El lanzamiento de un producto puede ayudarte a consolidar tu negocio, penetrar en nuevos mercados e incluso fortalecer tu imagen de marca. Dado el potencial retorno de la inversión, muchos comerciantes dedican tiempo y recursos para asegurar el mayor impacto posible al introducir un nuevo producto.
Una checklist o lista de verificación para el lanzamiento de productos puede ayudarte a mantenerte organizado y actuar de manera estratégica.
A continuación descubrirás qué es una checklist de lanzamiento de producto y cómo crear una que potencie tu estrategia de ventas.
¿Qué es un lanzamiento de producto?
Un lanzamiento de producto es el modo en el que una empresa introduce un nuevo producto o servicio al mercado.
Planificados con antelación, los lanzamientos a menudo requieren la coordinación de varios departamentos, desde el modo en el que el equipo de marketing posiciona una nueva oferta hasta cómo el personal de atención al cliente gestiona las consultas, y así presentar una narrativa cohesionada al público.
Una checklist de lanzamiento de producto es una lista detallada de todo lo que una empresa debe lograr para que el lanzamiento sea viable.
¿Por qué es importante tener una checklist para un lanzamiento de producto?
- Hace que el día del lanzamiento sea más manejable
- Define tu estrategia
- Coordina a todo tu equipo
- Garantiza que no omitas pasos
- Te ayuda a anticipar obstáculos
Una checklist de lanzamiento de producto garantiza que tu equipo esté organizado y listo para presentar un nuevo producto.
Estos son algunos de los beneficios clave:
Hace que el día del lanzamiento sea más manejable
Puede resultar abrumador abordar un proyecto ambicioso sin dividir las tareas en pasos más pequeños y manejables. Una lista de verificación para el lanzamiento de productos te ayuda a desglosar cada aspecto de tu plan de lanzamiento para que puedas hacer un progreso medible de tu evento de lanzamiento.
Define tu estrategia
Tu estrategia de lanzamiento varía según tus objetivos. Una vez que sepas lo que quieres lograr, puedes orientar otras partes de tu estrategia, incluyendo cómo asignar recursos, cuánto tiempo dedicar a las tareas y dónde encontrar a tu público objetivo.
Coordina a todo tu equipo
Lanzar un producto requiere esfuerzos coordinados entre varios departamentos, desde tu equipo de atención al cliente hasta los responsables de tus campañas de marketing. Una lista de verificación para el lanzamiento de productos describe las responsabilidades de cada equipo y cómo afecta a otros departamentos, asegurándose de que nadie trabaje de forma aislada o persiga objetivos diferentes. Mantiene a todos los miembros del equipo avanzando en la misma dirección.
Garantiza que no omitas pasos
Una checklist de lanzamiento de producto es una hoja de ruta que contempla todo lo que necesitas para poner en marcha tu nueva oferta. Delinear cómo ir de punto a punto hasta alcanzar tu objetivo garantiza que te muevas en el orden correcto sin omitir pasos.
Te ayuda a anticipar obstáculos
Para prepararte para un lanzamiento exitoso, es importante anticipar qué puede salir mal. Tu lista de verificación para el lanzamiento de producto te permite anticipar qué situaciones pueden surgir y cómo abordarlas.
Por ejemplo, si un usuario se queja sobre las características de un producto, el equipo de atención al cliente puede tener respuestas preparadas para ayudarles a navegar esas situaciones.
Checklist de lanzamiento de producto
- Evalúa lanzamientos anteriores
- Lleva a cabo una investigación de mercado
- Crea una declaración de posicionamiento del producto
- Establece objetivos alcanzables
- Prueba tu producto
- Trabaja en la marca del producto
- Encárgate de la logística
- Crea documentación del producto
- Recopila comentarios
- Prepara a tu equipo
- Lanza tu producto
- Revisa el rendimiento
Las características específicas de tu empresa determinan qué constituye una checklist integral para el lanzamiento de producto, pero aquí tienes 12 pasos que te ayudarán a comenzar:
1. Evalúa lanzamientos anteriores
Antes de comenzar a hacer planes para tu nueva oferta, revisa tus lanzamientos de productos anteriores. ¿Qué funcionó bien? ¿Qué áreas podrían mejorar? ¿Qué aprendiste durante el proceso? Tener estas respuestas puede ayudarte a entender qué hace que un lanzamiento de producto sea exitoso para tu negocio y qué podrías hacer diferente esta vez.
Si es la primera vez que pasas por el proceso de lanzamiento de productos, investiga ejemplos y solicita consejos de propietarios de pequeñas empresas similares.
Por ejemplo, Marcus Milione, propietario de la marca de ropa Minted New York, decidió no aceptar pedidos anticipados al lanzar una nueva línea de joyería. Aunque los pedidos anticipados pueden ser una estrategia de lanzamiento efectiva para algunas marcas, no era algo que le pareciera correcto a Marcus.
«Sentí que un emprendedor que acepta pedidos anticipados para subsidiar la producción de un producto no era la señal que quería enviar a nuevos clientes», dice en un episodio en inglés del pódcast Shopify Masters. «Si viera a un emprendedor aceptando pedidos anticipados para un producto de consumo como ropa o joyería, no me daría mucha confianza en su producto».
2. Lleva a cabo una investigación de mercado
Tu cliente es el núcleo de tu negocio. Efectúa una investigación de mercado para aprender más sobre ellos y sus necesidades. Habla con entre 10 y 15 personas y hazles preguntas específicas sobre sus molestias, motivaciones y cómo se sienten sobre las situaciones relacionadas, herramientas y productos actuales. Esto puede ayudarte a crear una solución para sus problemas.
Si eres nuevo en el ecommerce o quieres comprobar la demanda del mercado antes de invertir en desarrollo de productos, considera vender productos de otras marcas primero. Este enfoque te permite validar el interés del cliente y construir tu negocio mientras investigas y desarrollas tus propios productos.
Con toda esta información, puedes crear buyer personas, es decir, representaciones ficticias de tu cliente ideal, y así definir mejor cómo comercializar tu producto.
3. Crea una declaración de posicionamiento del producto
Una declaración de posicionamiento explica por qué estás lanzando tu producto. Las partes interesadas clave, como los product managers, definen qué hace el producto, qué lo diferencia de otras ofertas y cuál es su audiencia objetivo.
Tu declaración de posicionamiento funciona como una guía; el resto de tu estrategia de lanzamiento de producto se deriva de lo que hace especial a tu producto.
4. Establece objetivos alcanzables
Mientras desarrollas tu estrategia, establece objetivos tan amplios o específicos como desees. Por ejemplo, puedes definir el objetivo general de ventas de la empresa para el nuevo producto y cómo las contribuciones de cada departamento se relacionan con el objetivo principal. Establece objetivos alcanzables, para evitar abocar a tu equipo al fracaso.
5. Prueba tu producto
Para entregar un buen producto necesitas probarlo, y muy frecuentemente. Haz que múltiples personas usen tu nueva oferta para asegurar que tu producto funcione bajo diferentes circunstancias, y para encontrar errores o problemas que puedan tener un impacto negativo en las experiencias del cliente.
Además de probar tu producto, dedica tiempo a probar los pasos de compra antes del día del lanzamiento. Por ejemplo, asegúrate de que el proceso de pago de tu comercio electrónico funcione igual de bien en cualquier navegador. Evita dejar esta tarea crítica para el último minuto, ya que puedes quedarte sin tiempo para asegurar que el producto funcione correctamente.
6. Trabaja en la marca del producto
Este paso importante determina la identidad de marca de tu producto, es decir, el proceso de darle personalidad a tus productos. La marca del producto incluye nombre, packaging, paleta de colores, tipografía, eslogan y más. Estos elementos pueden ayudar a los clientes potenciales a formar una conexión emocional con tu producto.
7. Encárgate de la logística
Antes del lanzamiento, asegúrate de que la producción (incluyendo escalabilidad), distribución y almacenamiento estén todos optimizados. Cualquier fallo en estas áreas puede retrasar la entrega de tu producto.
8. Crea documentación del producto
Crea documentación del producto, como guías de usuario y videos instructivos, para asistir a tus clientes. Al lanzar en regiones multilingües, proporciona materiales de formación en varios idiomas para servir a tu base de clientes.
9. Recopila comentarios
Reúne comentarios de los usuarios para asegurar que el producto o servicio funcione bien, sea intuitivo y no tenga errores. Las reseñas de producto son valiosas porque son una ventana al sentimiento de tu audiencia y a la escucha social.
A diferencia de los miembros de tu equipo, no abordan el uso de tu producto con el mismo contexto. Si encuentran algo que no tiene sentido o no es fácil de usar, es probable que otros clientes sientan lo mismo.
«Hay comentarios de crítica constructiva y críticas que puedes usar para ayudar a mejorar tu producto», dice Marcus.
«Para la bolsa tote, por ejemplo, cuando originalmente la hicimos, tenía una correa rígida. No había ajustabilidad. [Recibimos] toneladas de reseñas en la sección de reseñas sobre querer que fuera ajustable. Volvimos y rehicimos el diseño para hacer la correa ajustable. Ahora se adapta a personas más altas y personas más bajas».
10. Prepara a tu equipo
Antes del lanzamiento, tu equipo debe poder responder preguntas y ayudar a los usuarios de manera efectiva. Para lograr esto, asegúrate de que estén familiarizados con el producto, que el equipo de ventas tenga los materiales necesarios para presentárselo a los clientes y que el equipo de atención al cliente pueda brindar soporte a los usuarios.
11. Lanza tu producto
Cuando todo esté en su lugar, estás listo para lanzar tu producto. Reúnete con tu equipo antes del lanzamiento para verificar tres veces que estás en una buena posición y que tu sitio web funciona correctamente. También podrías considerar trabajar estrechamente junto al equipo de atención al cliente para conocer las reacciones iniciales al nuevo producto.
12. Revisa el rendimiento
Después del lanzamiento, dedica tiempo para analizar las métricas y el rendimiento del lanzamiento del producto, notando específicamente qué funcionó y qué no. Si el lanzamiento no es tan exitoso como esperabas, este es el momento de adaptarse y hacer cambios para ayudar a aumentar las ventas.
Preguntas frecuentes sobre la checklist de lanzamiento de producto
¿Qué debe incluirse en una checklist de lanzamiento de producto?
Esto es lo que debe contener una checklist de lanzamiento de producto estándar: una evaluación de lanzamientos anteriores, una investigación del mercado, una declaración de posicionamiento del producto, una declaración de objetivos, directrices de pruebas del producto, una definición de marca del producto, análisis de la logística, documentación del producto, una guía de recopilación de comentarios, formación necesaria de tu equipo, lanzamiento del producto y monitorización del rendimiento.
¿Qué es una checklist de lanzamiento de producto?
Una checklist o lista de verificación para el lanzamiento de producto es una lista integral de todas las tareas que una empresa necesita completar antes de lanzar un producto.
¿Cuándo debes hacer un lanzamiento de producto?
Debes lanzar tu producto cuando esté listo y cada departamento en una empresa, desde atención al cliente hasta marketing, pueda asistir con el lanzamiento.
