Marketing kosmetiky: 11 strategií pro prodej produktů péče o pleť (2026)

Pokud prodáváte krémy, séra, mýdla nebo jiné produkty pro péči o pleť a vlasy online, vytvoření skvělé marketingové strategie a strategie značky vaší kosmetiky je jedním z nejúčinnějších způsobů, jak zvýšit prodeje a dostat své produkty do povědomí.

Úspěšné marketingové plány mohou zahrnovat kampaně na sociálních sítích, spolupráci s influencery a tvorbu obsahu. Vše ale začíná u pevných základů vaší značky. To znamená vaši značku, popisy produktů a způsob, jakým se odlišujete od konkurence.

Znalost jedinečného hlasu vaší firmy a toho, komu prodáváte, je prvním krokem k pochopení toho, jak na marketing kosmetiky vaší značky. Každá kosmetická značka je jiná ve způsobu, jakým si vybírá cílovou skupinu, vzhled a výběr produktů.

Přesto existují společné rysy napříč firmami a stojí za to prozkoumat nejdůležitější podobnosti, například: Jak by měla vypadat stránka produktu? Jaké detaily chtějí zákazníci zdůraznit? Jak zákazníci objevují své další oblíbené produkty?

V tomto přehledu se ponoříme do marketingu kosmetiky, konkrétně do nápadů na propagaci skrze reklamy, obsah, SMS marketing a další.

Zjistěte více: Jak začít podnikat v kosmetice v 11 krocích

Jak na marketing kosmetiky online

1. Pochopte svou značku, konkurenci a cílový trh
2. Napište skvělé popisy produktů
3. Využijte marketing na sociálních sítích
4. Spolupracujte s influencery
5. Investujte do obsahového marketingu
6. Věnujte pozornost SEO
7. Ponořte se do SMS marketingu

Dokonce i firmy se skvělým produktem mohou mít problémy s prodejem, pokud jejich marketingová strategie pokulhává.

Zde jsou různé typy marketingu, které můžete použít k přilákání pozornosti k vašim kosmetickým produktům.

1. Pochopte svou značku, konkurenci a cílový trh

Rozhodování o tom, co přesně vaše značka představuje a kdo bude vaše produkty kupovat, je prvním krokem vašeho marketingového plánu. Nemůžete potenciálním zákazníkům říct, co mohou od vaší řady kosmetiky očekávat, dokud si přesně nevymezíte, co prodáváte a proč.

Definujte svou značku

Vaše značka není jen vaše logo a název firmy. To všechno zahrnuje, ale také definuje vaši hodnotovou nabídku. To znamená zjistit, co můžete nabídnout jako výhodu zákazníkům, když používají váš produkt. Vaše hodnotová nabídka by měla být konkrétní, odlišit vás od konkurence a říct kupujícím, jaký problém nebo „bolestivý bod“ pro ně můžete vyřešit.

Zkuste si položit následující otázky:

• Co umí vaše produkty, co ostatní ne? Jsou snadnější na použití nebo účinnější než konkurence?
• Jaký problém s pletí, hygienou nebo kosmetikou mohou vaše produkty vyřešit nebo zlepšit?
• Čím je vaše kosmetická řada jedinečná? Používáte specializované nebo zcela přírodní ingredience? Máte závazek k ekologickým postupům?

Měli byste být přesní. Udělat ze své značky „Nejlepší kosmetika na světě!“ je vágní, příliš velkolepé a ve skutečnosti zákazníkům nic o vašich produktech neříká.

Ale něco jako „Kosmetika vyrobená z nejlepších ingrediencí“ lidem říká, že máte závazek používat vysoce kvalitní, přírodní ingredience a že budete transparentní ohledně toho, co je ve vašich produktech.

Vezměte si například Glossier. Značka se označuje jako „The New Beauty Essentials“ a „Skincare & Beauty Products Inspired by Real Life.“ To zákazníkům říká, že mohou očekávat něco snadno použitelného a že značka nabízí kolekci základů péče o pleť, jako jsou čistič a hydratační krém.

The Ordinary se označuje jako „Clinical Formulations with Integrity,“ což nám říká, že můžeme očekávat dobře testované produkty s prokázanými výsledky, které vás přimějí představit si někoho v laboratorním plášti. Toto značení se přenáší až do svého obalu, který má čistý vzhled zdůrazňující aktivní ingredience v každém produktu.

Zkuste vyhledat různé velké značky a podívejte se, jak k marketingu kosmetiky přistupují se svými slogany a designem, a jak to vše ladí dohromady.

📚Čtěte více: Budování značky v e-commerce: návod v 9 krocích

Poznejte trh péče o pleť

Dalším bodem na vašem seznamu je určení toho, kdo jsou vaši zákazníci a co dělá vaše konkurence. To je klíčové pro jakýkoli marketing kosmetiky, protože nechcete plýtvat drahocenným časem a penězi na snahu prodat lidem, které vaše produkty vůbec nezajímají.

Znalost vaší cílové skupiny vám pomůže i v budoucnu, až budete přidávat další produkty do nabídky, protože už budete přesně vědět, co vaši zákazníci chtějí.

Věnujte chvilku tomu, abyste si položili otázku:

• Jaký je věk, pohlaví, etnicita a úroveň příjmů vašich zákazníků?
• Jaké jsou jejich zájmy a koníčky?
• Kde žijí?
• Které platformy sociálních sítí používají nejvíce?
• Co chtějí od kosmetiky, kterou používají?
• Jaké produkty aktuálně používají?
• Co by je motivovalo vyzkoušet nový produkt?

Můžete jít ještě hlouběji analýzou vlastní existující databáze zákazníků, průzkumem mezi zákazníky pomocí nástroje, jako je SurveyMonkey nebo hledáním průmyslových dat od třetích stran v oboru.

Abyste získali představu o trhu konkurentů, podívejte se na jejich webové stránky, reklamy a příspěvky na sociálních sítích a zjistěte, jak prodávají. Jak vypadají jejich modelky a modelové? Do jakých prostředí umísťují své produkty? Vyjadřují pocit luxusu, nebo něco dostupnějšího?

2. Napište skvělé popisy produktů

Klíčovou součástí efektivního marketingu je schopnost pochopit a vyvrátit hlavní námitky vašich zákazníků, tedy jakýkoli důvod, který by je mohl odradit od nákupu. Pouhé umístění fotky produktu a jasně barevného tlačítka „Koupit nyní“ nebude stačit, zejména pokud prodáváte luxusní kosmetiku.

Obavy zákazníků hrají v rozhodovacím procesu zásadní roli. U většiny kosmetických produktů je největší obavou: „Bude to fungovat?“ Potenciální zákazníci chtějí důkaz, ale sedí doma u obrazovky a nemohou si produkt vyzkoušet. Jak tyto obavy rozptýlit a poskytnout konkrétní důkaz, že by měli zboží přidat do košíku a koupit si je?

Psaním podrobných popisů produktů, které řeší potenciální námitky a dodávají zákazníkům sebevědomí k nákupu.

Jaký je výsledek vašich kosmetických produktů?

Lidé nekupují produkty, kupují výsledky. Zákazníci hledají řešení svých problémů. Vaše produkty jsou jen nástrojem, jak se k tomuto cíli dostat.

Například zájem o léčbu akné nemá nic společného s dopaminem, který získají nákupem tohoto produktu. Kupují jej proto, aby své akné vyléčili a ideálně zcela eliminovali.

Společnosti přirozeně myslí na své produkty jako na kolekci funkcí. Funkce jsou důležité, ale aby skutečně uspěli, prodejci péče o pleť musí začít přemýšlet o tom, co jejich zákazníci nakonec chtějí a čeho se snaží dosáhnout používáním svých produktů.

Vezměte si tento popis produktu pro anti-aging noční masku od značky Estée Lauder.

Nic v tomto textu zákazníkovi ve skutečnosti neříká, co maska udělá. Slibuje „mladistvou hydrataci,“ ale znamená to, že je to jen hydratační krém, nebo řeší jemné linky a vrásky? Znamená „pomáhá udržet vlhkost,“ že nahrazuje noční krém? Slova jako „svěžejší“ nebo „obnovená“ zní hezky, ale jsou vágní.

Na druhou stranu tento popis tato léčba akné od Origins je přirozeně jasnější o tom, co produkt reálně dělá.

Popis říká kupujícímu, že produkt funguje eliminací oleje a korekcí zabarvení, přesně to, co někdo s akné může hledat.

Nebo se podívejte na tento oční krém od Dr.Jart+.

Popis jasně uvádí výsledek: hydratovanou pleť a zesvětlení tmavých kruhů.

Vaše popisy nemusí být dlouhé, složité nebo poetické, stačí zákazníkovi přesně říct, co může očekávat.

Aby byla očekávání ještě jasnější, přidejte k popisu návod, jak produkt používat.

Ingredience v kosmetice

Možnost vidět úplný seznam ingrediencí se stává pro spotřebitele stále větší prioritou. Zatímco v EU je zveřejnění kompletního složení (podle nomenklatury INCI) zákonnou povinností, pro efektivní marketing kosmetiky nestačí jen splnit legislativní minimum.

Mnoho e-shopů sice seznam ingrediencí uvede, ale často jen jako nečitelný blok latinských názvů kdesi v zápatí. To není ideální. Uvedení složení přehlednou formou je skvělý způsob, jak budovat důvěru: ukazujete, že rozumíte tomu, co prodáváte.

Podívejte se například na tento pleťový olej prodávaný na Net-A-Porter

Uvádí každou ingredienci a v závorkách lidsky vysvětluje, co některá složitě znějící slova (nebo latinské názvy INCI) znamenají. Stojí za zmínku, že se nemusíte uchylovat k přehnané propagaci. Jednoduché a srozumitelné vysvětlení klíčových složek v samostatné záložce stačí k získání důvěry.

Pokud je používání přírodních ingrediencí součástí identity vaší značky, je to skvělý způsob, jak to sdělit. Ale pokud to není váš styl, je to také v pořádku. Kosmetika, která obsahuje syntetické, ale bezpečné a v EU povolené látky (jako konzervanty), se nutně neprodává méně, jednoduše přitahuje různé segmenty zákazníků. Klíčová je edukace zákazníka.

Můžete také zdůraznit, jaké ingredience ve svých produktech nemáte. Na webových stránkách Sephory je například v popisech produktů sekce „Ingredient Callouts“.

Tato sekce uvádí, zda produkt neobsahuje určité kontroverzní (byť třeba legální) ingredience, jako jsou ftaláty, parabeny a sulfáty. To jsou užitečné informace pro každého, kdo vyhledává produkty, které se těmto látkám vyhýbají.

Obchod má také označení Clean at Sephora pro produkty, které neobsahují seznam kontroverzních ingrediencí.

Můžete také zdůraznit, pokud jsou vaše produkty veganské nebo netestované na zvířatech.

Poskytněte důkazy a recenze pro svou kosmetiku

Neexistuje lepší způsob, jak ukázat, že vaše produkty fungují, než pomocí skutečných výsledků zákazníků. Pokud byla vaše kosmetika testována dermatology, zmiňte to na stránkách vašich produktů a možná dokonce přidejte odznak nebo grafiku, abyste tento benefit ještě více zdůraznili.

Estée Lauder například zahrnuje vyhrazený text v popisu produktu, který zdůrazňuje pozitivní výhody pozorované u žen všech etnik.

Ačkoli je velikost vzorku malá, a všimněte si, že značka je v tomto ohledu transparentní, zákazníkům to dodává jistotu.

Snadný způsob, jak získat tento druh zpětné vazby, je nechat zákazníky zanechat recenze, které prokazatelně pomáhají přesvědčit kupující k nákupu.

Je pochopitelné, pokud se obáváte negativních recenzí, ale i méně než zářivé recenze vytvářejí důvěru, protože ukazují, že neupravujete ani neskrýváte kritiku.

Sephora to využívá ve svůj prospěch tím, že nechává každého s účtem zanechat recenzi.

Zákazníci nejen hodnotí produkty a píší své názory, ale mohou také zahrnout obrázky toho, jak produkt ovlivnil jejich pleť nebo vlasy. Navíc každý uživatel může sdílet svůj typ pleti a vlasů, takže zákazníci se mohou cítit ještě jistěji, že se na ně recenze opravdu vztahují.

Můžete také třídit produkty podle toho, co bylo nejlépe hodnoceno. Když to všechno spojíte, zákazníci Sephory dělají marketing kosmetiky v podstatě sami za sebe.

3. Využijte marketing na sociálních sítích

Marketing na sociálních sítích může být pro vaši kosmetickou značku skvělým způsobem, jak generovat prodeje, budovat povědomí o značce, najít influencery ke spolupráci a vybudovat si věrnou základnu zákazníků. Nejlepší ze všeho je, že je to vše zdarma, pokud se nepustíte do placené reklamy.

Začátek se strategií pro sociální sítě může být skličující. Existuje mnoho platforem bojujících o pozornost a může být těžké vědět, kde začít. Takže prvním krokem je nepřetěžovat se.

Některé z platforem, které můžete vyzkoušet, zahrnují:

• Facebook
• TikTok
• Instagram
• X
• Snapchat

Existují i více specializované stránky, jako Tumblr nebo komunity na Redditu, ale výše uvedené jsou nejoblíbenějšími možnostmi s největším publikem a jsou nejlepším místem pro začátek.

Každá platforma má svůj vlastní styl obsahu, firemní účty a vestavěné možnosti samoobslužné reklamy. Například publikum na TikToku si velmi cení autenticity a známých tváří. Na Facebooku zase můžete být velmi konkrétní při výběru vlastních publik pro cílení reklamy. Zatímco Snapchat a TikTok jsou založeny čistě na videu, Facebook, X a Instagram vám umožňují kombinovat videa i statické obrázky.

S tolika platformami na dosah ruky je důležité netříštit síly. Snažit se ovládnout všechny platformy najednou je receptem na vyhoření a tvorbu polovičatého obsahu, který nepřinese vytoužené zapojení. Je lepší být velmi efektivní na jedné nebo dvou platformách, než se snažit držet krok se všemi, zejména pokud máte malý tým nebo pracujete sami.

Pro začátek si tedy vyberte jednu nebo dvě sítě, na kterých chcete být přítomní, a podívejte se, co dělá konkurence a jak různé platformy využívá.

Pro každou platformu se rozhodněte:

• Co od ní očekáváte (například více prodejů nebo povědomí o značce)
• Kdo je vaše cílová skupina
• Jaké jsou vaše cíle (například určitý počet sledujících nebo zapojení příspěvků do šesti měsíců)
• Jaký druh obsahu budete v rámci svých dovedností vytvářet 

Stanovení těchto záměrů vás udrží na správné cestě a pomůže vám později rozhodnout, zda vaše strategie funguje, nebo zda je třeba něco upravit.

Co se týče toho, co skutečně publikovat, podívejme se na některé příklady.

Ukažte, jak vaše produkty fungují

Purl Beauty přilákala 1,1 milionu sledujících na TikToku se svým účtem @Facialmasklab. Používá tento účet k marketingu svého stroje na masky, který umožňuje uživatelům vyrobit si vlastní obličejové masky doma. Ve svých populárních videích ukazuje, jak vyrobit masky pomocí široké škály ingrediencí, jako je například matcha  a zelený čaj. Videa dávají inspiraci, jak stroj používat, a jsou uspokojivá.

Zapojte své publikum na TikToku něčím podobným. Ukažte jim například, jak aplikovat čistič, používat obličejový váleček nebo použít odličovač k odstranění večerního make-upu.

Publikujte ve významné dny a používejte trendy hashtagy

V jakýkoli den na sociálních sítích je nějaká příležitost k oslavě. Pro #NationalCoffeeDay sdílela Lush fotky a odkaz na svou masku Cup O' Coffee na X.

Je to zábavný způsob, jak začlenit trendy hashtagy do vašeho marketingu a získat momentum. Máte mýdlo ve tvaru koblihy? Národní den koblih je v červnu. Používáte zcela přírodní produkty? Národní den čisté krásy je v červenci. Podívejte se na tuto webovou stránku pro více národních dnů k plánování, zejména pokud cílíte na mezinárodní publikum.

Sdílejte uživatelsky generovaný obsah a obsah od influencerů

Pokud vás zákazníci najdou na sociálních sítích, může se stát, že vás sami označí v příspěvcích o vašich produktech. To je velmi potvrzující a vzrušující. Když se to stane například na Instagramu, můžete příspěvek snadno přesdílet do svých Stories (Příběhů).

Jinak je nejlepší etiketou oslovit autora a požádat o svolení k přesdílení, přičemž vždy uveďte původního autora (kredit). Zákaznické příspěvky můžete podpořit i nabídkou slevových kódů pro ty, kteří obsah vytvoří. Dalším způsobem, jak tento obsah získat, je spolupráce s influencery nebo rozesílání produktů zdarma (PR balíčky).

Výhodou příspěvků od zavedených influencerů je, že bývají vizuálně vyladěné a profesionální.

Vytvářejte ankety nebo výzvy

Pokud nevíte, co publikovat, někdy stačí jen položit otázku. Mnoho platforem má vestavěné možnosti anket, nebo můžete jednoduše přimět lidi odpovídat v komentářích. To zvyšuje zapojení povzbuzením lidí k interakci s vašimi příspěvky.

Například Neutrogena zveřejnila TikTok video s otázkou dne: „Který produkt si berete do pouště?“ To je zábavný způsob, jak se zapojit do své komunity a zdůraznit některé oblíbené položky svých sledujících.

4. Spolupracujte s influencery

Začněme případovou studií: CeraVe. Nyní vlastněná L'Oréal, existuje od roku 2005 a zaměřuje se na léčbu akné. Její značka se kloní ke klinickému vzhledu, jednoduchému designu, který zdůrazňuje, že formule byly vyvinuty ve spolupráci s dermatology.

V roce 2020 zažila CeraVe virální moment, když TikTok tvůrce Hyram Yarbro, lépe známý jako @hyram, vynachválil značku v přehledu dostupné kosmetiky z lékárny. Yarbro možná není dermatolog, ale vybudoval si věrné následovníky téměř šesti milionů lidí, kteří důvěřují jeho radám ohledně péče o pleť.

Jeho doporučení vdechlo nový život značce, generovalo pokrytí ve Vogue a na BuzzFeed a CNN. L'Oréal pak chytře podepsala Yarbra jako placeného influencera, vytvářejícího video obsah propagující značku.

Možná nemáte marketingový rozpočet L'Oréal nebo velké štěstí být vybrán někým, kdo už má miliony sledujících, ale to ukazuje sílu, kterou mají influenceři vytvořit rozruch a dokonce přilákat pozornost médií.

Influenceři jsou obvykle kategorizováni podle toho, kolik mají sledujících. Zde je obecný průvodce.

• Nano-influenceři: 1 000 až 10 000 sledujících
• Mikro-influenceři: 10 000 až 100 000 sledujících
• Střední influenceři: 100 000 až 500 000 sledujících
• Makro-influenceři: 500 000 až 1 milion sledujících
• Mega-influenceři: 1 milion+ sledujících

Počet sledujících koreluje s tím, jakou odměnu může influencer za sponzorství požadovat. Velcí influenceři mohou mít největší publikum, ale dohoda s nimi může sahat do šesticiferných částek (v dolarech) a možná bude muset projít agentem nebo manažerem. Tyto dohody budou složitější, ale mají nejširší dosah.

Na druhou stranu menší influenceři účtují méně peněz a pravděpodobně je můžete kontaktovat jen zasláním přímé zprávy nebo e-mailu. Data také ukazují, že nano-influenceři mají vyšší míry zapojení než větší účty, konkrétně 18 % na příspěvek ve srovnání se 4 % pro mega-influencery, podle Grin.

Výběr influencerů pro marketing kosmetiky bude vyžadovat trochu přípravy. Zkuste hledat hashtagy související s péčí o pleť na různých platformách sociálních sítí, například TikTok, Instagram a Snapchat, a identifikujte lidi s vlivem v tomto prostoru.

Jakmile najdete lidi, kteří vás zajímají, oslovte je s dotazem na sazby a určete, s kým chcete pracovat. Pamatujte, že jim nabízíte, takže jim dejte vědět, proč si myslíte, že vaše značka je pro ně dobrou volbou.

Při uzavírání dohody o influencer marketingu je důležité stanovit očekávání. Platíte za jeden příspěvek ve feedu? Vícedílný příběh? Sérii videí? Mít jasno ohledně toho, co se očekává, a dát to do smlouvy, udrží věci bez problému a zároveň to ochrání obě strany.

Ve smlouvě nezapomeňte influencerovi připomenout povinnost označit příspěvek jako reklamu/spolupráci, jak vyžadují české zákony.

V případě kosmetiky můžete požádat influencera, aby použil produkt ve videu, nebo zveřejňoval pravidelné aktualizace o tom, jak pro něj produkt funguje.

Můžete také zkusit štěstí jednoduše zasláním bezplatných produktů influencerům. V průmyslu influenceři označují tyto dárky jako PR a když je vydána velká kosmetická řada, je kolem toho hodně hypu, zejména o tom, kdo obdrží tyto vytoužené položky.

Ale to může být hazard. Mnoho influencerů s slušným počtem sledujících neposkytne pozitivní příspěvky jednoduše výměnou za bezplatné produkty. A i když zveřejní, bez placené dohody a smlouvy nemůžete zaručit, že to, co zveřejní, bude pozitivní, nebo že vůbec cokoli zveřejní.

5. Investujte do obsahového marketingu

Vytváření obsahu vedle vašich produktů může být chytrý způsob, jak řídit provoz i budovat důvěru. Více než polovina marketerů zahrnuje obsahový marketing do mixu a je to solidní způsob, jak řídit zapojení a SEO provoz a budovat vaši značku. Existují dokonce lidé, kteří úspěšně převedli blog na plnohodnotný byznys.

Pokud provozujete obchod s kosmetikou, pravděpodobně máte plnou hlavu užitečných informací, které by vaši zákazníci rádi věděli. Blogování o tom je přirozený způsob, jak tyto informace sdílet.

Jako případovou studii se podívejte na Dermstore. Online maloobchodník, který prodává vše související s péčí o pleť a vlasy, provozuje blog, který odpovídá na běžné otázky, které jeho zákazníci pravděpodobně už zadávají do Googlu, jako je „jak hydratovat suché vlasy,“ „co dělají peptidy pro pleť“, a „jak najít svůj typ pleti.“ Odpovídání na otázky jako tyto na svém blogu je chytrý způsob, jak se Dermstore objeví ve výsledcích vyhledávání, což následně přivádí zobrazení k jeho produktům.

Pomocí SEO dovedností (více o tom níže) můžete vymyslet otázky, které by vaši zákazníci mohli mít, a řešit je ve svých vlastních blogových příspěvcích. Pamatujte, že lidé hledají užitečné informace, ne jen reklamu na produkty, takže použijte svou odbornost k jejich pomoci. Hrajte také na své silné stránky. Pokud vaše produkty zdůrazňují konkrétní ingredience, můžete psát o tom, co přesně tyto ingredience dělají a jak podporují zdraví pleti nebo vlasů. Možná máte skvělé tipy a triky, jak vybudovat rutinu péče o pleť. Přemýšlejte o všech obavách, které se snažíte řešit svými produkty, a jak to můžete přeměnit na obsah, který vaši zákazníci mohou použít.

📚Zdroje

• Nejlepší blogy: 15 příkladů, které vám pomohou začít

6. Věnujte pozornost SEO

Základní myšlenkou SEO marketingu je zajistit, že když potenciální zákazníci hledají kosmetické produkty nebo informace, mohou snadno najít vaše stránky.

Optimalizace pro vyhledávače je umění i dovednost, které někteří lidé věnují celou svou kariéru, ale nemusíte být SEO génius, abyste začali.

První věc, kterou je třeba zvážit, jsou vyhledávací termíny, o kterých si myslíte, že přivedou zákazníky na vaše stránky. Pokud začnete psát „kosmetika“ nebo „péče o pleť“, do vyhledávacího řádku Google, už můžete vidět, jaké jsou některé populární vyhledávací termíny.

Můžete také použít sofistikovanější nástroje. V globálním měřítku jsou to Moz nebo Ahrefs, v českém prostředí vám skvěle poslouží nástroje jako Marketing Miner nebo Collabim, které vám pomohou najít přesná klíčová slova s vysokou hledaností na českém trhu.

Přečtěte si tento SEO checklist, abyste viděli, jak můžete učinit své stránky snadno nalezitelné ve vyhledávačích.

📚Zdroje

• Co je SEO marketing? Definice, význam a typy

7. Ponořte se do SMS marketingu

S tolika e-mailovými schránkami přeplněnými promo akcemi je SMS marketing skvělým způsobem, jak „prorazit šum“ a dostat vaši zprávu přímo do telefonu zákazníka.

Bushbalm, značka péče o pleť, úspěšně použila SMS marketing k dosažení právě toho. Pomocí nástrojů Shopify Bushbalm zachytil telefonní čísla se souhlasem každého zákazníka během procesu pokladny.

Tuto metodu marketingu můžete použít k propagaci produktů, oznámení výprodejů a slev a budování loajality zákazníků. Podle Sender jsou míry otevření SMS marketingu až 99 % a 90 % zpráv je otevřeno do tří minut.

Výhodou zde je, že protože je to opt-in styl marketingu, lidé, kteří se přihlásí k textovým zprávám, od vás chtějí skutečně slyšet. Můžete generovat menší kontaktní seznam než s e-mailem, ale je to také seznam vašich nejloajálnějších zákazníků.

Nevýhodou je, že SMS marketing může být nákladný. Cena za jednu zprávu se v Česku obvykle pohybuje v řádu jednotek korun (cca 1 až 2 Kč v závislosti na poskytovateli a objemu), ale tato investice se může bohatě vyplatit. Značka Bushbalm například vidí návratnost přibližně 30 Kč (1,30 USD) za každou odeslanou SMS.

Existují také právní aspekty, které je třeba zvážit. V České republice a EU musí SMS marketing přísně dodržovat GDPR a zákon o elektronických komunikacích.

To v praxi znamená, že:

• Musíte mít od zákazníků výslovný a prokazatelný souhlas (tzv. opt-in) se zasíláním obchodních sdělení.
• V každé zprávě musí být jasná a jednoduchá možnost se z odběru odhlásit (opt-out).
• Dobrou zprávou je, že kvalitní aplikace pro Shopify už s těmito pravidly počítají a funkce pro souhlasy i odhlašování mají integrované.

Některé aplikace k vyzkoušení zahrnují:

• Postscript
• Attentive
• ManyChat

Od nápadů k akci

Nyní byste měli být dobře vybaveni k uvedení vašeho plánu marketingu kosmetiky do praxe. Naučili jste se, jak učinit popisy vašich produktů poutavými a jak přilákat více pozornosti na vaše stránky. Ale nezastavujte se tam! Pokračujte ve průzkumu toho, co dělají jiné značky kosmetiky, a pokračujte v experimentování.