legge til anmeldelser på nettsiden vår," sier Manuel de la Cruz, medgrunnlegger av Boie. "Jeg tror det å se andre kunders opplevelse med produktene våre hjalp med å øke konverteringsraten vår."
Ved å bruke disse strategiene økte Boie salget med 100 % innen et år. Å ha et klart fokus – og en enkel, tydelig nettside som støtter det – hjalp Boie med å overgå inntektsmålene sine, samtidig som de holdt seg tro mot sin misjon om å gjøre personlig pleie mer bærekraftig og planetvennlig.
8. Soft Services: En ressurs som hjelper folk å føle seg bra i sin egen hud
Soft Services tilbyr produkter, guider og digitale verktøy som hjelper folk med hudproblemer. Deres misjon er å redusere fysisk og digitalt avfall i denne industrien og verden.
Med egne ord ser Soft Services-teamet på seg selv som mer enn et merke eller et selskap som lager ting, og betrakter det de gjør som en tjeneste – derav navnet.
Soft Services' nettside skiller seg ut gjennom sin ukonvensjonelle layout og design:
De særegne produktsidene følger samme stil. Seksjonen som skiller seg ut er listen over "Bra for" og "Ikke bra for" hudtilstander:
Dette er i tråd med Mass Index, en ressurs fra Soft Services som inneholder ekspertartikler, behandlingsinformasjon og et voksende visuelt bibliotek av alle typer kroppshud.
Mass Index har som mål å fylle kunnskapshullet som hud- og helsesektoren har etterlatt om et bredt spekter av hudtilstander, fra kroppskviser og tette porer til soppinfeksjoner og psoriasis.
"Vi ønsker at folk skal gå fra å ha et kroppsproblem som de er stresset over til å føle seg styrket, og det er gjennom produkter og å bryte ned kulturelle tabuer," fortalte Rebecca Zhou, medgrunnlegger av Soft Services, til Byrdie.
Mass Index og selskapets misjon er større enn Soft Services' produkter. Ifølge merkevarens nettside: "Mass Index ble opprettet som et sted for å dokumentere forskning og dele det med folk som søker løsninger, selv om det ikke er vårt produkt."
Denne innsatsen gjør Soft Services til en foretrukket ressurs for hudproblemer og løsninger og bygger tillit med menneskene de når gjennom det.
9. Blume: Utfordrer status quo med en dristig misjon
Blume er en hud-, kropps- og menstruasjonspleieforhandler fokusert på rene, milde ingredienser. Blume betjener jenter og kvinner i alle aldre som ønsker å løfte sin egenomsorg og daglige ritualer.
"Vi ønsket å starte Blume for å gjøre en forskjell og ta på oss en industri som har hatt lite innovasjon i over 100 år. Sytti-ni prosent av oss bruker de samme produktene som mødrene våre gjorde," delte Taran og Bunny Ghatrora, Blumes medgrunnleggere, med Ecommerce Magazine. "Dette betyr at 79 % av oss fortsatt bruker utdaterte, potensielt problematiske produkter rett og slett fordi vi ble introdusert for dem da vi var yngre."
Blumes produktutvalg består av naturlige deodoranter, organiske tamponger og bind, og ansiktsprodukter som leirmasker, fuktighetskrem og kviseoljer.
Hver produktside inneholder nøkkelinformasjon som bruksfrekvens, duft, hudtype, instruksjoner, nøkkelingredienser (og deres fordeler) og andre komplementære Blume-produkter.
Blume har som mål å gjøre egenomsorg enklere og sunnere og avstigmatisere normale ting som kviser, mensen, pubertet og seksualundervisning, noe de oppnår gjennom rene produkter og seksualundervisningsressurser som bryter ned tabuer og skaper viktige samtaler.
Hold deg oppdatert på skjønnhetsindustrien
Fra rene produkter og miljøvern til å utdanne kunder og hjelpe dem å føle seg bra med kroppen sin og produktene de bruker på den: Disse skjønnhets-e-handelsmerkene og -nettbutikkene kan inspirere ditt neste trekk. Skjønnhet er personlig, så sørg for at kundereisen din også er det.
Du kan gjøre disse inspirerende eksemplene enda kraftigere ved å kombinere dem med innsikt vi har hentet fra et massivt internt datasett – et utvalg på mer enn 875 millioner mennesker som handler hos bedrifter på Shopify. Foruten å være en av toppindustriene når rangert etter samlet ordreomfang, drives helse- og skjønnhetsindustrien også av nøkkelsalgskanaler som direkte og affiliate, som topper markedsføringskanalene for helse og skjønnhet når rangert etter gjennomsnittlig ordreomfang.
Dette er bare et lite utvalg av innsikten som er tilgjengelig i E-handelsvekstguiden vår, som kombinerer disse nøkkeltrendene med verktøyene og teknologien du trenger for å utnytte dem. Utstyrt med alt dette vil du være klar til å bygge en langsiktig strategi for å drive bærekraftig vekst.
Innsikt fra over 875 millioner handlere
Få tilgang til dataene og innsikten som former e-handel og hvordan de største merkene driver vekst.
