Meta Pay, anciennement Facebook Pay, est le portefeuille numérique de Meta. Comme Google Pay, Apple Pay ou PayPal, il permet aux clients d’acheter des produits en ligne sans sortir leur carte bancaire. Si vous vendez via les applications Meta ou un processeur de paiement compatible, Meta Pay peut simplifier le paiement lorsqu’il s’agit du moyen préféré de vos clients.
Dans ce guide, vous découvrirez le fonctionnement de Meta Pay, comment il protège les informations de vos clients et comment l’installer pour votre entreprise.
Qu'est-ce que Meta Pay ?
Meta Pay est un portefeuille numérique qui offre aux clients un moyen de paiement sécurisé pour leurs achats en ligne, l’envoi d’argent à des proches ou les dons à des associations. Il peut être utilisé sur les boutiques en ligne intégrant Meta Pay, ainsi que sur les plateformes de Meta, comme Facebook, Instagram, Messenger et WhatsApp.
Meta Pay ressemble aux autres portefeuilles numériques comme PayPal et Apple Pay. Ces trois fournisseurs permettent aux utilisateurs de :
- Créer un compte sécurisé
- Enregistrer une méthode de paiement préférée (carte de crédit ou de débit)
- Stocker les informations de livraison et de contact
Pour les petites entreprises, l’avantage de Meta Pay est le même que pour tout portefeuille numérique : les clients peuvent finaliser leurs achats rapidement et en toute sécurité, sans sortir leur carte bancaire ou saisir manuellement leurs coordonnées sur la page de paiement. Cependant, Meta Pay reste moins répandu que d’autres solutions comme Apple Pay, qui est accepté par 90 % des commerçants en France, alors que Meta Pay est limité aux applications Meta et aux boutiques en ligne participantes.
Meta Pay est une option de paiement numérique supplémentaire pour offrir une expérience d'achat sécurisée aux clients, surtout pour les boutiques présentes sur les réseaux sociaux.
Comment fonctionne Meta Pay ?
Si votre entreprise utilise un logiciel e-commerce compatible avec Meta Pay, vous pouvez ajouter le bouton Meta Pay à votre page de commande. Meta Pay ne transfère pas directement les fonds ; il facilite plutôt le processus en fournissant les informations de paiement stockées du client de manière sécurisée. Voici ce qui se passe lorsqu'un client utilise Meta Pay pour un achat :
1. Le client configure un compte Meta Pay et associe une carte de paiement préférée au portefeuille, ainsi que l'adresse de facturation, les coordonnées et les informations de livraison. Le portefeuille numérique Meta Pay sauvegarde ces détails.
2. Lorsque le client finalise sa commande avec Meta Pay, il sera invité à saisir son code PIN Meta Pay pour vérifier son identité.
3. Meta Pay récupère les détails de paiement du client et les transmet à votre processeur de paiement.
4. Le processeur de paiement communique avec la banque du client pour vérifier qu'il dispose de fonds suffisants pour la transaction.
5. Si la transaction est approuvée, le processeur de paiement gère le transfert depuis le compte bancaire ou la carte de crédit du client vers votre compte.
Comment accepter les paiements via Meta Pay ?
- Créer un compte Meta Business
- Intégrer Meta Pay sur Facebook et Instagram Shop
- Commencer à recevoir les paiements
Meta Pay n’est plus disponible comme option de paiement accéléré pour les boutiques Shopify. Cependant, il reste accepté via certains processeurs de paiement externes. Une fois votre boutique créée sur une application Meta, vous pouvez ajouter Meta Pay comme moyen de paiement. Vos clients pourront alors effectuer des transactions sécurisées en utilisant les informations enregistrées dans leur compte Meta Pay.
Voici comment configurer Meta Pay :
1. Créer un compte Meta Business
Commencez par créer un compte Meta Business. Depuis votre compte Facebook personnel :
- Cliquez sur le bouton Pages dans le menu à gauche
- Sélectionnez + Créer une nouvelle Page
- Renseignez les informations de votre entreprise
2. Intégrer Meta Pay sur Facebook et Instagram Shop
Bien que certaines boutiques en ligne conservent encore l'intégration Meta Pay, Meta a progressivement supprimé son programme de partenariat. Les nouvelles boutiques en ligne ne peuvent plus intégrer Meta Pay sur leurs sites. À la place, l'entreprise étend les fonctionnalités de Meta Pay dans son propre écosystème : Facebook, Instagram et Messenger.
Meta Pay peut être utilisé sur votre boutique Facebook et votre boutique Instagram. Lorsqu'un client choisit Meta Pay pour la première fois, il sera redirigé vers une page de paiement où il pourra saisir ses détails de paiement en toute sécurité. Par la suite, Meta Pay récupère automatiquement les informations du client pour une commande plus rapide.
3. Commencer à recevoir les paiements
Les paiements effectués avec Meta Pay devraient être déposés sur votre compte immédiatement. Certaines transactions peuvent prendre plus de temps et sont examinées dans les 24 heures.
Vous pouvez configurer et gérer vos comptes de versement via votre compte Meta Business, y compris les options pour lier manuellement un compte bancaire ou connecter un compte PayPal. Le service est gratuit pour les clients et les commerçants, cependant, les processeurs de paiement peuvent facturer des frais pour les transactions Meta Pay.
Meta Pay est-il un moyen de paiement sécurisé ?
Meta Pay propose plusieurs niveaux de sécurité pour protéger les informations de paiement et les transactions de vos clients. Les mesures de sécurité comprennent :
- Technologie anti-fraude : les systèmes de surveillance de Meta analysent régulièrement les comptes des clients pour détecter les activités non autorisées et répondre aux menaces potentielles. Les informations sont stockées séparément des données de profil utilisateur, ce qui garantit une couche supplémentaire de protection de la vie privée.
- Chiffrement bancaire : Meta Pay chiffre les détails des comptes bancaires et des cartes de paiement en utilisant des protocoles de sécurité standards de l'industrie. Cela protège les informations financières sensibles contre les accès non autorisés.
- Alertes d'activité en temps réel : les clients reçoivent des notifications instantanées à chaque fois que Meta Pay détecte une activité inhabituelle sur le compte, ce qui leur permet d'agir immédiatement si nécessaire.
- Options d'authentification : les utilisateurs peuvent configurer un code PIN Meta Pay dans l'application et activer les informations biométriques de l'appareil. Ces étapes aident à empêcher les utilisateurs non autorisés d'utiliser Meta Pay sur un téléphone volé.
FAQ sur le paiement Meta Pay
À quoi sert le paiement Meta Pay ?
Les clients peuvent utiliser Meta Pay pour acheter des produits et des services en ligne, faire des dons à des associations caritatives ou des collectes de fonds personnelles, et envoyer de l'argent à leurs amis et membres de leur famille. Les propriétaires de boutiques en ligne peuvent proposer Meta Pay comme option de paiement numérique.
Combien coûte Meta Pay ?
Meta Pay est totalement gratuit pour le client. Les commerçants peuvent payer une commission par transaction, calculée comme un pourcentage du montant payé par carte. Les frais exacts dépendent du processeur de paiement utilisé.
Puis-je utiliser Meta Pay pour mon entreprise ?
Oui, vous pouvez proposer Meta Pay comme option de paiement dans les boutiques en ligne participantes et les applications Meta, notamment Facebook, Instagram, WhatsApp et Messenger.
Meta Pay fonctionne-t-il avec Shopify ?
Meta Pay n’est plus disponible comme option de paiement accéléré sur Shopify, mais certaines passerelles de paiement compatibles peuvent l’accepter. Si vous utilisez Shopify, il est recommandé d’activer Shopify Payments, qui simplifie l’acceptation des cartes et des portefeuilles numériques.
Comment intégrer Meta Pay dans ma boutique Shopify ?
Ce n’est plus possible pour les nouvelles boutiques Shopify. Vous pouvez toutefois proposer Meta Pay si votre boutique utilise un processeur de paiement tiers compatible avec Meta Pay. Sinon, Shopify Payments reste l’option la plus simple et sécurisée.
Quels moyens de paiement sont acceptés par Meta Pay ?
Meta Pay permet d’ajouter des cartes crédit/débit ainsi que certains comptes bancaires selon le pays. Le portefeuille garde ces informations sécurisées pour un paiement rapide et simple.
Que faire en cas de problème de paiement Meta Pay sur Shopify ?
Vérifiez d’abord si le processeur de paiement utilisé prend bien en charge Meta Pay. En cas d’erreur, contactez le support du processeur ou le support Shopify pour résoudre le problème. Les clients peuvent également contacter Meta pour tout incident lié à leur compte.
