Abonnementsforretningsmodell: hvordan og hvorfor den fungerer

Markedet for abonnementer har vokst i flere år, og det forventes å fortsette. Innen 2028 er det anslått at online-abonnementer vil være verdt 2,3 billioner dollar.

En betydelig del av inntektene kommer fra strømmetjenester og netthandelsgigantene, som har revolusjonert modellen og gjort abonnementer til en vanlig utgift for mange husholdninger.

Men små bedrifter bruker også abonnementer for å tilby kundene bekvemmelighet og generere stabile, gjentakende inntekter. Netthandelsbedrifter selger abonnementer på alt fra premium online innhold til månedlige kjøttleveranser.

Fremover kan du lære hvordan du bruker en abonnementsforretningsmodell for å selge produktene dine online. Forstå fordelene og ulempene ved å starte en bedrift ved å selge abonnementer, og utforsk de mest populære abonnementsappene for Shopify-butikker.

Klar til å starte din bedrift? Lag nettstedet ditt i dag eller lær mer om Shopifys verktøy for å selge online og personlig.

Hva er en abonnementsforretningsmodell?

En abonnementsforretningsmodell er når kunder betaler et gjentakende gebyr for å motta produkter eller tjenester over tid. Abonnementer er en tradisjonell inntektsmodell i bransjer som trykte medier, kabel-TV, programvare, landskapspleie og dagligvarelevering. Nylig har abonnementer også blitt en populær betalingsmetode innen netthandel.

For eksempel lisensierer mange programvarebedrifter produktene sine gjennom abonnementer, mens strømmetjenester og innholdsbiblioteker lar abonnenter nyte ubegrenset tilgang til innhold. Noen uavhengige designere og skapere bruker abonnementer for å selge sine digitale produkter.

Abonnementsbokser, som inneholder kuraterte varer, brukes av nettbutikker for å skape en jevn inntektsstrøm, samt tilby merverdi og bekvemmelighet til kundene. Bedrifter som selger produkter som må etterfylles, kan tilby abonnementer for å gjøre det enkelt for kundene å bestille på nytt.

Generelt foretrekker mange bedrifter abonnementsmodeller som en måte å styrke kundeforholdene på og pålitelig forutsi inntektene.

Fordeler med abonnementsforretningsmodeller

Det er flere grunner til at mange bedrifter foretrekker abonnenter fremfor engangskundeinteraksjoner.

Forutsigbare inntekter

En abonnentbase gir gjentakende inntekter, noe som lar deg forutsi hvor mye penger en bedrift vil generere hver periode med større nøyaktighet.

Forutsigbar inntekt letter salgsprognoser, varedisponering og investering i vekst.

Mer kontanter tilgjengelig

Mange abonnementsbedrifter ber om betaling for hele abonnementsperioden. Dette gir bedrifter forhåndsbetaling, noe som hjelper likviditeten og gir oppstartsbedrifter en måte å starte en bedrift med minimal forhåndsinvestering.

Det er vanlig å tilby langsiktige abonnementer til rabatterte priser for å motivere nølende kunder.

Effektiv kundeverving

Betal-per-produkt-prismodeller krever kontinuerlig investering i markedsføring for å tiltrekke nye kunder, noe som øker de totale kostnadene for kundeverving. Det er anslått at det koster fem ganger mer å skaffe en ny kunde enn å beholde en eksisterende kunde.

Med en abonnementsbasert modell har hver kunde en høyere livstidsverdi, så du trenger ikke alltid å investere i nye kunder for å holde virksomheten i gang.

Kundelojalitet

Mange bedrifter mener at abonnementer skaper en virtuos sirkel, der regelmessige kjøp gir innsikt i kundeadferd. Dette lar dem lage personlige kommunikasjoner og opplevelser som holder kundene fornøyde.

Estimater antyder at gjentakende kunder bruker opptil 67 % mer enn nye kunder, noe som understreker verdien av kundelojalitet.

Enklere salg og kryssalg

Abonnementer er en måte å dele opp større kostnader i mindre, mer håndterbare månedlige betalinger, noe som kan gjøre det lettere for kundene å si ja til tilbudet ditt.

Å holde kontakten med abonnenter lar deg også markedsføre tilleggstjenester eller produkter til dem, en praksis kjent som kryssalg.

Typer abonnementsforretningsmodeller

Det første steget i å selge abonnementer er å velge en modell som passer best for din bedrift. Det finnes tre hovedtyper abonnementer: kuratering, etterfylling og tilgang.

Her er en nærmere titt på hver type, med deres fordeler og ulemper.

Kuratering

Kuraterte abonnementer er best eksemplifisert av abonnementsboksformatet. Selskaper som Birchbox, ButcherBox og Stitch Fix har popularisert konseptet ved å tilby kundene en nøye utvalgt seleksjon av produkter eller opplevelser, mot et løpende gebyr.

Kurateringsmodellen fungerer spesielt godt for bransjer som klær, skjønnhet og mat, der kundene regelmessig oppfordres til å prøve nye varer, og fortsetter å utvide seg til nye områder hvert år.

Abonnementsbokser varierer vanligvis i pris fra 150 til 1000 kroner per måned. Over tid kan denne profittmodellen skalere raskt ettersom flere abonnenter blir med.

Her er noen fordeler og ulemper med kurateringsmodellen:

Fordeler

• Høyt profitpotensial på grunn av gjentakende inntekter.
• Fleksibilitet til å endre kuraterte produkter for å tilpasse seg trender og kundebehov.
• Det gir muligheter for kundedeltakelse og lojalitet gjennom skreddersydde opplevelser.

Ulemper

• Nyheten av abonnementsbokser kan skape initial begeistring, men kan også føre til høy kundefrafallsrate.
• Abonnementsbokser kan bli sett på som luksusvarer, noe som gjør dem sårbare for endringer i forbruksvaner.
• Det kan være komplisert å skaffe produkter fra flere leverandører og håndtere oppfyllelse av abonnementsbokser.

Etterfylling

Etterfyllingsabonnementer lar forbrukerne automatisere kjøpet av nødvendige varer, ofte til en rabattert pris. Denne modellen fokuserer på å tilby bekvemmelighet og kostnadsbesparelser for kundene.

Vare- og bekvemmelighetsprodukter som barberblader, bleier, vitaminer og dyremat passer utmerket til etterfyllingsmodellen.

En etterfyllingsmodell fungerer også for engrosleverandører i en business-to-business-kontekst. For eksempel kan du promotere abonnementslys eller badeprodukter til hoteller som ønsker å fylle opp med lokale varer, eller markedsføre din matabonnementsservice til uavhengige butikker og kafeer.

Her er noen fordeler og ulemper med etterfyllingsmodellen:

Fordeler

• Studier antyder at etterfyllingsbedrifter har høyere konverteringsrater enn andre abonnementsmodeller.
• Abonnementsmodeller for etterfylling har også en tendens til å ha sterke langsiktige abonnementsrater.

Ulemper

• Ikke alle produkter trenger å etterfylles regelmessig, noe som begrenser typene produkter du kan tilby.
• Konkurranse mot engangskjøpsalternativer kan kreve rabatter, noe som reduserer profittmarginene.

Tilgang

Tilgangsabonnementer involverer vanligvis et månedlig gebyr som gir kundene lavere priser, eksklusive fordeler eller tilgang til et bibliotek av varer. JustFab, NatureBox, Amazon Prime og Thrive Market er alle eksempler på tilgangsabonnementsbedrifter, der den primære verdien ligger i å tilby kundene en følelse av verdi eller eksklusivitet.

Her er noen fordeler og ulemper med tilgangsmodellen:

Fordeler

• Muligheter for å styrke kundeforhold gjennom personlige fordeler og tilbud.
• Muligheter for å skape medlemskapssamfunn med forum eller sosiale mediegrupper.
• Markedsføre oppsalg og kryssalg til abonnenter som har vist interesse for premiumtjenester.

Ulemper

• Kunder kan forvente en kontinuerlig strøm av eksklusive tilbud og fordeler.
• Kostnadene for å tilby tjenester og produkter kan øke over tid for å møte økende forventninger.

Hybrid abonnementsmodell

En hybrid abonnementsmodell lar deg integrere abonnementstjenester i din eksisterende virksomhet. Denne tilnærmingen blir stadig mer populær blant selskaper, da den tilbyr en fleksibel måte å utforske abonnementsøkosystemet uten å forplikte seg fullt ut til en enkelt inntektsmodell.

Her er noen fordeler og ulemper med hybridmodellen:

Fordeler

• Eksperimentere med abonnementstjenester sammen med tradisjonelt salg.
• Skape en ekstra inntektskanal for å stabilisere inntekten.
• Forstå kundepreferanser og deres villighet til å bruke mer på produktene eller tjenestene dine.

Ulemper

• Å håndtere abonnementer sammen med tradisjonelt salg kan komplisere varedisponering, oppfyllelse og kundestøtte.
• Å introdusere abonnementstjenester kan forvirre kundene om merkevarens kjerneverdiforslag.
• Ytterligere markedsføringsinvestering kan være nødvendig for å promotere og opprettholde en abonnementstjeneste.

Hvis du vurderer å bruke en abonnementsmodell, bør du først utforske andre inntektsmodeller for netthandel for å finne den beste løsningen for din bedrift.

Hvordan avgjøre om en abonnementsmodell passer

Abonnementer kan fungere godt for mange produkter og tjenester, men de er ikke en universell løsning. Før du hopper inn i en abonnementsmodell, er det viktig å tenke på om det faktisk passer for din bedrift og kundene dine.

1. Passer produktet ditt?

Vurder om produktet eller tjenesten din er en god kandidat for en abonnementsmodell. Tenk på fordelene det gir og hvordan det møter kundens løpende behov. Et sterkt verdiforslag er avgjørende, så formuler hvilke problemer abonnementet løser og hvordan det skiller seg fra konkurrentene.

For eksempel er tjenester som gir kontinuerlig verdi, som programvareoppdateringer, nettstedvedlikehold eller kuraterte opplevelser, ofte godt egnet for abonnementer. Hvis produktet ditt kan holde kundene engasjerte over tid, kan det være en god løsning.

2. Er det markedsbehov?

I abonnementsmarkedet er noen produktkategorier mettet, noe som gjør det mer utfordrende å komme inn på markedet. For eksempel er måltidskategorier oversvømmet med abonnementsalternativer og har angivelig høye avbestillingsrater blant abonnenter.

Jo mer konkurransedyktig nisjen din er, jo mer må du kanskje vurdere konkurransedyktige prisingstrategier og andre kostnader som kan redusere profittmarginene. Før du forplikter deg til en abonnementsmodell, bør du gjennomføre en grundig markedsundersøkelse for å vurdere etterspørselen.

Vurder å teste det valgte markedet med en minimum levedyktig produktversjon av abonnementet ditt.

3. Kan du tilpasse produktet ditt?

Mange abonnenter, spesielt de som mottar abonnementsbokser, setter pris på å ha muligheter til å tilpasse opplevelsen sin i henhold til egne behov og preferanser.

Personalisering kan inkludere å tilby tilpassede priser eller la kundene velge spesifikke produkter. Når du vurderer om en abonnementsmodell er riktig for din bedrift, bør du tenke på om du har dataene og ressursene til å implementere personalisering effektivt. Hvis du ikke har disse mulighetene nå, vurder om personalisering realistisk sett kan utvikles i fremtiden.

4. Har du en strategi for å beholde kunder?

Når du starter en abonnementsbedrift, vil fokuset ofte ligge på å skaffe kunder for å drive salget fremover. Etter hvert som virksomheten får fart, blir det imidlertid viktig å skifte fokus mot strategier for kundelojalitet.

Kundefrafall – altså hvor raskt kunder forsvinner – utgjør en betydelig risiko for abonnementsbedrifter.

Den gode nyheten er at abonnenter tenderer til å være veldig lojale når de finner en tjeneste de liker.

Å beholde en kunde er generelt mindre kostbart enn å skaffe en ny, og en lojal kundebase kan gi større verdi over tid. Ideelt sett bør forholdet mellom kundens livstidsverdi (CLV) og kostnaden for å skaffe kunder (CAC) være 3:1. Dette betyr at for hver krone brukt på å skaffe en kunde, bør du sikte mot å tjene 3 kroner tilbake.

5. Kan du holde kontakten?

Som abonnementsleverandør forplikter du deg til et langsiktig forhold med kundene dine. Abonnenter forventer regelmessig kommunikasjon og støtte fra deg.

Siden abonnementsbedrifter er avhengig av hyppig og meningsfull kundedeltakelse, vil e-post sannsynligvis være et sentralt verktøy. I tillegg har hver abonnementsmodell sine egne effektive markedsføringsstrategier. For eksempel er affiliate markedsføring ofte en viktig kanal for å skaffe nye kunder i kurateringsmodellen. 

Å bygge et sterkt forhold til kundene dine kan hjelpe deg med å redusere ufrivillig frafall.

Hvordan starte en abonnementsbedrift

Abonnementsforretningsmodeller kan legges til en eksisterende virksomhet eller brukes som grunnlag for en ny virksomhet. Hvis du er interessert i å starte din egen abonnementsbedrift, følg disse fem trinnene.

1. Velg din abonnementsidé

Det første steget er å bestemme hvilken type abonnementsmodell bedriften din vil bruke og hvilket produkt du vil tilby.

Denne avgjørelsen dikteres ofte av din nåværende situasjon. For eksempel, hvis du driver et vellykket klesmerke, kan det å ta i bruk en abonnementsmodell for kuratering være en flott måte å øke livstidsverdien til lojale kunder ved å dele nye produkter de kanskje liker.

På den annen side kan du ha en god idé for en ny abonnementsboksbedrift som du ønsker å starte fra bunnen av. La deg inspirere av populære abonnementsbedrifter som FabFitFun, som sender sesongbokser med seks til åtte produkter, som strandvarer for sommeren og produkter for tørr hud om vinteren.

Uansett må ditt første steg dreie seg om å komme opp med din abonnementsidé og skissere hvordan dette kan se ut i praksis.

2. Velg abonnementsproduktene dine

Velg hvilke typer produkter du vil at abonnementsbedriften din skal tilby hver måned. Dette er også punktet der du kanskje vil begynne å kontakte merker for å opprette partnerskap, slik at du kan tilby produktene deres i ditt månedlige abonnement til lavere kostnader for din bedrift.

Dette er også tiden for å bygge en prototype av abonnementet for å teste tilbudet ditt. Dette trenger ikke å være endelig; sørg bare for at produktet kan brukes til markedsføringsinnhold, slik at du kan begynne å bygge produktsiden på nettstedet ditt.

Avhengig av hvilke typer produkter du velger å selge, må du kanskje søke om en virksomhetslisens.

3. Prissett abonnementsalternativene dine

Når du vet hvilke typer produkter du vil tilby og hvor mye din nye abonnementstjeneste vil kunne kjøpe dem for, kan du begynne å prissette abonnementet ditt. Avhengig av tilbudene dine, kan det til og med være forskjellige abonnementsnivåer.

For eksempel har Variety Fun snackabonnementsboks to forskjellige alternativer: et "Vanlige Snacks"-alternativ som er billigere og har mer klassiske snacks, og et "Sunn Snacks"-alternativ.

Du kan også tilby forskjellige priser for abonnementsforpliktelser. Et ettårsabonnement kan ha en lavere månedlig kostnad enn et måned-til-måned-abonnement.

Du må prissette abonnementsplanen din på et nivå som er tiltalende for din målgruppe, men som også sikrer at bedriften din går med overskudd.

4. Start nettbutikken din

Når du vet hvilken type abonnement du vil tilby og hvordan du vil prissette det, er det på tide å bygge nettbutikken din, eller delen av nettstedet ditt som vil promotere abonnementstjenesten din. Her vil du dele bilder av prøveprodukter, la kundene registrere seg for tjenesten, og dele informasjon om priser og funksjoner.

Et tips for å bygge en nettbutikk er å bruke en netthandelsplattform med funksjoner designet for abonnementssalg. For eksempel kan du enkelt lage et abonnementnettsted med Shopify.

På Shopify kan du legge til et alternativ for gjentakende bestillinger til din eksisterende virksomhet, tilby et tilgangsabonnement, eller lage abonnementsbokser fra bunnen av.

Legg til en abonnementsapp til nettbutikken din

Lag et abonnementstilbud ved å installere en abonnementshåndteringsapp i nettbutikksplattformen din:

• Shopify Abonnementer
• Utterbond
• Subify
• Recurring Go!
• Propel
• PayWhirl
• Awtomatic
• Bold
• Recharge
• Seal
• Appstle

Finn ut mer om disse abonnementsappene. Eller besøk Shopify App Store for å bla gjennom alle abonnementsapper.

5. Markedsfør abonnementsbedriften din

Når produktene dine er på plass, butikken din er bygget, og bedriften registrert (hvis nødvendig), er det på tide å la kundene bli kjent med merkevaren din og tilbudene dine. 

Markedsføring er nøkkelen til suksessen til enhver bedrift. Her er noen viktige tips:

• Opprett og merk alle sosiale medieplattformer dine.
• Ta mange produktbilder slik at du har kreative ressurser til promotering.
• Begynn å bygge en e-postliste og send regelmessige nyhetsbrev.
• Sett av et lite annonsebudsjett som du kan bruke til å begynne å bygge bevissthet.
• Kontakt mikro-influensere som du kanskje kan samarbeide med for en lavere avgift.
• Skriv og publiser pressemeldinger om det nye produktet ditt.
• Nettverk i online fellesskap for å øke bevisstheten ytterligere.
• Kjør konkurranser og giveaways for å få flere interesserte i produktet ditt.