Pakkausselosteet: Tyypit ja valmistusvinkkejä (2026)

Pakkausseloste on lisäelementti, joka tuo lisäarvoa ja voi auttaa lisäämään asiakkaiden tietoisuutta kampanjoista ja tarjouksista.

Pakkausselosteet ovat kustannustehokas ja monipuolinen tapa rakentaa suhdetta asiakkaisiin.

Tästä oppaasta saat lisätietoja tehokkaimmista räätälöidyistä pakkausselosteista ja siitä, miksi ne ovat hyödyllisiä brändillesi.

Mitä pakkausselosteet ovat?

Pakkausseloste on lisäelementti, jonka verkkokauppiaat voivat lisätä lähetyksiinsä ennen niiden toimittamista asiakkaille. Ne ovat loistava tapa parantaa tilausten käsittely- ja lähetysprosesseja.

Pakkausselosteet (joita kutsutaan myös pakkauksen lisämateriaaleiksi tai tuotelisiksi) ovat yleensä asiakkaille odottamattomia ja voivat rakentaa myönteistä tunnetta uusien asiakkaiden keskuudessa.

7 harkitsemisen arvoista pakkausselostetyyppiä

1. Neuvo- ja vinkkioppaat

Neuvo- tai vinkkiopas on loistava tapa auttaa asiakkaita käyttämään tilaamiaan tuotteita mahdollisimman hyödyllisesti. Tällainen opas voi sisältää vinkkejä tuotteen tehokkaaseen käyttöön tai ohjeita tuotteen ympäristöystävällisestä hävittämisestä.

Curology tekee juuri näin tarjoamalla oppaita jokaisen lähetyksensä mukana. Oppaat sisältävät yleensä ohjeita Curology-tuotteiden käytöstä ja toimenpiteistä mahdollisten ei-toivottujen reaktioiden yhteydessä.

Kun laadit vinkki- ja neuvo-opasta, ota huomioon seuraavat asiat:

• Kerro vinkit ja ohjeet selkeästi ja ystävällisesti.
• Valitse brändisi tyyliin sopiva opas. Jos tuotteesi on esimerkiksi tee se itse -paketti, opas voi sisältää asiakkaille suositeltuja turvallisuusohjeita.
• Millaista paperia ja viimeistelyä käytät? Voit valita esimerkiksi rustiikkista voimapaperia, mattapintaista kartonkia tai laminoituja materiaaleja. Muista valita brändiisi sopivia vaihtoehtoja.

2. Alennustarjoukset

Yksi suosituimmista ja yksinkertaisimmista pakkausselostetyypeistä on alennustarjous. Voit toimittaa ne myös sähköpostitse, mutta niiden sisällyttäminen pakettiin varmistaa, että asiakkaasi saavat ne suoraan käsiinsä sen sijaan, että ne joutuisivat roskapostiin. Lisäksi paperinen tarjous toimii konkreettisena muistutuksena.

Jos myyt verkkokaupassasi esimerkiksi kauneustuotteita, voit hyödyntää useita erilaisia räätälöityjä pakkausselosteita asiakasuskollisuuden lisäämiseksi. Asiakkaille voi lähettää muutamia erilaisia pakkausselosteita, kuten alennuskoodin, jonka avulla he saavat 20 % alennuksen seuraavasta ostoksestaan.

Yksi kustannustehokkaimmista tavoista alennus- tai tarjousmateriaalien luomiseen verkkokaupan tilauksiin on painattaa ne käyntikortin kokoisina (käyntikortit ovat todella yleisiä, joten niiden valmistaminen on erittäin edullista).

Voit käyttää esimerkiksi Overnight Prints -alustaa tai premium-brändi MOO:n kaltaista verkkopalvelua ja ladata kuvasi painettavaksi niiden sivustolle. Yhtenä vaihtoehtona on kahden alennus- tai kuponkikortin lisääminen kuhunkin ostokseen, joista yksi on tarkoitettu ostajalle ja toinen hänen ystävälleen. Voit testata erilaisia tarjouksia nähdäksesi, mikä puhuttelee eniten yleisöäsi.

Esimerkiksi:

• ilmainen toimitus seuraavalle tilaukselle
• 10 €:n alennus seuraavasta tilauksesta
• 25 %:n alennus seuraavasta tilauksesta
• ilmainen lahja seuraavan tilauksen mukana
• ilmainen päivitys seuraavan tilauksen mukana

3. Tuotenäytteet

Näytteet voivat olla loistava täydennys pakettien avauskokemukseen useista syistä. Ensinnäkin, myytävien tuotteiden mukaan, brändit voivat joskus saada ilmaisia näytteitä toimittajiltaan. Toiseksi, tuotenäytteet tarjoavat erinomaisen tavan ristiinmyyntiin asiakkaille ja uusien tuotteiden tai tuotemallistojen esittelyyn, joita asiakkaat eivät ehkä tunne tai ole olleet uteliaita kokeilemaan.

Jos verkkokaupassasi on laaja tuotevalikoima, voit sisällyttää ilmaisia näytteitä paketteihin. Näin asiakkaat voivat kokeilla myös muita tuotteitasi. Tämä on myös johtanut tuottoisaan suusanalliseen markkinointiin, sillä monet asiakkaat antavat näytteitä ystävilleen ja perheenjäsenilleen.

4. Pienet lahjat

Näytteiden tapaan pienet lahjat voivat olla loistava tapa yllättää ja ilahduttaa asiakkaita ilman, että heistä tuntuu, että yrität myydä heille muita tuotteita. Antamasi lahjan ei tarvitse olla kallis – se voi olla vaikka vain tarra, jossa on yrityksesi logo. Koska tällainen lisämateriaali on odottamaton, useimmat asiakkaat yllättyvät niistä myönteisesti.

Savustimia ja grillejä myyvä Grilla Grills tietää tarkalleen, kuinka huolellisesti räätälöidyt lisämateriaalit voivat vaikuttaa asiakkaan kokemukseen. Brändi lisää kuhunkin pakettiinsa pari ilmaista lahjaa, mikä tuottaa lisäarvoa ja saa asiakkaat hyvälle mielelle. Brändi lisää jokaiseen ostokseen myös räätälöidyn, käsinkirjoitetun kiitosviestin.

Nämä pienet, usein edulliset lahjat saavat ihmiset tuntemaan itsensä huomioiduiksi ja hyödyntävät vastavuoroisuuden lakia. Tämä voimakas psykologinen tekijä saa ihmiset tekemään vastapalveluksen, mikä voi edistää asiakkaiden palaamista, jolloin molemmat osapuolet ovat tyytyväisiä ostoksen tekemisen jälkeen.

5. Kiitoskortit ja henkilökohtaiset viestit

Yksinkertaisin, edullisin ja henkilökohtaisin asiakaspaketteihin lisättävä pakkausseloste on käsinkirjoitettu kiitoskortti. Yksinkertainen kortti voi olla todella huomaavainen ele, joka auttaa rakentamaan uskollisuutta.

Räätälöity pakkausseloste, kuten kortti, voi olla erityisen tehokas elementti liiketoiminnan alkuvaiheessa, sillä se on kilpailuetu, jota useimmat suuremmat yritykset eivät voi enää tarjota. Käytä se hyväksesi.

Tässä on muutamia nopeita vinkkejä kiitosviestien kirjoittamiseen asiakkaille:

• Käytä mahdollisuuksien mukaan laadukasta paperia.
• Muista puhutella asiakasta hänen nimellään.
• Ilmaise kiitollisuutesi mainiten selkeästi syy viestin lähettämiseen.
• Viittaa yksityiskohtiin siitä, mistä asioista nautit tämän asiakkaan kanssa (mahdollisuus erityisyyteen ja huomaavaisuuteen).
• Viittaa tuleviin vuorovaikutuksiin asiakkaan kanssa.
• Päätä ammattimaisesti mutta lämpimästi ja lisää allekirjoituksesi (esim. Parhain terveisin, Lämpimin terveisin, Ystävällisin terveisin, jne.)

6. Tuotearvostelu tai jakamispyyntö sosiaalisessa mediassa

Useimmille asiakkaille paketin vastaanottaminen merkitsee kaupankäynnin päättymistä. Pakkausselosteet voivat olla loistava tapa pyytää tuotearvostelua tai jakamaan kokemus sosiaalisessa mediassa.

Kasvipohjaisiin vartalonkuorinta-aineisiin erikoistunut Frank Body kannustaa sosiaaliseen vuorovaikutukseen lähes jokaisessa kosketuspisteessään asiakkaidensa kanssa. Tämä sisältää muun muassa brändiä korostavan pakkausselosteen ja pyynnön jakaa kokemuksia sosiaalisessa mediassa.

Tämän seurauksena Frank Body on rakentanut valtavan fanikunnan (808 000 seuraajaa Instagramissa), joka mainostaa brändin tuotteita ja tarjoaa muille sosiaalisia todisteita, mikä lisää Frank Bodyn brändin näkyvyyttä.

7. Palautuslomake tai palautustarra

Vaikka palautuslomakkeen tai palautustarran sisällyttäminen pakkaukseen voi tuntua epäloogiselta, se on loistava tapa asiakasuskollisuuden rakentamiseen. Tutkimusten mukaan useat asiakkaat odottavat palautustarran toimitusta alkuperäisen tilauksen mukana.

Otetaan esimerkiksi Warby Parker, jonka palautustarra on osa sen pakkauksen suunnittelua. Brändin koko liiketoimintamalli perustuu siihen, että asiakkaat voivat palauttaa vaivattomasti ei-toivotut silmälasit.

Palautuslomakkeen laatiminen on helppoa. Voit lisätä jokaiseen ostokseen paperisen palautuslomakkeen tai kortin, joka sisältää verkkosivustosi linkin tai sähköpostiosoitteen. Asiakkaat voivat sitten tarkastella sen kautta brändisi palautuskäytäntöä ja saada lisätietoja palautusprosessin aloittamisesta.

Jos haluat luoda asiakkaille räätälöityjä, ennakkoon maksettuja palautustarroja, voit käyttää niiden tekemiseen esimerkiksi Shippo-sovellusta. Myös jotkin muut Shopify-sovellukset hoitavat koko palautusprosessin puolestasi, kuten:

• Return Prime
• Aftership Returns Center
• Loop

Miksi pakkausselosteet ovat hyödyllisiä?

Jokainen lähetys joko alittaa, täyttää tai ylittää asiakkaan odotukset. Monet syyt voivat johtaa odostusten alittumisen, ja joihinkin niistä brändi ei voi vaikuttaa itse. Jos kaikki menee suunnitellusti eli esimerkiksi posti kulkee ajallaan ja valittu pehmustemateriaali suojaa hauraita tuotteita tarpeeksi niiden kuljetuksen aikana, brändi saattaa täyttää asiakkaidensa odotukset.

Pienet lisäelementit, kuten osuvien pakkausselosteiden käyttö, auttavat brändiä erottumaan ja ylittämään odotukset. Alla kerromme joitakin muita syitä sille, miksi pakkausselosteet ovat niin tärkeitä:

• Pakkausselosteet voivat olla edullisia. Pakkausselosteiden käyttäminen ei vaadi suurta investointia. Jokainen tässä oppaassa kerrottu esimerkki on edullinen, mutta voi tuottaa suurta tuottoa.
• Materiaalit voivat olla erittäin kohdennettuja. Vastaanottaja on jo asiakas, ja tiedät, mitä hän on ostanut. Voit räätälöidä pakkausselosteesi tarkalleen sen vastaanottavalle henkilölle.
• Viestin toimittamisen kustannus on jo maksettu. Paketti lähetetään joka tapauksessa, joten voit yhtä hyvin hyödyntää sitä parhaalla mahdollisella tavalla.
• Pakkausselosteet sopivat täydellisesti ristiinmyyntiin. Tiedät jo tarkasti, mistä asiakkaasi pitävät, joten voit hyödyntää erittäin kohdennettuja ristiinmyyntimahdollisuuksia.
• Pakkausselosteet ovat loistava tapa likvidoida varastoa. Vaikeasti myytävät tuotteet voidaan muuttaa markkinointikustannukseksi ja vahvistaa siten suhdetta nykyisiin asiakkaisiin.
• Huolella valitut pakkausselosteet lisäävät uskollisuutta. Asiakkaat palaavat todennäköisemmin ostamaan brändiltä, joka arvostaa heitä, ja pakkausselosteet voivat auttaa asiakkaita tuntemaan itsensä erityisiksi.

Pakkausselosteet vaikuttavat melko yksinkertaisilta: riittää, kun heittää vain esitteen tai kupongin laatikkoon tilauksen pakkauksen yhteydessä. Voit kuitenkin hyödyntää monia vaihtoehtoja tuottaaksesi lisäarvoa ja rakentaaksesi vahvempaa uskollisuutta asiakkaidesi keskuudessa.

Valmistele pakkausselosteesi lisäämään asiakasuskollisuutta

Pakkausselosteissa on loppujen lopuksi kyse lisäarvon tarjoamisesta ylittämällä asiakkaiden odotukset ja yhdistämällä tarjous sille sopivaan yleisöön.

Kaikkien suoramarkkinointitoimien tapaan kannattaa kokeilla erilaisia pakkausselostevaihtoehtoja ja tarjouksia, jotta voit rakentaa liiketoiminnallesi sopivan ratkaisun lisäämään uskollisuutta, myyntiä ja voittoa.