Guide til globale salg: Hva er internasjonal e-handel? (2026)

Å betjene et globalt publikum med internasjonal netthandel er ikke bare en fordel – det er en nødvendighet hvis du ønsker å skalere opp butikken din. Omtrent 30 % av besøkende til en nettbutikk kommer fra internasjonale markeder.

Dagens største merkevarer bruker verktøy for internasjonal netthandel for å gi globale kunder en tilfredsstillende handleopplevelse. Her skal vi se nærmere på hvordan du kan håndtere regionale betalinger og sette opp grenseoverskridende frakt, slik at du kan ta virksomheten din til neste steg.

Hva er internasjonal e-handel?

Internasjonal netthandel innebærer å etablere en nettbutikk for å selge varer over nasjonale grenser til forbrukere i utenlandske markeder. Takket være funksjonene på netthandelsplattformer har internasjonalt salg blitt tilgjengelig for et bredt spekter av forhandlere. For eksempel kan nettbutikker holde åpent 24/7 og være lett tilgjengelige fra hvor som helst. Mange netthandelsplattformer, som Shopify, støtter lokalisering, og tilpasser nettstedets språk, produktkatalog og valuta for å møte forventningene til ulike regioner.

Internasjonal netthandel innebærer også bruk av globale betalingssystemer og fraktnettverk for å sikre smidige transaksjoner og levering av kundeordrer, til tross for ulike toll- og importregler.

Hvordan lage en strategi for internasjonal netthandel i fem trinn

Det kan være spennende å bryte inn i internasjonale markeder. Det er imidlertid viktig å utvide salget strategisk, slik at du er klar til å gi samme servicenivå som du gir til lokale kunder.

1. Identifiser internasjonale målmarkeder

Når du utvider internasjonalt, sikrer en målrettet tilnærming at innsatsen din er konsentrert og mer sannsynlig å lykkes. Ulike markeder rundt om i verden har unike nettleser- og kjøpsvaner, så de fleste selgere utvider fra territorium til territorium.

Shopify-brukere kan finne potensielle markeder ved å se på rapportene sine relatert til økter etter sted. Denne rapporten lar selgere identifisere potensielle markeder ved å vise hvor nettstedbesøkende og kunder befinner seg. Hvis det allerede er en jevn strøm av besøkende eller salg fra bestemte internasjonale steder, kan disse regionene være klare for utvidelse.

Målet er å identifisere tegn på etterspørsel etter produktene dine fra internasjonale forbrukere. Bruk disse dataene til å velge ett eller to markeder som ditt første fokus for utvidelse.

Hvis du ennå ikke har begynt å tiltrekke deg internasjonale besøkende eller salg, skal du ikke bekymre deg. Det er fortsatt mulig å identifisere lovende markeder. Vanligvis er det enklere å starte med land som ligger geografisk nært, snakker samme språk eller har lignende forbrukeratferd.

For eksempel: Hvis virksomheten din er basert i Norge, er Sverige et logisk første skritt for utvidelse.

2. Gjør det enkelt for internasjonale kunder å betale

Å sikre at nettbutikken din kan godta lokal valuta fra internasjonale kunder er avgjørende. En betydelig andel av kundene – opptil 49 % ifølge en nylig rapport – kan forlate handlekurven hvis de ikke kan betale med sin egen valuta. Dette understreker viktigheten av å vise priser i lokale valutaer for å øke kundens handelsopplevelse og tillit.

Brukere av Shopify Payments kan la kunder se priser, betale og motta refusjoner i sin lokale valuta. Priser konverteres automatisk ved hjelp av den gjeldende markedsvekslingskursen – eller så kan selgere sette egne lokale priser for å unngå hyppige prisvariasjoner.

Hvis du selger i ulike valutaer, er det viktig å gi kundene en enkel handleopplevelse. Du kan sette butikken din til å omdirigere kunder automatisk til riktig underdomene basert på IP-adressen deres. Alternativt kan du bruke en geolokaliseringsapp for å la besøkende manuelt velge en region, og gi dem kontroll over hvordan de ser butikken din.

Internasjonale skatter

Ulike markeder rundt om i verden har forskjellige forventninger når det gjelder å se og betale salgsavgifter. I Nord-Amerika er det vanlig praksis å vise produktpriser uten avgift, og så legge til gjeldende avgifter under betaling, basert på kundens leveringsadresse. Land i Europa, Asia-Stillehavet og andre områder krever imidlertid at priser inkluderer alle avgifter.

Shopify-forhandlere kan inkludere eller ekskludere avgifter i produktpriser basert på kjøperens beliggenhet.

Vurder også relevante avgifter og importskatter når du selger til internasjonale kunder. Du kan velge å la kundene stå ansvarlige for å betale importavgifter. Et annet alternativ er å tilby en avgiftskalkulator før betaling.

Alternativt kan du ta ansvar for å samle inn avgifter selv, ved å gi kundene muligheten til å forhåndsbetale eventuelle avgifter.

3. Tilby internasjonal frakt

Når du viser at butikken din verdsetter internasjonale kunder ved å tilby skreddersydde fraktalternativer, signaliserer du at alle får VIP-behandling. Frakt over landegrenser er vanligvis dyrere enn lokale leveranser, men det finnes måter å redusere kostnadene for kjøperne på:

• Undersøk og oppgi fraktkostnader: Undersøk pålitelige transportører som leverer til de landene du retter deg mot. Vær åpen om kostnadene for kundene. Hvis du tilbyr en fast pris, bør du la kundene vite hva de betaler og hvorfor.
• Vær tydelig om frakttider: Ingen liker å vente på en bestilling, spesielt uten en estimert leveringsdato. Sørg for å spesifisere leveringstider sammen med fraktprisene for å øke kjøperens tillit.
• Inkluder frakt i prisen: Noen selgere hever produktprisene for å dekke fraktkostnadene selv. Dette kan være en effektiv fraktstrategi hvis målet ditt er å forenkle kundens beslutningsprosess.
• Skreddersy produktlinjen: Det er lurt å unngå å selge varer som er for store eller dyre å sende internasjonalt. Bruk Shopifys fraktprofiler for å administrere hva som kan sendes hvor, samt unngå logistiske hodepiner senere.

For å håndtere forskjellige regioner effektivt, kan du også sette opp spesifikke fraktsoner, som kontrollerer priser og tjenester for hvert område, med Shopify.

4. Lokaliser nettstedet ditt

Lokalisasjon av nettstedet ditt betyr å gjøre det tilgjengelig for kunder i internasjonale markeder. Dette går utover å oversette tekst – og innebærer å justere oppsett og sette opp spesialiserte underdomener for å holde alt organisert.

Internasjonale domener

La oss si at du driver butikken johnsapparel.com i USA. For å ekspandere til det britiske markedet, kan du opprette en internasjonal underdomene som uk.johnsapparel.com, slik at britiske kjøpere besøker en tilpasset versjon av nettstedet ditt. Alternativt kan du velge å replikere nettstedet ditt ved å bruke et fullt landskode-domene, som johnsapparel.co.uk.

Å ha landsspesifikke domenenavn gir ikke bare internasjonale kunder trygghet om at de surfer på et lokalt nettsted, men forenkler også prosessen med å vise priser i lokal valuta.

For butikkeiere som bruker Shopify, er oppsett av internasjonale domener enkelt. Shopify automatiserer komplekse SEO-aspekter som hreflang-tags, og sørger for at domenene dine er riktig matchet til sine respektive markeder samt at de riktige prisene vises i søkeresultatene.

Innholdsoversettelse

Nettlesere blir stadig mer i stand til å oversette nettsider – men de matcher fortsatt ikke kvaliteten på et manuelt oversatt nettsted. Hvis målmarkedet ditt snakker et annet språk, bør du vurdere om kjøperne vil foretrekke å handle på sitt eget språk.

Alle Shopify-butikker har muligheten til å selge på opptil 20 språk. Du kan aktivere flere språk fra Shopify-administrasjonen din. Når kunder lander på en side som du har oversatt, vil butikken din automatisk vise den relevante versjonen.

For å aktivere denne funksjonen for Shopify-butikken din, må du først legge til et nytt språk i butikkinnstillingene. Dette ber Translate & Adapt-appen om å installere det. Hvis du ønsker det, kan du også bruke en kompatibel tredjeparts oversettelsesapp.

Til tross for bekvemmeligheten med automatiske oversettelsesapper, kan det hende du fortsatt trenger noe manuell redigering eller oversettelsesarbeid – noe som kan være vanskelig for deg å gjøre på egen hånd hvis du ikke snakker språket i målmarkedet ditt.

For dette kan verktøy som Deepl generere maskinoversatt innhold på ønsket språk. Hvis det ikke er nok, kan du vurdere å ansette en profesjonell innholdsskribent som er flytende i målspråket ditt gjennom Shopify-partnerkatalogen.

Når du lanserer i et nytt marked, kan du bruke automatisert oversettelse for produktoppføringene dine. Deretter kan du investere i mer nyansert, manuelt oversatt innhold etter hvert som du vurderer salgstrender. Prioriter oversettelse av høytrafikkerte sider, produktdetaljer, juridisk informasjon og kommunikasjon med kundeservice – inkludert e-postvarsler – for å sikre konsekvent språk i alle kundeinteraksjoner.

5. Skreddersy internasjonalt markedsføringsinnhold

Utnytt lokaliseringen din ved å markedsføre butikken din til internasjonale kunder. Uansett hvilke kanaler du bruker for markedsføringen din, er det viktig å sende internasjonale kjøpere til den riktige versjonen av nettstedet ditt.

Lag regionspesifikke kampanjer for plattformene du bruker, enten det er sosiale medier, e-poster eller betalte annonser. Å bare gjenbruke eksisterende kampanjer for forskjellige regioner reduserer ofte effektiviteten og kan redusere sannsynligheten for klikk og engasjement.

Med sosiale medier-plattformer for annonser, som Meta Ads Manager, kan du segmentere annonsepublikummet og målrette nye kjøpere med skreddersydde kampanjer. Husk å lokalisere annonsetekster og bilder samt sørge for at destinasjons-URL-er reflekterer de internasjonale domenene dine.

Hvis publikummet ditt er stort nok i hver region, kan du vurdere å opprette separate SoMe-kontoer for forskjellige markeder. Dette gjør at du kan engasjere deg tettere med lokale publikum og legge ut relevant innhold.

Fordeler og utfordringer med internasjonal netthandel

Å gjøre butikken din tilgjengelig for internasjonale kunder kan være transformativt, men det vil sannsynligvis medføre noen forretningsutfordringer. Her er det du trenger å vite om mulighetene og hindringene ved internasjonal e-handel.

Hva er fordelene med internasjonal e-handel?

• Utvidet markedstilgang: Å gå internasjonalt utvider de geografiske grensene for markedet ditt. Du kan nå millioner av potensielle kunder over hele verden, noe som betydelig øker salgspotensialet ditt.

• Diversifisering: Å selge i flere markeder hjelper med å stabilisere virksomheten din, siden økonomiske endringer kanskje ikke påvirker alle regioner likt. Denne diversifiseringen kan beskytte inntektsstrømmene dine mot salgssvikt, nye konkurrenter og endringer i lokale lover eller skatteregler.

• Økt synlighet: Å være til stede i internasjonale markeder øker synligheten til merkevaren din – og hjelper med å etablere merkevaren din. Denne økte rekkevidden kan også forbedre omdømmet ditt hjemme.

• Læring fra ny kundeadferd: Å operere i ulike markeder lar deg lære av forskjellige forbrukeratferder og preferanser. Denne kunnskapen kan inspirere fremtidig forretningsstrategi, produktutvikling og markedsføring.

Hva er utfordringene med internasjonal e-handel?

• Kompleks logistikk: Å håndtere forsendelser over landegrenser kan være komplisert på grunn av varierende regler, avgifter og skatter i forskjellige land. Dette kan øke driftsarbeidet og kan kreve en internasjonal fraktløsning.

• Valutasvingninger: Å håndtere flere valutaer kan utsette butikken din for økt finansiell risiko. Prissett produktene dine nøye og sett robuste finansielle kontroller på plass for å beskytte mot tap av fortjeneste på grunn av valutakurser.

• Kulturelle forskjeller: Å markedsføre og selge produkter i et land med kulturelle nyanser som er forskjellige fra dine egne kan være utfordrende. Du må sørge for at merkevarens kommunikasjon og produkter resonnerer med lokale preferanser, noe som kan kreve tilpasninger og noen ganger til og med fullstendig redesign.

• Samsvar og juridiske problemer: Hvert land har sine egne lover og regler angående handel, databeskyttelse og forbrukerrettigheter. Samsvar kan være ressurskrevende og krever nøye juridisk vurdering og muligens lokal juridisk støtte.

Gi globale kunder en lokal opplevelse

Å navigere i internasjonal e-handel kommer med sine utfordringer. Det er mye å håndtere – fra kompleksiteten av global frakt til intrikate prissettingsstrategier.

Å bruke en netthandelsplattform som Shopify forenkler disse hindringene. Ved å utnytte de nyeste verktøyene kan du gi en sømløs, lokalisert handleopplevelse til kunder over hele verden.