De kracht van segmentatie in Shopify ontsluiten: introductie van segmenttriggers

Segmentatie is eenvoudig: het gaat om het creëren van klantengroepen die op belangrijke manieren hetzelfde zijn voor jouw bedrijf, zoals iedereen die jouw bestverkochte sweater heeft gekocht. Zodra je die groep kent, wordt het makkelijker om marketing voor hen te personaliseren, zoals een e-mail die bijpassende joggingbroeken promoot. En personalisatie doet ertoe: 80% van de klanten koopt eerder bij merken die hen herkennen, onthouden en gepersonaliseerde aanbiedingen verstrekken.

Je kunt al segmenten maken in Shopify. Je kunt iedereen vinden die een specifieke trui heeft gekocht, iedereen die een Shopify Formulier heeft ingevuld, waarin ze aangeven geïnteresseerd te zijn in trainingspakken of zelfs elke klant die de "Trainingspakken" collectie in jouw winkel heeft bekeken. Je hebt veel klantgegevens in Shopify en segmentatie geeft je de kracht om deze te gebruiken voor effectievere marketingcampagnes.

We zijn blij om vandaag een compleet nieuwe manier te lanceren om de klantsegmenten, die je al hebt in Shopify, te gebruiken voor nog meer personalisatie van je marketing: segment triggers. Nu kun je, naast het versturen van een eenmalige e-mailcampagne naar een segment, ook geautomatiseerde marketing e-mails activeren wanneer iemand zich bij een segment voegt of het verlaat.

Wat zijn segment triggers?

Segment triggers zijn specifieke gebeurtenissen of acties die geautomatiseerde marketingberichten of workflows starten op basis van gebruikersgedrag of kenmerken. Door interacties, zoals websitebezoeken, e-mailopeningen of aankopen bij te houden, kunnen bedrijven gepersonaliseerde content leveren aan gebruikers op het juiste moment. Segment triggers verbeteren klantbetrokkenheid en marketingeffectiviteit door ervoor te zorgen dat berichten relevant en tijdig zijn.

Nu kunnen segmenten worden gebruikt als triggers in Flow. Je kunt elk segment gebruiken om een automatisering te starten en het beste deel is dat je niet vanaf nul hoeft te beginnen.

Begin met automatiseren met twee nieuwe sjablonen

We hebben twee nieuwe marketingautomatiseringen gebouwd, die je in slechts een paar minuten kunt inschakelen om de kracht van segmentatie in marketingautomatiseringen voor jouw bedrijf te ontgrendelen.

Verhoog je personalisatie met verjaardagswensen

Iedereen houdt van een verjaardagsaanbieding en eerdere studies hebben aangetoond dat verjaardags-e-mails beter presteren dan andere e-mailmarketing. Persoonlijke verjaardagscampagnes genereren 342% meer omzet en 481% meer transacties per e-mail. Bereik je klanten wanneer ze klaar zijn om zichzelf te verwennen met een e-mail die op de ochtend van hun verjaardag wordt verstuurd.

Pro tip: Als je deze automatisering inschakelt, voegt het een geboortedatumveld toe aan je klantrecords, maar het kan niet op magische wijze achterhalen wanneer elke klant jarig is. Er is echter een manier om klanten hun verjaardagsgegevens te laten verstrekken en dat heet Shopify Formulieren:

1. Maak een inline formulier dat specifiek vraagt naar klanten namen, e-mails en verjaardagen, en zet het op een landingspagina;
2. Vraag vervolgens in je volgende e-mail (of een speciale e-mail) klanten om hun verjaardag te delen door het formulier in te vullen, zodat je hen kunt verwennen met een speciale aanbieding op die dag;
3. Zorg ervoor dat je je hoofdformulieren voor leadgeneratie bijwerkt om ook een verjaardagsveld toe te voegen, zodat alle nieuwe klanten binnenkomen met een verjaardag op hun profiel.

En als je vaste klanten hebt die je goed kent, en je toevallig hun verjaardagen weet, kun je deze handmatig invullen in hun klantrecord.

Erken je beste klanten met VIP-e-mails

Bereik je beste klanten en laat hen zich gewaardeerd voelen, wanneer ze jouw bedrijf steunen met geautomatiseerde VIP-e-mails. Wanneer je dit automatiseringssjabloon inschakelt, creëert het een VIP-segment voor je, dus het enige wat je hoeft te doen is de e-mail bewerken om te personaliseren hoe je jouw VIP's wilt erkennen. Misschien is dat een speciale korting om hen te bedanken voor hun loyaliteit, hen laten weten dat ze voorrang krijgen bij je volgende uitverkoop of een oprecht dankjewel voor hun steun. Misschien is het wel alles tegelijk!

Opmerking: We raden aan om het VIP-segment te bekijken en de filters aan te passen, zodat ze logisch zijn voor jouw bedrijf. Als je gemiddelde bestelwaarde slechts €30 is, zijn jouw VIP's misschien iedereen die meer dan €300 heeft uitgegeven, niet €1.000.

Segmenteer je e-mailcampagnes, niet alleen je automatiseringen

Nu je nadenkt over hoe segmenten kunnen worden gebruikt in je automatiseringen, is het een goed moment om ook na te denken over hoe je iedereen in een segment kunt bereiken en niet alleen de mensen die zich erbij voegen en het verlaten.

Stel dat je de VIP-automatisering hebt ingeschakeld en welkomst-e-mails bent gaan versturen wanneer iemand een VIP wordt. Til het naar een hoger niveau door bestaande VIP's ook vroege toegang te geven tot je volgende uitverkoop:

1. Maak een Shopify E-mail die je volgende uitverkoop belicht;
2. Zoek in het "Aan" veld naar je VIP-segment en selecteer het;
3. Pas de content aan, inclusief het toevoegen van kortingen die je hen wilt aanbieden (je kunt de korting ook beperken tot mensen in het segment);
4. Plan de e-mail om een paar uur of een paar dagen voor de algemene uitverkoop wordt aangekondigd te versturen, zodat je VIP's voorrang krijgen op je beste deals.

Of je nu de vooraf ingestelde segmenten gebruikt, of nieuwe die je specifiek voor jouw bedrijf creëert, het segmenteren van je e-mailcampagnes is een andere geweldige manier om je marketing te personaliseren en je resultaten te verbeteren.

Maak aangepaste automatiseringen

Als je klaar bent om een stapje verder te gaan, kunnen segment triggers vrijwel elke workflow aandrijven die je kunt bedenken met aangepaste automatiseringen in Shopify Flow. Zo werkt het:

1. Maak het segment dat je wilt gebruiken in Klanten > Segmenten. Je kunt beginnen met een sjabloon of specifieke filters gebruiken om precies de juiste groep klanten voor je automatisering te vinden. Geef je segment een naam en sla het op.
2. Maak een nieuwe Shopify Flow en kies de Klant voegde zich bij segment of de Klant verliet segment trigger. Selecteer het segment dat je voor de automatisering hebt gemaakt.
3. Voeg de juiste voorwaarden of acties toe om de automatisering te bouwen die je nodig hebt, zoals het taggen van klanten, het versturen van marketing-e-mails, en veel meer.

Je aangepaste automatisering wordt uitgevoerd elke keer dat iemand zich bij jouw gekozen segment voegt of het verlaat, zodat jouw bedrijf responsiever wordt op de stappen in de klantreis die het belangrijkst voor je zijn. Hier zijn slechts een paar ideeën van wat mogelijk is:

• E-mailen van klanten die een eenmalige aankoop doen en zich niet abonneren voor reguliere bestellingen. Als je een product hebt dat vaak wordt gekocht, zoals dierenvoer, shampoo, snacks of andere verbruiksartikelen, kan dit een geweldige upsell-mogelijkheid zijn om meer abonnementklanten te krijgen. Bied je nog geen abonnementen aan? Je kunt beginnen met Shopify Abonnementen.
• Het versturen van een interne e-mail wanneer een klant een aanzienlijk levenslang bedrag heeft uitgegeven. Misschien wil je extra ver gaan voor je super VIP's, dus creëer je een exclusief segment dat een speciaal cadeau krijgt wanneer ze zich bij dat segment voegen. Je kunt automatiseren dat je team wordt geïnformeerd wanneer het tijd is om dat cadeau te versturen zodra de klant zich bij dat segment voegt.
• Voorraadherinneringen. Of jouw producten nu binnen een paar maanden of een paar jaar vervangen moeten worden, je kunt heraankoopherinneringen instellen met segment triggers. Segmenteer op basis van iemand die een specifiek product minstens een bepaald aantal dagen geleden heeft besteld, en wanneer ze zich bij dat segment voegen, kun je hen een herinnerings-e-mail sturen dat ze moeten nadenken over het kopen van een nieuwe—op precies het juiste moment voor hen.

Onderneem gepersonaliseerde actie met segment triggers

Of je nu nieuw bent bij marketingautomatiseringen in Shopify, of je gebruikt onze marketingautomatiseringstools al jaren, dit is een grote stap om geavanceerdere marketingopties voor jouw bedrijf te ontgrendelen. Begin vandaag nog met sjablonen, zoals VIP-e-mails of verjaardags-e-mails, of duik in meer informatie over aangepaste automatiseringen met segment triggers.