おすすめのB2B受注管理システム5選

小売ビジネスで売上規模を達成することは、注目すべき成果です。これは製品販売の拡大だけでなく、業界内で信頼できるビジネスとしての評価を確立したことを意味します。同時に、これまでにない物流上の課題も生まれます。

ビジネスが成長するにつれ、サプライヤーからの入荷商品と顧客への出荷を効率的に処理する優れた受注管理システム（OMS: Order Management System）が必要になります。B2B販売者にとって、スムーズな受注管理プロセスは、期待に応え、優れた顧客体験を提供するために不可欠です。

B2B（企業間取引）販売者は、在庫管理と注文フルフィルメントプロセスを処理するためにOMSを活用しています。導入を検討しているなら、その仕組みと優先すべき機能を理解することが重要です。ビジネスに最適なB2B受注管理システムの選び方を見ていきましょう。

B2B受注管理システムとは

B2B受注管理システムは、他の企業から受けた注文の処理と追跡を支援するツールです。B2B注文が発注されると、ソフトウェアは購入詳細の取得から在庫レベルの確認、倉庫からの出荷調整まで、注文プロセスのすべてのステップを追跡します。

このテクノロジーは人的ミスを削減し、注文プロセスのすべての部分を1つの円滑なシステムで接続することで、購入者の満足度を高めます。

B2B受注管理システムの種類

B2B受注管理システムには3つの形態があります。

1. 従来型の受注管理ソフトウェア
2. ERP（統合基幹業務システム）ソフトウェア
3. ユニファイドコマースプラットフォーム

それぞれの違いを見ていきましょう。

1. 従来型の受注管理ソフトウェア

従来型の受注管理ソフトウェアは、複数チャネルにわたる注文処理と在庫管理に特化しており、手頃な価格ですが統合機能は限定的です。

ウェブサイト、実店舗、そしてB2Bの買い手と売り手が接続するAlibabaのようなオンラインマーケットプレイスなど、複数の場所からの注文を受け付けることができます。

注文が入ると、このソフトウェアは在庫追跡、梱包伝票の作成、配送会社との調整、配送状況の更新を行い、フルフィルメントプロセスを管理します。

メリット:

• さまざまな価格オプションで、あらゆる規模のビジネスにおすすめ
• セットアップと導入が簡単
• 複数の販売チャネルを効率的に処理

デメリット:

• 他のビジネスシステムとの統合が限定的
• 複数のシステムでの手動データ入力が必要になる場合がある
• ビジネスの複雑性が増すにつれて拡張性に課題が生じる可能性がある

2. ERP（統合基幹業務システム）ソフトウェア

ERP（統合基幹業務システム）ソフトウェアは、すべてのビジネス機能とデータを1つのシステムに包括的に統合しますが、コスト、時間、リソースへの投資が必要です。製品設計、在庫、顧客関係管理（CRM）、営業、マーケティングからのデータを集約します。

ERPソフトウェアを使用すると、営業チームは倉庫に残っている在庫量を確認でき、カスタマーサービスチームは過去の発注書や配送確認書を見つけることができます。

くの企業は、ERPシステムを通じて電子データ交換（EDI）接続を管理しています。EDIは、サプライヤーや取引パートナーと発注書、請求書、出荷通知などのビジネス文書を交換するために主に使用される標準化されたデジタル形式です。

ERPソフトウェアは高額になる可能性があり、大企業はERPとECの完全な統合を選択することが多くなっています。

メリット:

• すべてのビジネスオペレーションの統合されたビューを提供
• 部門間のデータサイロを解消
• すべてのビジネスプロセスにわたるリアルタイムの可視性を提供
• 異なるビジネス機能間のデータフローを自動化

デメリット:

• 購入と導入に高額なコストがかかる
• 数か月の設定とトレーニングを必要とする複雑なセットアップ
• ソフトウェアに対応するためにビジネスプロセスの変更が必要になることが多い
• 通常、大企業にのみ実用的
• 維持に大規模なITリソースが必要

3. ユニファイドコマースプラットフォーム

Shopifyのようなユニファイドコマースプラットフォームは、B2Bと小売業務を1つのシステムに円滑に統合する完全なソリューションを提供し、データ管理を簡素化し、各ビジネスモデルに特化した機能を提供します。

Shopifyは、購入詳細の取得、在庫更新の管理、決済処理、配送調整、返品処理を行います。ShopifyでB2Bを使用している企業は、プラットフォーム上の代替的なB2B販売方法を使用している企業と比較して、再注文頻度が最大1.2倍増加しています。

Shopifyは、B2Bと小売の両方の決済を処理できるように設定可能な共通データモデルを使用しています。在庫、顧客データ、注文を統合したい場合、Shopifyは卸売業務と小売業務全体でデータを自動的に同期できます。

あるいは、B2BとDTCで別々の在庫管理が必要な企業は、カスタマイズされた設定で専用ストアをセットアップできます。これは、B2B売上が200万ドル（約3億1,180万円）を超える小売業者に人気の選択肢です。

すべての販売データを1か所に集めることで、レポート作成が容易になります。B2B販売のみ、小売販売のみ、またはすべてを一緒に表示するレポートを作成できます。また、倉庫から配送までの製品追跡が容易になり、在庫状況を正確に把握し、1つのダッシュボードから配送を管理できます。

たとえば、The Conran Shopは、Magento（Adobe Commerce）からShopifyに切り替え、小売と卸売のビジネスを統合しました。これによりコストが50%削減され、販売コンバージョンが54%増加し、卸売に必要な特別な機能を維持しながら、注文プロセス全体が簡素化されました。

メリット:

• B2Bと小売業務を単一のプラットフォームに統合
• 統合または分離された在庫管理のための柔軟な設定
• 一元化されたデータによりレポートと分析がより簡単に
• 完全なERPシステムよりも手頃でありながら、多くの類似機能を提供
• より簡単な導入と短い学習曲線
• 発注から配送までのエンドツーエンドの注文可視性を提供

デメリット:

• 複雑なB2B要件にはアドオンや統合が必要になる場合がある

B2B受注管理システムの主な機能

受注管理ソフトウェアは、B2B購入者のニーズを満たすためにワークフローを最適化できます。受注管理ソフトウェアプラットフォームに主に含まれる5つの機能をご紹介します。

1. 注文確認
2. 出荷確認
3. 注文追跡
4. 価格管理
5. サプライチェーン管理

1. 注文確認

受注管理ソフトウェアは、購入後に顧客と販売者の営業チームに自動確認を送信できます。これらの確認には、注文番号、推定配送料、該当する消費税などが含まれる場合があります。

2. 出荷確認

受注管理ソフトウェアは、顧客に出荷通知を送信できます。また、製品が倉庫（またはドロップシッパーの倉庫）を出たときに、販売者であるあなたに通知することもできます。

3. 注文追跡

受注管理プラットフォームは、FedEx、UPSなどの配送サービスから配送データを取得し、サードパーティのウェブサイトからの配送更新を表示できます。

これにより、顧客は外部サイトではなく、あなたのウェブサイトから注文を追跡できます。注文ステータスを簡単に確認し、タイムリーな通知を受け取ることができます。

4. 価格管理

受注管理ソフトウェアは、B2B顧客がサイト全体で交渉済みの価格を確認できるようにします。

卸売クライアントがログインすると、検索結果から商品ページ、チェックアウトまで、すべてのページで特定の契約価格が表示されます。これにより、基本価格を更新した場合でも価格の一貫性が保たれます。

ソフトウェアは異なる顧客に対して異なる価格レベルを処理するため、各ビジネスクライアントは支払うべき正確な金額を確認できます。これはB2B顧客の購入を容易にし、関係を損なう可能性のある価格ミスを防ぐ良い方法です。

5. サプライチェーン管理

一部の受注管理ソフトウェアは、サプライヤーから出荷されたアイテムの追跡を支援できます。在庫データを提供し、在庫が特定のしきい値を下回ったときに製品が自動的に再注文されるように調達を自動化することもできます。

これには適切な割り当てが含まれ、バックオーダーの問題を防ぐために、常に適切な場所に適切な在庫があることを保証します。

B2B受注管理システムを選ぶ際の注意点

B2B販売プラットフォーム向けの受注管理ソフトウェアを調べると、さまざまな価格と機能を持つ多くのオプションが見つかります。次の5つの重要な要素に焦点を当てて検索を効率化しましょう。

1. 他のソフトウェアとの統合
2. 使いやすさ
3. 拡張性
4. 機能の範囲
5. 価格

1. 他のソフトウェアとの統合

最適な受注管理ソフトウェアは、財務管理用の会計ソフトウェアや顧客データ管理用の顧客関係管理（CRM）ソフトウェアなど、現在のソフトウェアツールと簡単に統合できます。

統合基幹業務システム（ERP）ソフトウェアを選択する場合、すべてのソフトウェアアプリケーションとデータベースを統合するシステムを選択することになります。

ERPシステムは数十万ドル（数千万円から約1億円）のコストがかかる可能性がありますが、ビジネスの存続期間中にコスト削減を提供できます。

2. 使いやすさ

受注管理ソフトウェアは、チームメンバーが使い方を知って初めて役に立ちます。IT部門が初期統合を監督するかもしれませんが、組織内のすべての人がそれを使用できる必要があります。

つまり、営業担当者が顧客の注文データを検索でき、倉庫マネージャーが在庫レベルを監視できることを意味します。チーム全員が迅速に学習できるソフトウェアを選択しましょう。

3. 拡張性

OMSは、ビジネスの成長に合わせて拡張できる必要があります。拡張可能なシステムには以下が含まれます。

• 既存の運用を中断することなく新しい機能を追加できるモジュラーアーキテクチャ
• 注文の急増時に自動的により多くのリソースを割り当てることができるクラウドベースのインフラストラクチャ
• 新しい販売チャネルやサードパーティサービスとの簡単な統合

柔軟性が不可欠です。つまり、OMSは変化するビジネスモデルに適応する必要があります。オンラインのみから実店舗への拡大、新市場への参入、季節的な需要変動への対応など、さまざまな状況に対応できることが求められます。

適切なOMSは、完全なシステム交換を必要とせずにこの適応性を提供し、ビジネスが進化するにつれて大幅な時間とリソースを節約します。

4. 機能の範囲

OMSに必要な機能は、ビジネスの性質によって異なります。ドロップシッパーと協力している場合、顧客注文を処理するためのOMSのみが必要な場合があります。

自社製品を出荷する場合は、配送から在庫管理まで、すべての発注書の背後にある物流を処理する受注管理ソフトウェアが必要です。

ビジネスには、顧客プロファイルと購入時期に基づいてユーザーにさまざまな価格を表示する交渉価格などの機能が必要になります。卸売価格と小売価格の両方を提供したり、標準配送用や当日配送用の配送業者など、さまざまな配送オプションを提供したりする必要があるかもしれません。

ビジネスが本当に必要としているものについて時間をかけて考えることで、現在も成長後もうまく機能するOMSの選択に役立ちます。

5. 価格

受注管理ソフトウェアの価格は、機能、ユーザー数、毎月処理する注文数によって異なります。多くのプラットフォームは段階的な価格設定を提供しており、ビジネスの規模に合わせてソフトウェアサブスクリプションを調整できます。

これらのソフトウェアは通常、月額サブスクリプションベースで販売されています。予算内で最も優れたソフトウェアスイートを選択し、時間をかけてアップグレードすることを検討しましょう。

おすすめのB2B受注管理システム5選

1. Shopify
2. Cin7 Orderhive
3. Brightpearl
4. Pipe17
5. SparkLayer

受注管理ソフトウェアは、よりスムーズなビジネス運営を可能にし、顧客満足度の向上に貢献します。検討する価値のある5つのB2B受注管理システムオプションをご紹介します。

1. Shopify

Shopifyは、B2Bと企業対消費者（B2C）の受注管理を最適化できるユニファイドコマースソリューションです。多くの機能の中でも、Shopifyはチェックアウト（オンラインおよび対面）、注文処理、メール確認、フルフィルメント、フォローアップカスタマーサービスを強化できます。

ShopifyをOMSとして使用すると、自動化されたワークフローで注文ライフサイクル全体を自動化し、チャネル全体で在庫管理を一元化し、注文追跡機能にアクセスできます。

プラットフォームは、注文の変更、バックオーダー、部分的なフルフィルメントを含む複雑な注文ワークフローをサポートします。

ShopifyのB2Bは、異なるアクセスレベルを持つ複数の購入者と場所を処理するカスタム企業プロファイルを提供し、各B2B顧客にパーソナライズされた体験を提供します。

カスタマイズされた製品カタログ、価格設定、注文数量、ボリュームディスカウント、支払い条件、セルフサービスオプションを備えた卸売アカウントを設定できます。

これにより、企業は完全な購買体験を作成しながら、簡単な一括注文とアカウント管理ツールで業務をより効率化できます。

Shopifyは、ERP、メールマーケティングプラットフォーム、顧客関係管理システムなど、さまざまなサードパーティツールと統合でき、これらの統合はShopify App Storeで利用できます。

Shopifyを使用して、Shopify以外のプラットフォームからB2B注文をインポートし、すべての注文データを単一の直感的な管理画面に一元化できます。

これにより、チームは簡単にレポートを作成および分析できます。Shopifyはまた、B2B顧客に完全なセルフサービス購買体験を提供し、顧客は自分で注文を行い、アカウントを管理し、オンラインストア内で注文履歴を確認および追跡できます。

Shopify Plusプランは、3年契約の標準セットアップと統合で月額2,300ドル（約360,000円）から、または1年契約で月額2,500ドル（約390,000円）から始まります。

2. Cin7 Omni

Cin7 Omniは、マルチチャネルの注文および在庫管理システムです。その機能には、在庫および倉庫管理、小売業務およびPOS（販売時点情報管理）サービス、請求書発行、支払い、配送ロジスティクスが含まれます。

価格設定は月額999ドル（約155,700円）から始まり、シンプルなB2C EC事業から多国籍流通サービスまで、あらゆるビジネスに対応できます。

3. Brightpearl

Sagesss のBrightpearlは、小売オペレーティングシステムです。在庫および注文管理、配送およびフルフィルメント、倉庫管理、CRMツールなど、B2B受注管理システムの特徴的な機能が含まれています。Shopifyを含む多くのサードパーティ販売プラットフォームと統合し、サブスクリプションから最大限の価値を得るためのカスタマーサービスを提供します。価格見積もりについてはBrightpearlにお問い合わせください。

4. Pipe17

Pipe17は、B2BとDTCの両方の販売チャネルを管理する企業向けの統合プラットフォームで、ShopifyをERP、マーケットプレイス、フルフィルメントセンターと接続します。

在庫を自動的に同期し、注文をルーティングし、ユーザーフレンドリーなダッシュボードを通じて、接続されたすべてのシステム間でリアルタイムにデータフローを管理します。

このソフトウェアは、技術的な専門知識を必要とせずに、注文分割、キット管理、複数拠点フルフィルメントなどの複雑な業務を処理します。

標準プランは年間24,000ドル（約374万2,000円）で、最大5つの接続プラットフォームで月間最大4,000件の注文を処理する中堅市場および企業販売者向けに位置付けられています。

5. SparkLayer

SparkLayerは、既存のShopifyストアを卸売ウェブサイトに変換するB2B卸売ソリューションで、顧客固有の価格設定、見積もり、請求書発行、チームコラボレーションを提供します。

月額49ドル（約7,600円）から最大50件の注文に対応する段階的な価格設定を提供し、無料のオンボーディングサービスとShopify Appストアユーザーから5点満点中4.9点の評価を受けるカスタマーサポートを提供します。

このプラットフォームは、顧客と営業担当者の両方が簡単に注文を行うことができ、既存のShopifyテーマと円滑に統合し、海外ビジネス向けに多言語および多通貨をサポートします。

B2B受注管理システムのメリット

効率性の向上

B2B OMSは、不要なステップを削減し、すべての情報を1か所にまとめることで、ビジネスをよりスマートかつ迅速に機能させます。日常的なタスクを自動化し、一貫したプロセスを作成し、ビジネスとともに成長するため、チームはより多くの人を雇うことなくより多くの注文を処理できます。

チームの効率を高める主な方法をいくつか紹介します。

• すべての販売チャネルにわたる在庫レベルをリアルタイムで表示
• 注文承認を迅速化し、注文が署名待ちで停滞しないようにする
• 支払い処理を高速化し、追跡を容易にする
• 顧客が電話をかけずに自分で注文を行い、ステータスを確認できるようにする
• 紙のフォームを見つけやすいデジタル記録に置き換える
• 一度に1つずつではなく、多くの注文を一度に処理

これらの効率改善により、チームは手動の注文処理に追われることなく、高価値の卸売アカウントへのサービス提供、より良いサプライヤー条件の交渉、流通ネットワークの拡大に集中できます。

キャッシュフローの改善

注文データが1つのシステムに存在する場合、注文額、支払いステータス、顧客の与信限度額などの指標をリアルタイムで可視化できます。これにより、より正確なキャッシュフロー予測が可能になり、高利益率の顧客セグメントを特定するのに役立ちます。

また、B2B顧客ベース全体の支払い行動を追跡して、与信ポリシーを改善し、売掛金回転日数（DSO）を削減することもできます。

複雑なサプライチェーンプロセスの自動化

B2B受注管理システムは、在庫レベル、顧客の所在地、配送要件に基づいて、注文を適切なフルフィルメントセンターに自動的にルーティングします。

調達、倉庫、財務間の手動調整が少なくなることで、業務効率が向上します。在庫コストの可視性が向上し、適切な在庫レベルを維持することで運転資本を最適化できます。

ShopifyでB2Bおよび卸売注文を管理

B2B購入者と直接取引している場合でも、流通業者と協力している場合でも、販売注文を一元化し、出荷を追跡し、業務効率を向上させるソリューションが必要です。

この一元化がなければ、卸売ビジネスは注文エラー、在庫の不一致、成長を制限する非効率的な手動プロセスに苦しむことになります。すべての購入者向けに柔軟性とカスタマイズに最適化されたツールを使用して、Shopifyで卸売ビジネスを成長させ、運営しましょう。

ShopifyでB2Bビジネスの運営と成長させる方法を確認してみましょう。

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