ECサイト運営に必要な関連法規【2026年版】

免責事項：本記事は情報提供のみを目的としており、専門的な法的助言を構成するものではありません。お客様の国や状況に特有の情報については、独立した法的助言をご相談ください。Shopifyは、本ガイドの使用や依存について、いかなる形でもお客様に対して責任を負いません。

インターネットとShopifyのようなECプラットフォームの普及により、オンラインビジネスを始めることがかつてないほど簡単になりました。これらのツールを活用すれば、ECストアを迅速に立ち上げ、成長させることができます。しかし、オンライン販売には複雑な法的問題が伴います。

各国・各地域には異なる法律があり、コンプライアンスの遵守は事業、顧客、ブランドの評判を守るために不可欠です。EC関連法規について十分な知識を持つことで、適法な事業運営を行い、潜在的なリスクを回避できます。

消費者保護法、事業登録、広告規制など、EC事業における主要な法的考慮事項について学びましょう。

EC関連法規の理解が重要な理由

EC関連法規を理解し遵守することは、ブランドと資産の保護、顧客信頼の維持、法的紛争や罰則の回避において不可欠です。これらの法律を無視すると、罰金、訴訟、さらには事業閉鎖につながる可能性があります。

適切な知識を身につけることで、法的に健全なEC事業を構築しながら、成長と成功に集中できます。

顧客の保護

EC関連法規は、顧客と事業者の双方を保護するために存在します。個人データのプライバシー、金融セキュリティ、倫理的な事業慣行をカバーしています。

個人データのプライバシーとセキュリティの確保

データ駆動型の業界で事業を行う以上、法的範囲内でデータを収集・管理することが重要です。留意すべき主要な分野は以下の通りです。

• ウェブサイトトラッキング：日本では個人情報保護法により、事業者は顧客から収集するデータの内容を開示し、顧客にデータの削除や共有の停止を認め、これらの権利を行使する利用者に対する差別を避けることが求められています。国外で販売する場合は、欧州連合の一般データ保護規則（GDPR）についても確認しましょう。
• メールマーケティング：日本では特定電子メール法により、事業者はメールにおいて誠実で透明性を保ち、欺瞞を避け、事業者の連絡先を提供し、受信者にオプトアウトの選択肢を与え、その要求を尊重することが義務付けられています。
• プライバシーポリシー：日本の個人情報保護法では、オンライン事業者はデータの使用方法を説明するプライバシーポリシーの公表が義務付けられています。すべての事業者は、これらのプライバシーポリシーに定められた条項を遵守する必要があります。

また、13歳未満の未成年からのデータ追跡や子供に関するデータ追跡は、多くの国で禁止されています。子供向け商品を販売する事業者は、この点に特に注意を払う必要があります。

健康・ウェルネス業界のオンライン小売業者は、健康情報漏洩通知規則についても理解しておくとよいでしょう。顧客の健康に関するデータを保有している場合、データ漏洩の被害を受けた際に顧客への通知が必要になる可能性があります。

さらに、レッドフラッグ規則では、事業者は身元盗用の疑いのあるケースを特定し対処するための手順を概説した、書面による身元盗用防止プログラムを提供することが義務付けられています。

顧客の金融データの安全な取り扱い

金融データは個人データのセキュリティと同様に重要です。サイバー犯罪は現実的な脅威であり、EC事業者は顧客を保護するための予防措置を講じる必要があります。サイバーセキュリティ計画は、潜在的な法的違反の防止に加え、金銭的損失や顧客信頼の失墜を防ぐのに役立ちます。

• 決済セキュリティ：法律ではありませんが、ペイメントカード業界データセキュリティ基準（PCI DSS）は、EC事業者が従うべき決済処理業者向けのグローバルセキュリティ基準です。PCI準拠の決済処理業者を選択することで、これらの規制を遵守していることが保証されます。例えば、ShopifyストアはデフォルトでPCI準拠しており、顧客の決済情報やその他のデータの保護に役立ちます。
• 電子署名法への準拠：電子署名法により、事業者は電子署名を使用できますが、消費者の同意がある場合に限られます。

品質の高い商品とサービスの提供

誤解を招く広告は顧客の信頼を損ない、消費者保護法に違反する可能性があります。

• 虚偽広告からの保護：日本では景品表示法により、欺瞞的、誤解を招く、虚偽の事業・広告慣行が禁止されています。また、事業者は自社製品によって生じた損害について責任を負うことが求められています。
• レビューの透明性：すべての顧客レビューが誠実であり、事業者が顧客のレビュー投稿を妨げないことを確保することが重要です。
• 注文履行規制：通信販売に関する法規制により、これらのチャネルで販売する事業者は、広告された期間内、または配送時間が明記されていない場合は適切な期間内にすべての注文を発送することが義務付けられています。

事業の保護

顧客を保護するのと同様に、事業に対する保護措置も必要です。

適切な事業構造の選択

事業登録は必ずしも法的に義務付けられているわけではありませんが、事業を保護するための良い手段です。どの選択肢が最適かを判断するために、法的専門家に相談することをおすすめします。

• 個人事業主：法人化しない場合、事業は個人事業主として運営されます。これは形式的でない選択肢で、最小限の書類作成で済みますが、個人責任保護は提供されません。
• 合同会社（LLC）：合同会社として登録することで、個人責任保護と税制上の柔軟性が得られます。
• 株式会社：大企業は一般的に株式会社として登録します。株式会社には株主オプションが含まれ、強力な法的保護を提供します。

場合によっては、適法に事業を運営するために開業許可が必要になることもあります。これは主に酒類や農業などの特定業界に適用されます。転売事業を始める場合にも、特別な許可が必要になる可能性があります。

税務義務の理解

消費税法は都道府県や国によって異なります。いつ、どのように合法的に顧客に税金を転嫁できるか、そして金銭的負担がいつ事業者にかかるかを理解するために、関連法規を知ることが重要です。これらの法律を理解することで、各販売で利益を確保できるよう商品価格を設定できます。

また、事業税の期限についても把握しておく必要があります。事業税は個人税とは異なる仕組みで、多くの地域では事業者に四半期ごとの納税が義務付けられています。

さらに、海外販売を行う場合は、輸入関税と税金を考慮する必要があります。

事業税の期限についても把握しておく必要があります。事業税は個人税とは異なる仕組みのため、義務を理解する必要があります。

商標と特許によるブランド保護

事業、商品、関連する創作物について商標や特許の出願を検討しましょう。商標と特許は、競合他社によるアイデアの模倣から保護します。競争の激しい環境でブランドアイデンティティを保護する優れた方法です。

商品制限の認識

一部の商品には、特に商品の輸出時において、配送に関する厳格な法的要件があります。国際配送を行う場合は、これらの法律に特に注意を払いましょう。アルコール飲料、マニキュア、香水、CBD製品は、国内外を問わず特定の法的制限がある商品の一例です。

法的要件ではありませんが、配送業者に追加の制限があるかどうかの確認もおすすめします。

事業保険の検討

従業員がいる場合、労災保険、雇用保険、障害保険への加入が必要になる可能性があります。これらはすべて、職場での怪我などの緊急事態に備えて、スタッフと事業を保護することを目的としています。

保険は常に必要というわけではありませんが、特にスタッフがいない場合でも、良いアイデアです。多くのEC事業者は、財産損害や責任請求に対する保険契約を任意で購入しています。

例えば、財産損害保険は倉庫、物理的商品、オフィススペース、その他事業が所有する物理的財産を保護します。これは実店舗がある場合にも適用されます。一方、責任保険は、事業が直面する可能性のある訴訟の法的費用をカバーします。

常に専門的なEC関連の法的助言を求める

本記事は一般的な法的情報を提供していますが、すべての事業は異なります。法律が変化し、国境を越える際には、自分で対処するのがより複雑になります。

そのため、あらゆる状況においてすべての基盤がカバーされていることを確保できる、訓練を受けた認可された専門家からの指導を求めることが常に最善です。

Shopifyは、決済、顧客データ、その他事業に関する重要な情報を安全に管理することを簡単にします。