Nagykereskedelem vs. kiskereskedelem: mi a különbség?

Minden nap kapcsolatba kerülünk a nagykereskedelmi és kiskereskedelmi üzleti modellekkel, de könnyen összetéveszthetjük a kettőt. Hogyan működnek pontosan? Melyik e-kereskedelmi modell a legjobb a számodra? És vajon kombinálhatod-e a kettőt, hogy mindkettő előnyeit élvezhesd? 

A nagykereskedelem és a kiskereskedelem közötti különbség ismerete kulcsfontosságú a sikeres kereskedelemhez.

Az alábbiakban mindent megtudhatsz, amit a kettőről tudnod kell. Összehasonlítjuk a kiskereskedelmet és a nagykereskedelmet, kiemeljük a legfontosabb különbségeket, és segítünk megtalálni azt a kombinációt, amely a legjobban illik a vállalkozásodhoz.

Mi a különbség a nagykereskedelem és a kiskereskedelem között?

A nagykereskedelem azt jelenti, hogy termékeket értékesítenek más vállalkozásoknak, általában kedvezményes áron és nagy mennyiségben. Ezzel szemben a kiskereskedelem a termékek közvetlen értékesítését jelenti a fogyasztóknak, kiskereskedelmi áron.

Egy másik módja a különbség megértésének az üzleti kifejezések használata: vállalkozások közötti (B2B) és vállalkozás–fogyasztó közötti (B2C) értékesítés.

• A nagykereskedők B2B-k, mert más vállalkozásoknak értékesítenek.
• A kiskereskedők B2C-k, mert egyéni fogyasztóknak értékesítenek.

Hogyan működik a nagykereskedelem

A nagykereskedelem azt jelenti, hogy a nagykereskedők nagy mennyiségű árut vásárolnak gyártóktól vagy forgalmazóktól, tárolják azt raktárakban, majd kiskereskedőknek továbbértékesítik profit céljából.

A nagykereskedők egyszerre nagymennyiségű készletet vásárolnak alacsony áron, majd a termékeket kisebb mennyiségben, magasabb áron adják tovább. Például egy nagykereskedő vásárolhat 1000 kulacs vizet 600 forintért darabonként ettől a gyártótól, ami összesen 600 0000 forintba  kerül.

Ezután eladhatná ezt a 1000 kulacsot 50 darabos csomagokban, 20 különböző kiskeresedőnek 2000 forintért darabonként, vagyis háromszor annyiért, mint amennyiért eredetileg vásárolta. A költségek, például a raktározás és szállítás levonása után profitot hozna.

Összességében tehát a nagykereskedők:

• Termékeket vásárolnak gyártóktól és forgalmazóktól nagy mennyiségben, alacsony költségen.
• Nem közvetlenül a termék végfelhasználójának értékesítenek.
• Ezeket a termékeket más vállalkozásoknak értékesítik kisebb mennyiségben és magasabb áron, mint amennyiért vásárolták.

Hogyan működik a kiskereskedelem

A kiskereskedő nagy mennyiségben vásárol árut nagykereskedőtől, gyártótól vagy forgalmazótól, majd azt közvetlenül a végfelhasználóknak értékesíti. Ők az ellátási lánc utolsó szereplői.

Tehát amikor fogyasztóként vásárolsz valamit saját használatra, kiskereskedőtől vásárolsz. Ide tartozik az élelmiszerbolt, a vaskereskedés és a ruhabolt. A kiskereskedők jellemzően egyetlen darabokban értékesítik a termékeket.

Például egy kiskereskedő vásárolhat 100 órát egy nagykereskedőtől 6500 forintért darabonként, és azokat 15 000 forintért  adhatja tovább a fogyasztóknak.

Egyszerűen fogalmazva, a kiskereskedők:

• Nagy mennyiségben vásárolnak árukat nagykereskedőtől vagy forgalmazótól.
• Egyenként értékesítik és marketingelik a termékeket a végfelhasználónak.
• Teljes kontrollt gyakorolnak a vásárlói élmény felett.

Összehasonlítás: nagykereskedelem vs. kiskereskedelem

Célközönség

A nagykereskedelmi vásárlók a vállalkozás nevében vásárolnak termékeket, jellemzően azzal a céllal, hogy magasabb árrés mellett továbbértékesítsék azokat üzletükben. Ezeknek a vállalkozásoknak a célközönsége általában nagyon hasonló, például árubeszerzési, vásárlási vagy üzletvezetői pozícióban dolgoznak. Fő céljuk, hogy profitot termeljenek a megvásárolt készlet továbbértékesítéséből.

Ezzel szemben a kiskereskedelmi márkák a végső fogyasztónak értékesítenek. Kihívásaik és vásárlási motivációik sokkal változatosabbak, különösen akkor, ha egy terméknek többféle felhasználási módja van.

Ezt jól szemlélteti két bőrápoló terméket értékesítő márka esete. A nagykereskedelmi vásárló magas minőségű termékeket keres, amelyeken profitot tud realizálni, míg a kiskereskedelmi vásárló csökkenteni szeretné a pattanásait és javítani bőre hidratáltságát.

Vásárlási folyamat

A nagykereskedelmi vásárlási folyamat általában formálisabb. A tranzakciók szerződéseket, folyamatos tárgyalásokat és beszerzési megrendeléseket foglalnak magukban. Mivel az áruk nagy volumenűek és értékesek, kiemelt szerepet kap a világos feltételek, árak, szállítási ütemtervek és fizetési feltételek meghatározása. Egy átlagos B2B vásárlási döntés gyakran nyolc érdekelt felet érint.

Ezzel szemben a kiskereskedelmi vásárlások sokkal egyszerűbbek. A vásárlók, akár online, akár üzletben, kiválasztják a kívánt terméket, és fizetnek érte. Általában csak egy döntéshozó van (kettő, ha a terméket valaki mással osztják meg). A hangsúly itt a sebességen és a kényelemen van, ami például azt is jelentheti, hogy a vásárlók előnyben részesítik a Shop Pay vagy más gyors fizetési módokat.

Árazás és haszonkulcsok

A nagykereskedelmi és a kiskereskedelmi vállalkozások egyaránt úgy termelnek bevételt, hogy a termékeket egy adott áron beszerzik, majd magasabb áron adják tovább. A beszerzési és az eladási ár közötti különbséget „árrésnek” nevezzük.

Az árrés alkalmazása azért szükséges, hogy a vállalkozások fedezni tudják a működési költségeiket, és nyereséget érjenek el. A kereskedelmi ellátási lánc minden egyes szereplője tovább növeli az áru árát, mivel minden szinten megjelenik ez az árrés. Ezt gyakran alapárrésnek hívják.

Bevett gyakorlat például az 50%-os áremelés, ami azt jelenti, hogy a termék végső ára körülbelül kétszerese a beszerzési árnak. Sok vállalkozás alkalmazza ezt a módszert. Általánosságban elmondható:

• A nagykereskedők 15-30%-os profitrátával rendelkeznek.
• A kiskereskedők 30-50%-os felárat adnak hozzá a nagykereskedelmi árhoz

Tranzakciós volumen

A nagykereskedők nagy mennyiségű terméket kezelnek kevesebb, egyenként jelentős összeget érő tranzakcióban. Szakterületük a logisztika, a raktározás és a tárolás hatékony kezelése kevesebb visszatérő ügyfél számára. Nehéz lehet elveszíteni egy jelentős ügyfelet az egyes tranzakciók magas értéke miatt.

A kiskereskedők ezzel szemben kisebb, egyénre szabottabb tranzakciókra specializálódtak. Míg a tranzakciónkénti érték alacsonyabb, az összesített érték jelentős. A gyors készletforgás és a zökkenőmentes ügyfélélmény hatékony készletgazdálkodást és értékesítési pont (POS) rendszereket igényel. Ilyen széles ügyfélkörrel az ellátási láncban bekövetkező bármilyen zavar számos egyedi értékesítést befolyásolhat.

💡Profi tipp: Egységesítsd a készletadataidat – akár nagykereskedelemben, akár kiskereskedelemben értékesítesz – a Shopify kereskedelmi operációs platformjával. Egyetlen forrásból férhetsz hozzá minden adatodhoz, így megelőzheted a készlethiányt és okosabb üzleti döntéseket hozhatsz.

Készlettárolás és raktározás

A legtöbb nagykereskedő hatalmas raktárakkal rendelkezik, amelyek rengeteg készletet tárolnak. A létesítmények a hatékony tárolást, a könnyű ömlesztett be- és kirakodást, valamint az optimalizált logisztikai folyamatot helyezik előtérbe. A hangsúly kevésbé az esztétikán, és inkább a funkcionalitáson, a biztonságon és a mennyiséggazdálkodáson van.

A kiskereskedők számára a tárolás a hátsó helyiségek és a raktárak között oszlik meg. Bár kisebbek, mint a nagykereskedelmi raktárak, a raktárakat úgy tervezték, hogy gyorsan feltöltsék a készleteket az üzlettérben. Az üzlettérben a polcos és állványos tárolás a bemutatásra és a hozzáférhetőségre összpontosít.

Termékkínálat

A nagykereskedők jellemzően kevesebb terméket, de nagyobb mennyiségben raktároznak. Arra összpontosítanak, hogy bizonyos tételekből nagy mennyiségben szállítsanak kiskereskedőknek vagy más vállalkozásoknak. 

A kiskereskedők a fogyasztók változatos preferenciáit szélesebb termékválasztékkal elégítik ki. A szezonális trendek, a vásárlói visszajelzések és a piackutatás befolyásolják készleteiket. 

Mivel ők jelentik a fogyasztói vásárlási folyamat utolsó pontját, változatos választékot kell kínálniuk, hogy megfeleljenek az egyéni preferenciáknak és igényeknek. Az eredmény gyakran több márka, stílus, szín, méret és íz.

Üzemeltetési költségek

A nagykereskedelemnek kevesebb költsége van, amit nyomon kell követnie és ami miatt aggódnia kell. Mivel nagy ügyfelekkel rendelkezik, és bevételének nagy része visszatérő vásárlásokból származik, a raktározásra, a szállításra és a teljesítésre kell összpontosítania .

A kiskereskedőknek azonban a marketingre, a márkaépítésre, az értékesítésre és az ügyfélszolgálatra kell összpontosítaniuk. Mind a nagykereskedelmi, mind a kiskereskedelmi vállalkozásoknak időt kell fordítaniuk olyan dolgok kezelésére, mint a készlet , a pénzforgalom és a személyzet.

Rendelés teljesítése és szállítás

A nagykereskedelmi vásárlók nagy tételben vásárolják a termékeket, így jelentős raktárterületre lesz szükséged a készletek tárolásához, ha B2B értékesítést végzel. Ez szállítási kihívásokat is jelent. Sok fuvarozó a méret és a súly alapján számítja ki a szállítási díjakat. Előfordulhat, hogy ezeket a díjakat át kell hárítanod a nagykereskedelmi vásárlóidra a profitmarzs védelme érdekében. 

A kiskereskedők azonban sokkal kisebb mennyiségben szállítanak termékeket (talán egyszerre egyet vagy kettőt). Ez azt jelenti, hogy a szállítás az éves üzleti kiadások kisebb részét teszi ki. A szállítási költségeket beépítheti a termékárakba, hogy ellensúlyozza az ingyenes szállítási ösztönzőket.

Ami a készlettárolást illeti: nincs szüksége annyi helyre a készletek tárolására, mint egy kiskereskedőnek, feltéve, hogy kiegyensúlyozza a készletszinteket. Talán csak 500 egységet kell raktáron tartania, ha átlagosan napi 15 eladást bonyolít le 2000 egység helyett, hogy kiszolgálja azokat a nagykereskedelmi ügyfeleket, akik egyszerre ezreket vásárolnak. 

Elhelyezkedés

A helyszín rendkívül fontos a nagykereskedelmi és kiskereskedelmi vállalkozások számára, nagyon különböző okokból. 

A kiskereskedőknek ott kell lenniük, ahol a fogyasztók a legtöbb időt töltik, például a főutcákon és a bevásárlóközpontokban. Ezek a helyszínek jellemzően rendkívül drágák négyzetméterenként a kereslet miatt.

A nagykereskedők igényei eltérőek. Ez az üzleti modell jelentős tárolóhelyet igényel az ömlesztett áruk tárolására. Ráadásul a szállítási költségek a nagykereskedők egyik legnagyobb kiadásai. Ezért előnyös, ha egy nagy autópálya-kereszteződés mellett, egy repülőtér közelében vagy bárhol máshol található, ami elősegíti a szállítási stratégiáját.

Fizetési feltételek

A fizetési struktúrák eltérnek a nagykereskedelemben és a kiskereskedelemben. A nagykereskedők általában hosszabb fizetési határidőket és számla alapú számlázást kínálnak, míg a kiskereskedők a pénztárnál azonnal lebonyolított tranzakciókra összpontosítanak.

Néhány gyakori megközelítés, amellyel nagykereskedőként találkozhatsz:

• Nettó 30, Nettó 60 számlázás, így a vállalkozások a kézbesítés után fizetnek.
• Hitelképesség-ellenőrzések és kereskedelmi referenciák a nemfizetés kockázatának csökkentése érdekében.
• Kis kedvezmények előtörlesztés esetén.
• Mennyiségalapú feltételek, mint például jobb árak vagy hosszabb fizetési határidők.

A kiskereskedelmi megközelítések a következők:

• A vásárlók a vásárláskor fizetnek hitelkártyával vagy digitális pénztárcával.
• Vásárolj most, fizess később opciókat drágább termékekért. 

A Shopify Payments a Shopify saját fizetési rendszere, amely lehetővé teszi az üzlettulajdonosok számára, hogy B2B és B2C fizetési lehetőségeket fogadjanak el közvetlenül az üzleteikben anélkül, hogy külön fizetési szolgáltatást kellene beállítaniuk. 

Attól függően, hogy hol található a vállalkozásod, az ügyfelek fizethetnek a főbb hitelkártyákkal, digitális pénztárcákkal (például Apple Pay, Google Pay, Shop Pay) és bizonyos országokban népszerű fizetési módokkal.

Mikor jobb a nagykereskedelmet választani?

Kiváló kapcsolatteremtő készséggel rendelkezel

A nagykereskedelmi siker nagymértékben függ az erős üzleti kapcsolatok kiépítésétől és fenntartásától. Kevesebb ügyféllel fogsz szorosan együttműködni, mély partnerségeket alakítva ki, amelyek állandó, hosszú távú bevételhez vezethetnek. Ezek a kapcsolatok azonban gondos ápolást és bizalomépítést igényelnek, mivel akár egyetlen nagyobb ügyfél elvesztése is jelentősen befolyásolhatja a vállalkozásodat.

Kevesebb, de nagyobb értékű eladást szeretnél kötni

A nagykereskedelmi modell a már meglévő vevőkkel folytatott nagyobb tranzakciókra összpontosít, a számos kis eladás helyett. Ez azt jelenti, hogy kevesebb időt kell az állandó ügyfélszerzésre fordítani, és több időt a működés és a teljesítés optimalizálására. Azonban minden egyes eladás körültekintő figyelmet igényel a részletekre – a raktárkészlet felügyeletétől kezdve az ügyfélrendelések kezelésén át a nagykereskedelmi termékek forgalmazásáig –, mivel a hibák ilyen léptékben költségesek lehetnek.

Profi tipp: A Shopify B2B funkciói ösztönzik a megtartást a nagykereskedelmi ügyfelekhez tartozó személyre szabott fiókokkal. Lehetővé teszik a vásárlók számára, hogy megtekinthessék a korábbi vásárlásaikat, elmenthessék hitelkártya-adataikat, és könnyen újrarendelhessenek új készletet anélkül, hogy először egy értékesítővel kellene beszélniük. 

„A vásárlók korábban annyira frusztráltak voltak a platformunk miatt, hogy inkább telefonon hívtak minket rendelés leadásához” – mondta Nicholas Lachhman, a Dermalogica Canada e-kereskedelmi igazgatóhelyettese. „Most azt látjuk, hogy a vásárlók annyira megszokták a szolgáltatást, hogy több ezer dollár értékű terméket rendelnek a mobiltelefonjukról.”

Nagyobb biztonságra vágysz

A hosszú távú kapcsolatok és az ismétlődő megrendelések biztonságérzetet teremtenek a vállalkozás számára, kiszámíthatóságot kínálva az értékesítésben és a bevételben.

Továbbra is több helyre kell oszlatnod a tétet. Egyetlen ügyféllel való rossz kapcsolat, vagy egy csődbe menő ügyfél jelentős bevételkiesést jelenthet egyik napról a másikra.

Mikor jobb a kiskereskedelmet választani?

Nagyszerű marketinges vagy

A kiskereskedelmi sikerhez erős marketing- és ügyfélkapcsolati készségekre van szükség. Folyamatosan új ügyfeleket kell vonzani, miközben a meglévőket is vissza kell tartani. Ez a modell a promóció, az árukínálat és az ügyfélélmény terén alkalmazott kreativitást jutalmazza. A meggyőző márkatörténetek elmesélésének és a lebilincselő vásárlási élmények megteremtésének képessége kulcsfontosságú a versenyképes piacon való kitűnéshez.

Ez rengeteg kreatív szabadságot biztosít, hogy olyan marketingkampányokkal kísérletezhess, amelyek megszólítják a célközönséget és növelik a forgalomnövelést . A termékek külön-külön történő értékesítése upselling, cross-selling és csomagokban történő értékesítési lehetőségeket is kínál a bevétel maximalizálása érdekében.

Nagyobb kontrollt szeretnél 

A kiskereskedelem közvetlen irányítást biztosít afelett, hogy a vásárlók hogyan tapasztalják meg a márkádat. A termékbemutatástól az árképzési stratégiáig minden döntést Ön hoz meg a termékek pozicionálásával és értékesítésével kapcsolatban. Ez az irányítás kiterjed az ügyfélszolgálatra, az üzlet környezetére és a marketingüzenetekre, lehetővé téve az egységes márkaidentitás kiépítését és fenntartását.

Ez arra vonatkozik, hogy hol értékesíti a termékeit. Egy robusztus POS-rendszerrel, mint például a Shopify POS, a kiskereskedők egyetlen platformról, több csatornán – személyesen, telefonon vagy online – bonyolíthatnak le tranzakciókat. Ez az egységes megközelítés azt jelenti, hogy a készlet, az ügyféladatok és a tranzakciók automatikusan szinkronizálódnak a csatornák között, így Önnek és ügyfeleinek egységes élményt nyújt, függetlenül attól, hogyan vásárolnak.

Magasabb profitmarzsot szeretnél 

A nagykereskedők egységenként kevesebb profitot realizálnak, mivel a méretgazdaságosságra támaszkodnak. Ha képes vagy egy kiskereskedelmi vállalkozást úgy méretezni, hogy ugyanolyan mennyiségeket értékesítsen, mint egy nagykereskedő, akkor magasabb haszonkulcsokból profitálhatsz.

Lehet valaki egyszerre nagy- és kiskereskedő is?

Sok nagyobb vállalkozás nem csak a nagykereskedelemre vagy a kiskereskedelemre koncentrál. Sok vállalat részt vesz a kereskedelmi ellátási lánc minden egyes aspektusában.

Három példa a mindent tudó vállalatokra: a Nike, a Cartier és a Brooklinen. Ezek a vállalkozások saját termékeiket tervezik, gyártják, forgalmazzák, és azok nagykereskedelmével és kiskereskedelmével foglalkoznak.

A Brooklinen például egy közvetlenül a fogyasztónak (DTC) értékesítő márkaként indult, amely ágyneműket értékesített online. Az évek során nagykereskedelmi tevékenységgé bővült, és most vendéglátóipari vállalkozásoknak értékesít termékeket. A Shopify B2B platformján keresztül a márka zökkenőmentes élményt teremtett, ahol a nagykereskedelmi vásárlók online leadhatják a tömeges rendeléseiket, hasonlóan a kiskereskedelmi ügyfeleikhez. Ez lehetővé tette számukra, hogy mind a nagykereskedelmi, mind a kiskereskedelmi tevékenységet egyetlen egységes háttérrendszerből bonyolítsák le, és több eladást érjenek el. 

Vágj bele a kiskereskedelmi és nagykereskedelmi értékesítésbe a Shopify-on még ma 

Egyértelmű, hogy a nagykereskedelmi értékesítés jövedelmező lehetőség minden online kiskereskedő számára. Mivel a nagykereskedők a mennyiségre, a hatékonyságra és az erős ügyfélkapcsolatokra összpontosítanak, ez nagyszerű értékesítési csatorna lehet a növekvő és már befutott e-kereskedelmi márkák számára. 

A Shopify leegyszerűsíti a B2B értékesítést a készletkezelésre, a tömeges megrendelések feldolgozására és az ügyfelekkel való kapcsolattartásra szolgáló eszközökkel. Létrehozhatsz egy jelszóval védett nagykereskedelmi oldalt az e-kereskedelmi webhelyeden, és közvetlenül más vállalkozásoknak értékesíthetsz. Vagy tömegesen értékesíthetsz online a Faire nagykereskedelmi piactéren keresztül , hogy szélesebb közönséget érj el. 

Ez nem jelenti azt, hogy teljesen le kell mondanod a kiskereskedelmi értékesítésről. A Shopify lehetővé teszi, hogy B2B értékesítést bonyolíts ugyanazon az egységes platformon, amely a DTC kirakatodat is működteti. Egyetlen bejelentkezés, egy készletnyilvántartó rendszer és egy ügyfélprofil 360 fokos képet ad a közönségedről – függetlenül attól, hogy kik ők, vagy hogyan vásárolnak. 

„Egy olyan megfontolandó ajánlat esetében, mint a The Conran Shop, az [egyesített kereskedelem] sokkal zökkenőmentesebbé teszi a vásárlók számára az online és az üzletben történő vásárlás közötti váltást, míg korábban ez teljesen elkülönült” – mondta Richard Voyce, a The Conran Shop digitális igazgatója. Ez a márka a Shopify-ra váltott, és 54%-os konverziós aránynövekedést tapasztalt, miközben a teljes tulajdonlási költséget a felére csökkentette.