Van het presenteren van je productcatalogus tot het verzenden van grote bestellingen: er zijn verschillende stappen in het proces van het verkopen van goederen aan andere bedrijven. En geen daarvan is belangrijker dan het innen van betalingen voor de voorraad die je verkoopt.
Het probleem? Het business-to-business (B2B) betalingsproces verschilt drastisch van business-to-consumer (B2C) bestellingen.
Navigeer je met deze tips door de complexiteit van B2B-betalingen: van de populairste betaalmethoden tot B2B-betalingstrends.
Wat zijn B2B-betalingen?
Een B2B-betaling is het proces van het overmaken van geld tussen bedrijven voor geleverde goederen of diensten. Bedrijven kunnen betalingen uitwisselen via verschillende methoden, zoals facturen op rekening, bankoverschrijvingen, elektronische betalingen, creditcards of gespecialiseerde B2B-betalingsplatforms.
Soorten B2B-betaalmethoden
De B2B-betalingsmarkt groeit snel. De omzet zal naar verwachting €111 miljard bedragen in 2027.
Een van de grootste verschillen tussen business-to-business (B2B) en business-to-consumer (B2C) betalingen is de methode die een klant gebruikt om voor goederen te betalen. Ontdek de populairste betaalmethoden voor B2B-transacties in Nederland:
Factuurbetaling (achteraf betalen)
De meeste B2B-betalingen worden per factuur gedaan. Bedrijven geven facturen door aan een crediteurenadministratie. Het administratieteam verwerkt de factuur, wat vroeger op papier gebeurde maar tegenwoordig meestal digitaal.
Factuurbetalingen zijn tijdrovend en vereisen handmatig werk. "Het is steeds gebruikelijker dat mensen B2B-bestellingen online plaatsen, dus ik denk dat we steeds meer mensen zullen zien wegbewegen van facturen en inkooporders," zegt Kelly van Arsdale, medeoprichter en CEO van Spinnaker Chocolate.
Bankoverschrijving
Een bankoverschrijving verplaatst elektronisch geld van de ene zakelijke bankrekening naar de andere. Het grootste voordeel van het verwerken van B2B-betalingen via bankoverschrijvingen is dat geld doorgaans direct aankomt. Deze methode is echter wel gevoelig voor menselijke fouten. Het is immers zaak om betalingsinformatie correct in te voeren en de betaling te voldoen vóór de vervaldatum op de factuur.
B2B-betalingen online verwerken
- Kies een B2B-betalingsmethode
- Open een zakelijke rekening
- Maak facturen voor B2B-klanten
- Ontvang betalingen
- Stem af en rapporteer
- Voorkom B2B-betalingsfraude
Gebruik het onderstaande stappenplan om B2B-betalingen te verwerken voor je bedrijf.
1. Kies een B2B-betalingsmethode
Er zijn verschillende manieren om online B2B-transacties te faciliteren. Populaire B2B-betalingsproviders zijn onder andere:
Kies een platform dat de favoriete betalingsmethode van je zakelijke klanten accepteert. Will Stewart, eigenaar van Cedar Spring Recreation, zegt: "We bieden meerdere betalingsopties om het zo gemakkelijk mogelijk te maken voor onze klanten."
Heb je internationale uitbreidingsplannen? Zorg dan dat de B2B-betalingsmethode internationale transacties ondersteunt.
2. Open een zakelijke rekening
Een zakelijke rekening is nodig om online transacties af te handelen. Hiermee kun je betalingen in verschillende vormen accepteren.
- Ga vanuit je Shopify-beheerder naar Instellingen > Betalingen.
- Activeer Shopify Payments.
- Voer de vereiste gegevens van je winkel in.
- Klik op Opslaan.
Je kunt ook een zakelijke rekening openen via een bank.
Tip: kijk deze video met ondertiteling aan.
3. Maak facturen voor B2B-klanten
Facturen tonen belangrijke informatie over de bestelling van een koper, waaronder de producten die ze hebben gekocht, de hoeveelheid, eventuele belasting en het verschuldigde bedrag. Veel retailers vereisen een factuur voordat ze voor goederen betalen. Hun debiteurenadministratie heeft deze ook nodig om de rekeningen van het bedrijf af te stemmen.
Met Shopify behoud je overzicht over je bestellingen. Bekijk concept B2B-bestellingen voordat je factureert vanuit hetzelfde systeem dat je gebruikt voor je B2C-verkopen.
4. Ontvang betalingen
Zodra je een factuur verstuurt, kunnen kopers een betaling doen. Klanten kunnen bij moderne systemen inloggen op een online portaal om facturen voor eerdere bestellingen te downloaden, hun betalingsgeschiedenis te bekijken en geautomatiseerde herinneringen te ontvangen wanneer ze een betaling verschuldigd zijn.
Ze hebben ook de mogelijkheid om hun bestelling vóór verzending aan te passen en te betalen met de gegevens die in het bestand staan. Hiermee optimaliseer je de ervaring en bespaar je middelen. Er is geen klantenservicemedewerker nodig om een verzoek af te handelen.
5. Stem af en rapporteer
Zorg ervoor dat je interne records (boekhoudsoftware of grootboekposten) overeenkomen met je bankafschriften. Neem hierin niet alleen betalingen op, maar ook bankkosten, rente en andere zaken.
6. Voorkom B2B-betalingsfraude
Online betalingsfraude is een probleem voor elk online bedrijf, waaronder B2B-merken. Verschillende studies tonen aan dat organisaties tussen de 3% en 5% van hun jaarlijkse omzet verliezen aan fraudegerelateerde zaken, grotendeels omdat bedrijven artikelen verzenden naar klanten met uitgestelde betalingsvoorwaarden. De retailer ontvangt hun voorraad en verdwijnt voordat de betalingsdatum arriveert.
Merken vallen ook ten prooi aan B2B-betalingsfraude door:
- Account-overnames. Dit gebeurt wanneer het profiel van een bedrijf wordt overgenomen en een fraudeur de gegevens van het bedrijf gebruikt om frauduleuze aankopen te doen. Moedig kopers aan om sterke wachtwoorden te gebruiken en dwing tweefactorauthenticatie af op hun account om dit te voorkomen.
- Documentvervalsing. Facturen, inkooporders en bonnetjes kunnen gemakkelijk worden vervalst. Moedig kopers aan om over te schakelen naar elektronische betalingen, waar financiële gegevens worden versleuteld.
Shopify heeft ingebouwde fraudebescherming die betaalkaarten verifieert met een data-algoritme.
Uitdagingen bij B2B-betalingen
Houd rekening met de volgende uitdagingen bij B2B-betalingen:
- Handmatige beoordeling. Verifieer de juistheid van facturen. Deze worden gekoppeld aan inkooporders. Controleer ook of de goederen of diensten zijn ontvangen zoals overeengekomen. Het is een tijdrovend proces dat gevoelig is voor menselijke fouten, vooral bij het verwerken van een groot volume transacties.
- Hoge kosten van betalingen. Bij business-to-business betalingen kunnen veel kosten zijn, vooral voor internationale transacties of bepaalde betaalmethoden. Bankoverschrijvingen, internationale overboekingskosten en verwerkingskosten voor betalingen kunnen oplopen.
- Wisselkoersen. Ongeveer 90% van de bedrijven die internationaal opereren worstelt met wisselkoersen. De betalingswaarde kan fluctueren vanaf het moment dat de factuur wordt uitgegeven tot wanneer deze wordt betaald, wat de werkelijke kosten van gekochte goederen en diensten beïnvloedt.
B2B-betalingstrends
De volgende B2B-betalingstrends kun je toepassen voor jouw online winkel:
1. Automatiseer het B2B-betalingsproces
Het traditionele B2B-betalingsproces is tijdrovend. Het handmatig opnemen van bestellingen en het uitgeven van facturen kost tijd die je bedrijf zich misschien niet kan veroorloven te verliezen. Recente gegevens tonen aan dat overschakelen naar geautomatiseerde factuurbetalingen de operationele kosten halveert.
Stroomlijn het B2B-betalingsproces door zoveel mogelijk te automatiseren. Dat betekent:
- Prijslijsten instellen voor B2B-klanten. Bied bulkkortingen aan B2B-klanten met prijslijsten. Wanneer ze opnieuw een bestelling willen plaatsen, wordt hun reeds overeengekomen korting automatisch ingehouden van hun factuur.
- Herinneringen automatiseren. Maak een workflow die geautomatiseerde herinneringen voor facturen verstuurt naarmate de vervaldatum nadert.
Laird Superfood koos deze aanpak bij zijn B2B-winkel. De retailer bouwde een online portaal met Shopify. Zijn klanten hoeven niet langer contact op te nemen met een supportmedewerker om B2B-bestellingen te voldoen, maar betalen met hun online account in zijn winkel.
Laird's CEO, Paul Hodge, zegt: "Deze oplossing is voordeliger dan de kosten voor een werknemer. Die kosten zijn €45.000 tot €55.000 per jaar, en dekken de kosten van Shopify meerdere keren."
2. Bied een eigen online portaal
Zakelijke klanten willen een B2C-behandeling krijgen. Ze willen inloggen op hun online portaal om betalingsvoorwaarden, belastingvrijstellingen en aankoopgeschiedenis te bekijken, plus betalingen te doen zonder met een vertegenwoordiger te hoeven praten.
"Bij S'wheat gebruiken we Shopify om aangepaste bestellingen te maken, omdat het ons in staat stelt de klant te factureren met een directe link naar Shopify checkout," zegt Sophie Gibson, PR en communicatie bij S'wheat. "Het stelt ook onze internationale klanten in staat om via kaartbetalingen te betalen, wat sneller en gemakkelijker is dan internationale bankoverschrijvingen."
3. Bied real-time betalingen
Ongeveer 83% van de B2B-kopers beschouwt een soepele betalingservaring als topprioriteit. Real-time betalingen zijn onmiddellijke betalingen die direct worden verwerkt, wat in Nederland al vrij gebruikelijk is. In tegenstelling tot traditionele betalingssystemen, die dagen kunnen duren om geld over te maken en alleen van maandag tot vrijdag werken, maak je hiermee 24/7 geld over in seconden.
Conclusie
Ongeacht de verkoopkanalen die je gebruikt, één ding werkt zeker: bied B2B-betalingen aan waar zakelijke klanten al gewend aan zijn.
Dit kun je efficiënt inrichten. Gebruik Shopify's e-commerceplatform om betalingen van B2B-klanten te accepteren, automatisch prijslijsten toe te wijzen en flexibele betalingsvoorwaarden in te stellen voor je zakelijke kopers. Zo houd je meer tijd over om te doen waar je het beste in bent: opschalen.
Veelgestelde vragen over B2B-betalingen
Wat zijn B2B-transacties?
B2B-transacties vinden plaats wanneer een bedrijf iets koopt van een ander bedrijf (business-to-business). Onderdeel van de transactie is het uitwisselen van geld voor goederen of diensten, ook wel een B2B-betaling genoemd.
Welke betaalmethode wordt het meest gebruikt bij B2B-aankopen?
In Nederland zijn dit over het algemeen de factuur op rekening (achteraf betalen) en elektronische overboekingen (bankoverschrijvingen).
Wat is het beste B2B-betalingsplatform?
Shopify Payments is een van de beste B2B-betalingsoplossingen voor zowel B2B- als B2C-bestellingen. Accepteer meer dan 130 valuta, gebruik ingebouwde risicoanalyse en laat klanten betalen met verschillende betaalmethoden, waaronder iDEAL, Apple Pay, PayPal en creditcard.
Aanvullend onderzoek door Michael Keenan
