Gratis frakt: 8 strategier som øker salget (2026)

Frakt er en av de viktigste vurderingene for kunder når de handler på nett. "Hvor mye koster frakten?" og "Når vil bestillingen min bli levert?" er avgjørende spørsmål som bestemmer om en kunde fullfører kjøpet sitt.

Kunder forventer i økende grad gratis frakt og rask levering, og hvis disse fordelene ikke tilbys, er de villige til å gå videre. Fraktkostnader blir ofte nevnt som en av hovedårsakene til at kunder forlater handlekurven; totalt sett ligger frafallsraten for handlekurver på rundt 70 %.

Det er en grunn til at kunder elsker gratis frakt: Mange er villige til å legge flere varer i handlekurven for å unngå fraktkostnader. I denne guiden lærer du om psykologien bak gratis fraktstrategier, slik at du vet når og hvordan du bør bruke dem.

Hva er gratis frakt?

Gratis frakt er en strategi der nettbutikker dekker fraktkostnadene for å redusere frafallsraten for handlekurver og øke konverteringsraten. Fraktkostnaden legges ikke til kundens bestilling i kassen – kunder vet at prisen de ser på produktsiden er det beløpet de vil betale.

Grunner til å tilby gratis frakt

Det evige spørsmålet om hvorvidt gratis frakt øker salget, besvares best ved å se på data:

Gratis frakt øker salget

Mer enn åtte av ti forbrukere oppgir gratis frakt som sin høyeste prioritet når de legger inn bestillinger. Kunder mener de får en bedre avtale når de slipper å betale for fraktkostnader, og vil legge flere varer i handlekurven for å kvalifisere seg for det. I tillegg kan tilbud om gratis frakt hjelpe deg med å bygge tillit hos kundene dine.

Gratis frakt øker gjennomsnittlig bestillingsverdi

En grense for gratis frakt kan øke den gjennomsnittlige bestillingsverdien (AOV). For eksempel, hvis kundene bruker i gjennomsnitt 35 dollar og du setter grensen for gratis frakt til 50 dollar, kan du øke det gjennomsnittlige beløpet kundene bruker.

Så mange som 80 % av kunder er villige til å bruke et minimumsbeløp for å unngå ekstra fraktkostnader. Og hvis de kan bruke 10 dollar på et ekstra fysisk produkt i stedet for 7,99 dollar for frakt, vil mange velge det. Det er fordi de føler at de får mer verdi ved å kjøpe et ekstra produkt enn ved å betale for frakt.

Gratis frakt reduserer frafall av handlekurver

Ekstra kostnader, inkludert frakt, får 48 % av kunder til å forlate handlekurvene sine. Hvis en potensiell kunde går til kassen og så ser på dine standard fraktpriser, er det sannsynlig at de forlater nettstedet ditt der og da. Men hvis du tilbyr gratis frakt, er kundene mye mer tilbøyelige til å fullføre kjøpet uten nøling.

Typer gratis frakt

Det finnes flere måter å tilby gratis frakt til kundene dine:

Gratis frakt på hele nettstedet

Enten en førstegangskunde legger inn en liten bestilling eller en lojal kunde kommer tilbake for å gjøre et større kjøp, får alle gratis frakt med tilnærmingen for hele nettstedet. Dette kan øke konverteringsraten din og minimere frafall av handlekurver. Men gratis frakt er ikke nødvendigvis gratis – noen må dekke fraktkostnadene. Avhengig av produktene du tilbyr, kan du redusere fortjenestemarginene betydelig ved å tilby gratis levering til alle kunder.

Gratis frakt med vilkår

Det mest populære eksempelet på gratis frakt med vilkår er grenser for minimumsbestillinger. Denne strategien påvirker opptil åtte av ti kunder til å bruke mer og unngå fraktkostnader. Andre betingelser kan inkludere folk innenfor en viss radius fra butikken din, eller for bestemte kundesegmenter (som førstegangskunder eller medlemmer av lojalitetsprogrammet).

Gratis frakt for medlemmer av lojalitetsprogrammet

En nylig rapport fant at den største fordelen for de som registrerer seg i et lojalitets- eller medlemskapsprogram er å kvalifisere seg for gratis frakt. Dette alene kan oppmuntre til kundelojalitet og maksimere inntektene fra kunder du allerede har skaffet deg.

Hvordan lage en tydelig policy for gratis frakt

En policy for gratis frakt er i praksis et rammeverk som forklarer kundene hvordan, når og under hvilke betingelser de kan få levert bestillingen sin uten å betale for frakt.

Den bør være enkel nok til at kunder raskt kan skumme den, men samtidig detaljert nok til å svare på vanlige spørsmål om levering, fraktgrenser og eventuelle unntak. En tydelig policy bidrar til å redusere usikkerhet i kjøpsøyeblikket og kan gjøre det lettere for kundene å fullføre bestillingen.

Ta med disse punktene når du lager en fraktpolicy for gratis frakt:

• Krav for gratis frakt: Vær tydelig på hva som kvalifiserer, for eksempel minimumsbeløp eller bestemte produkter/kampanjer.
  
• Geografisk område: Forklar nøyaktig hvor gratis frakt gjelder (for eksempel Norge, fastlandet, utvalgte regioner).
  
• Leveringstid: Fortell hva kunden kan forvente (for eksempel 2–4 eller 5–7 virkedager), og skill mellom standard og ekspress hvis relevant.
  
• Unntak: Nevn tidlig hvis store/tunge varer, spesiallevering eller internasjonale leveranser ikke er inkludert.
  
• Retur og bytte: Forklar om returfrakt er gratis, eller om frakt trekkes fra refusjon.

Hvordan dekke kostnadene for gratis frakt

1. Beregn fortjenestemargin
2. Sett en minimumsbestillingsverdi
3. Begrens gratis frakt til utvalgte produkter
4. Tilby gratis frakt innen en viss radius
5. Forhandle rabatter med fraktleverandører
6. Belønn spesifikke handlinger med gratis frakt
7. Lanser en gratis fraktkampanje
8. Vurder gratis lokal henting

Gratis frakt på alle bestillinger fungerer kanskje ikke for din bedrift. Tross alt fungerer det ikke som et insentiv hvis det setter deg i minus. Her er åtte måter å håndtere dette på og maksimere lønnsomheten:

1. Beregne fortjenestemargin

En av de enkleste måtene å tilby gratis frakt på er å inkludere fraktkostnaden i prisen på produktet ditt. På denne måten er gratis frakt inkludert i hver vare du selger.

For å få dette til å fungere, kan du beregne fortjenestemarginen din for å sikre at gratis frakt ikke spiser av fortjenesten din. Husk å inkludere kostnaden for solgte varer (COGS) og andre driftskostnader som drift av nettbutikken din, lagerkostnader, markedsføring og andre nødvendige kostnader for å holde virksomheten i gang. Du kan deretter bruke Shopifys kalkulator for fortjenestemarginer for beregning.

For eksempel, hvis en vare koster 20 dollar å produsere og du tar 30 dollar for den, er påslaget ditt 50%.

Dette betyr at du tjener 10 dollar per produkt, med en brutto produktmargin på 33,33 %. For å tilby gratis frakt, må du ta en liten reduksjon i fortjenesten din eller øke prisen på produktene slik at fraktkostnadene er inkludert. Du kan gjøre litt av begge deler.

Selv om produktene dine er litt dyrere enn konkurrentenes produkter, har du en fordel hvis de er gratis å sende.

2. Sett en minimumsbestillingsverdi

Et annet alternativ er å tilby gratis frakt hvis kundene dine bruker et visst beløp. Dette kan være veldig effektivt, ettersom 47 % av kundene vil bruke et minimumsbeløp for å få gratis frakt.

Mange merker bruker denne strategien, som SKIMS, som tilbyr gratis innenlandsk frakt på bestillinger over 75 dollar på nettstedet sitt.

Slik beregner du minimumsgrensen for gratis frakt:

1. Beregn din gjennomsnittlige bestillingsverdi (AOV), uten fraktkostnader (for eksempel 40 dollar).

2. Bestem dine gjennomsnittlige fraktkostnader (for eksempel 8 dollar).

3. Beregn din brutto fortjenestemargin. For å gjøre dette, trekk kostnaden for å produsere produktet fra totalomsetningen og del det tallet med totalomsetningen (for eksempel, hvis totalomsetningen din er 100 000 dollar og kostnaden er 60 000 dollar, vil formelen være (100 000 dollar - 60 000 dollar) / 100 000 = 40 % brutto fortjenestemargin).

4. Foreslå en minimumsverdi for handlekurven (for eksempel 45 dollar).

Deretter kan du teste den foreslåtte minimumsverdien for handlekurven:

1. Bestem forskjellen mellom minimumsverdien for handlekurven og AOV (45 dollar - 40 dollar = 5 dollar).

2. Multipliser forskjellen med brutto fortjenestemargin (5,00 * 0,40 = 2 dollar).

3. Trekk resultatet fra gjennomsnittlige fraktkostnader (8 dollar - 2 dollar = 6 dollar).

I dette eksemplet vil du betale 6 dollar for frakt på kvalifiserende bestillinger. Dette er for mye av et tap for bunnlinjen, så se etter å justere minimumsverdien for handlekurven. Bruk 55 dollar som minimum.

1. Foreslått minimumsverdi for handlekurven minus AOV (55 dollar - 40 dollar = 15 dollar).

2. Multipliser forskjellen med brutto fortjenestemargin (15,00 dollar *0,40 = 6 dollar).

3. Trekk resultatet fra gjennomsnittlige fraktkostnader (8 dollar - 6 dollar = 2,00 dollar).

Ved å øke grensen med 10 dollar gir du fortsatt verdi for kundene, samtidig som du reduserer fraktkostnaden til bare 2 dollar per bestilling.

Ideelt sett bør grensen for gratis frakt settes akkurat høyt nok over din median bestillingsverdi (MOV) eller AOV for å oppmuntre kundene til å legge til ekstra varer i handlekurven, noe de kanskje ikke ville gjort ellers.

3. Begrens gratis frakt for utvalgte produkter

Fraktkostnader for større produkter kan være ganske høye, så på et tidspunkt vil det ikke være økonomisk fornuftig å tilby gratis frakt. For eksempel kan det være vanskelig for et møbelmerke å tilby gratis frakt til alle kundene sine.

Men hvis du selger en blanding av produkter, kan du for eksempel tilby gratis frakt på noen av de mindre. Et møbelmerke kan for eksempel tilby gratis frakt på sengetøy eller små bord.

4. Tilby gratis frakt innenfor en viss radius

Hvis frakt til fjerne steder blir for dyrt, kan du vurdere å tilby gratis frakt kun i bestemte fylker, regioner eller land. Stedsbasert gratis frakt kan være en måte å appellere til et stort kundesegment – selv om du ikke kan tilby det til alle.

Lokal levering er et annet raskt alternativ som kan bidra til å skape en personlig merkevareopplevelse. Kunder som handler lokalt, ser ofte etter en personlig tilknytning, og direkte levering kan bidra til å styrke denne relasjonen.

Alternativt kan du vurdere å lagre varene dine i nærheten av der data viser at kundene dine handler. Å lagre produktene dine nærmere kundene hjelper deg med å redusere fraktkostnader, tilby gratis frakt og fremskynde frakten.

Husk at flytting av varer vil medføre nye lagringskostnader som kan påvirke fortjenestemarginene dine. Snakk med en leverandør av tredjepartslogistikk for å få bedre oversikt over kostnadene ved å outsource plukking, pakking og frakt.

5. Forhandle rabatter med fraktleverandører

Ingen har mer kontroll over fraktkostnadene dine enn fraktleverandørene selv, som Posten, DHL og UPS som leverer kundens bestillinger. Noen ganger kan de gjøre det mulig å tilby gratis frakt uten at lønnsomheten påvirkes.

Du kan koble kontoen din for å bruke dine egne priser, eller la Shopify håndtere det for deg. Med Shopify Shipping får du tilgang til eksklusive rabatter gjennom partnerskap med fraktleverandører.

Bruk gjerne fraktkalkulatorer fra transportører. De fleste større fraktleverandører tilbyr gratis fraktkalkulatorer på nettsidene sine. Ved å legge inn pakkens mål, vekt og destinasjon får du et estimat på hva det faktisk koster å sende en bestilling.

Disse verktøyene er nyttige på flere måter:

• Sett realistiske grenser for gratis frakt. Hvis du vet at en gjennomsnittlig forsendelse koster deg rundt 80 kroner, gir det mer mening å sette grensen for gratis frakt høyere enn å velge et tilfeldig beløp.
  
• Unngå tap på marginene. Kalkulatorene viser hvordan kostnadene varierer basert på sone, størrelse og vekt. Det gjør det lettere å vurdere om tunge, store eller internasjonale bestillinger bør unntas fra gratis frakt.
  
• Styrk forhandlingsgrunnlaget. Når du forhandler med fraktleverandører eller tredjeparts logistikkaktører (3PL), gir faktiske tall fra kalkulatorene deg et bedre utgangspunkt for å be om volumbaserte rabatter.

Her er noen vanlige fraktkalkulatorer du kan bruke:

• Posten/Bring – pris- og leveringstid
  
• UPS – beregn tid og kostnad
  
• FedEx – prisestimat
  
• DHL – få pristilbud

6. Belønn spesifikke handlinger med gratis frakt

Bruk gratis frakt som insentiv for andre handlinger som hjelper virksomheten din, for eksempel:

• Opprette en konto
• Registrere seg for lojalitets- og belønningsprogrammet ditt
• Registrere seg for nyhetsbrevet ditt
• Følge virksomheten din på sosiale medier
• Henvise virksomheten din til en venn

Denne typen gratis frakt er særlig effektiv hvis kjøpsprosessen er lang og fraktalternativene er dyre. For eksempel, hvis du selger dyre møbler, vil folk sannsynligvis ikke kjøpe noe første gang de besøker butikken din. De trenger å sammenligne alternativene sine, måle tilgjengelig plass, og diskutere kjøpet med andre.

Bruk et pop-up-skjema som tilbyr gratis frakt i bytte mot e-postadressen deres. Dette lar deg nå kundene på nytt etter at de har forlatt nettstedet ditt og oppmuntre dem til å fullføre kjøpet.

7. Lansér en gratis fraktkampanje

Tilby gratis frakt i en kort periode for å skape en følelse av hastverk og øke salget.

Vurder å lage en kampanje for en helg hver måned eller for arrangementer i løpet av høytider som jul, morsdag eller farsdag. Eller tilby rabattkoder for gratis frakt til de som registrerer seg for nyhetsbrevet ditt.

Alternativt kan du lage en fraktrelatert rabattkode som varer i noen dager og promotere den på nettstedet ditt og sosiale medier. Ved å tilby gratis frakt i bare noen dager, kan du motivere kunder som har utsatt et kjøp, til å ta steget.

8. Vurder gratis henting i butikk

Hvis du ikke kan tilby gratis frakt på alle bestillinger, men har en fysisk butikk, kan henting i butikk være et godt alternativ.Har du en fysisk butikk, er dette ofte det enkleste stedet å starte. Det koster lite å tilby, er gratis for kundene og brukes av stadig flere som ønsker å støtte lokale butikker og slippe fraktkostnader.

Men valgene trenger ikke å stoppe der. Norske kunder forventer fleksibilitet, og flere henteløsninger kan både forbedre kundeopplevelsen og redusere logistikkostnader:

• Henting i butikk. Kunden bestiller på nett og henter varen i butikk til avtalt tid.
  
• Pakkeskap og hentepunkter. Levering til pakkeskap eller faste hentesteder (for eksempel Posten, PostNord eller Instabox) gjør det mulig å hente når det passer, ofte utenom åpningstid.
  
• Henting hos tredjepart. Mange fraktleverandører samarbeider med kiosker, dagligvarebutikker og apotek som fungerer som utleveringssteder.
  
• Lokal levering samme dag. I enkelte byer kan tjenester som Wolt, Foodora eller Porterbuddy brukes for rask lokal levering dersom du ikke har egen kapasitet.

Ved å tilby flere alternativer gir du kundene større kontroll over hvordan de mottar bestillingene sine – samtidig som du kan holde fraktkostnadene nede og forbedre den totale handleopplevelsen.

Rask vs. gratis frakt: hva er viktigst?

Det kan være utfordrende for små bedrifter å tilby både gratis og rask frakt. Mange merker må velge mellom de to. Selv om det kan virke som et kompromiss, finner en nylig undersøkelse at kunder overveiende foretrekker gratis frakt fremfor rask frakt.

Kunder påvirkes gjerne av det som kalles "Amazon-effekten," eller forventningen om at visse produkter vil være tilgjengelige for gratis to-dagers frakt, til og med levering samme dag i noen tilfeller.

Ofte er det beste alternativet å tilby standard frakt først, deretter ekspressfrakt. Dette kan bety å sette en minimumsbestilling for å kvalifisere for gratis standard frakt og tilby raskere fraktalternativer som lar dem få bestillingen sin raskere for et ekstra gebyr.

Kundeerfaringer rundt gratis frakt

Hva kunder virkelig ønsker fra tilbud om gratis frakt

Å fjerne fraktkostnader i kassen er ikke nok til å tilfredsstille kunder. Bortsett fra å gjøre levering gratis, er det andre forventninger rundt frakt som du må ta med i fraktstrategien din, inkludert:

• Hastighet. En DHL-rapport fant at 61 % av globale kunder ønsker levering neste dag, men de er ikke villige til å betale ekstra for det. Vurder å outsource ordrebehandlingen til en leverandør av tredjepartslogistikk som Shopify Fulfillment Network. Det kobler butikken din med Flexport, som har infrastrukturen for å oppfylle bestillinger raskt, ofte med rabatterte priser fra fraktleverandører.

• Smidig handleopplevelse. Rundt 16 % av kundene  sier at en smidig handleopplevelse er den viktigste leveringsfunksjonen når de handler på nettet. Tilpass dette med en rekke leveringsalternativer, som henting i butikk, levering til en pakkeautomat, eller muligheten til å velge et leveringstidspunkt.

• Bærekraftige fraktalternativer. Rundt 59 % av kundene anser bærekraft som viktig, og DHL rapporterer at mange er villige til å betale høyere fraktkostnader for å være mer miljøvennlige. Tilpass deg disse kundene med bærekraftige fraktpraksiser som å bruke miljøvennlig emballasje, fjerne emballasje for å unngå avfall, og samarbeide med leverandører som har en elektrisk flåte av leveringskjøretøy.

• Sporing av forsendelser. Ni av ti kunder sier at sporing av forsendelser er viktig, ifølge DHL. Dette er ikke bare nyttig for kundene – det kan redusere den administrative byrden med å svare på spørsmål som "Hvor er bestillingen min?". Shop, for eksempel, har en innebygd pakke-tracker som sender popup-varsler til app-brukere på viktige punkter i leveringsprosessen.

La kundene spore bestillingene sine med Shop App.

Hvordan gratis frakt påvirker merkevarelojalitet

Ekstra fraktkostnader er et ekstra hinder som kan avskrekke lojale kunder fra å kjøpe. Det blir en selvfølge å kjøpe favorittproduktene deres igjen hvis de slipper å betale et ekstra gebyr for frakt og ordrehåndtering.

Det samme gjelder for retur. Hvis førstegangskunder må betale et gebyr for å returnere en vare, vil du fremmedgjøre 41 % av kundene som kun handler fra forhandlere som tilbyr gratis returfrakt.

Slik setter du opp gratis frakt på Shopify

Shopify gjør det enkelt å tilby gratis frakt. Det finnes flere måter å gjøre dette på:

Metode for gratis fraktpris

Metoden for gratis fraktpris lar deg automatisk tilby gratis frakt når en kundes bestilling oppfyller pris- eller vektbetingelser. For å gjøre dette i Shopify:

1. Finn fanen Innstillinger.
2. Gå til Frakt og levering.
3. Finn fraktprofilen du vil redigere.
4. Klikk Legg til pris, gi den et navn, og sett verdien i prisfeltet til 0.
5. Klikk Ferdig og trykk Lagre.

Du kan også bruke denne metoden til å definere hvilke bestillinger som ikke kvalifiserer for gratis frakt hvis det er noe du tilbyr som standard. For eksempel kan du reservere gratis frakt for bestillinger som er billige å sende, som lette pakker som veier mindre enn 2,3 kg. Denne metoden fjerner automatisk fraktavdraget hvis produktene i kundens handlekurv veier mer enn dette.

Rabattkoder for gratis frakt

En rabattkode for gratis frakt fjerner fraktprisen når en kunde skriver inn kupongkoden i kassen.

Slik oppretter du en rabattkode for gratis frakt fra Shopify-administrasjonen din:

1. Gå til fanen Rabatter i Shopify.
2. Klikk Opprett rabatt.
3. Velg Gratis frakt fra menyen Velg rabatttype.
4. I seksjonen "Metode", velg Rabattkode.
5. Opprett koden manuelt eller ved å bruke verktøyet Generer kode.
6. Gå gjennom detaljene og klikk Lagre rabatt.

Rabattkoder for gratis frakt er flotte hvis du ønsker å belønne spesifikke kundesegmenter, som førstegangskunder eller medlemmer av lojalitetsprogrammet. Bare de som har mottatt koden kan innløse tilbudet om gratis frakt.

Ulempen er at folk kan glemme å bruke rabattkoden i kassen eller først innse at det var et alternativ etter at de har betalt for bestillingen sin. Begge deler kan resultere i misfornøyde kunder som kontakter support for refusjon av frakt.

Gratis frakt med vilkår

Gratis frakt med vilkår gjør at fraktkostnaden ikke legges til uten at kundene må skrive inn en rabattkode i kassen. De brukes når pris- eller vektbetingelsene ikke er det du prøver å oppnå.

Slik gjør du dette:

1. Logg inn på Shopify og gå til Rabatter.
2. Velg Opprett rabatt.
3. Gå til Velg rabatttype og trykk Gratis frakt.
4. Velg Automatisk rabatt.
5. Opprett gratis fraktkoden.
6. Gå gjennom detaljene og klikk Lagre rabatt.

Automatisk gratis frakt løser problemet med misfornøyde kunder som glemte å skrive inn koden manuelt i kassen. Men det gjelder for alle. Du kan ende opp med å dekke fraktkostnadene for kunder som ellers var glade for å betale et ekstra gebyr.

Konfigurer betingelser for gratis frakt

Hvis du har bestemt deg for at gratis frakt med vilkår er den beste strategien for nettbutikken din, lar Shopify deg administrere rabattberettigelse fra fanen Rabatt.

For eksempel kan du:

• Sette en minimumsbestilling eller kvantitetsgrense

• Gjør kupongen for gratis frakt gjeldende kun for et bestemt segment, som VIP- eller førstegangskunder

• Bruke en kupong for  gratis frakt på spesifikke transaksjoner (dvs. kun engangskjøp og ikke abonnementer)

• Sette en bruksgrense som bare lar et visst antall kunder innløse koden for gratis frakt

• Ekskludere spesifikke land eller regioner for gratis frakt

• Konfigurere start- og sluttdatoer for en tidsbegrenset kampanje for gratis frakt

Burde du tilby gratis frakt?

Gratis frakt blir stadig mer nødvendig for å opprettholde kundetilfredshet. Du kan eksperimentere med forskjellige typer gratis frakt for å se hvilken som gir høyest fortjenestemargin. 

Husk at grensen for gratis frakt ikke er et tall du kan sette og glemme; strategien din vil og bør endres etter hvert som virksomheten vokser. Gå gjennom fraktstrategien din i viktige perioder for salg og vekst.