23 nyttige strategier til at øge onlinesalg

Du har fundet et godt produkt at sælge, og i din online butik har du et par salg om ugen. Måske er du nu klar til at skrue op for tempoet og øge salget i din webshop?

Men at øge onlinesalg kræver tid og penge, så hvor skal du starte, hvis midlerne er knappe?

Denne guide giver dig effektive teknikker til, hvordan du kan øge salget i din webshop – uden at det kræver en betydelig tidsinvestering.

Sådan øger du onlinesalget og tjener flere penge

1. Formuler dit unikke værditilbud
2. Udnyt kundefeedback
3. Del kundeanmeldelser
4. Besvar spørgsmål gennem optimeret blogindhold
5. Tilbyd gratis fragt
6. Kør e-mailflows om forladte indkøbskurve
7. Brug upselling og cross-selling
8. Føj tillidsvækkende elementer til din webshop
9. Forbedr webstedets navigation
10. Hurtigere betalingsproces
11. Accepter alternative betalingsmetoder
12. Yd exceptionel kundeservice
13. Tilbyd kundeloyalitetsprogrammer
14. Udnyt sociale medier til markedsføring
15. Samarbejd med influencere og indholdsskabere
16. Udvid dit produktsortiment
17. Start et lynudsalg
18. Opsæt en chatbot for bedre kundesupport
19. Hav en synlig returpolitik
20. Optimer produktsider til SEO
21. Diversificer produktkategorier
22. Brug prisankring
23. Konsulter salgsanalyser

1. Formuler dit unikke værditilbud

Dit værditilbud er det, der retfærdiggøre, hvorfor din målgruppe skal vælge dit brand og dine produkter. Find dit værditilbud ved at spørge eksisterende kunder: Hvorfor valgte de dine produkter frem for konkurrenternes? Hvilke problemer løste du, som andre ikke kunne?

Når du har identificeret dit værditilbud, skal du fremhæve det overalt. Inkluder det i din bio på sociale medier såvel som på din hjemmeside og i produktbeskrivelser – ligesom NOVO watch gør på deres online butik.

Gabriel Bertolo, grundlægger af Radiant Elephant, bruger teknikken til at øge onlinesalg på kundernes hjemmesider: "Konverteringsraten for en specifik side, efter at have formuleret værditilbudet og føjet det til hjemmesideteksten, steg i den overordnede konverteringsrate fra 1,9 % til 4 %."

"Onlinehandlen bliver kun mere konkurrencepræget. Alt, hvad du kan gøre for at skille dig ud og imødekomme en potentiel kundes ønsker eller smertepunkter, gør underværker, hvis du vil øge onlinesalg."

2. Udnyt kundefeedback

Hvor godt kender du dine potentielle kunder? Brug apps som Octane AI eller Shop Quiz til at indsamle viden.

Stil spørgsmål, der afdækker smertepunkter, så du kan anbefale personlige produkter baseret på deres svar. Følg op med målrettede e-mailkampagner, der adresserer disse problemer og positionerer dit produkt som løsningen for at øge kundetilfredsheden.

Skinny Mixes bruger eksempelvis en opskriftsquiz til at forstå, hvilke retter deres potentielle kunder kan lide at lave. Deltagerne modtager en eksklusiv rabatkode sammen med deres personlige opskriftsanbefaling, hvilket har gjort det muligt for Skinny Mixes at indsamle 13.000 mailleads og generere 500.000  $ i indtægt.

3. Del kundeanmeldelser

Vidste du, at 93 % af forbrugerne (amerikansk studie) aktivt søger efter anmeldelser, før de køber et nyt produkt eller en ny tjeneste?

Kontakt tilfredse kunder, og bed dem om at efterlade en anmeldelse på din Google Business-profil, Yelp eller TrustPilot. Del disse anmeldelser følgende steder for at tiltrække flere kunder:

• E-mailkampagner
• Sociale medier
• Produktbeskrivelser

4. Besvar spørgsmål via SEO-optimeret blogindhold

Blogindhold er et omkostningseffektivt alternativ til dyr annoncering på sociale medier. I stedet for at betale for at tiltrække kunder, der måske ikke matcher din persona alligevel, skal du investere i indholdsmarkedsføring for at tiltrække ideelle kunder, når de aktivt søger efter dit produkt.

Identificer specifikke nøgleord, som din målgruppe søger på. Besvar deres spørgsmål om emnet, og anvend de bedste SEO-principper for at forbedre dine chancer for at ranke på de termer, de indtaster i Google.

Noah Kain, grundlægger af Noah Kain Consulting, siger: "Vi hjælper vores SEO-kunder med at øge webtrafikken og salget ved at skabe en brandspecifik strategi for nyt indhold, erhverve backlinks og adressere on-page og tekniske problemer. Ved at justere og anvende disse teknikker konsekvent kan vi drive trafik og salg for specifikke nøgleord, der er direkte forbundet med et øget onlinesalg."

5. Tilbyd gratis fragt

Uanset hvad du sælger, kan fragtomkostninger være skadelige, hvis du gerne vil øge onlinesalg. Moderne forbrugere forventer gratis fragt, når de handler online, og det viser sig, at 47 % vil forlade deres indkøbskurve, hvis der påløber for høje ekstraomkostninger (såsom fragt).

Opfyld disse kunders forventninger ved at køre marketingkampagner, der fremhæver muligheden for gratis fragt. Du kan også få kunderne til at bruge et bestemt beløb, før de kvalificerer sig til at opnå gratis fragt, og dermed øge gennemsnitsordreværdien.

Maria Shriver, medstifter og CEO af MOSH, siger: "Alle er vilde med et godt tilbud. En generøs rabat på gentagne ordrer motiverer folk til regelmæssigt at genbestille og modtage deres yndlingsprodukter, fordi de slipper for besværet med at gennemgå købsprocessen igen og igen."

Siden implementeringen af 20 % rabat plus gratis fragt til vores e-mailabonnenter, fortæller Maria, at deres salg næsten er fordoblet på grund af  netop de abonnementsbesparelser i slutningen af foråret. “Det har hjulpet os med at nå milepælen på en million solgte proteinbarer i begyndelsen af september. Men vigtigst af alt, så er det en fantastisk måde at takke, belønne og fastholde vores loyale kunder på."

6. Kør e-mailflows om forladte indkøbskurve

Folk kan besøge din online butik og kigge på produkter, kun for at forlade den igen uden at have købt noget. Kunder forlader deres indkøbskurve af forskellige årsager, f.eks. hvis prisen er svær at gennemskue, eller hvis de bliver distraheret og glemmer at vende tilbage.

Kør et e-mailflow om forladte indkøbskurve for at minde folk om, at de har varer, der venter på dem. Giv dem incitament til at gennemføre deres køb nu og her (f.eks. en ekstra rabat) i stedet for senere.

Grenade opfordrer for eksempel nye kunder til at købe produkter, de tidligere har kigget på "før det er for sent."

7. Brug upselling og cross-selling

Potentielle kunder lander ofte på en produktside, der ikke helt matcher deres præferencer. Opfordr disse personer til at foretage et køb ved at gøre brug af følgende markedsføringstaktikker:

• Upselling: Produktanbefalinger, der er dyrere end det, de i øjeblikket kigger på.
• Cross-selling: Produktanbefalinger, der komplementerer det, en eksisterende besøgende allerede har lagt i sin kurv.

For eksempel, hvis nogen kigger på et iPhone-cover til 120 kr., kan du upselle og anbefale et til 250 kr. med inkluderet stødbeskyttelse. Eller udnyt cross-selling til at øge gennemsnitsordreværdien med en matchende PopSocket til 35 kr.

8. Føj tillidsvækkende elementer til din webshop

Nye kunder har ofte svært ved at stole på ukendte hjemmesider. Bevis, at de kan betro din webshop med deres følsomme oplysninger – og øg dit onlinesalg – ved at tilføjede tillidsvækkende elementer som:

• Pengene-tilbage-garantimærkater
• Kundeanmeldelser
• Retur-/refunderingspolitikker
• SSL-certifikater
• Logoer for betalingsudbydere

NCLA Beauty bruger denne teknik til at øge salget i deres webshop. I bunden af deres hjemmeside kan potentielle kunder se logoerne fra betalingsudbydere, de allerede kender i forvejen.

9. Forbedr webstedets navigation

Webstedsnavigationen er som et kort for din online butik. Hjælp kunderne med at finde det, de leder efter, via sidens hovedmenu. Brug søge-/filterfunktioner til at gøre det nemmere for kunderne at specificere præcist, hvad de har brug for, så de lander på de rigtige kategorisider.

På samme måde kan du øge salget ved at aktivere såkaldte “breadcrumbs” på individuelle produktsider. På den måde, hvis nogen lander på netop den side og dermed interagerer med din butik for første gang, kan de hurtigt opdage lignende produkter. 

10. Hurtigere betalingsproces

Jo mere klarhed der er på betalingssiden, desto flere salg.

Begræns antallet af formularfelter for at undgå at overvælde potentielle kunder, når de lander på betalingssiden. Aktivér Shop Pay for automatisk at udfylde en kundes oplysninger, så de nemt kan betale med et enkelt klik. Tjenestens konverteringsrate fra betaling til køb er 1,72 gange højere end den gængse betalingsløsnings.

Dan Potter, digital leder hos CRAFTD London, foreslår følgende: "Forenkl din side ved ikke at opkræve for mange informationer, og lad autoudfyldningsfunktionen gøre sit arbejde, når det kommer til kortbehandling. Så forenkler du din betallingsside og undgår forladte indkøbskurve."

11. Accepter alternative betalingsmetoder

Manuel indtastning af kreditkortoplysninger er fortid.

Dagens forbrugere anvender forskellige betalingsmetoder til at købe produkter og tjenester online. Hvis du vil øge salget i din webshop, bør du tilbyde de mest populære muligheder, herunder:

• Debet- og kreditkort
• “Køb nu, betal senere”-løsninger (Shop Pay Installments, Klarna eller lignende)
• Mobile tegnebøger (Shop Pay, Apple Pay eller Google Pay)

12. Yd exceptionel kundeservice

Af forskellige årsage kan nye kunder finde på at kontakte dit salgsteam. Uanset om de har modtaget et beskadiget produkt, eller de har brug for hjælp til, hvordan de skal bruge den vare, de har købt, kan en god kundeservice hjælpe dig med at fastholde kunder og øge onlinesalg.

Vær proaktiv, beklag problemer og ret dem hurtigt. Denne strategi bygger på “kundeserviceparadokset”: Du opbygger mere goodwill blandt kunderne efter at have løst deres klager end du ville have gjort, hvis ikke der havde været nogen problemer til at starte med.

13. Tilbyd kundeloyalitetsprogrammer

Du har gjort det hårde arbejde med at tiltrække nuværende kunder. Nu skal du opfordre dem til at købe hos dig igen med et kundeloyalitetsprogram.

To tredjedele af forbrugerne siger, at muligheden for at optjene belønninger ændrer deres forbrugsmønster. Opmuntr tidligere kunder til at handle hos dig igen ved at give belønninger eller rabatter på deres næste køb.

Overvej at belønne dem for følgende:

• Mund-til-mund henvisninger
• At dele dine produkter på sociale medier
• At foretage gentagne køb

14. Udnyt sociale medier til markedsføring

Omkring 61,4% af verdens befolkning er aktive brugere af sociale medier. Uanset hvilken persona, du henvender dig til, er der en stærk sandsynlighed for, at du finder dem på platforme som Facebook, X, Pinterest, TikTok eller Instagram.

Effektiv markedsføring på sociale medier starter med en stærk forståelse af din målgruppe. Hvor hænger de ud online? Hvilke typer indhold interagerer de med? Hvordan bruger de sociale medier? Når du kender svarene på disse spørgsmål, kan du skræddersy din sociale mediestrategi til at nå dem, drive trafik til dit websted og dermed øge onlinesalget.

De fleste sociale medieplatforme har også dedikerede handelsfunktioner, såsom Facebook Shops eller YouTube Shopping. Shopify kan integreres med disse platforme, så dine produkter vises i hver enkelt sociale medieapp. På den måde kan dine følgere browse produkter og foretage køb uden at forlade deres sociale mediekonti.

15. Samarbejd med influencere og indholdsskabere

Influencere og indholdsskabere er personer, der har opnået en imponerende følgerskare på sociale medier. De behøver ikke have millioner af følgere – såkaldte nano-influencere (dem med færre end 10.000 følgere) har ofte det mest engagerede publikum.

Brug Shopify Collabs til at lave en liste over potentielle influencere, du kan arbejde med, eller opret en ansøgningsside for dine eksisterende kunder, så de kan begynde at promovere dine produkter. Lad dem vælge den/de produkter eller gratis prøver, de ønsker at modtage, og send kommissionsbetalinger fra det Shopify-faktureringssystem, du allerede kender.

Duradry er blot et ud af flere brands, der har brugt Shopify Collabs til at øge onlinesalget. På bare syv måneder opbyggede de et fællesskab på over 250 indholdsskabere, der promoverede deres produkter på sociale medier. Duradry genererede 50.000 $ i omsætning og reducerede omkostningerne til kundeerhvervelse med 29 %.

16. Udvid dit produktsortiment

Jo flere produkter du sælger, desto flere muligheder har du for at øge onlinesalget. Men det er en svær balance: Du vil gerne have nok på lager til at kunne betjene en bred vifte af kunder, men forsøger du at ramme alle, rammer du ingen.

Den mindst risikable måde at udvide dit produktsortiment på er ved at udvide en allerede bedst sælgende produktkategori. Hvis du sælger hårprodukter, og 40 % af salget kommer fra en frizz-bekæmpende spray, er der efterspørgsel på det.

Overvej at gøre produktet tilgængeligt i en større eller mere avanceret formel, og retarget folk, der allerede har købt den første version. Denne strategi vil øge salget i din webshop, uden at du nødvendigvis behøver at finde et nyt publikum – du “genaktiverer” blot folk, der allerede har prøvet (og elsket!) dine produkter.

17. Start et lynudsalg

Et lynudsalg fungerer på samme måde som en kampagne, men er meget mere tidsbegrænset. "Lyn"-konceptet indebærer, at kunderne skal købe noget, før udsalget slutter. Studier har vist, at denne følelse af hast kan skabe incitament for online købere til at foretage et køb.

For at gennemføre et lynudsalg skal du:

• Sikre dig, at du har nok varer på lager til at imødekomme efterspørgslen
• Fastlægge en konkret start- og slutdato
• Sørge for at alle marketingbeskeder er konsistente, dvs. at du tilbyder den samme rabat på hver marketingkanal og i dit webstedsbanner
• Undgå at udføre dem for ofte (det kan afholde kunderne fra at købe, hvis de ved, at et andet lynudsalg venter lige om hjørnet i næste måned)

18. Opsæt en chatbot for bedre kundesupport

Det ville være ærgerligt at lade din hårde indsats med at drive trafik til butikken falde til jorden ved målstregen, kun fordi du har glemt at adressere potentielle indvendinger fra dine kunder. En automatiseret chatbot kan løfte den opgave for dig ved at give kunderne øjeblikkeligt svar på ofte stillede spørgsmål.

Shopify Inbox kan give potentielle kunder øjeblikkelige svar på spørgsmål som:

• Hvor lang tid tager fragt?
• Hvad er jeres returpolitik?
• Har I nogen rabatter tilgængelige?
• Hvor er min ordre?

“Folk, der bruger chat, er varme leads, som højst sandsynligt vil foretage et køb,” siger Rennie Wood, medejer af Wood Wood Toys. "Jeg ved ikke, om jeg kan sætte et tal på det, men jeg ved, at hvis nogen kontakter os med et problem, kan vi løse det otte ud af ti gange og vinde salget."

Den bedste del ved Shopify Inbox er, at du kan bruge Shopify Magic til at opsætte automatiserede svar. Det generative AI-værktøj vil foreslå personlige spørgsmål, som dine kunder kunne finde på at stille, og genererer derefter et svar til at adressere hver enkelt uden din indblanding.

19. Hav en synlig returpolitik

Det kan virke modstridende at skulle fortælle folk, hvordan de kan returnere et produkt, før de overhovedet har købt, men det er afgørende, hvis du vil øge salget i din webshop. En undersøgelse (artiklen er på engelsk) viser, at returpolitikker påvirker 82 % af købsbeslutningerne, hvor mange online shoppere konsulterer politikken, før de afgiver deres første ordre.

Fremhæv de væsentligste oplysninger fra din returpolitik, såsom:

• Hvor lang tid har man til at indlede en returnering?
• Hvad kan (eller kan ikke) returneres?
• Om returneringer er gratis, eller om dette medfører ekstra omkostninger?

Fremhæv disse oplysninger på din hjemmeside, f.eks. i footeren, ved checkout eller i produktbeskrivelser for at gøre dine kunder mere sikre på sit køb.

20. Optimer produktsider til SEO

Søgemaskineoptimering (SEO) hjælper dig med at fange potentielle kunder, når de søger efter produkter som dine.

Start med at lave en søgeordsanalyse for at bestemme, hvilke termer din målgruppe søger på. Når du har lavet en liste og tildelt hvert søgeord til en relevant produktside, skal du inkludere dem i følgende:

• Metatitler og -beskrivelser
• Titler
• Billedets alt-tekst
• URL’er
• Produktbeskrivelser

Pro tip: Begræns ikke din SEO-strategi til Google. Selvom det er den største søgemaskine i verden, bruger folk også søgemaskiner som YouTube, TikTok og Pinterest. Anvend de samme SEO-principper for hvert stykke indhold, du offentliggør på disse platforme.

21. Diversificer dine produktkategorier

Produktkategorier gør det nemt for webstedets besøgende at browse specifikke varer, de leder efter.Gruppér ikke kun dine produkter efter almene kategorier (f.eks. "t-shirts"). Prøv at eksperimentere med kategorier, der gør det lettere for kunderne at opdage andre varer, f.eks:

• Bedst sælgende varer
• Varer på tilbud
• Produkter under et bestemt  prisniveau, f.eks. "Gaver under 200 kr."
• Kategorier efter funktion/brugsområde, f.eks. "Til fisketuren"
• Modtagerrettede kategorier, f.eks. "Gaver til nybagte mødre"

22. Brug prisankring

Prisankring er en salgsteknik, hvor en gammel pris holdes op mod en ny. Hvis du sælger et produkt til 400 kr., men sænker prisen til 300 kr., kan du overstrege førprisen for at vise kunderne, hvor stort et tilbud de får.

Dog lige en disclaimer, inden du bruger denne prissætningsstrategi: Førprisen skal have været en ægte salgspris. Du kan havne i problemer, hvis du øger et produkts oprindelige pris (altså førprisen) for at vildlede kunderne til at tro, at tilbuddet er bedre, end det er.

23. Konsulter salgsanalyser

Salgsanalyser kan vise data, der er specifikke for din online butik. Disse kan guide dig i forretningsmæssige beslutninger, fordi du baserer dine salgs- og marketingstrategier på historiske data, der viser, hvordan folk handler hos dig og interagerer med dit websted.

Lad os sige, at du konsulterer dine Shopify-analyser, og salgsrapporten viser, at Facebook driver 55 % af al webtrafikken, men konverteringsraten for disse besøgende er kun 2,4 %. På den anden side driver TikTok kun en fjerdedel af din trafik, men har til gengæld en meget højere konverteringsrate på 4,5 %. I dette tilfælde vil det give mening at justere dine prioriteter og allokere flere ressourcer til TikTok-indhold.

At øge onlinesalget i din webshop er en kontinuerlig proces

Den bedste måde at øge onlinesalget på varierer fra butik til butik. Find ud af, hvad der virker for din hjemmeside, og forstærk indsatsen.

Hold kontakten med din eksisterende kundebase for at holde dig et skridt foran deres konstant skiftende præferencer, når de handler online. Uanset om du skal forbedre din kundeservice eller tilbyde gratis fragt, er det muligt gradvist at øge salget i din webshop.