Augmented Reality (AR) hat die Smartphone-Kamera in ein Fenster verwandelt, durch das Verbraucher:innen mit interaktiven digitalen Szenen in der physischen Welt interagieren können.
Auf der anderen Seite dieses Fensters nutzen auch Marken AR, um kreative Erlebnisse zu schaffen, die ihre Kund:innen begeistern.
Shopify AR wurde entwickelt, um dir dabei zu helfen, persönliche und interaktive AR-Erlebnisse für deine Kund:innen auf iOS-Geräten zu erstellen – mit 3D-Modellen deiner Produkte, die maßstabsgetreu und aus allen Blickwinkeln über Safari betrachtet werden können.
Doch die Anwendungsmöglichkeiten von AR gehen weit über die Darstellung von Größe und Details deiner Produkte in 3D hinaus. Mit Einsatzmöglichkeiten in jeder Phase der Customer Journey kann AR grundlegend verändern, wie Menschen deine Produkte entdecken und wie du mit Kund:innen nach dem Kauf interagierst.
Hier ist ein Blick darauf, was möglich wird, wenn Augmented Reality auf E-Commerce trifft.
Produktentdeckung durch markeneigene AR-„Szenen“
Pharrell Williams’ Billionaire Boys Club AR-Aktivierung bei der ComplexCon, powered by Shopify.
Heute investieren immer mehr Marken in hybride Shopping-Erlebnisse, die sie von der Konkurrenz abheben und Kund:innen in vertrauteren Umgebungen ansprechen.
Durch mobiles AR kannst du interaktive 3D-Szenen erstellen, die zu deinen Kund:innen gebracht werden können oder sogar dazu genutzt werden, deine Kund:innen zu dir zu bringen.
Die interaktive AR-Szene zu den Kund:innen bringen
Mit mobilem AR können Marken Kund:innen durch einzigartige Marketing-Aktivierungen anziehen, die Produkte direkt vor ihren Augen zum Leben erwecken.
Ohne die Beschränkungen physischer Lagerbestände oder Aufbauten kann das Erlebnis des Aufnehmens und Bewertens von Produkten in einer Einzelhandelsumgebung oder der Entdeckung eines Produkts beim Vorbeigehen an einer künstlerischen Schaufensterauslage überall dort verwirklicht werden, wo sich deine Kund:innen befinden.
Eine traditionelle Einzelhandelsauslage, neu gedacht in AR.
Diese fesselnden AR-Displays können deine Produktlaunches verstärken und Marketing-Kampagnen mit neuen Ebenen der Begeisterung bereichern.
Du könntest Kund:innen eine Push-Benachrichtigung mit einem VIP-Alert auf ihr Handy senden, um Aufregung für einen bevorstehenden Produktlaunch zu erzeugen. Nachdem der Countdown-Timer auf null steht, könnten Kund:innen auch ihr AR-fähiges Mobilgerät nutzen, um an der Produktenthüllung bequem von ihrem eigenen Wohnzimmer aus teilzunehmen.
Deine Kreativität muss nicht durch dieselben realen Barrieren des physischen Einzelhandels begrenzt werden.
Im Video unten öffnet sich der Boden vor der Kundin/dem Kunden, um eine Auswahl von Sneakern zu enthüllen, die aus dem Weltall einfliegen – ein Beispiel für das, was mit der heutigen Technologie möglich ist.
Mit AR können deine Marketing-Ideen buchstäblich „nicht von dieser Welt“ sein.
Immersive lokale AR-Erlebnisse schaffen
Das Schöne an mobilem AR ist, dass du entscheidest, wann und wo deine AR-Szenen zugänglich sind – du kannst sie so bequem oder so exklusiv gestalten, wie du möchtest.
Dies eröffnet die Möglichkeit, mobiles AR in Offline-Marketing-Aktivierungen zu nutzen – etwa eine Produktauslage oder Promotion in einer Stadt oder bei einer großen öffentlichen Veranstaltung zu verstecken und Kund:innen einzuladen, sie zu finden.
Jordan Brands Air Jordan III 'Tinker' Release ist nur ein Beispiel dafür, wie Augmented Reality einer persönlichen Marketing-Kampagne eine weitere Interaktionsebene hinzufügen kann.
Jordan Brand arbeitete mit Snapchat, Shopify und Darkstore zusammen, um den Sneaker während des NBA All-Star Games im Februar 2018 vorab zu veröffentlichen. Air-Jordan-Fans, die zu dem exklusiven Event eingeladen waren, wurden dann aufgefordert, einen mobilen Snap-Code zu scannen, um den neuen Sneaker zu enthüllen, zu kaufen und ihn noch am selben Abend bis 22:30 Uhr nach Hause oder ins Hotel liefern zu lassen.
Der Sneaker war in nur 23 Minuten ausverkauft.
Michael Jordans ikonischer Freiwurf-Dunk von 1988, 2018 durch mobiles AR wieder zum Leben erweckt.
Produktempfehlungen mit persönlicherem Kontext
Über die Produktentdeckung hinaus kann mobiles AR das Shopping-Erlebnis an den Geschmack der Kund:innen anpassen, indem es deren Umgebung nutzt, um personalisierte Empfehlungen zu geben.
AR wird zunehmend mit maschinellem Lernen integriert: der Fähigkeit von Computersystemen, aus dem vergangenen Verhalten von Kund:innen zu „lernen“ und sich daran anzupassen. In Kombination können diese Technologien beginnen, auf die physische Umgebung von Kund:innen zu reagieren und Echtzeit-Produktempfehlungen anzubieten, die Kund:innen in ihrem Raum „sehen“ können.
Das Mockup unten veranschaulicht, wie Kund:innen eine App mit ihrem mobilen AR-Gerät öffnen, ihr Wohnzimmer scannen und sofort Vorschläge für ergänzende Möbel und Accessoires basierend auf ihrer aktuellen Einrichtung erhalten könnten.
AR kann die Tür zu kontextuellen Empfehlungen basierend auf deiner Umgebung öffnen.
Du kannst dir vorstellen, wie erweiterte AR-Personalisierung genutzt werden könnte, um alles von zusätzlichen Autofeatures über Beauty-Produkte, Kleidung, Sportartikel und mehr zu empfehlen – basierend auf dem Kontext der Kund:innen.
Der nächste große Sprung für AR und maschinelles Lernen wird wahrscheinlich das Erkennen physischer Merkmale oder Eigenschaften beinhalten, um Produkte zu empfehlen, die zu deinem Outfit, deiner Haar- oder Augenfarbe passen – während auch deine jüngste Kaufhistorie berücksichtigt wird.
Mit Kund:innen nach dem Kauf in Verbindung bleiben
Mobiles AR setzt dein Produkt in Kontext und bietet wertvolle, personalisierte Informationen, die Kund:innen dabei helfen, mehr Nutzen und Freude aus ihrem Kauf zu ziehen.
Fortschritte in der AR-Animation werden es Unternehmen ermöglichen, geführte Erlebnisse anzubieten, die Produkte einfacher zu verwenden und zu genießen machen.
Nachdem Kund:innen ein Produkt erhalten haben, kann eine interaktive Tour zeigen, wie sie es zusammenbauen. Bei Möbeln könnte das bedeuten, AR-Animationen anzubieten, die Schritt für Schritt demonstrieren, wie ein Bücherregal zusammengebaut wird. Kund:innen könnten auch zusehen und lernen, wie sie Spielzeug wie eine riesige LEGO-Struktur zusammenbauen oder wie sie zusätzliche Funktionen und Add-ons verwenden, die separat verkauft werden.
AR kann Kund:innen 360-Grad-Produktdurchgänge bieten.
Das Video oben zeigt, wie Kund:innen die Montage eines Gramovox schwebenden Plattenspielers zusammen mit einer AR-Animation erleben könnten. Beachte, wie jeder Teil des Prozesses langsam animiert wird, um eine neue 3D-Visualisierung hinzuzufügen, die die beiliegende Bedienungsanleitung ergänzt.
Noch überzeugender ist, dass die Demonstration auf der tatsächlichen Oberfläche stattfindet, auf der Kund:innen das Produkt zusammenbauen werden. Im obigen Fall findet die Montage auf einem Tisch statt, aber AR-Animationen können genauso einfach in deinem Auto betrachtet werden, um zu sehen, wie eine Dashcam installiert wird, oder in einem Zelt, um zu lernen, wie Camping-Ausrüstung aufgebaut wird.
Diese zusätzliche Produktschulung bieten nur wenige Marken, und sie liefert reichhaltigen Kontext, der Kund:innen dabei hilft, sofortigen und langfristigen Wert aus einem Produkt zu ziehen, was ihr Kauferlebnis und ihre Gesamtzufriedenheit verbessert.
Augmented Reality: Die nächste Grenze für den E-Commerce
In den nächsten Jahren kannst du erwarten, immer mehr kreative Anwendungen von mobilem AR zu sehen, wobei Marken die Technologie nutzen, um Verbraucher:innen in jeder Phase der Customer Journey anzusprechen – von der Entdeckung bis nach dem Kauf.
Shopify ist darauf fokussiert, diese Zukunft zu schaffen, indem es Augmented Reality für Unternehmen jeder Größe zugänglicher macht.
Header-Bild: Extra Butters AR-Aktivierung bei der ComplexCon 2018, powered by Shopify
