11 φθηνές πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου για μικρές επιχειρήσεις

Η έναρξη μιας επιχείρησης ηλεκτρονικού εμπορίου δεν χρειάζεται να εξαντλήσει τον προϋπολογισμό σας. Πολλές οικονομικές πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου επιτρέπουν στους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων να δημιουργήσουν τα διαδικτυακά τους καταστήματα με ελάχιστες προκαταβολικές δαπάνες.

Αυτό δεν σημαίνει πάντα ότι θα αποκτήσετε ένα υποτυπώδες ηλεκτρονικό κατάστημα: πολλές πλατφόρμες σάς επιτρέπουν να αξιοποιήσετε εγγενή εργαλεία σχεδιασμού με τεχνητή νοημοσύνη, τα οποία εξοικονομούν χρόνο, ως μέρος της βασικής συνδρομής σας. Ωστόσο, δεν δημιουργούνται όλες οι πλατφόρμες με τον ίδιο τρόπο.

Αυτός ο οδηγός σάς δείχνει πώς οι καλύτερες φθηνές πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου συγκρίνονται ως προς την τιμή, τα χαρακτηριστικά και τη συνολική αξία, και πώς να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες για να επιλέξετε την κατάλληλη πλατφόρμα για την επιχείρησή σας.

Γιατί να χρησιμοποιήσετε μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου;

Μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου είναι ένα λογισμικό που σας βοηθά να ξεκινήσετε και να διαχειριστείτε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα. Χρησιμοποιούνται από επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου κάθε μεγέθους και κάθε σταδίου ανάπτυξης, από μεμονωμένους dropshippers μέχρι μεγάλες επιχειρήσεις και φυσικά καταστήματα που μεταβαίνουν σε διαδικτυακές πωλήσεις.

Αυτές οι πλατφόρμες επιτρέπουν στους πωλητές να διαχειρίζονται το απόθεμα, τις πωλήσεις, το μάρκετινγκ της ιστοσελίδας και την εξυπηρέτηση πελατών σε ένα σημείο, ενώ παράλληλα διευκολύνουν τους αγοραστές να εξερευνούν και να αγοράζουν προϊόντα μέσα από μια φιλική προς τον χρήστη διεπαφή.

Οι πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου προσφέρουν μια σειρά από εργαλεία και δυνατότητες που απλοποιούν τόσο τη διαδικασία δημιουργίας ιστοσελίδας όσο και τη λειτουργία ενός ηλεκτρονικού καταστήματος, όπως:

• Εύχρηστοι κατασκευαστές ιστοσελίδων χωρίς κώδικα. Αυτές οι πλατφόρμες σάς δίνουν τη δυνατότητα να δημιουργήσετε μια ιστοσελίδα χωρίς να πρϋποθέτουν εμπειρία προγραμματισμού ή προχωρημένες τεχνικές δεξιότητες.
  
• Προκατασκευασμένα, προσαρμόσιμα έτοιμα πρότυπα ιστοσελίδων (templates). Σας επιτρέπουν να δημιουργήσετε γρήγορα μια επαγγελματική ιστοσελίδα χωρίς να χρειάζεται να διαθέτετε ειδικές γνώσεις σχεδιασμού.
  
• Διαχείριση αποθέματος. Οι πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου προσφέρουν εργαλεία που σας βοηθούν να παρακολουθείτε τα προϊόντα που διαθέτετε και τις μονάδες που έχετε ήδη πουλήσει.
  
• Πύλες πληρωμών (payment gateways). Οι πλατφόρμες είτε διαθέτουν εγγενώς αυτές τις λειτουργίες είτε προσφέρουν ενσωματώσεις με γνωστές λύσεις πληρωμών που δέχονται όλες τις βασικές μεθόδους πληρωμής.
  
• Λογισμικό αποστολής και εκπλήρωσης παραγγελιών (shipping and fulfillment software).  Οι πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου προσφέρουν υπολογιζόμενα έξοδα αποστολής, εκτυπώσιμες ετικέτες και λογισμικό εκπλήρωσης για την παρακολούθηση των αποστολών σας. Αυτά τα εργαλεία είναι είτε εγγενή στην πλατφόρμα είτε διαθέσιμα μέσω ενσωματώσεων.

11 οικονομικές πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου

Ακολουθούν έντεκα δημοφιλείς οικονομικές πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου:

1. Shopify
2. WooCommerce
3. BigCommerce
4. Wix
5. Volusion
6. BigCartel
7. Ecwid
8. PrestaShop
9. Spree Commerce
10. Square Online
11. Gumroad

1. Shopify

Το Shopify είναι η κορυφαία πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου στον κόσμο. Με οικονομικά προγράμματα, όμορφο σχεδιασμό και ισχυρά εργαλεία πωλήσεων, το Shopify αποτελεί τον πιο εύκολο και αξιόπιστο τρόπο για να δημιουργησετε τη διαδικτυακή επιχείρησή σας. Το ολοκληρωμένο εργαλείο κατασκευής ιστοσελίδων του έχει βοηθήσει εκατομμύρια επιχειρήσεις να πουλήσουν online, σε φυσικά σημεία, στα κοινωνικά δίκτυα και σε marketplaces.

Χρησιμοποιήστε τον δημιουργό καταστημάτων με χρήση τεχνητής νοημοσύνης (AI store builder) για να δημιουργήσετε δωρεάν σχεδιασμό καταστήματος μέσα σε λίγα λεπτά ή ξεκινήστε με ένα από τα πολλά έτοιμα θέματα που μπορείτε να προσαρμόσετε, σύμφωνα με την ταυτότητα του brand σας. Κάθε κατάστημα Shopify συνοδεύεται από απεριόριστες καταχωρίσεις προϊόντων, την κορυφαία εμπειρία ολοκλήρωσης αγοράς παγκοσμίως ως προς τις μετατροπές, εργαλεία αποστολής και εκπλήρωσης παραγγελιών, ισχυρά εργαλεία ανάλυσης ηλεκτρονικού εμπορίου, πρόσβαση σε περισσότερες από 16.000 εφαρμογές και 24/7 υποστήριξη πελατών.

Σε ποιους απευθύνεται

Το Shopify είναι κατασκευασμένο για επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου κάθε μεγέθους, από ανεξάρτητους επιχειρηματίες μέχρι μεγάλες εταιρείες.

Χαρακτηριστικά

• Εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης. Χρησιμοποιήστε το Shopify Magic για να απλοποιήσετε τη διαδικασία σχεδιασμού του διαδικτυακού σας καταστήματος, να δημιουργήσετε σελίδες προορισμού και καταχωρίσεις προϊόντων και να λάβετε καθοδήγηση για τα πάντα, από την αποστολή μέχρι τα αναλυτικά στοιχεία.

• Ενσωματωμένη επεξεργασία πληρωμών. Το Shopify Payments είναι μια ενσωματωμένη πύλη πληρωμών που δέχεται όλες τις κύριες μεθόδους πληρωμής. Επιπλέον, υποστηρίζονται πάνω από 100 τρίτοι πάροχοι πληρωμών.

• Εκτεταμένο κατάστημα εφαρμογών. Αποκτήστε πρόσβαση στο Shopify App Store για περισσότερα από 16.000 πρόσθετα και ενσωματώσεις, συμπεριλαμβανομένων εφαρμογών dropshipping που σας συνδέουν με προμηθευτές σε όλο τον κόσμο.

• Shopify Collective. Χρησιμοποιήστε το Shopify Collective για να προμηθευτείτε και να πουλήσετε προϊόντα από άλλες επιχειρήσεις του Shopify χωρίς να διατηρείτε απόθεμα, διευκολύνοντας την έναρξη dropshipping με προϊόντα υψηλής ποιότητας από αξιόπιστους προμηθευτές.

• Προσαρμόσιμη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς. Προσφέρετε στους πελάτες σας μία ποικιλία επιλογών πληρωμής, όπως γρήγορη ολοκλήρωση αγοράς, παραλαβή από κατάστημα, εκπτωτικούς κωδικούς και Shop Pay, την επιλογή, δηλαδή, ολοκλήρωσης αγοράς με τα υψηλότερα ποσοστά μετατροπής στο διαδίκτυο.

• Σύστημα αποστολής μηνυμάτων του Shopify. Χρησιμοποιήστε το Shopify Messaging για να στέλνετε στοχευμένα μηνύματα με τμηματοποίηση λιστών, να βελτιώσετε τη στρατηγική email μάρκετινγκ μέσω αναλυτικών δεδομένων και να εξοικονομήσετε χρόνο με έτοιμα πρότυπα email και αυτοματισμούς.
• Shopify POS. Συνδέστε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα με το φυσικό κατάστημα μέσω του συστήματος Shopify POS, συνδυάζοντας πωλήσεις διαδικτυακά και εκτός σύνδεσης.

• Αποστολή και εκπλήρωση παραγγελιών. Τα ενσωματωμένα εργαλεία για παραγγελίες, απόθεμα και αποστολή μπορούν να εκτυπώνουν ετικέτες, να υπολογίζουν φόρους, να παρέχουν πληροφορίες παρακολούθησης μιας παραγγελίας, να διαχειρίζονται επιστροφές και πολλά ακόμη.

• Ανάκτηση εγκαταλελειμμένου καλαθιού. Αυξήστε τις πωλήσεις με αυτοματοποιημένα εργαλεία που ανακτούν εγκαταλελειμμένα καλάθια αγορών.

• Δυνατότητες αυτοματοποίησης. Διαθέτει ενσωματωμένες λειτουργίες αυτοματοποίησης μάρκετινγκ και εγγενή εφαρμογή (Shopify Flow) για τη δημιουργία ροών εργασιών χειρισμού αποθέματος, εκτρατειών και άλλων διαδικασιών.

• Προηγμένα αναλυτικά δεδομένα. Παρακολουθήστε τις πωλήσεις, τη συμπεριφορά πελατών και τις βασικές μετρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου μέσω εργαλείων ανάλυσης και αναφορών.

• Εκτεταμένη προσαρμογή και πρόσβαση σε προγραμματιστικές διεπαφές (API). Αν και δεν απαιτείται γνώση κώδικα, μπορείτε να προσαρμόσετε την εμφάνιση και τα συστήματα του καταστήματός σας με μεγάλη ευελιξία χάρη στις επιλογές εξατομίκευσης και στην υποστήριξη API.

• Δυνατότητες multichannel και omnichannel ηλεκτρονικού εμπορίου. Εξασφαλίστε συνεπή εμπειρία πελάτη και ομαλή διαχείριση αποθέματος σε υπολογιστές, κινητά, κοινωνικά δίκτυα, marketplaces και φυσικά καταστήματα.

• Υποστήριξη πελατών 24/7. Παρέχεται υποστήριξη όλο το 24ωρο μέσω email, ζωντανής συνομιλίας και τηλεφώνου.

• Βαθμολογία G2 ⭐️: 4,4

Πακέτα και τιμολόγηση

Το Shopify προσφέρει μια μεγάλη ποικιλία συνδρομητικών προγραμμάτων, με μηνιαίο κόστος από 5 € έως 299 €, και με τη φιλοξενία ιστοσελίδας να περιλαμβάνεται στην τιμή. Με την εγγραφή σας, μπορείτε να ξεκινήσετε με δωρεάν δοκιμή τριών ημερών, χωρίς να δηλώσετε πιστωτική κάρτα. Στη συνέχεια, για τους πρώτους τρεις μήνες, η χρέωση είναι 1 € τον μήνα.

Για να έχετε μια πιο καθαρή εικόνα του συνολικού κόστους, ας δούμε ένα παράδειγμα. Ας υποθέσουμε ότι επιλέγετε το βασικό πρόγραμμα με 29 € τον μήνα (με ετήσια χρέωση). Η προμήθεια ανά ηλεκτρονική συναλλαγή μέσω του συστήματος πληρωμών Shopify είναι 2,9% + 0,30 € ανά παραγγελία.

Αν πραγματοποιείτε 25.000 € σε μηνιαίες πωλήσεις και εξυπηρετείτε 500 παραγγελίες, τότε τα έξοδα επεξεργασίας πληρωμών διαμορφώνονται ως εξής:

• Προμήθεια ποσοστού: 2,9% × 25.000 € = 725 €
• Σταθερή χρέωση ανά συναλλαγή: 0,30 € × 500 παραγγελίες = 150 €
• Συνολικό κόστος επεξεργασίας πληρωμών: 875 €

Επομένως, το συνολικό μηνιαίο κόστος  μετά την προωθητική περίοδο είναι 875 € (επεξεργασία συναλλαγών) + 29 € (συνδρομή) = 904 €.

2. WooCommerce

Το WooCommerce είναι μια δωρεάν, ανοιχτού κώδικα πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου, χτισμένη πάνω στο WordPress. Ουσιαστικά, είναι ένα εργαλείο που μετατρέπει τις ιστοσελίδες WordPress σε ηλεκτρονικά καταστήματα. Το WordPress προσφέρει εργαλεία δημιουργίας ιστοσελίδων με τεχνητή νοημοσύνη και προσαρμόσιμα πρότυπα, αλλά δεν είναι σχεδιασμένο εξαρχής για ηλεκτρονικό εμπόριο. Η δωρεάν πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου περιλαμβάνει βασικές λειτουργίες όπως εργαλεία διαχείρισης αποθέματος, παρακολούθηση παραγγελιών, επεξεργασία πληρωμών και βασικά αναλυτικά στοιχεία. Οι καταχωρίσεις προϊόντων είναι απεριόριστες.

Για πρόσθετες λειτουργίες, όπως εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης ή σύστημα προγραμματισμού ραντεβού, χρειάζεται να χρησιμοποιήσετε πρόσθετα (plug-ins), τα οποία μπορεί να έχουν υψηλό κόστος. Πρέπει επίσης να εξασφαλίσετε μόνοι σας φιλοξενία ιστοσελίδας. Παρόλο που το WooCommerce είναι δωρεάν, η φιλοξενία κοστίζει περίπου 120 € ετησίως.

Σε ποιους απευθύνεται

Το WooCommerce απευθύνεται σε μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις, αλλά βασίζεται στο WordPress, το οποίο αρχικά δημιουργήθηκε για bloggers.

Χαρακτηριστικά

• Το WooPayments είναι δωρεάν σύστημα πληρωμών και δέχεται τους περισσότερους βασικούς τρόπους πληρωμής.
  
• Το WooCommerce σάς επιτρέπει να προσαρμόζετε τη σελίδα ολοκλήρωσης αγορών.
  
• Το AutomateWoo προσφέρει βασική αυτοματοποίηση της αποστολής email με 159 € τον χρόνο. Μπορείτε επίσης να ενσωματώσετε το Klaviyo, αλλά απαιτείται ξεχωριστή συνδρομή.
  
• Υπάρχουν POS συστήματα, όπως ανέπαφες πληρωμές και συσκευές ανάγνωσης καρτών.
  
• Το εργαλείο αποστολών της Woo παρέχει βασικές λειτουργίες, όπως αυτοματοποίηση στη συμπλήρωση στοιχείων παραγγελίας.
  
• Διατίθενται περισσότερες από 1.000 επεκτάσεις και ενσωματώσεις με πλατφόρμες όπως η Amazon και το Etsy.
  
• Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο API του ιστοτόπου σας για σύνδεση με εξωτερικές εφαρμογές.
  

• Βαθμολογία G2 ⭐️: 4,4

Πακέτα και τιμολόγηση

Το WooCommerce είναι μια δωρεάν πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου, αλλά θα χρειαστεί να πληρώσετε για τη φιλοξενία (120 € τον χρόνο). Θα χρειαστεί επίσης να πληρώσετε για επεκτάσεις εάν θέλετε λειτουργίες όπως σύστημα κράτησης ραντεβού (249 € τον χρόνο), συνδρομές (279 € τον χρόνο), προτάσεις προϊόντων (99 € τον χρόνο), καθώς και ενισχυμένες εκδόσεις δωρεάν εργαλείων όπως το email μάρκετινγκ (το WooCommerce προτείνει διασύνδεση με το Klaviyo για αυτοματοποιημένο email μάρκετινγκ, η οποία κοστίζει έως και 60 € τον μήνα).

Αν συνυπολογίσετε όλα τα κόστη που σχετίζονται με τη λειτουργία του WooCommerce, συμπεριλαμβανομένης της φιλοξενίας, το συνολικό μηνιαίο κόστος ανέρχεται σε περίπου 122,25 € μόνο για τις συνδρομές λογισμικού.

Προσθέτοντας τα τέλη επεξεργασίας πληρωμών με το WooPayments, που είναι 2,9% συν 0,30 € ανά ηλεκτρονική παραγγελία, τα μηνιαία έσοδα 25.000 € από 500 παραγγελίες προσθέτουν περίπου 875 € σε τέλη, ανεβάζοντας το συνολικό κόστος στα 997,25 € τον μήνα για όλα.

3. BigCommerce

Το BigCommerce είναι μια «ανοικτή πλατφόρμα λογισμικού ως υπηρεσία (SaaS)», που σημαίνει ότι μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε όπως είναι ή να προσαρμόσετε τη βιτρίνα του καταστήματός σας και τις ενσωματώσεις του. Το BigCommerce διαθέτει προγράμματα για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις, με απεριόριστες καταχωρίσεις προϊόντων (αν και τα έσοδα περιορίζονται σε κάθε συνδρομητικό επίπεδο). Ωστόσο, το κύριο προϊόν του BigCommerce απευθύνεται περισσότερο σε μεγάλες επιχειρήσεις.

Η έκδοση για μικρές επιχειρήσεις περιλαμβάνει βασικές λειτουργίες, όπως δημιουργό ιστοσελίδας με σύστημα μεταφοράς και απόθεσης (drag-and-drop), εργαλεία βελτιστοποίησης για τις μηχανές αναζήτησης (SEO) και δυνατότητα πώλησης σε πολλαπλά κανάλια. Διατίθενται προσαρμόσιμα θέματα, ορισμένα δωρεάν και άλλα επί πληρωμή.

Το BigCommerce δεν διαθέτει δυνατότητες τεχνητής νοημοσύνης στα βασικά του προϊόντα, επομένως θα χρειαστεί να πληρώσετε για πρόσθετες επεκτάσεις εάν θέλετε να ενσωματώσετε τέτοιες λειτουργίες στη ροή εργασίας σας. Η βιβλιοθήκη επεκτάσεων περιλαμβάνει περίπου 1.200 εφαρμογές. Το BigCommerce παρέχει επίσης εξατομικευμένη καθοδήγηση και τεχνική υποστήριξη ώστε οι ιδιοκτήτες καταστημάτων να ξεκινήσουν πιο εύκολα, αλλά τα πακέτα ξεκινούν από 499 €.

Σε ποιους απευθύνεται

Το κύριο προϊόν του BigCommerce προορίζεται για μεγάλες εταιρείες.

Χαρακτηριστικά

• Δεν υπάρχουν εγγενή συστήματα σημείων πώλησης (POS), αλλά υπάρχει δυνατότητα ενσωμάτωσης με γνωστά συστήματα POS, όπως Clover και Square.
  
• Υποστηρίζεται η αποδοχή βασικών μεθόδων πληρωμής μέσω συνδέσεων με παρόχους υπηρεσιών πληρωμών.
  
• Υπάρχει δυνατότητα προσαρμογής της διαδικασίας ολοκλήρωσης παραγγελίας.
  
• Το ενσωματωμένο εργαλείο email επιτρέπει την αποστολή βασικών αυτοματοποιημένων μηνυμάτων, όπως υπενθυμίσεις για εγκαταλελειμμένα καλάθια.
  
• Τα εργαλεία αναφοράς παρακολουθούν δεδομένα όπως τάσεις παραγγελιών και αναζητήσεις μέσα στο κατάστημα.
  
• Υπάρχει δυνατότητα ενσωμάτωσης περισσότερων από 1.300 εφαρμογών για πώληση προϊόντων σε πλατφόρμες όπως το TikTok, με ορισμένες να διατίθενται δωρεάν.
  
• Παρέχεται πρόσβαση στο API του καταστήματος για εξατομικεύσεις του κώδικα.
  
• Βαθμολογία G2 ⭐️: 4,2

Πακέτα και τιμολόγηση

Τα προγράμματα του BigCommerce κυμαίνονται από 29 € έως 299 € τον μήνα με ετήσια χρέωση. Κάθε πρόγραμμα συνδέεται με τα διαδικτυακά έσοδα των τελευταίων 12 μηνών: το Standard έως 50.000 €, το Plus έως 180.000 € και το Pro έως 400.000 €, ενώ στη συνέχεια προστίθενται 150 € τον μήνα για κάθε επιπλέον 200.000 €. Η υπέρβαση του ορίου εσόδων ενεργοποιεί αυτόματα την αναβάθμιση στο επόμενο επίπεδο.

4. Wix

Το Wix είναι ένας δημιουργός ιστοσελίδων που παρέχει λειτουργίες ηλεκτρονικού εμπορίου στα πιο προχωρημένα πακέτα του. Η πλατφόρμα διαθέτει μια σειρά από εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης που μπορούν να σας βοηθήσουν να σχεδιάσετε τη διάταξη της ιστοσελίδας σας και να δημιουργήσετε εικόνες και κείμενο. Το Wix προσφέρει επίσης προσαρμόσιμα πρότυπα για να ξεκινήσετε εύκολα.

Μπορείτε να καταχωρίσετε έως και 50.000 προϊόντα σε οποιοδήποτε πρόγραμμα που περιλαμβάνει λειτουργίες ηλεκτοονικού εμπορίου. Ωστόσο, άλλες πτυχές της εμπειρίας ηλεκτρονικού εμπορίου είναι περιορισμένες ή μη διαθέσιμες στα πιο οικονομικά πακέτα, όπως η αυτοματοποιημένη συλλογή φόρου πωλήσεων, ο αριθμός των νομισμάτων που μπορείτε να δεχτείτε, ο αριθμός προϊόντων που μπορείτε να διακινήσετε μέσω dropshipping και η δυνατότητα να προσφέρετε προγράμματα επιβράβευσης.

Σε ποιους απευθύνεται

Το Wix απευθύνεται σε όσους δημιουργούν ιστοσελίδες που δεν επικεντρώνονται στο ηλεκτρονικό εμπόριο ή σε επιχειρηματίες που θέλουν μια βασική πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου.

Χαρακτηριστικά

• Το ενσωματωμένο σύστημα πληρωμών Wix Payments δέχεται τις βασικές μεθόδους πληρωμής.
  
• Μπορείτε να προσαρμόσετε τη σελίδα ολοκλήρωσης παραγγελίας (checkout).
  
• Το εγγενές εργαλείο email του Wix επιτρέπει την αποστολή αυτοματοποιημένων μηνυμάτων όπως υπενθυμίσεις για εγκαταλελειμμένα καλάθια.
  
• Η αγορά εφαρμογών Wix App Market προσφέρει πάνω από 800 εφαρμογές για την ιστοσελίδα σας.
  
• Το Wix προσφέρει σύστημα σημείων πώλησης (POS) για αποδοχή πληρωμών με φυσική παρουσία.
  
• Τα εργαλεία αναλύσεων βοηθούν στην κατανόηση της επισκεψιμότητας και των μοτίβων συμπεριφοράς στην ιστοσελίδα σας.
  
• Μπορείτε να πουλάτε σε πλατφόρμες όπως Amazon και Instagram μέσα από τον πίνακα ελέγχου του Wix.
  
• Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο API του ιστοτόπου σας για να το συνδέσετε με εξωτερικές εφαρμογές.
  
• Το Wix προσφέρει υποστήριξη πελατών 24/7.

• Βαθμολογία G2 ⭐️: 4,2

Πακέτα και τιμολόγηση

Τα προγράμματα του Wix που περιλαμβάνουν λειτουργίες ηλεκτρονικού εμπορίου κοστίζουν από 29 € έως 159 € τον μήνα.

5. Volusion

Το Volusion είναι μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις. Περιλαμβάνει βασικές λειτουργίες ηλεκτρονικού εμπορίου όπως εργαλεία SEO και προστασία από διαδικτυακή απάτη, αλλά δεν διαθέτει λειτουργίες όπως blogging και πώληση ψηφιακών προϊόντων. Όπως και άλλες πλατφόρμες, το Volusion προσφέρει δωρεάν θέματα και έναν δημιουργό ιστοσελίδων με σύστημα μεταφοράς και απόθεσης (drug-and-drop), που επιτρέπει τη γρήγορη δημιουργία βιτρίνας καταστήματος και πρόσβαση σε περισσότερες από 80 εφαρμογές. Ωστόσο, δεν διαθέτει εργαλείο δημιουργίας ιστοσελίδας με τεχνητή νοημοσύνη.

Σε ποιους απευθύνεται

Το Volusion απευθύνεται σε μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις που θέλουν μια απλή πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου.

Χαρακτηριστικά

• Το Volusion διαθέτει έτοιμα, προσαρμόσιμα πρότυπα.
  
• Η ενσωματωμένη πύλη πληρωμών λειτουργεί μέσω Stripe.
  
• Η ενσωμάτωση με το Mailchimp παρέχει αυτοματοποιημένη αποστολή email, αλλά απαιτείται πληρωμή για συνδρομή στο Mailchimp.
  
• Υπάρχει διαθέσιμη επέκταση για πώληση σε πλατφόρμες όπως το eBay και η Amazon, με αρχική τιμή 169 €.

• Βαθμολογία G2 ⭐️: 3,2

Πακέτα και τιμολόγηση

Τα πακέτα του Volusion κοστίζουν από 35 € έως 299 € τον μήνα.

6. Big Cartel

Το Big Cartel ξεκίνησε ως πλατφόρμα για ανεξάρτητα συγκροτήματα που ήθελαν να πουλήσουν τα προϊόντα τους. Παραμένει προσαρμοσμένο στους καλλιτέχνες, από κατασκευαστές κοσμημάτων μέχρι φωτογράφους και ζωγράφους. Το Big Cartel προσφέρει απλά εργαλεία δημιουργίας ιστοσελίδων και 12 δωρεάν θέματα στο δωρεάν πακέτο, αλλά χρειάζεται αναβάθμιση για να προσαρμόσετε τα θέματα. Επίσης, το Big Cartel περιορίζει τον αριθμό προϊόντων που μπορείτε να πουλήσετε (το ακριβότερο πακέτο επιτρέπει έως 500 προϊόντα), κάτι που μπορεί να αποτελέσει πρόβλημα αν σκοπεύετε να αναπτυχθείτε.

Σε ποιους απευθύνεται

Το Big Cartel απευθύνεται σε καλλιτέχνες και δημιουργούς.

Χαρακτηριστικά

• Μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε δύο παρόχους πληρωμών, το PayPal και το Stripe. Και οι δύο δέχονται όλες τις βασικές μεθόδους πληρωμής.
  
• Μπορείτε να δέχεστε πληρωμές με φυσική παρουσία μέσω του Stripe Terminal POS και της εφαρμογής Big Cartel για κινητά.
  
• Μπορείτε να στέλνετε αυτοματοποιημένα email (όπως υπενθυμίσεις εγκαταλελειμμένου καλαθιού) με το πακέτο Diamond των 30 € τον μήνα ή να προσθέσετε ενσωμάτωση με το Mailchimp.
  
• Διατίθενται περισσότερες από 60 εφαρμογές για ενσωμάτωση στο κατάστημά σας.

• Βαθμολογία G2 ⭐️: 4,2

Πακέτα και τιμολόγηση

Το Big Cartel διαθέτει δωρεάν πρόγραμμα, ενώ το ακριβότερο πρόγραμμα κοστίζει 30 € τον μήνα.

7. Ecwid

Το Ecwid είναι μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου με δύο λειτουργίες: είναι ένας δημιουργός ιστοσελίδων ηλεκτρονικού εμπορίου από την αρχή, και είναι επίσης ένα πρόσθετο που προσθέτει λειτουργίες ηλεκτρονικού εμπορίου σε υπάρχουσες ιστοσελίδες σε πλατφόρμες όπως το Weebly και το WordPress. Δεν υπάρχει δημιουργός ιστοσελίδων με τεχνητή νοημοσύνη όταν κατασκευάζετε την ιστοσελίδα σας από την αρχή, αλλά μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε προσαρμόσιμα πρότυπα ταξινομημένα ανά κλάδο.

Θα χρειαστεί να αγοράσετε προγράμματα ανώτερης κατηγορίας στο Ecwid για λειτουργίες όπως πώληση μέσω κοινωνικών δικτύων και προσαρμοσμένη ολοκλήρωση πληρωμών. Θα υπάρξουν επίσης περιορισμοί ως προς τον αριθμό των καταχωρίσεων προϊόντων στα χαμηλότερα πακέτα.

Σε ποιους απευθύνεται

Επιχειρήσεις που θέλουν να προσθέσουν λειτουργίες ηλεκτρονικού εμπορίου σε υπάρχουσες ιστοσελίδες ή θέλουν να δημιουργήσουν έναν απλό ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου.

Χαρακτηριστικά

• Μπορείτε να δέχεστε βασικές μεθόδους πληρωμής με το ενσωματωμένο Lightspeed Payments ή να ενσωματώσετε εξωτερικούς παρόχους πληρωμών όπως το PayPal και το Square.
  
• Μπορείτε να προσαρμόσετε τη διαδικασία ολοκλήρωσης παραγγελίας του ηλεκτρονικού καταστήματός σας.
  
• Το δωρεάν εργαλείο email του Ecwid επιτρέπει την αποστολή μηνυμάτων μάρκετινγκ όπως υπενθυμίσεις εγκαταλελειμμένου καλαθιού.
  
• Το ενσωματωμένο Lightspeed Retail POS διαθέτει εργαλεία αναφορών και λειτουργίες διαχείρισης αποθέματος και πωλήσεων. Μέσω ενσωμάτωσης με PayPal και Square, μπορείτε να πουλάτε από την εφαρμογή Ecwid στο κινητό.
  
• Μπορείτε να πουλάτε σε πλατφόρμες όπως οι Amazon και Walmart, αλλά χρειάζεται να αγοράσετε πρόσθετη συνδρομή μέσω επέκτασης όπως η εφαρμογή M2E Multichannel Connect.
  
• Η αγορά εφαρμογών Ecwid App Market παρέχει πάνω από 40 δωρεάν και freemium εφαρμογές.

• Βαθμολογία G2 ⭐️: 4,7

Πακέτα και τιμολόγηση

Τα προγράμματα του Ecwid κυμαίνονται από 5 € έως 105 € τον μήνα με ετήσια χρέωση. Για απεριόριστο αριθμό καταχωρίσεων προϊόντων πρέπει να επιλέξετε πρόγραμμα των 105 € τον μήνα.

8. PrestaShop

Το PrestaShop είναι μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου ανοιχτού κώδικα με ισχυρή παρουσία στην Ευρώπη και τη Λατινική Αμερική. Η πλατφόρμα προσφέρει μια βασική διάταξη σελίδας που μπορείτε να προσαρμόσετε όσο θέλετε. Επειδή είναι ανοιχτού κώδικα, επιτρέπει περισσότερες δυνατότητες παραμετροποίησης, αλλά απαιτεί κάποιο τεχνικό υπόβαθρο.

Παρόλο που το PrestaShop είναι δωρεάν, θα χρειαστεί να πληρώσετε για υπηρεσίες φιλοξενίας και για για λειτουργίες όπως πώληση σε marketplaces και σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Σε ποιους απευθύνεται

Το PrestaShop προορίζεται για ιδιοκτήτες επιχειρήσεων με τεχνική τεχνογνωσία.

Χαρακτηριστικά

• Η ενσωματωμένη ολοκλήρωση αγορών του PrestaShop λειτουργεί μέσω της πύλης πληρωμών PayPal και δέχεται βασικές μεθόδους πληρωμής.
  
• Η ενσωμάτωση με Klaviyo επιτρέπει αποστολή αυτοματοποιημένων email μάρκετινγκ, αλλά απαιτείται πληρωμή για συνδρομή στο Klaviyo.
  
• Δεν υπάρχουν περιορισμοί στον αριθμό καταχωρίσεων προϊόντων.
  
• Διατίθενται πάνω από 3.000 λειτουργίες για την προσαρμογή του καταστήματος.
  
• Μπορείτε να πουλάτε σε πλατφόρμες όπως TikTok και Instagram, αλλά θα χρειαστεί να εγκαταστήσετε πρόσθετες εφαρμογές, ορισμένες από τις οποίες έχουν αρχικό κόστος και μηνιαίες συνδρομές.

• Βαθμολογία G2 ⭐️: 4,3

Πακέτα και τιμές

Το PrestaShop είναι δωρεάν, αλλά πρέπει να πληρώσετε για φιλοξενία και για λειτουργίες κοινωνικού εμπορίου.

9. Spree Commerce

Το Spree Commerce είναι μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου χωρίς ενσωματωμένη προσόψη (headless), γεγονός που σημαίνει ότι εσείς ή ο προγραμματιστής σας μπορείτε να συνδέσετε οποιαδήποτε εμφάνιση/διεπαφή χρήστη με το υποσύστημα διαχείρισης του Spree. Η πιο πρόσφατη δωρεάν έκδοση της πλατφόρμας περιλαμβάνει πλέον και λειτουργίες προσόψεων, όπως έναν δημιουργό ιστοσελίδων χωρίς απαιτήσεις κώδικα, ο οποίος σας επιτρέπει να δημιουργήσετε την πρόσοψη του ηλεκτρονικού σας καταστήματος και να ενσωματώσετε εφαρμογές χωρίς να χρειάζονται εξειδικευμένες τεχνικές γνώσεις. Μπορείτε να προσαρμόσετε την προεπιλεγμένη πρόσοψη ή να εισαγάγετε τη δική σας.

Σε ποιους απευθύνεται

Το Spree Commerce απευθύνεται σε ιδιοκτήτες επιχειρήσεων που θέλουν να προσαρμόσουν πλήρως τη δομή, την εμφάνιση και την τεχνολογική υποδομή του ηλεκτρονικού τους καταστήματος.

Χαρακτηριστικά

• Το Spree Commerce ενσωματώνεται με το Stripe για πληρωμές με φυσική παρουσία.
  
• Παρέχει προσαρμογή στη διαδικασία ολοκλήρωσης παραγγελίας.
  
• Η ενσωμάτωση γιααποστολή αυτοματοποιημένων email μάρκετινγκ μέσω Klaviyo διατίθεται στο πακέτο για μεγάλες επιχειρήσεις.
  
• Μπορείτε να προσθέσετε ενσωμάτωση με το ShipEdge (με προσαρμοσμένη τιμολόγηση) ή να ρυθμίσετε μόνοι σας το σύστημα αποστολών, αν και η δεύτερη επιλογή απαιτεί προγραμματισμό.
  
• Δεν υπάρχουν περιορισμοί στον αριθμό των καταχωρίσεων προϊόντων.

• Βαθμολογία G2 ⭐️: 3,7

Πακέτα και τιμολόγηση

Το Spree είναι δωρεάν, αλλά χρειάζεται να πληρώσετε για την έκδοση μεγάλων επιχειρήσεων με προσαρμοσμένη τιμολόγηση, η οποία προσφέρει πρόσθετη ασφάλεια, περισσότερες ενσωματώσεις όπως λογισμικό email μάρκετινγκ, και λειτουργίες όπως οι παραγγελίες «αγόρασε τώρα, πλήρωσε αργότερα».

10. Square Online

Το Square Online είναι ένας δημιουργός ιστοσελίδων που προσφέρει λειτουργίες ηλεκτρονικού εμπορίου στα επί πληρωμή πακέτα του. Ενσωματώνεται με το σύστημα σημείου πώλησης (POS) του Square, επιτρέποντας πωλήσεις με φυσική παρουσία, παραλαβή από το κατάστημα και παράδοση.

Η πλατφόρμα διαθέτει λειτουργίες διαδικτυακής παραγγελιοληψίας ειδικά για εστιατόρια και συνδέει υπηρεσίες παράδοσης όπως DoorDash και Postmates απευθείας με το σύστημα POS. Για όσους θέλουν να επεκτείνουν τις δυνατότητες του Square Online, υπάρχουν πάνω από 400 εγγενείς ενσωματώσεις, αριθμός σημαντικά μικρότερος σε σχέση με άλλες πλατφόρμες όπως το Shopify.

Σε ποιους απευθύνεται

Το Square Online απευθύνεται σε τοπικές επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν ήδη το POS του Square και χρειάζονται μία ιστοσελίδα με ελάχιστες απαιτήσεις προσαρμογής.

Χαρακτηριστικά

• Διαδικτυακές παραγγελίες με παραλαβή από το κατάστημα, παραλαβή εκτός καταστήματος και τοπική παράδοση.
  
• Σύνδεση υπηρεσιών παράδοσης όπως οι DoorDash και Nash με το POS σύστημα.
  
• Δυνατότητα συνδρομών στο πακέτο Plus.
  
• Ενσωματωμένα εργαλεία αναλύσεων και βασικές λειτουργίες προώθησης μέσω Square.

• Βαθμολογία G2 ⭐️: 4,2

Πακέτα και τιμολόγηση

Το Square προσφέρει δωρεάν πρόγραμμα με αυξημένα τέλη επεξεργασίας πληρωμών στο 3,3% και 0,30 €. Το πακέτο Plus κοστίζει 49 € τον μήνα, και το πακέτο Premium κοστίζει 149 € τον μήνα. Και τα δύο επιβαρύνονται με κανονικό τέλος επεξεργασίας 2,9% και 0,30 €.

Το δωρεάν πρόγραμμα μπορεί να μην σας συμφέρει μακροπρόθεσμα. Η επιπλέον χρέωση 0,4% σημαίνει ότι όταν οι διαδικτυακές μηνιαίες πωλήσεις φτάσουν περίπου τα 12.250 €, το πρόσθετο κόστος σε προμήθειες (περίπου 49 €) «ισοφαρίζει» τη συνδρομή του πακέτου Plus, άρα το Plus γίνεται οικονομικότερο μόνο από τη διαφορά των προμηθειών.

11. Gumroad

Το Gumroad είναι μια πλατφόρμα εμπορίου για την πώληση ψηφιακών προϊόντων, συνδρομών και απλών φυσικών προϊόντων όπως βιβλία ή έργα τέχνης. Δεν διαθέτει μηνιαίο τέλος λογισμικού· αντίθετα χρεώνει ανά συναλλαγή. Το Gumroad περιλαμβάνει επίσης ενσωματωμένη πλατφόρμα email μάρκετινγκ για μαζικές αποστολές και αυτοματοποιημένες ροές και έναν βασικό πίνακα αναλύσεων.

Οι δημιουργοί μπορούν να προσφέρουν συνδρομές με επίπεδα τιμολόγησης και επαναλαμβανόμενη χρέωση, να ενεργοποιούν συνεργάτες προώθησης (affiliates) και να εμφανίζουν τα προϊόντα τους στο marketplace Gumroad Discover για μεγαλύτερη προβολή.

Σε ποιους απευθύνεται

Σε ανεξάρτητους δημιουργούς και μικρές ομάδες που πουλούν λήψεις αρχείων, διαδικτυακά μαθήματα ή συνδρομές και προτιμούν χρέωση ανά πώληση.

Χαρακτηριστικά

• Ψηφιακά αρχεία, παραλλαγές προϊόντων και συνδρομές με επίπεδα και επαναλαμβανόμενη χρέωση.
  
• Όρια φιλοξενίας αρχείων: έως 16 GB ανά επί πληρωμή προϊόν και 250 MB για δωρεάν προϊόντα.
  
• Μαζικά email και αυτοματοποιημένες ροές (περιλαμβάνει email ανάκτησης εγκαταλελειμμένου καλαθιού).
  
• Διαχείριση φορολογικών υποχρεώσεων ως υπεύθυνος εμπορικής συναλλαγής (η διαχείριση των φόρων γίνεται από το Gumroad).
  
• Συνδέσμοι συνεργατών (affiliate links) και προαιρετική πρόσβαση στο marketplace Discover.

• Βαθμολογία G2 ⭐️: 4,2.

Πακέτα και τιμολόγηση

Δεν υπάρχει μηνιαία συνδρομή. Το Gumroad χρεώνει προμήθεια 10% + 0,50 € ανά συναλλαγή όταν η πώληση γίνεται από τις δικές σας σελίδες ή συνδέσμους. Αν κάποιος βρει τα προϊόντα σας μέσω του marketplace Discover, η χρέωση είναι 30% ανά συναλλαγή.

Πώς να επιλέξετε μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου

• Ευκολία χρήσης
• Κόστος
• Προσαρμογή
• Συστήματα σημείων πώλησης POS
• Επεξεργασία πληρωμών
• Επεκτασιμότητα
• Υποστήριξη
• Εργαλεία μάρκετινγκ
• Ενσωματώσεις
• Διαχείριση αποθέματος

Η επιλογή της κατάλληλης πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου προϋποθέτει ισορροπία ανάμεσα στο κόστος και τις λειτουργίες/εργαλεία που χρειάζεστε τώρα και σε όσα θα χρειαστείτε στο μέλλον.

Παρακάτω παρουσιάζουμε με ποια κριτήρια να επιλέξετε τη σωστή πλατφόρμα για την ηλεκτρονική σας επιχείρηση:

Ευκολία χρήσης

Πριν επιλέξετε μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου, αξιολογήστε το επίπεδο των τεχνικών σας γνώσεων και τον χρόνο που είστε διατεθειμένοι να αφιερώσετε για να μάθετε και να εκτελέσετε εργασίες όπως η εξασφάλιση της φιλοξενίας ιστοσελίδας, ο σχεδιασμός της διάταξης των σελίδων και η εργασία με πολλές διαφορετικές επεκτάσεις. Οι πλατφόρμες που διαθέτουν ενσωματωμένη φιλοξενία, εκτενείς βιβλιοθήκες προσαρμόσιμων προτύπων, εγγενείς πύλες πληρωμών και λογισμικό email μάρκετινγκ μπορούν να απλοποιήσουν σημαντικά τη διαδικασία δημιουργίας και λειτουργίας της ιστοσελίδας σας.

Κόστος

Η σύγκριση του κόστους μεταξύ οικονομικών πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου απαιτεί περισσότερα από το να κοιτάξετε απλώς τις τιμές των συνδρομών. Συχνά, τα χαμηλού κόστους πακέτα απαιτούν έναν αριθμό πληρωμένων επεκτάσεων ηλεκτρονικού εμπορίου για επιπλέον λειτουργικότητα, γεγονός που μπορεί να τα κάνει τελικά ακριβότερα από πλατφόρμες που περιλαμβάνουν αυτές τις λειτουργίες σε ακριβότερα συνδρομητικά πακέτα.

Πριν επιλέξετε πλατφόρμα, προσδιορίστε το συνολικό κόστος ιδιοκτησίας της καθεμιάς. Εξετάστε ποιες υπηρεσίες θα πληρώνετε πραγματικά:

• Μηνιαίο λογισμικό: περιλαμβάνει τη χρέωση του πακέτου σας.
• Επεκτάσεις και εφαρμογές:συνδρομές για λειτουργίες όπως πώληση μέσω κοινωνικών δικτύων, email μάρκετινγκ, συνδρομές, κρατήσεις κ.λπ.
• Φιλοξενία ιστοσελίδας: απαιτείται μόνο για λύσεις ανοικτού κώδικα ή δημιουργούς ιστοσελίδων που δεν την περιλαμβάνουν.
• Πύλη πληρωμών: ορισμένες πύλες μπορεί να χρεώνουν μηνιαία συνδρομή (πολλές όχι).
• Ποσοστιαία χρέωση ανά συναλλαγή: η προμήθεια που χρεώνεται ανά παραγγελία.
• Πάγια χρέωση ανά συναλλαγή: ένα σταθερό ποσό που προστίθεται σε κάθε παραγγελία.

Τα παραπάνω είναι σταθερά κόστη, δηλαδή έξοδα που πληρώνετε κάθε μήνα ανεξάρτητα από τον όγκο των πωλήσεων. Υπάρχουν επίσης και μεταβλητά κόστη, τα οποία αλλάζουν ανάλογα με τον όγκο των πωλήσεων και τον αριθμό των παραγγελιών· σχεδόν πάντα σχετίζονται με την επεξεργασία πληρωμών.

Ακολουθεί ένα παράδειγμα με μερικούς πραγματικούς αριθμούς για να δείτε πώς λειτουργεί:

• Μηνιαίες πωλήσεις (συνολική αξία προϊόντων ή GMV): 12.000 €
• Αριθμός παραγγελιών: 300
• Προμήθεια κάρτας: 2,9% συν 0,30 € ανά συναλλαγή
• Πακέτο: 49 € τον μήνα
• Εφαρμογές: 90 € τον μήνα

Πρώτα υπολογίζετε την ποσοστιαία προμήθεια, δηλαδή το 2,9%. Πολλαπλασιάζετε τις συνολικές μηνιαίες πωλήσεις με αυτό το ποσοστό.

2,9% × 12.000 € = 348 €

Στη συνέχεια υπολογίζετε τη σταθερή χρέωση, δηλαδή τα 0,30 €. Πολλαπλασιάζετε αυτό το ποσό με τον συνολικό αριθμό των παραγγελιών του μήνα.

0,30 € × 300 = 90 €

Έπειτα προσθέτετε το κόστος λογισμικού:

49 € (πακέτο) + 90 € (εφαρμογές) = 139 €

Τέλος, προσδιορίζετε το συνολικό κόστος ιδιοκτησίας (TCO).

TCO = 348 € + 90 € + 139 € = 577 €

✨ Συμπέρασμα: Παρότι το πακέτο μπορεί να διαφημίζεται στα 49 € τον μήνα, το πραγματικό κόστος λειτουργίας της επιχείρησης ανέρχεται σε 577 €.

Πάντα να επανυπολογίζετε με βάση τους δικούς σας εκτιμώμενους ρυθμούς και όγκο πωλήσεων. Αν συγκρίνετε δύο πλατφόρμες, κρατήστε σταθερά τη συνολική μηνιαία αξία προϊόντων (GMV) και τον αριθμό παραγγελιών και στη συνέχεια αντικαταστήστε για καθεμιά την τιμή του πακέτου, το κόστος των απαιτούμενων εφαρμογών, τη φιλοξενία και τις χρεώσεις πληρωμών, ώστε να δείτε το πραγματικό μηνιαίο σύνολο.

Προσαρμογή

Αν διαχειρίζεστε μια απλή ιστοσελίδα ηλεκτρονικού εμπορίου με βασικές ανάγκες σχεδίασης, τα έτοιμα πρότυπα και θέματα είναι αρκετά. Αν όμως θέλετε η ιστοσελίδα σας να αντικατοπτρίζει με ακρίβεια την ταυτότητα του brand σας ή αν έχετε συγκεκριμένες απαιτήσεις στη διάταξη της σελίδας, αναζητήστε πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου με λειτουργίες προσαρμογής της βιτρίνας, όπως δυνατότητα προσαρμογής του θέματος της ιστοσελίδας και της διαδικασίας ολοκλήρωσης παραγγελίας.

Συστήματα σημείων πώλωσης POS

Οι πωλήσεις με φυσική παρουσία σε εκδηλώσεις όπως pop-up events και εκθέσεις χειροτεχνίας μπορεί να αποτελέσουν εξαιρετικό τρόπο για να ενισχύσετε τη διάδοση από στόμα σε στόμα και να δημιουργήσετε ουσιαστικές σχέσεις με τους πελάτες σας. Πλατφόρμες όπως το Shopify προσφέρουν ενσωματωμένα συστήματα σημείου πώλησης (POS) που σας επιτρέπουν να δέχεστε πληρωμές με φυσική παρουσία. Τα συστήματα POS λειτουργούν σε συνδυασμό με τα υπάρχοντα συστήματα διαχείρισης αποθέματος, απλοποιώντας τη διαδικασία πωλήσεων σε διαδικτυακά και φυσικά σημεία επαφής.

Επεξεργασία πληρωμών

Βεβαιωθείτε ότι η πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου που θα επιλέξετε διαθέτει πύλη πληρωμών που δέχεται τους τρόπους πληρωμής που προτιμά το κοινό σας, όπως πιστωτικές κάρτες, Apple Pay και PayPal, χωρίς να σας χρεώνει υψηλές προμήθειες επεξεργασίας και χρεώσεις συναλλαγής. Ορισμένες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, όπως το Shopify, διαθέτουν επίσης ενσωματωμένες πύλες πληρωμών. Η χρήση πλατφόρμας με ενσωματωμένη πύλη πληρωμών μπορεί να απλοποιήσει την ιστοσελίδα σας, καθώς δεν απαιτείται πρόσθετη ενσωμάτωση.

Επεκτασιμότητα

Αν σκοπεύετε να αναπτύξετε την επιχείρησή σας, θα χρειαστείτε μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου που να μπορεί να υποστηρίξει τη στρατηγική ανάπτυξής σας και να ανταποκριθεί στη ζήτηση. Ορισμένες πλατφόρμες ενδέχεται να μην μπορούν να διαχειριστούν υψηλή επισκεψιμότητα στο υπόβαθρο, ή να απαιτούν υψηλές συνδρομές για εκδόσεις που το υποστηρίζουν. Παρακολουθήστε αυτούς τους παράγοντες ώστε να μην χρειαστεί να αλλάξετε πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου αργότερα.

Υποστήριξη

Κατά καιρούς, μπορεί να αντιμετωπίσετε ένα πρόβλημα που δεν μπορείτε να λύσετε μόνοι σας. Αν προκύψει κάποιο ζήτημα, θα θέλετε να επιλυθεί όσο το δυνατόν πιο γρήγορα, ώστε να μην επηρεάσει την εμπειρία των πελατών σας. Αναζητήστε πλατφόρμες που προσφέρουν υποστήριξη πελατών 24/7, όπως το Shopify.

Μπορεί επίσης να θελήσετε να επιλέξετε μια πλατφόρμα με μεγάλη κοινότητα χρηστών. Οι δημοφιλείς πλατφόρμες, όπως το Shopify, προσφέρουν ισχυρούς πόρους υποστήριξης μεταξύ χρηστών, ενώ οι μικρότερες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου ίσως να μην διαθέτουν το ίδιο επίπεδο κοινότητας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε φόρουμ για να βρείτε συμβουλές ηλεκτρονικού εμπορίου, βέλτιστες πρακτικές ή για να κάνετε ερωτήσεις.

Εργαλεία μάρκετινγκ

Εργαλεία marketing όπως δυνατότητες SEO και ενσωματωμένο λογισμικό email μάρκετινγκ μπορούν να σας βοηθήσουν να προβάλετε αποτελεσματικά και αποδοτικά την επιχείρησή σας, να προσελκύσετε νέους πελάτες, να βελτιώσετε τα ποσοστά μετατροπών και να ενθαρρύνετε επαναλαμβανόμενες πωλήσεις. Για μεγαλύτερη ευκολία, αναζητήστε οικονομικές πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου που φιλοξενούν αυτά τα εργαλεία εγγενώς.

Ενσωματώσεις

Όσο κι αν προγραμματίσετε τις ανάγκες της επιχείρησής σας, μπορεί κάποια στιγμή να χρειαστείτε πιο προχωρημένες λειτουργίες, όπως εφαρμογές dropshipping ή μικροεργαλεία για αξιολογήσεις πελατών. Δημοφιλείς, οικονομικές πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου όπως το Shopify διαθέτουν εκατοντάδες χιλιάδες εφαρμογές που μπορούν να προσθέσουν ένα ευρύ φάσμα λειτουργιών στην ιστοσελίδα σας.

Θα θελήσετε επίσης να εξετάσετε τις εγγενείς λειτουργίες αυτοματοποίησης που παρέχει μια πλατφόρμα. Πολλές προσφέρουν email ανάκτησης εγκαταλελειμμένου καλαθιού, προσθήκη ετηκετών και τμηματοποίηση, ή ακόμη και ενσωματωμένα εργαλεία ροών εργασίας όπως το Shopify Flow. Αν έχετε άνεση με τον προγραμματισμό, ίσως να θέλετε πρόσβαση στα API της πλατφόρμας προκειμένου να δημιουργήσετε προσαρμοσμένες ροές ή εμπειρίες.

Όταν συγκρίνετε τις επιλογές σας, λάβετε υπόψη:

• Περιορισμούς αυτοματοποίησης για γεγονότα, email ή τμήματα κοινού.
  
• Αν οι ροές εργασίας απαιτούν πληρωμένες εφαρμογές ή/και αναβάθμιση πακέτου.
  
• Αν η τιμολόγηση καθορίζεται από τον αριθμό των εργασιών που ολοκληρώνετε, κάτι που μπορεί να αυξήσει γρήγορα το συνολικό κόστος.

Διαχείριση αποθέματος

Οι καλύτερες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου σάς δείχνουν όλα όσα χρειάζεται να γνωρίζετε μέσα από έναν ενιαίο πίνακα ελέγχου. Πλατφόρμες όπως το Shopify σάς επιτρέπουν να παρακολουθείτε εύκολα τις πωλήσεις και το απόθεμα από τον πίνακα διαχείρισης.

Αν και οι περισσότερες πλατφόρμες προσφέρουν βασικά εργαλεία διαχείρισης αποθέματος, τα προχωρημένα εργαλεία παρακολούθησης αποθέματος πάνε ένα βήμα παραπέρα: μπορούν να προτείνουν προϊόντα για έκπτωση, να προβλέπουν μελλοντικές πωλήσεις αναγνωρίζοντας τάσεις και να κατηγοριοποιούν το απόθεμα ανά τύπο πώλησης (π.χ. συνδρομές, πωλήσεις με φυσική παρουσία και B2B).